Geld & Recht
alle pijlers
Veelvoud van factoren bij Zalando
woensdag 27 november 2019 om 10:46
Echt zó ontzettend vaag en raar en klantonvriendelijk en.. en.. en..
Ik bestel al jaren bij Zalando, en betaalde vaak alleen met iDeal. Laatst waren ze iets met de website aan het klooien, en kon je opeens alleen maar met creditcard betalen. Goed, toch maar gedaan. Een paar dagen geleden wilde ik weer een bestelling plaatsen en zie ik dat je nog steeds alleen maar met creditcard kan betalen. Toch maar een mail gestuurd, krijg ik het volgende terug:
Bij iedere bestelling wordt, op basis van een veelvoud van factoren, bepaald of je van deze optie gebruik kunt maken. Mogelijkerwijze zijn de betalingsmogelijkheden bij een van je volgende bestellingen weer beschikbaar.
Ik raad je aan om één van onze andere betaalmogelijkheden te gebruiken omdat het niet mogelijk is de betalingsmogelijkheden voor individuele bestellingen te wijzigen.
Hier kan ik dus geen reet mee, dus net gebeld, en er werd gezegd dat zij niet weten waarom dat is en wat die factoren zijn maar dat het gewoon zo is. En dit bleef ze maar herhalen. Wtf?
Ik bestel al jaren bij Zalando, en betaalde vaak alleen met iDeal. Laatst waren ze iets met de website aan het klooien, en kon je opeens alleen maar met creditcard betalen. Goed, toch maar gedaan. Een paar dagen geleden wilde ik weer een bestelling plaatsen en zie ik dat je nog steeds alleen maar met creditcard kan betalen. Toch maar een mail gestuurd, krijg ik het volgende terug:
Bij iedere bestelling wordt, op basis van een veelvoud van factoren, bepaald of je van deze optie gebruik kunt maken. Mogelijkerwijze zijn de betalingsmogelijkheden bij een van je volgende bestellingen weer beschikbaar.
Ik raad je aan om één van onze andere betaalmogelijkheden te gebruiken omdat het niet mogelijk is de betalingsmogelijkheden voor individuele bestellingen te wijzigen.
Hier kan ik dus geen reet mee, dus net gebeld, en er werd gezegd dat zij niet weten waarom dat is en wat die factoren zijn maar dat het gewoon zo is. En dit bleef ze maar herhalen. Wtf?
woensdag 27 november 2019 om 10:51
ik kan me goed voorstellen dat webshops een manier zoeken dat mensen niet heel veel bestellen en dit elke keer terug sturen, of mensen die slecht betalen.
Met een creditcard weten ze zeker dat ze direct het geld hebben.
Bevalt je dit niet, dan bestel je daar toch niet meer.
Met een creditcard weten ze zeker dat ze direct het geld hebben.
Bevalt je dit niet, dan bestel je daar toch niet meer.
I can't control the wind but I can adjust the sail
explore, dream & discover
explore, dream & discover
woensdag 27 november 2019 om 10:54
Ik heb bij Zalando altijd vooraf betaald, en 3/4 van mijn kledingkast komt daar vandaan. Je hebt zoveel maanden de tijd om te retourneren. Bij mij is het dezelfde dag nog passen en gelijk binnen twee dagen retourneren. Ik maak hier dus ook nooit misbruik van en alles is netjes en schoon wanneer ik het terugstuur.
Wat mij frustreert is wat ninanoname zegt: het neerleggen bij iets wat zogenaamd buiten hun macht is. Veelvoud van facturen is toch ontzettend vaag? Mocht het toch aan mij liggen, zeg het dan!
Wat mij frustreert is wat ninanoname zegt: het neerleggen bij iets wat zogenaamd buiten hun macht is. Veelvoud van facturen is toch ontzettend vaag? Mocht het toch aan mij liggen, zeg het dan!
woensdag 27 november 2019 om 10:58
Waarschijnlijk ligt dit niet eens alleen aan wat jij zelf hebt gedaan (besteld, teuggestuurd, wel of niet op tijd betaald), maar ook wat anderen die de computer vergelijkbaar vindt met jou hebben gedaan. Dus anderen met dezelfde postcode, of leeftijd, of bestel- of betaalgedrag. De software verzint op basis van tientallen kenmerken wat de risicogroepen zijn, en daaruit volgen consequenties voor individuen.
Dit soort algoritmes worden op steeds grotere schaal gebruikt, en ik denk dat er nog heel veel mensen last van gaan krijgen. Zie ook wat er bij de Belastingdienst gebeurt.
Bij andere webshops bestellen, als Zalando zo werkt, is helaas de enige oplossing. Al zullen veel andere webshops soortgelijke technologieen gebruiken.
Dit soort algoritmes worden op steeds grotere schaal gebruikt, en ik denk dat er nog heel veel mensen last van gaan krijgen. Zie ook wat er bij de Belastingdienst gebeurt.
Bij andere webshops bestellen, als Zalando zo werkt, is helaas de enige oplossing. Al zullen veel andere webshops soortgelijke technologieen gebruiken.
woensdag 27 november 2019 om 11:00
woensdag 27 november 2019 om 11:03
Ik vind het echt schandalig hoe sommigen misbruik maken van de mogelijkheden en asociaal omgaan met producten, en ik begrijp écht dat ondernemers zichzelf willen beschermen. Maar als bovenstaande aan mij zou zijn uitgelegd, dan had ik het begrepen. Het is voor mij nu de manier waarop er gecommuniceerd wordt na jarenlang klant te zijn. Dus bedankt voor je super heldere uitleg.Pozzebok schreef: ↑27-11-2019 10:58Waarschijnlijk ligt dit niet eens alleen aan wat jij zelf hebt gedaan (besteld, teuggestuurd, wel of niet op tijd betaald), maar ook wat anderen die de computer vergelijkbaar vindt met jou hebben gedaan. Dus anderen met dezelfde postcode, of leeftijd, of bestel- of betaalgedrag. De software verzint op basis van tientallen kenmerken wat de risicogroepen zijn, en daaruit volgen consequenties voor individuen.
Dit soort algoritmes worden op steeds grotere schaal gebruikt, en ik denk dat er nog heel veel mensen last van gaan krijgen. Zie ook wat er bij de Belastingdienst gebeurt.
Bij andere webshops bestellen, als Zalando zo werkt, is helaas de enige oplossing. Al zullen veel andere webshops soortgelijke technologieen gebruiken.
woensdag 27 november 2019 om 11:29
Net even gekeken, maar kan niks vinden over betaalmiddelen. Waar zag jij het staan?
woensdag 27 november 2019 om 11:35
Daar zou ik ook van balen zeg.
Ik betaal het liefst met iDEAL en juist niet met cc. Koop niet veel bij Zalando, maar bedankt voor de waarschuwing.
Ik betaal het liefst met iDEAL en juist niet met cc. Koop niet veel bij Zalando, maar bedankt voor de waarschuwing.
Een theorie stelt dat, als iemand ooit ontdekt waar het Universum precies voor dient en waarom het er is, het meteen zal verdwijnen en vervangen zal worden door iets dat nog bizarder en onbegrijpelijker is. Een andere theorie stelt dat dit al gebeurd is.
woensdag 27 november 2019 om 11:45
Dat weten ze met ideal ook.hamerhaai schreef: ↑27-11-2019 10:51ik kan me goed voorstellen dat webshops een manier zoeken dat mensen niet heel veel bestellen en dit elke keer terug sturen, of mensen die slecht betalen.
Met een creditcard weten ze zeker dat ze direct het geld hebben.
Bevalt je dit niet, dan bestel je daar toch niet meer.
woensdag 27 november 2019 om 11:51
Ja precies, ik snap het niet.
Het enige verschil is dat het artikel soms met credit card verzekerd is (hangt af van de voorwaarden van je cc).
Een theorie stelt dat, als iemand ooit ontdekt waar het Universum precies voor dient en waarom het er is, het meteen zal verdwijnen en vervangen zal worden door iets dat nog bizarder en onbegrijpelijker is. Een andere theorie stelt dat dit al gebeurd is.
woensdag 27 november 2019 om 11:52
En ook dat maakt hen helemaal niks uit. Jij bent dan verzekerd, zit geen enkel voordeel voor hen bij.
Het is gewoon een kapot algoritme.
woensdag 27 november 2019 om 11:55
Als je met Ideal kan betalen bij een bedrijf en TO wil dat graag waarom zou Paypal dan fijner zijn? Voor bedrijf en of TO?
Het is meteen van de rekening, is er niet genoeg kan je niet betalen en de betaling is niet terug te draaien.
woensdag 27 november 2019 om 12:13
Ik vind Paypal fijner dan Ideal omdat ik met 1 druk op de knop betaal. Het wordt dan afgeschreven van mijn bankrekening.Lucifer2018 schreef: ↑27-11-2019 11:55Als je met Ideal kan betalen bij een bedrijf en TO wil dat graag waarom zou Paypal dan fijner zijn? Voor bedrijf en of TO?
Het is meteen van de rekening, is er niet genoeg kan je niet betalen en de betaling is niet terug te draaien.
Ideal gaat bij mijn bank nogal omslachtig, heb er meestal een identifier (code apparaatje) bij nodig.
.
woensdag 27 november 2019 om 12:35
Net geprobeerd. Heeft helaas niet geholpen.Coconuts12 schreef: ↑27-11-2019 12:18TO, verander je wachtwoord eens. Vreemd genoeg hielp dat bij mij.
Ik denk dat ik verder ga kijken. Ben vaak trouwe klant, dus voor mij voelt het als "overstappen" want ga nu zoeken naar een ander webshop. Ben echt klaar met Zalando.
woensdag 27 november 2019 om 12:40
Zo vreemd. Ik had juist laatst dat ik een broek had gekocht, die na een tijdje rare slijtage begon te krijgen. Ik dacht dat het misschien aan mij zou liggen, dus ik kocht hem opnieuw omdat ik het toch een erg fijne broek vond. Kreeg die nieuwe broek in een kortere tijd ergere slijtage dan de eerste. Tussen de eerste en de tweede broek zat maar een paar maand.
Dus ik contact opnemen, bleek al bekend te zijn dat deze broek deze slijtage vertoont (waarom stel je het nog steeds beschikbaar dan?!) en om één of ander gek reden kreeg ik alleen de eerste broek vergoed, en niet de tweede, terwijl dat is besloten op basis van de foto's van de tweede broek. Als je om uitleg vraagt hoe dit nou dan zo werkt, dan vervallen ze in een raar standaard antwoord waar je echt geen reet mee kan.
Was altijd zo tevreden met Zalando. Jammer dat ze klanten zo weg jagen.
