Geld & Recht
alle pijlers
StrawberryNet aankoop niet ontvangen
maandag 4 januari 2010 om 10:40
Al jaren doe ik bestellingen via StrawberryNet. Eigenlijk gaat het bijna altijd goed, en als er dan iets was dan werd het opgelost. Tot nu dus. Eind nov 2009 is het pakje verstuurd, betaling gedaan via mijn Rabocard. Nooit een pakje gezien, geinformeerd bij het postkantoor en daar ligt het ook niet, 3x StrawberryNet gemaild en niets gehoord. Rabobank gebeld of ik mijn geld kan terug krijgen, maar dat kan niet volgens hun. Wat kan ik nog doen?
maandag 4 januari 2010 om 10:55
quote:summerbreeze21 schreef op 04 januari 2010 @ 10:45:
If you still can't get through or your country is not included in our toll free phone service, you can call us directly on +852 2591 0300 or +852 2811 5399 24 hours a day, 7 days a week.Nou, dan ga ik eerst dat maar eens bekijken (en de kosten ook, HK-Nederland lijkt me niet goedkoop).
If you still can't get through or your country is not included in our toll free phone service, you can call us directly on +852 2591 0300 or +852 2811 5399 24 hours a day, 7 days a week.Nou, dan ga ik eerst dat maar eens bekijken (en de kosten ook, HK-Nederland lijkt me niet goedkoop).
maandag 4 januari 2010 om 11:10
Vorig jaar heb ik hetzelfde gehad.
Is het pakje meer waard dan 22 euro?
Dan kun je er bijna op zeker van uitgaan dat de douane het onderschept heeft. Duurt zeker een maand, voordat het dan duidelijk is waar het rondzwerft. Bij mij heeft de Nederlandse douane het uiteindelijk een maand vastgehouden (grrrrr..... ).
Zeker met de Kerstdrukte er nog tussen kan het zo maar zijn dat je het een dezer dagen alsnog krijgt.
Ik heb toen gemaild met jean apestaartje strawberrynet.com en kreeg keurig netjes een mail terug. Uiteindelijk bleek het dus de NL douane te zijn die het pakje vast hield en moest ik mijn voordeel bijbetalen in het postkantoor. Uiteindelijk heb ik dat bedrag (ruim 22 euro) keurig netjes teruggestort gekregen op mijn creditcard.
Is het pakje meer waard dan 22 euro?
Dan kun je er bijna op zeker van uitgaan dat de douane het onderschept heeft. Duurt zeker een maand, voordat het dan duidelijk is waar het rondzwerft. Bij mij heeft de Nederlandse douane het uiteindelijk een maand vastgehouden (grrrrr..... ).
Zeker met de Kerstdrukte er nog tussen kan het zo maar zijn dat je het een dezer dagen alsnog krijgt.
Ik heb toen gemaild met jean apestaartje strawberrynet.com en kreeg keurig netjes een mail terug. Uiteindelijk bleek het dus de NL douane te zijn die het pakje vast hield en moest ik mijn voordeel bijbetalen in het postkantoor. Uiteindelijk heb ik dat bedrag (ruim 22 euro) keurig netjes teruggestort gekregen op mijn creditcard.
maandag 4 januari 2010 om 11:20
quote:Quinty schreef op 04 januari 2010 @ 11:10:
Vorig jaar heb ik hetzelfde gehad.
Is het pakje meer waard dan 22 euro?
Dan kun je er bijna op zeker van uitgaan dat de douane het onderschept heeft. Duurt zeker een maand, voordat het dan duidelijk is waar het rondzwerft. Bij mij heeft de Nederlandse douane het uiteindelijk een maand vastgehouden (grrrrr..... ).
Zeker met de Kerstdrukte er nog tussen kan het zo maar zijn dat je het een dezer dagen alsnog krijgt.
Ik heb toen gemaild met jean apestaartje strawberrynet.com en kreeg keurig netjes een mail terug. Uiteindelijk bleek het dus de NL douane te zijn die het pakje vast hield en moest ik mijn voordeel bijbetalen in het postkantoor. Uiteindelijk heb ik dat bedrag (ruim 22 euro) keurig netjes teruggestort gekregen op mijn creditcard.Pakje is 56 euro. Heb idd ook wel eens gehad dat de douane het vast hield, maar nog nooit zo lang. En werd ook altijd gereageerd op mail. Ook wel eens invoerbelasting moeten betalen, kreeg dat zelfs van ze terug.
Vorig jaar heb ik hetzelfde gehad.
Is het pakje meer waard dan 22 euro?
Dan kun je er bijna op zeker van uitgaan dat de douane het onderschept heeft. Duurt zeker een maand, voordat het dan duidelijk is waar het rondzwerft. Bij mij heeft de Nederlandse douane het uiteindelijk een maand vastgehouden (grrrrr..... ).
Zeker met de Kerstdrukte er nog tussen kan het zo maar zijn dat je het een dezer dagen alsnog krijgt.
Ik heb toen gemaild met jean apestaartje strawberrynet.com en kreeg keurig netjes een mail terug. Uiteindelijk bleek het dus de NL douane te zijn die het pakje vast hield en moest ik mijn voordeel bijbetalen in het postkantoor. Uiteindelijk heb ik dat bedrag (ruim 22 euro) keurig netjes teruggestort gekregen op mijn creditcard.Pakje is 56 euro. Heb idd ook wel eens gehad dat de douane het vast hield, maar nog nooit zo lang. En werd ook altijd gereageerd op mail. Ook wel eens invoerbelasting moeten betalen, kreeg dat zelfs van ze terug.
maandag 4 januari 2010 om 11:22
quote:Quinty schreef op 04 januari 2010 @ 11:12:
Vraag ook het Track & Trace nummer op bij Strawberrynet (als het goed is staat dat ook in de bevestigings/verzendmail van Strawberry) en met behulp van dit nummer je pakje traceren op tntpost.nl op de pagina Track en Trace.Dat lukt niet, kan alleen zending vanuit Nederland.
Vraag ook het Track & Trace nummer op bij Strawberrynet (als het goed is staat dat ook in de bevestigings/verzendmail van Strawberry) en met behulp van dit nummer je pakje traceren op tntpost.nl op de pagina Track en Trace.Dat lukt niet, kan alleen zending vanuit Nederland.
maandag 4 januari 2010 om 11:24
quote:Quinty schreef op 04 januari 2010 @ 11:10:
Zeker met de Kerstdrukte er nog tussen kan het zo maar zijn dat je het een dezer dagen alsnog krijgt.
Ik heb toen gemaild met jean apestaartje strawberrynet.com en kreeg keurig netjes een mail terug.
Ik wacht het nog even af, en anders zal ik Jean eens mailen .
Bellen zie ik niet gelijk zitten, wordt prijzig grapje denk ik.
Zeker met de Kerstdrukte er nog tussen kan het zo maar zijn dat je het een dezer dagen alsnog krijgt.
Ik heb toen gemaild met jean apestaartje strawberrynet.com en kreeg keurig netjes een mail terug.
Ik wacht het nog even af, en anders zal ik Jean eens mailen .
Bellen zie ik niet gelijk zitten, wordt prijzig grapje denk ik.
maandag 4 januari 2010 om 12:00
quote:mariesophie schreef op 04 januari 2010 @ 11:22:
[...]Dat lukt niet, kan alleen zending vanuit Nederland.Er is een afdeling bij TNT Post (volgens mij in Leeuwarden) die de Track & Trace doet van internationale pakketjes. Die afdeling heb ik toen ook gebeld. Maar ook toen konden zij het pakketje niet vinden, terwijl het gek genoeg wel al in NL was... Kon ik later zien aan de hand van het douane-formulier.
[...]Dat lukt niet, kan alleen zending vanuit Nederland.Er is een afdeling bij TNT Post (volgens mij in Leeuwarden) die de Track & Trace doet van internationale pakketjes. Die afdeling heb ik toen ook gebeld. Maar ook toen konden zij het pakketje niet vinden, terwijl het gek genoeg wel al in NL was... Kon ik later zien aan de hand van het douane-formulier.
maandag 4 januari 2010 om 13:15
