Geld & Recht
alle pijlers
Ticketbureau weigert geld terug te geven
maandag 2 november 2020 om 11:19
Een ticketbureau heeft mij een mail gestuurd waarin men mij een voucher aanbiedt voor een concert dat niet door kan gaan vanwege Corona. Ik heb geantwoord dat ik graag mijn geld terug gestort wil krijgen, dat ik het heel vervelend voor ze vind, maar dat ik geld zelf ook hard nodig heb in deze tijd. Nu hebben ze terug gemaild dat dat onmogelijk is en dat ik maar tevreden moet zijn met de voucher. Ik snap dat ze het zwaar hebben, maar het voelt een beetje als diefstal. Het is ook geen klein bedrag.... Welke rechten heb ik? Kan iemand mij dat vertellen? Ervaringen?
maandag 2 november 2020 om 13:11
maandag 2 november 2020 om 13:41
Een vriend en ik hebben ook onafhankelijk van elkaar geld voor dat concert teruggevraagd en gekregen. Wel op het randje van de 3 maanden, maar toch.Nicky_L schreef: ↑02-11-2020 12:02Ik had ook kaarten voor Paul McCartney (29 mei, Goffert Park, via Ticket Master). Toen duidelijk was dat dit niet doorging, heb ik direct mijn geld terug gevraagd.
Op 24 augustus heb ik mijn aankoopbedrag terug op mijn rekening ontvangen.
Nu lees ik wel dat je een voucher (meestal) een jaar geldig is. Als je het niet gebruikt, heb je na afloop alsnog recht op je geld terug. Kan het zijn dat je nog even moet wachten?
maandag 2 november 2020 om 14:57
Luci_Mster2 schreef: ↑02-11-2020 11:55En hun eigen voorwaarden hier:
https://support.mojo.nl/support/solutio ... or-wat-nu-
https://support.mojo.nl/support/solutio ... -aankoopbe
En hun lijst waarin ze zelf het verschil maken tussen afgelast/geannuleerd of niet:
https://www.mojo.nl/over-mojo/nieuws/be ... ededeling/
Super, heel erg bedankt!
maandag 2 november 2020 om 14:58
Bedankt, ga ik doen!choucy schreef: ↑02-11-2020 13:11Ik heb jouw topic even doorgestuurd aan een vriend, die al 2x had geprobeerd zijn geld van datzelfde concert terug te krijgen. Hij zou niet op tijd het juiste formulier hebben ingevuld.
Vandaag stuurde hij nog een mail en kreeg hij het bedrag direct terug.
Vooral blijven proberen dus!
maandag 2 november 2020 om 14:58
Klinkt goedblablablablabla schreef: ↑02-11-2020 13:41Een vriend en ik hebben ook onafhankelijk van elkaar geld voor dat concert teruggevraagd en gekregen. Wel op het randje van de 3 maanden, maar toch.
maandag 2 november 2020 om 15:04
Ik heb even de mail opgezocht. Op 8 mei kreeg ik de mail over de aflasting. Daarin staan je 2 opties: tickettegoed of geld terug. Als je je geld terug wou moest je vóór 6 juni een contactformulier invullen en anders krijg je automatisch optie 1: tegoed. Dus ik denk dat je een beetje te laat bent nu, maar ik weet niet hoe dat juridisch zit.blablablablabla schreef: ↑02-11-2020 13:41Een vriend en ik hebben ook onafhankelijk van elkaar geld voor dat concert teruggevraagd en gekregen. Wel op het randje van de 3 maanden, maar toch.
dinsdag 3 november 2020 om 00:35
Het zou zomaar kunnen zijn dat to ten tijde van de aankoop nog een baan had en deze vanwege COVID-19 is kwijtgeraakt.Heiterundsanft schreef: ↑02-11-2020 21:37Leergeld voor de les: geen tickets kopen van geld dat je eigenlijk hard nodig hebt voor iets anders.
dinsdag 3 november 2020 om 14:40
Precies!Jojanneke12 schreef: ↑03-11-2020 00:35Het zou zomaar kunnen zijn dat to ten tijde van de aankoop nog een baan had en deze vanwege COVID-19 is kwijtgeraakt.
