Geld & Recht
alle pijlers
Verhoging abonnementskosten?
maandag 24 augustus 2009 om 17:14
Ik ben sinds 1 maand lid van KPN.
Nu hebben ze de kosten van digitene verhoogd, zonder mij daarvan op de hoogte te brengen. Ik vroeg me af of ze dit zomaar mochten doen?
Ik ben akkoord gegaan met 7,50 per maand (staat in mijn contract, 1 jaar) Nu krijg ik ineens een afschrift van 8,50..
Het gaat mij echt niet om 1 euro, maar gewoon om de vraag of ze zomaar de abonnementskosten mogen verhogen?
Ik hoop dat iemand hier antwoord op weet
Nu hebben ze de kosten van digitene verhoogd, zonder mij daarvan op de hoogte te brengen. Ik vroeg me af of ze dit zomaar mochten doen?
Ik ben akkoord gegaan met 7,50 per maand (staat in mijn contract, 1 jaar) Nu krijg ik ineens een afschrift van 8,50..
Het gaat mij echt niet om 1 euro, maar gewoon om de vraag of ze zomaar de abonnementskosten mogen verhogen?
Ik hoop dat iemand hier antwoord op weet
maandag 24 augustus 2009 om 17:24
Ik heb ook digitenne en ik mijn factuur die ik een paar dagen geleden per mail gehad heb stond onderaan vermeld dat het verhoogd werd. Volgens mij heb je geen opzegtermijn en kun je per maand weg. Want als je een contract hebt mogen ze tussentijds niet verhogen dacht ik (want dan heb jij recht om op te zeggen). Maar ik weet niet zeker hoe dit juridisch allemaal in elkaar zit en wat de rechten zijn. Lees de voorwaarden van je contract eens goed door zou ik zeggen.
Ik maak me niet zo druk om die ene euro. UPC is nog altijd veel duurder.
Ik maak me niet zo druk om die ene euro. UPC is nog altijd veel duurder.
maandag 24 augustus 2009 om 17:54
dinsdag 25 augustus 2009 om 17:26
Er is inderdaad een mail verzonden met daarin een aankondiging van de prijswijziging. Zo " netjes" vond ik die mail niet, want het was een mail vol reclame en onzin, zodat 9 van de 10 mensen de mail direct verwijderd. Ergens halverwege staat de prijswijziging vermeld. De prijswijziging van 13,3 procent is geen redelijke verhoging. Om die reden kun je de overeenkomst ontbinden (de maandelijkse opzegtermijn geldt pas vanaf het tweede jaar). Bel met KPN, geef in het menu aan dat je belt voor de prijswijziging en vertel dat je niet akkoord gaat met de wijziging. Je kunt dan kiezen om de overeenkomst weer met een jaar te verlengen, tegen het oude tarief welteverstaan, of de overeenkomst te beeindigen. Dat laatste heb ik gedaan. Ik voelde me voor de zoveelste keer genaaid door KPN en er komt geen produkt of dienst van KPN meer bij mij in in huis. Digitenne was al de laatste, de rest was er al uit.
