Geld & Recht
alle pijlers
televisie begeeft het na 2 jaar en 3 maanden
woensdag 9 december 2009 om 21:16
wij hebben een sony bravia breedbeeld tv uit september 2007. Kostte toen 1500 euro. Volgens mij zit er maar een naar garantie op. Maar er was toch iets met een nieuwe wet dat een produkt een verwachte economische levensduur moet hebben. Wie weet hier meer van? Ik kon er niets van vinden op internet.
Of ziet het er naar uit dat we een nieuwe moeten kopen.
Of ziet het er naar uit dat we een nieuwe moeten kopen.
woensdag 9 december 2009 om 21:28
Even gekeken op consuwijzer. Ik moet dus eerst aan de fabrikant vragen wat de verwachte levensduur van die tv is. In ieder geval dat maar eerst gaan doen morgen.
Ik weet wel dat de apparatuur tegenwoordig niet meer zo lang mee gaat, mijn vorige tv was bijna 15 jaar oud dus ik vind het wel erg snel na 2 jaar.
Ik weet wel dat de apparatuur tegenwoordig niet meer zo lang mee gaat, mijn vorige tv was bijna 15 jaar oud dus ik vind het wel erg snel na 2 jaar.
woensdag 9 december 2009 om 21:43
Vorige week zaterdag was hier een uitzending over op Radar, over Apple en hun iphones en computers en dergelijke. Kijk op uitzending gemist of op hun site.
daar stond volgens mij dat een tv een levensduur heeft van 5 jaar. en daar noemen ze ook de wet die erover gaat wat de rechten van de consument zijn als het gaat om de levensverwachting van het apparaat.
Daar geven ze advies om naar de winkel terug te gaan, deze wet daar te noemen en als ze niks doen dan aangetekende brieven te gaan versturen.
daar stond volgens mij dat een tv een levensduur heeft van 5 jaar. en daar noemen ze ook de wet die erover gaat wat de rechten van de consument zijn als het gaat om de levensverwachting van het apparaat.
Daar geven ze advies om naar de winkel terug te gaan, deze wet daar te noemen en als ze niks doen dan aangetekende brieven te gaan versturen.
woensdag 9 december 2009 om 22:26
Het ligt wel aan je gebruik van de tv. Ik ken een soortgelijk verhaal, maar daar ging de tv iedere ochtend om half 7 aan en bleef aan tot circa 12 uur 's avonds. Aangezien een tv een gemiddeld aantal gebruiksuren heeft, zat de vrouw in kwestie daar inderdaad in anderhalf jaar aan.
Ik neem niet aan dat iedereen zo extreem tv kijkt, maar het is even iets om in je achterhoofd te houden. Bij normaal gebruik zou de tv niet na 2 jaar kapot mogen gaan.
Ik neem niet aan dat iedereen zo extreem tv kijkt, maar het is even iets om in je achterhoofd te houden. Bij normaal gebruik zou de tv niet na 2 jaar kapot mogen gaan.
woensdag 9 december 2009 om 22:59
woensdag 9 december 2009 om 23:38
quote:Rary schreef op 09 december 2009 @ 21:43:
Vorige week zaterdag was hier een uitzending over op Radar, over Apple en hun iphones en computers en dergelijke. Kijk op uitzending gemist of op hun site.
daar stond volgens mij dat een tv een levensduur heeft van 5 jaar. en daar noemen ze ook de wet die erover gaat wat de rechten van de consument zijn als het gaat om de levensverwachting van het apparaat.
Daar geven ze advies om naar de winkel terug te gaan, deze wet daar te noemen en als ze niks doen dan aangetekende brieven te gaan versturen.
Niets mis met Apple hoor.
Ik heb alle computers van de G3 tot nu en ze werken allemaal.
Puh!
-applefan-
Vorige week zaterdag was hier een uitzending over op Radar, over Apple en hun iphones en computers en dergelijke. Kijk op uitzending gemist of op hun site.
daar stond volgens mij dat een tv een levensduur heeft van 5 jaar. en daar noemen ze ook de wet die erover gaat wat de rechten van de consument zijn als het gaat om de levensverwachting van het apparaat.
Daar geven ze advies om naar de winkel terug te gaan, deze wet daar te noemen en als ze niks doen dan aangetekende brieven te gaan versturen.
Niets mis met Apple hoor.
Ik heb alle computers van de G3 tot nu en ze werken allemaal.
Puh!
-applefan-
Poelepoelepoelepoes!
donderdag 10 december 2009 om 09:45
Beste Lammy,
Conformiteit
Als koper mag je eisen dat het gekochte (in jouw geval de tv) de eigenschappen heeft die men op grond van de overeenkomst hiervan mocht verwachten (art. 7:17 BW). Het gaat om eigenschappen die voor een normaal gebruik nodig zijn en waaraan de koper niet hoefde te twijfelen.
Simpel gezegd komt het er op neer dat de koper recht heeft op een artikel dat gelet op de hiervoor betaalde prijs voldoet. Zo mag een beeldbuis van een televisietoestel niet al na twee jaar versleten zijn, ook al zou men maar recht hebben op twee jaar garantie.
NB . Van een defect dat zich al voordoet binnen 6 maanden na de aankoop, wordt vermoed dat dit al bestond op het moment dat het artikel gekocht werd. De verkoper zal dan moeten stellen en zonodig bewijzen dat hiervan geen sprake is. Dit geldt niet voor alle artikelen, zoals bederfelijke etenswaren. Zie art 7:18, tweede lid BW.
Ingebrekestelling
Als het artikel niet voldoet dan is er sprake van een ondeugdelijk product. Je zal dan eerst in overleg treden met de verkoper en hem hierop wijzen. Als dat niets oplevert doe je er goed aan om de verkoper een bij voorkeur aangetekende brief te sturen. Als je in deze brief een termijn stelt dan heet dit een ingebrekestelling. Het is belangrijk om een afschrift van deze brief te bewaren.
In deze brief stel jeaan de verkoper een korte (redelijke) termijn, waarbinnen de gebreken moeten zijn opgeheven of voor een ander artikel wordt gezorgd. Te denken valt aan een termijn van ongeveer één tot vier weken.
In de brief geef je vervolgens aan dat je de verkoper aansprakelijk acht voor het geval de gebreken na afloop van de redelijke termijn nog aanwezig zijn. Ook maakt de koper voor die situatie aanspraak op de wettelijke rente, welke thans 4% bedraagt.
In deze brief kondig je tenslotte aan dat je de overeenkomst alvast ontbindt voor het geval de gebreken na afloop van de redelijke termijn nog aanwezig zijn. Je voorkomt hiermee dat je weer een aparte brief moet sturen om de koop ongedaan te maken (te ontbinden). Dit geldt natuurlijk alleen als je van de koop af wil. Als je prijs stelt op reparatie dan doe je er goed aan de zinsnede over ontbinding weg te laten. Een verkoper op zijn beurt hoeft niet te repareren, maar kan ook besluiten om de koper het geld terug te geven als herstel of vervanging niet van hem gevergd kan worden (art. 7:21 lid 5 BW).
Voor een modelbrief verwijs ik je graag naar http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrieven.
Ontbinding
Er zijn twee mogelijkheden om ontbinding te bewerkstelligen, te weten
Een schriftelijke verklaring, of (in twijfelgevallen) een rechterlijke uitspraak. Een vonnis kan worden gevraagd door het instellen van een vordering of door het voeren van verweer.
Geschillencommissie
Indien een verkoper is aangesloten bij een branchevereniging die de SGC erkent voor klachtenbehandeling kan je je wenden tot de betreffende geschillencommissie.
Het voordeel van een procedure bij een geschillencommissie is dat die goedkoper,gemakkelijker en sneller afgerond is dan een gerechtelijke procedure (zie www.degeschillencommissie.nl).
Indien je in het ongelijk wordt gesteld kan je het bindend advies nog voorleggen aan de rechtbank, die het overigens slechts marginaal kan toetsen (art. 7:904 BW).
Succes ermee!
Conformiteit
Als koper mag je eisen dat het gekochte (in jouw geval de tv) de eigenschappen heeft die men op grond van de overeenkomst hiervan mocht verwachten (art. 7:17 BW). Het gaat om eigenschappen die voor een normaal gebruik nodig zijn en waaraan de koper niet hoefde te twijfelen.
Simpel gezegd komt het er op neer dat de koper recht heeft op een artikel dat gelet op de hiervoor betaalde prijs voldoet. Zo mag een beeldbuis van een televisietoestel niet al na twee jaar versleten zijn, ook al zou men maar recht hebben op twee jaar garantie.
NB . Van een defect dat zich al voordoet binnen 6 maanden na de aankoop, wordt vermoed dat dit al bestond op het moment dat het artikel gekocht werd. De verkoper zal dan moeten stellen en zonodig bewijzen dat hiervan geen sprake is. Dit geldt niet voor alle artikelen, zoals bederfelijke etenswaren. Zie art 7:18, tweede lid BW.
Ingebrekestelling
Als het artikel niet voldoet dan is er sprake van een ondeugdelijk product. Je zal dan eerst in overleg treden met de verkoper en hem hierop wijzen. Als dat niets oplevert doe je er goed aan om de verkoper een bij voorkeur aangetekende brief te sturen. Als je in deze brief een termijn stelt dan heet dit een ingebrekestelling. Het is belangrijk om een afschrift van deze brief te bewaren.
In deze brief stel jeaan de verkoper een korte (redelijke) termijn, waarbinnen de gebreken moeten zijn opgeheven of voor een ander artikel wordt gezorgd. Te denken valt aan een termijn van ongeveer één tot vier weken.
In de brief geef je vervolgens aan dat je de verkoper aansprakelijk acht voor het geval de gebreken na afloop van de redelijke termijn nog aanwezig zijn. Ook maakt de koper voor die situatie aanspraak op de wettelijke rente, welke thans 4% bedraagt.
In deze brief kondig je tenslotte aan dat je de overeenkomst alvast ontbindt voor het geval de gebreken na afloop van de redelijke termijn nog aanwezig zijn. Je voorkomt hiermee dat je weer een aparte brief moet sturen om de koop ongedaan te maken (te ontbinden). Dit geldt natuurlijk alleen als je van de koop af wil. Als je prijs stelt op reparatie dan doe je er goed aan de zinsnede over ontbinding weg te laten. Een verkoper op zijn beurt hoeft niet te repareren, maar kan ook besluiten om de koper het geld terug te geven als herstel of vervanging niet van hem gevergd kan worden (art. 7:21 lid 5 BW).
Voor een modelbrief verwijs ik je graag naar http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrieven.
Ontbinding
Er zijn twee mogelijkheden om ontbinding te bewerkstelligen, te weten
Een schriftelijke verklaring, of (in twijfelgevallen) een rechterlijke uitspraak. Een vonnis kan worden gevraagd door het instellen van een vordering of door het voeren van verweer.
Geschillencommissie
Indien een verkoper is aangesloten bij een branchevereniging die de SGC erkent voor klachtenbehandeling kan je je wenden tot de betreffende geschillencommissie.
Het voordeel van een procedure bij een geschillencommissie is dat die goedkoper,gemakkelijker en sneller afgerond is dan een gerechtelijke procedure (zie www.degeschillencommissie.nl).
Indien je in het ongelijk wordt gesteld kan je het bindend advies nog voorleggen aan de rechtbank, die het overigens slechts marginaal kan toetsen (art. 7:904 BW).
Succes ermee!
zaterdag 12 december 2009 om 15:49
Loket2 bedankt voor het advies. Sony geeft als commentaar dat het mogelijk is, lcd scherm na 2 jaar kapot.
De winkelier, it's in dit geval zegt dat wij de tv naar de zaak moeten brengen dan zorgen zij dat deze bij sony terecht komt. Voorlopig wordt er niets mee gedaan, zeker de maand december niet. Zo aan het commentaar van de verkoper bij its te horen gaat het allemaal maanden duren.
Goede les, ik koop in ieder geval nooit meer zo'n dure tv. Het is geen garantie dat die het langer blijft doen. We balen er wel van.
De winkelier, it's in dit geval zegt dat wij de tv naar de zaak moeten brengen dan zorgen zij dat deze bij sony terecht komt. Voorlopig wordt er niets mee gedaan, zeker de maand december niet. Zo aan het commentaar van de verkoper bij its te horen gaat het allemaal maanden duren.
Goede les, ik koop in ieder geval nooit meer zo'n dure tv. Het is geen garantie dat die het langer blijft doen. We balen er wel van.
zaterdag 12 december 2009 om 15:52
quote:heartwork schreef op 09 december 2009 @ 23:38:
[...]
Niets mis met Apple hoor.
Ik heb alle computers van de G3 tot nu en ze werken allemaal.
Puh!
-applefan-
uh, mij maakt het niet uit hoor, ik gebruik zelf geen apple.
de uitzending van radar ging daar over en daar waren wel veel klachten over apple apparaten die of binnen het jaar, of net na het jaar stuk gingen en dat apple altijd erg moeilijk deed met de garantie en reparaties.
[...]
Niets mis met Apple hoor.
Ik heb alle computers van de G3 tot nu en ze werken allemaal.
Puh!
-applefan-
uh, mij maakt het niet uit hoor, ik gebruik zelf geen apple.
de uitzending van radar ging daar over en daar waren wel veel klachten over apple apparaten die of binnen het jaar, of net na het jaar stuk gingen en dat apple altijd erg moeilijk deed met de garantie en reparaties.
woensdag 16 december 2009 om 10:51
Beste Lammy,
Je moet de tv inderdaad terugbrengen naar de verkoper. In de algemene voorwaarden staat wellicht nog wel iets over garantiebepalingen. Is er recht op een vervangend product in de tijd dat de tv gemaakt wordt bijvoorbeeld. Kijk dit nog even goed na.
Sony heeft gelijk dat een tv kapot kan gaan binnen twee jaar. Alls kan kapot gaan. Het is echter de vraag of het redelijk is dat een tv kapot gaat na twee jaar. Uit consumentengidsen blijkt dat de levensduur van een tv langer is dan twee jaar, en dat er dus sprake is van non-conformiteit.
Sony dient dus de tv te repareren. Het is mogelijk dat een deel van de kosten door jullie betaald moeten worden, maar dit moet een redelijk percentage zijn die in verhouding staat tot de slijtage van de tv in de afgelopen periode. Ik kan dit nu helaas niet berekenen.
Indien Sony of It's een bijdrage van jullie vraagt, dan is het wellicht verstandig om een afspraak bij ons te maken om na te gaan of het redelijk is dat ze een bijdrage van jullie vragen, en zo ja, of de hoogte dan redelijk is.
Je moet de tv inderdaad terugbrengen naar de verkoper. In de algemene voorwaarden staat wellicht nog wel iets over garantiebepalingen. Is er recht op een vervangend product in de tijd dat de tv gemaakt wordt bijvoorbeeld. Kijk dit nog even goed na.
Sony heeft gelijk dat een tv kapot kan gaan binnen twee jaar. Alls kan kapot gaan. Het is echter de vraag of het redelijk is dat een tv kapot gaat na twee jaar. Uit consumentengidsen blijkt dat de levensduur van een tv langer is dan twee jaar, en dat er dus sprake is van non-conformiteit.
Sony dient dus de tv te repareren. Het is mogelijk dat een deel van de kosten door jullie betaald moeten worden, maar dit moet een redelijk percentage zijn die in verhouding staat tot de slijtage van de tv in de afgelopen periode. Ik kan dit nu helaas niet berekenen.
Indien Sony of It's een bijdrage van jullie vraagt, dan is het wellicht verstandig om een afspraak bij ons te maken om na te gaan of het redelijk is dat ze een bijdrage van jullie vragen, en zo ja, of de hoogte dan redelijk is.
woensdag 16 december 2009 om 11:39
@ Lammy
Staat er in de algemene voorwaarden bepaald dat er ¤65,-- aan onderzoekskosten moet worden betaald? Dit wordt vaker gedaan, daar de verkoper eerst wil weten of het gebrek komt door verkeerd gebruik. Indien dit niet het geval is, dan krijg je de onderzoekskosten alsnog terug. Vraag dit voor de zekerheid nog wel even na.
Staat er in de algemene voorwaarden bepaald dat er ¤65,-- aan onderzoekskosten moet worden betaald? Dit wordt vaker gedaan, daar de verkoper eerst wil weten of het gebrek komt door verkeerd gebruik. Indien dit niet het geval is, dan krijg je de onderzoekskosten alsnog terug. Vraag dit voor de zekerheid nog wel even na.
donderdag 17 december 2009 om 13:25
Loket2. Inmiddels contact gehad met monteur van Sony.
Die kon mij vertellen dat het inderdaad om een kapot lcd scherm kan gaan. Het deel wat ik moet betalen is ongeveer 300 euro. Vind ik wel erg veel, hoe duur is eigenlijk zo'n scherm. Je ziet tegenwoordig al lcd tv's voor 400 euro.
Weet echt niet wat ik hier mee aan moet.
Die kon mij vertellen dat het inderdaad om een kapot lcd scherm kan gaan. Het deel wat ik moet betalen is ongeveer 300 euro. Vind ik wel erg veel, hoe duur is eigenlijk zo'n scherm. Je ziet tegenwoordig al lcd tv's voor 400 euro.
Weet echt niet wat ik hier mee aan moet.
maandag 28 december 2009 om 18:48
Hoi Lammy,
heb je verder nog wat gehoord..
ik ben namelijk nieuwschierig want ook mijn sony bravia(ook sep 2007) heeft het v/d week begeven na 2jaar een beetje raar hoor en ook ik heb gebeld met sony en kreeg het maak bedrag te horen van 495.- euro echt niet normaal meer..ik was ook echt boos hierom ik denk dat ik maar een nieuwe moet gaan kopen..pff
heb je verder nog wat gehoord..
ik ben namelijk nieuwschierig want ook mijn sony bravia(ook sep 2007) heeft het v/d week begeven na 2jaar een beetje raar hoor en ook ik heb gebeld met sony en kreeg het maak bedrag te horen van 495.- euro echt niet normaal meer..ik was ook echt boos hierom ik denk dat ik maar een nieuwe moet gaan kopen..pff
zaterdag 2 januari 2010 om 17:31
Hallo fuzzie. Lijkt wel op het verhaal van ons he. Welke type had jij? Wij hadden de KDL32D3000.
Het bedrag van 495 klopt inderdaad, dat kost een scherm. maar de winkel vergoed daar een gedeelte van.
Om een lang verhaal kort te maken... Wij hebben maar een heel nieuwe gekocht, een philips ambilight dit keer. En wel met 5 jaar extra garantie.
Ik heb gebeld met diverse instanties en je staat gewoon met je rug tegen de muur. Je hebt nergens recht op zo is het gewoon.
Het is dus volkomen onzin om dure apparatuur te kopen zegt helemaal niks over de duurzaamheid.
Het bedrag van 495 klopt inderdaad, dat kost een scherm. maar de winkel vergoed daar een gedeelte van.
Om een lang verhaal kort te maken... Wij hebben maar een heel nieuwe gekocht, een philips ambilight dit keer. En wel met 5 jaar extra garantie.
Ik heb gebeld met diverse instanties en je staat gewoon met je rug tegen de muur. Je hebt nergens recht op zo is het gewoon.
Het is dus volkomen onzin om dure apparatuur te kopen zegt helemaal niks over de duurzaamheid.
vrijdag 8 januari 2010 om 16:53
Beste Lammy,
Ik heb geen idee hoe duur zo'n LCD-scherm is. Indien de televisie al wat ouder is, kan het zijn dat je een gedeelte van de reparatie zelf moet betalen. Dit wordt berekend via een soort afschrijvingsmodel. Of het daadwerkelijk ¤300,-- is in jouw geval, kan ik helaas niet inschatten. Daarvoor zou ik of een van mijn collegae de stukken moeten inzien.
Ik heb geen idee hoe duur zo'n LCD-scherm is. Indien de televisie al wat ouder is, kan het zijn dat je een gedeelte van de reparatie zelf moet betalen. Dit wordt berekend via een soort afschrijvingsmodel. Of het daadwerkelijk ¤300,-- is in jouw geval, kan ik helaas niet inschatten. Daarvoor zou ik of een van mijn collegae de stukken moeten inzien.
