Geld & Recht
alle pijlers
Ticketbureau weigert geld terug te geven
maandag 2 november 2020 om 11:19
Een ticketbureau heeft mij een mail gestuurd waarin men mij een voucher aanbiedt voor een concert dat niet door kan gaan vanwege Corona. Ik heb geantwoord dat ik graag mijn geld terug gestort wil krijgen, dat ik het heel vervelend voor ze vind, maar dat ik geld zelf ook hard nodig heb in deze tijd. Nu hebben ze terug gemaild dat dat onmogelijk is en dat ik maar tevreden moet zijn met de voucher. Ik snap dat ze het zwaar hebben, maar het voelt een beetje als diefstal. Het is ook geen klein bedrag.... Welke rechten heb ik? Kan iemand mij dat vertellen? Ervaringen?
maandag 2 november 2020 om 11:23
Nee. Het is helemaal afgelast.
maandag 2 november 2020 om 11:26
maandag 2 november 2020 om 11:30
Waarom heb ik nergens recht op? Het concert je afgelast, dus wil ik mijn geld terug. Waarom zouden zij dan recht op mijn geld?!
maandag 2 november 2020 om 11:30
Hier tikken ze het net wat anders:
Het verschil ligt hier in:
Gaat het concert dat niet doorging misschien nog wel door binnen 13 maanden na oorspronkelijke datum? Dus gaat het misschien nog verzet worden?
Dan geven ze je een voucher en kan je nog geen geld terug krijgen.
Hebben ze iets gezegt over mogelijke andere datum al? Of is het nu echt afgelast.
https://www.bewaarjeticket.nl/
Het verschil ligt hier in:
Gaat het concert dat niet doorging misschien nog wel door binnen 13 maanden na oorspronkelijke datum? Dus gaat het misschien nog verzet worden?
Dan geven ze je een voucher en kan je nog geen geld terug krijgen.
Hebben ze iets gezegt over mogelijke andere datum al? Of is het nu echt afgelast.
https://www.bewaarjeticket.nl/
maandag 2 november 2020 om 11:31
Als het concert wordt afgelast heb je recht op geld terug.
maandag 2 november 2020 om 11:32
Het is echt afgelast. Het gaat om een concert van Paul McCartney. Hij is oud. Er worden geen nieuwe data gepland.Luci_Mster2 schreef: ↑02-11-2020 11:30Hier tikken ze het net wat anders:
Het verschil ligt hier in:
Gaat het concert dat niet doorging misschien nog wel door binnen 13 maanden na oorspronkelijke datum? Dus gaat het misschien nog verzet worden?
Dan geven ze je een voucher en kan je nog geen geld terug krijgen.
Hebben ze iets gezegt over mogelijke andere datum al? Of is het nu echt afgelast.
https://www.bewaarjeticket.nl/
maandag 2 november 2020 om 11:32
Ligt aan hoe je de term afgelast gebruikt. Bij het een horen ze blijkbaar je geld wel terug te geven als je dat aangeeft. Bij het mohgelijk verplaatsen binnen 13 maanden nog niet.
Je zou een van de beide linkjes kunnen gebruiken en die mailen naar ze.
maandag 2 november 2020 om 11:33
maandag 2 november 2020 om 11:37
Sorry, er komt stoom uit mijn oren en had nog niet het geduld je linkje te bekijken.Luci_Mster2 schreef: ↑02-11-2020 11:32Ligt aan hoe je de term afgelast gebruikt. Bij het een horen ze blijkbaar je geld wel terug te geven als je dat aangeeft. Bij het mohgelijk verplaatsen binnen 13 maanden nog niet.
Je zou een van de beide linkjes kunnen gebruiken en die mailen naar ze.
Ja, dan heb ik dus recht op geld terug.
Maar dan wordt het een juridische zaak. Heb ik daar zin in? Nee...dan maar die stomme voucher. Maar het idee dat ik niet vanzelfsprekend mijn geld terug krijg maakt me witheet. Djoser (een reisorganisatie die het ook moeilijk heeft) heeft dat wel keurig gedaan. Chapeau Djoser. Jullie zijn wel netjes.
maandag 2 november 2020 om 11:38
maandag 2 november 2020 om 11:41
Ja, het is een officieel verkoopbureau, nooit problemen mee gehad. Ik zou ze erop kunnen wijzen, maar lees dat andere mensen dit ook al hebben gedaan en steeds de standaard mail terug kregen dat het echt niet mogelijk is en dat ze maar tevreden moeten zijn met de voucher.
maandag 2 november 2020 om 11:41
Hahaha. Man heeft hetzelfde met Phil Collins btw. Maar daar zeggen ze wel een nieuw concert te gaan plannen. Maar of dat binnen 13 maanden na vorige datum kan en hij nog kan optreden.. geloof er niets van.
Wijs dan naar de linkjes en die regeling van april.
Als zij geen nieuwe datum voor handen hebben, dan zouden ze wel dat geld moeten retourneren.
maandag 2 november 2020 om 11:46
Hij staat ook echt als geannuleerd idd. Niet zoals bij Billie als nieuwe datum mogelijk.
Paul McCartney | 29 mei @ Goffertpark | GEANNULEERD.
En dit staat er dan op hun eigen site:
Mijn evenement is geannuleerd
Als je een ticket hebt voor een evenement dat is geannuleerd, krijg je het door jou betaalde bedrag terug middels een tegoed. Het tegoed staat gelijk aan de waarde van het ticket inclusief servicekosten. Het tegoed is 24 maanden na uitgifte geldig voor een ander evenement dat door MOJO wordt georganiseerd. Het tegoed dat na 24 maanden niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort. Het is ook mogelijk je geld eerder terug te vragen, als je geen gebruikt wilt maken van het tegoed.
Paul McCartney | 29 mei @ Goffertpark | GEANNULEERD.
En dit staat er dan op hun eigen site:
Mijn evenement is geannuleerd
Als je een ticket hebt voor een evenement dat is geannuleerd, krijg je het door jou betaalde bedrag terug middels een tegoed. Het tegoed staat gelijk aan de waarde van het ticket inclusief servicekosten. Het tegoed is 24 maanden na uitgifte geldig voor een ander evenement dat door MOJO wordt georganiseerd. Het tegoed dat na 24 maanden niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort. Het is ook mogelijk je geld eerder terug te vragen, als je geen gebruikt wilt maken van het tegoed.
maandag 2 november 2020 om 11:49
Ja, dat is waar. Dank voor het meedenken! Ik ben idd bang dat je man het wel kan vergeten. Phil Collins ziet er zo fragiel uit tegenwoordig! Paul McCartney heeft al gezegd dat er geen nieuw concert komt, maar ik heb waardering voor Phil dat hij toch een nieuw concert wil plannen.Luci_Mster2 schreef: ↑02-11-2020 11:41Hahaha. Man heeft hetzelfde met Phil Collins btw. Maar daar zeggen ze wel een nieuw concert te gaan plannen. Maar of dat binnen 13 maanden na vorige datum kan en hij nog kan optreden.. geloof er niets van.
Wijs dan naar de linkjes en die regeling van april.
Als zij geen nieuwe datum voor handen hebben, dan zouden ze wel dat geld moeten retourneren.
Ik ga ze idd wijzen op die linkjes en de regeling van april. Super.
maandag 2 november 2020 om 11:51
Ik hoop voor jou en je kind dat dat concert alsnog doorgaat binnen 13 maanden!Luci_Mster2 schreef: ↑02-11-2020 11:43Is het ticketservice of ticketmaster?
Ik zit nog 2 hele dure kaarten van Billie Eilisch. Al heb ik liever een concert binnen 13 maanden voor mijn kind.
maandag 2 november 2020 om 11:53
Luci_Mster2 schreef: ↑02-11-2020 11:46Hij staat ook echt als geannuleerd idd. Niet zoals bij Billie als nieuwe datum mogelijk.
Paul McCartney | 29 mei @ Goffertpark | GEANNULEERD.
En dit staat er dan op hun eigen site:
Mijn evenement is geannuleerd
Als je een ticket hebt voor een evenement dat is geannuleerd, krijg je het door jou betaalde bedrag terug middels een tegoed. Het tegoed staat gelijk aan de waarde van het ticket inclusief servicekosten. Het tegoed is 24 maanden na uitgifte geldig voor een ander evenement dat door MOJO wordt georganiseerd. Het tegoed dat na 24 maanden niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort. Het is ook mogelijk je geld eerder terug te vragen, als je geen gebruikt wilt maken van het tegoed.
Aha!! Bedankt! Gewoon recht op geld terug dus.
maandag 2 november 2020 om 11:55
En hun eigen voorwaarden hier:
https://support.mojo.nl/support/solutio ... or-wat-nu-
https://support.mojo.nl/support/solutio ... -aankoopbe
En hun lijst waarin ze zelf het verschil maken tussen afgelast/geannuleerd of niet:
https://www.mojo.nl/over-mojo/nieuws/be ... ededeling/
https://support.mojo.nl/support/solutio ... or-wat-nu-
https://support.mojo.nl/support/solutio ... -aankoopbe
En hun lijst waarin ze zelf het verschil maken tussen afgelast/geannuleerd of niet:
https://www.mojo.nl/over-mojo/nieuws/be ... ededeling/
maandag 2 november 2020 om 12:02
Ik had ook kaarten voor Paul McCartney (29 mei, Goffert Park, via Ticket Master). Toen duidelijk was dat dit niet doorging, heb ik direct mijn geld terug gevraagd.
Op 24 augustus heb ik mijn aankoopbedrag terug op mijn rekening ontvangen.
Nu lees ik wel dat je een voucher (meestal) een jaar geldig is. Als je het niet gebruikt, heb je na afloop alsnog recht op je geld terug. Kan het zijn dat je nog even moet wachten?
Op 24 augustus heb ik mijn aankoopbedrag terug op mijn rekening ontvangen.
Nu lees ik wel dat je een voucher (meestal) een jaar geldig is. Als je het niet gebruikt, heb je na afloop alsnog recht op je geld terug. Kan het zijn dat je nog even moet wachten?
Ik moet helemaal niks!
