Geld & Recht
alle pijlers
Verzekering wil pas uitkeren na factuur ipv offerte
vrijdag 22 april 2022 om 18:04
We hebben stormschade gehad. Gelukkig geen hele nare dingen zoals een boom door het dak, maar toch een flinke kosten post. We hebben de volgende dag de verzekering gebeld en foto's ingestuurd, die gaven aan dat we het beste zelf offertes konden opvragen maar nog niks moesten laten doen. Ze hadden het te druk om overal langs te komen en deden dat nu alleen met acute schades. We hebben 10 bedrijven benaderd, soms zonder reactie te krijgen 3 afspraken kunnen maken voor een offerte en uiteindelijk maar 1 offerte gekregen. Weer telefonisch contact opgenomen over hoe nu verder, offerte naar de verzekering gestuurd. Ze wilde toch iemand laten komen om te kijken, die heeft na weken wachten in een raport aan gegeven dat maar een deel van de offerte voor de verzekering is en een deel voor eigen rekening omdat het een verbetering zou zijn. (Oud spul dat vervangen moest worden en van mindere kwaliteit dan er nu verkocht wordt). Terug gekoppeld dat we daar mee akkoord gingen en gewoon nu graag aan de slag wilde gaan. Weer weken wachten op akkoord van de verzekering en nu geven die aan ook akkoord te gaan en ze uitkeren wanneer we de factuur opsturen. Dat betekent dat we alles moeten voorschieten en die hele offerte is ivm het steeds weken wachten niet eens meer geldig... We hebben nu (tussen door ook dat het langer duurde door de verzekering) weer contact opgenomen met de gene van de offerte en gevraagd of hij de klus nog kon doen volgens offerte maar nog geen reactie gehad.
Ik ben er een beetje klaar mee ondertussen omdat het zo lang duurt en dacht (ook door de eerdere gesprekken) dat het gewoon betaald zou worden na de offerte (en het rapport), het staat nu toch vast wat de schade is? Wat is de normale gang van zaken? Wordt er altijd pas betaald na een factuur terwijl je op hun vraag al een offerte hebt aangeleverd en hun eigen gekozen schade specialist langs is geweest een een rapport heeft uitgebracht waar iedereen akkoord me is?
Ik ben er een beetje klaar mee ondertussen omdat het zo lang duurt en dacht (ook door de eerdere gesprekken) dat het gewoon betaald zou worden na de offerte (en het rapport), het staat nu toch vast wat de schade is? Wat is de normale gang van zaken? Wordt er altijd pas betaald na een factuur terwijl je op hun vraag al een offerte hebt aangeleverd en hun eigen gekozen schade specialist langs is geweest een een rapport heeft uitgebracht waar iedereen akkoord me is?
vrijdag 22 april 2022 om 21:19
Dat dacht ik dus ook, nu moeten we dit laten aanpakken hoor dus repareren laten we het sowieso. Ik dacht alleen dat is net als bij auto schades niet verplicht, maar kan op basis van een offerte of hun eigen expert. Nu hebben we beide, komen ze overeen en willen ze het nog niet betalen tot na een factuur. Ik ga gewoon bellen maandag, vragen hoe het zit en wat er dan nu echt nodig is.eenhoorn schreef: ↑22-04-2022 21:11Vreemd. Een verzekeraar vergoedt de geleden schade en niet de reparatie/vervanging. Je bent namelijk niet verplicht de schade te repareren.
Ik heb de afgelopen jaren 2 schades geclaimd bij mijn verzekeraar. Een is uitbetaald op basis van de vastgestelde schade door iemand van de verzekeraar en de ander op basis van een offerte.
Waren de schades die jij had ook onder de opstal verzekering? Of een andere? Ik heb ooit wel bij de inboedel verzekering schade gehad en dat werdt uitgekeerd op basis van hun schatting, al is dat wel echt al jaren terug en een heel ander proces. Dat was met een 10 minuten belletje geregeld.
vrijdag 22 april 2022 om 21:21
Daar ben ik nu juist bang voor, we zaten er al steeds achter aan te bellen en dan moet ik straks nog meer druk zetten. Is er opeens iets niet goed met de factuur oid. Ik zit thuis met psychische klachten en kan zulke dingen nu gewoon niet aan, raak er van in paniek en in de stress. Ik baal enorm dat het zo sleept, ik dacht dat we nu gewoon klaar waren.Mugske schreef: ↑22-04-2022 20:39Zet ook druk op de verzekeraar, duurt het echt te lang, maak dan een klacht waarin je aangeeft binnen 2 weken uitsluitsel te hebben.
Hier hielp dat goed bij autoverzekeraar. Schade door ander veroorzaakt. Mijn verzekering zei steeds dat ze wachtten op verzekeraar tegenpartij (tegenpartij had schuld al meteen erkend). Na veel gebel en gemail klacht van gemaakt en vergoeding stond binnen 2 weken op mijn rekening.
vrijdag 22 april 2022 om 21:50
vrijdag 22 april 2022 om 22:22
Meen je dit serieus? Ik weet dat verzekeringen niet goedkoop zijn en dat je schade vergoed wilt hebben, maar als iedereen de duurste offerte in gaat dienen worden de verzekeringen alleen maar duurder. Je wordt bedankt…..
zaterdag 23 april 2022 om 00:29
Dat moet dan wel in je polisvoorwaarden staan toch, daar heb ik het niet gezien toen ik alles op ging zoeken om de schadeclaim in te dienen. Kan nog steeds dat ik er over heen gelezen heb, we gaan maandag gewoon weer bellen.
zaterdag 23 april 2022 om 00:44
De duurste offerte hoeft van mij niet, als we er meerdere hadden gehad dan was ik gewoon gegaan voor de gene die we ook werkzaamheden lieten doen. Ik heb er nu gewoon maar een ondanks het benaderen van meerdere bedrijven en dat er 3 langs zijn geweest. 1 had geen zin of ruimte in de klus en de ander reageerde opeens nergens meer op na de afspraak. De 3e hadden we een prima gevoel bij, was snel langs gekomen, nam tussendoor zelf contact op, had snel de offerte en kon op korte termijn de klus doen. Als de verzekering rechtstreeks aan hem had betaald had ik het ook prima gevonden. Er wordt gewoon steeds iets anders gezegd, het duurt ontzettend lang en nu zijn we akkoord gegaan met een raport zodat we dan tenminste door konden en vervolgens is er nog geen geld. Eerder zeiden ze niks laten doen voor we akkoord hebben gegeven en uitkeren. Ik heb zelfs met hun gesproken over dat we eigenlijk iets anders wilde en hoe we dat dan moesten doen omdat er dan een factuur voor een hoger bedrag zou zijn dan de schade, nee een offerte voor herstel is goed en dan kan ke zelf iets laten doen dat waarde vermeerderen is als je dat zelf bij betaald. Als voorbeeld je houten schuur stort in en je wil een stenen schuur in de plaats gaan bouwen, een houte schuur is 5.000 en de stenen schuur 10.000. Dan was het prima als we de stenen schuur lieten bouwen als we maar een offerte inleverde van een houten schuur. (Het gaat bij ons overigens niet over een schuur maar schade aan het huis). Nu willen ze alsnog die factuur van herstelwerkzaamheden... Het kan toch niet dat je precies moet maken wat er was? Ook al wil je liever iets anders/beters waar je zelf voor bijbetaald?Female_40plus schreef: ↑22-04-2022 22:22Meen je dit serieus? Ik weet dat verzekeringen niet goedkoop zijn en dat je schade vergoed wilt hebben, maar als iedereen de duurste offerte in gaat dienen worden de verzekeringen alleen maar duurder. Je wordt bedankt…..
Ik vind dit gewoon stressvol. Gaat hier ook om een bedrag van boven de 10.000, waarvan we iets minder dan de helft zelf moeten betalen. Ik was al zo ver dat ik het prima vond als er alleen hersteld werdt ipv de duurdere optie. Ik wilde gewoon dat dit opgelost werd want zo kan het niet meer.
zaterdag 23 april 2022 om 00:52
Wat een ontzettende flauwekul. De duurste offerte kan toch gewoon zijn wat je nodig hebt. Of het is de meest realistische offerte. Daar heb je een verzekering voor.Female_40plus schreef: ↑22-04-2022 22:22Meen je dit serieus? Ik weet dat verzekeringen niet goedkoop zijn en dat je schade vergoed wilt hebben, maar als iedereen de duurste offerte in gaat dienen worden de verzekeringen alleen maar duurder. Je wordt bedankt…..
zaterdag 23 april 2022 om 09:53
Hier hetzelfde verhaal qua vergoeding op basis van offerte. Ik had waterschade aan de handgemaakte gordijnen (bespoke curtains) en de verzekeraar heeft uitgekeerd op basis van de offerte.
baggal wijzigde dit bericht op 23-04-2022 09:58
3.56% gewijzigd
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 23 april 2022 om 09:55
Geloof dat jouw manier van claimen zo door kan naar het gierige acties topic zeg. Het uitgangspunt is dat je in dezelfde situatie wordt gebracht als de schadeveroorzakende gebeurtenis niet zou hebben plaatsgevonden. Dat hoeft dus niet per de de duurste quote te zijn.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 23 april 2022 om 11:08
Ik kan me voorstellen dat de extra controle ermee te maken heeft dat er een schadeclaim was ingediend voor meer dan enkel het herstel van de schade. Maar als er gewerkt wordt met deelfacturen en je zelf al ongeveer de helft moet betalen, kan je dan niet het voorschot betalen en dan vervolgens de factuur indienen? Dan heb je daarna weer geld voor t volgende deel beschikbaar.
zaterdag 23 april 2022 om 11:54
Er is geen offerte ingediend voor meer dan herstel, ze vinden het waarde vermeerdering omdat het materiaal dat stuk is minder waard is dan de vervanging op de offerte. Het oude materiaal is alleen niet meer te koop en dit is de dichtstbijzijnde vervanging. Misschien is dit een beter voorbeeld: Stel er zaten asbest golfplaten en op de offerte staan andere golfplaten qua onderhoud ed het dichtstbijzijnde komen, alleen liever vervangen wij het met dakpannen. Dus is afgesproken een offerte in te dienen voor herstel met de nieuwe golfplaten en en dan zelf het verschil te betalen tussen de offerte en de daadwerkelijke kosten van de werkzaamheden met dakpannen. De offerte is dus de schade, we zijn akkoord gegaan met een lager bedrag in overleg omdat ze dit ook al waardevermeerdering vinden en willen het nu gewoon aanpakken. Dit was volgens alle 3 de mensen die langs kwamen de meest aansluitende vervanging voor wat het was, we hebben alleen maar van 1 ook daadwerkelijk een offerte gekregen en die is ingediend.mooiedromen schreef: ↑23-04-2022 11:08Ik kan me voorstellen dat de extra controle ermee te maken heeft dat er een schadeclaim was ingediend voor meer dan enkel het herstel van de schade. Maar als er gewerkt wordt met deelfacturen en je zelf al ongeveer de helft moet betalen, kan je dan niet het voorschot betalen en dan vervolgens de factuur indienen? Dan heb je daarna weer geld voor t volgende deel beschikbaar.
Ik weet niet of er deelfacturen komen. Volgens mij moeten we gewoon volgens de offerte betalen en krijgen achteraf een factuur. De klus is binnen een paar dagen gedaan gelukkig, dus er zit weinig tijd tussen deel 2 en deel 3 betalen.
Ik ga gewoon maandag bellen met de verzekering hoe het nou zit.
zaterdag 23 april 2022 om 13:26
Je krijgt toch neem ik aan een factuur voor de delen die je moet betalen, dan dien je die toch elke keer in?
En als je dat niet krijgt, dan kan je met de aannemer toch bespreken dat hij je per deel dat je moet betalen een factuur krijgt.
Overigens zou ik nooit halverwege het restant betalen. Pas als de klus naar behoren is uitgevoerd. Want als hij op 3/4 denkt dat het prima is dan heb je geen poot om op te staan. En zie dan maar dat hij nog terugkomt om het af te maken.
En als je dat niet krijgt, dan kan je met de aannemer toch bespreken dat hij je per deel dat je moet betalen een factuur krijgt.
Overigens zou ik nooit halverwege het restant betalen. Pas als de klus naar behoren is uitgevoerd. Want als hij op 3/4 denkt dat het prima is dan heb je geen poot om op te staan. En zie dan maar dat hij nog terugkomt om het af te maken.
zaterdag 23 april 2022 om 13:33
Maar dan moet je dus toch voorschieten, want zo snel heb je het geld van de verzekering dan toch niet? Heel vervelend als dat geld niet hebt liggen en niet kunt betalen.Hecamel schreef: ↑23-04-2022 13:26Je krijgt toch neem ik aan een factuur voor de delen die je moet betalen, dan dien je die toch elke keer in?
En als je dat niet krijgt, dan kan je met de aannemer toch bespreken dat hij je per deel dat je moet betalen een factuur krijgt.
Overigens zou ik nooit halverwege het restant betalen. Pas als de klus naar behoren is uitgevoerd. Want als hij op 3/4 denkt dat het prima is dan heb je geen poot om op te staan. En zie dan maar dat hij nog terugkomt om het af te maken.
zaterdag 23 april 2022 om 14:27
Ik bedoelde niet dat jij opzettelijk meer geclaimd hebt maar dat de beoordeling uiteindelijk zo is uitgevallen dat het schade bedrag fors lager is dan de offerte. Dat kan een reden zijn voor de extra controle. Als je een voorschot moet betalen lijkt het mij passend om daar ook een factuur voor de vragen. Dat is niet ongebruikelijk.MonaLisa31 schreef: ↑23-04-2022 11:54Er is geen offerte ingediend voor meer dan herstel, ze vinden het waarde vermeerdering omdat het materiaal dat stuk is minder waard is dan de vervanging op de offerte. Het oude materiaal is alleen niet meer te koop en dit is de dichtstbijzijnde vervanging. Misschien is dit een beter voorbeeld: Stel er zaten asbest golfplaten en op de offerte staan andere golfplaten qua onderhoud ed het dichtstbijzijnde komen, alleen liever vervangen wij het met dakpannen. Dus is afgesproken een offerte in te dienen voor herstel met de nieuwe golfplaten en en dan zelf het verschil te betalen tussen de offerte en de daadwerkelijke kosten van de werkzaamheden met dakpannen. De offerte is dus de schade, we zijn akkoord gegaan met een lager bedrag in overleg omdat ze dit ook al waardevermeerdering vinden en willen het nu gewoon aanpakken. Dit was volgens alle 3 de mensen die langs kwamen de meest aansluitende vervanging voor wat het was, we hebben alleen maar van 1 ook daadwerkelijk een offerte gekregen en die is ingediend.
Ik weet niet of er deelfacturen komen. Volgens mij moeten we gewoon volgens de offerte betalen en krijgen achteraf een factuur. De klus is binnen een paar dagen gedaan gelukkig, dus er zit weinig tijd tussen deel 2 en deel 3 betalen.
Ik ga gewoon maandag bellen met de verzekering hoe het nou zit.
zaterdag 23 april 2022 om 15:24
Ik was juist aangenaam verrast dat ik zonder gezeur het offerte bedrag op mijn rekening gestort kreeg.
Stormschade uit februari, 2 maanden bezig geweest om een dakdekker te vinden die offerte kon maken. Vond het zelf nogal een exorbitant bedrag maar verzekering kennelijk niet, binnen 3 dgn stond het geld op mijn rekening en daarna werd het gerepareerd en heb ik dakdekker betaald. De factuur moest ik bewaren ivm mogelijke steekproef controle door verzekeraar.
Stormschade uit februari, 2 maanden bezig geweest om een dakdekker te vinden die offerte kon maken. Vond het zelf nogal een exorbitant bedrag maar verzekering kennelijk niet, binnen 3 dgn stond het geld op mijn rekening en daarna werd het gerepareerd en heb ik dakdekker betaald. De factuur moest ik bewaren ivm mogelijke steekproef controle door verzekeraar.
zaterdag 23 april 2022 om 21:04
Flauwekul. Je komt er nooit beter van af als je de regeltjes van de verzekeraar opvolgt met alle tijd en moeite die je er aan kwijt bent. Het gaat ook nooit even makkelijk.Baggal schreef: ↑23-04-2022 09:55Geloof dat jouw manier van claimen zo door kan naar het gierige acties topic zeg. Het uitgangspunt is dat je in dezelfde situatie wordt gebracht als de schadeveroorzakende gebeurtenis niet zou hebben plaatsgevonden. Dat hoeft dus niet per de de duurste quote te zijn.
Verzekeraars zijn zelf de grootste oplichters en doen er alles aan om maar niet of minder uit te keren.
Maar ga jij maar braaf volgens de zogenaamde regels van de verzekeraar spelen. Daar ga ik niet in mee.
Verhaalbare schade is dan ook vaak alleen de dagwaarde welke ze vergoeden. Poort met levensduur van 20+ jaar en als iemand die dan (anderhalf jaar na plaatsing) kapot komt rijden dan krijg je de dagwaarde. Als je dat vooraf al weet dan schroef je ook gewoon het bedrag omhoog zodat je met het uitgekeerde geld ook gewoon een nieuwe poort kan kopen. Dan pas ben je schadeloos gesteld want ik heb niet gevraagd dat iemand de poort er uit komt rijden.
zaterdag 23 april 2022 om 21:08
Ja maar als we dan nu alsnog de waardevermeerdering laten doen is er geen factuur voor de schade. Daarnaast weet ik niet of deze aannemer nu de klus nog wel kan doen als we niet voor de waardevermeerdering optie kiezen. De offerte is inmiddels al lang verlopen en de prijzen van materiaal stijgen (dat hoor ik in ieder geval steeds van iedereen) en ik weet niet hoe zijn agenda er nu ruim 2 maanden later uit ziet of hij kan. Ik ben dan bang dat als we nu weer een ander moeten gaan zoeken ze daar weer niet in mee gaan omdat dan de factuur anders is dan de offerte.mooiedromen schreef: ↑23-04-2022 14:27Ik bedoelde niet dat jij opzettelijk meer geclaimd hebt maar dat de beoordeling uiteindelijk zo is uitgevallen dat het schade bedrag fors lager is dan de offerte. Dat kan een reden zijn voor de extra controle. Als je een voorschot moet betalen lijkt het mij passend om daar ook een factuur voor de vragen. Dat is niet ongebruikelijk.
zaterdag 23 april 2022 om 23:10
Mijn ervaring met verzekeraars is dat als het akkoord is ze relatief snel uitkerenLorem_Ipsum schreef: ↑23-04-2022 13:33Maar dan moet je dus toch voorschieten, want zo snel heb je het geld van de verzekering dan toch niet? Heel vervelend als dat geld niet hebt liggen en niet kunt betalen.
zaterdag 23 april 2022 om 23:25
zondag 24 april 2022 om 00:19
Volgens mij ben je niet verplicht om bij schade iets ook daadwerkelijk te (laten) repareren. Het is toch een tegemoetkoming in de schade. En of je dan besluit of je het ook daadwerkelijk gaat uitvoeren of niet, maakt voor hun niet uit. Bovendien kan je sommige schade ook zelf uitvoeren als dat makkelijker, sneller of wat dan ook is. Zeker als je moet wachten op reperateurs die geen tijd hebben.Noekie-Noek schreef: ↑22-04-2022 18:19Een offerte wil ook niet zeggen dat je het hebt laten maken. Offertes kun je op laten maken en het daarna zelf repareren en dan zou je er geld aan overhouden. Ze willen gewpon de daadwerkelijke kosten betalen, logisch toch?!
Zo zijn mijn schades altijd behandeld. Maar weet niet of dat nu nog zo is.
zondag 24 april 2022 om 07:46
Je hebt schadebeperkingsplicht. Als je schades zelf kan repareren moet je geen offerte overleggen natuurlijk. Dat doe je dan alleen om jezelf te verrijken en dat is tegen het indenmniteitsbeginsel. Een verzekering mag nooit er nooit toe leiden dat de verzekerde er financieel voordeel van heeft. Je moet schadeloos gesteld worden voor de daadwerkelijk geleden schade.Singlejingle schreef: ↑24-04-2022 00:19Volgens mij ben je niet verplicht om bij schade iets ook daadwerkelijk te (laten) repareren. Het is toch een tegemoetkoming in de schade. En of je dan besluit of je het ook daadwerkelijk gaat uitvoeren of niet, maakt voor hun niet uit. Bovendien kan je sommige schade ook zelf uitvoeren als dat makkelijker, sneller of wat dan ook is. Zeker als je moet wachten op reperateurs die geen tijd hebben.
Zo zijn mijn schades altijd behandeld. Maar weet niet of dat nu nog zo is.
Jij mag alles worden wat je wilt.
Ok, ik word een probleem.
Ok, ik word een probleem.
zondag 24 april 2022 om 10:51
Als je schades zelf kan repareren, moet je alsnog materiaal aanschaffen EN het kost jou ook tijd waarin je anders misschien meer uren had kunnen werken. Dat heeft niks met zelfverrijking te maken, maar gewoon een normale compensatie voor mijn tijd.
Mijn verzekering (interpolis) betaalt ook als je de klus zelf doet. In de tijd dat ik mijn schade zelf repareer (of een kennis vraag om dat te doen) ben ik (of kennis) niet beschikbaar voor andere dingen. En soms moet je wel als je niemand kan vinden.
Ik denk dat schadebeperkingsplicht er niks mee te maken heeft. Dat is bij mijn weten het voorkomen van schade als dit in je macht lag. Dus niet dat je je ramen tijdens een storm gewoon open hebt laten staan en daarna schade wil claimen omdat je ramen eruit zijn gewaaid. Dan had je die dicht moeten doen.
Mijn verzekering (interpolis) betaalt ook als je de klus zelf doet. In de tijd dat ik mijn schade zelf repareer (of een kennis vraag om dat te doen) ben ik (of kennis) niet beschikbaar voor andere dingen. En soms moet je wel als je niemand kan vinden.
Ik denk dat schadebeperkingsplicht er niks mee te maken heeft. Dat is bij mijn weten het voorkomen van schade als dit in je macht lag. Dus niet dat je je ramen tijdens een storm gewoon open hebt laten staan en daarna schade wil claimen omdat je ramen eruit zijn gewaaid. Dan had je die dicht moeten doen.
vrijdag 29 april 2022 om 21:07
Ik wilde nog even laten weten hoe het gegaan is. Het koste wat belletjes om de juiste gang van zaken boven water te krijgen maar dat hebben we inmiddels wel en is ook per email bevestigd. 50% van het bedrag wordt uitgekeerd op basis van de offerte en 50% op basis van de factuur. De factuur mag afwijken van de offerte als hij maar minstens het bedrag van de schadevergoeding is en het duidelijk wel om het repareren van die schade gaat. (Golfplaten dak met dakpannen repareren is bijvoorbeeld dus prima omdat dat duurder is en minstens even goede kwaliteit reparatie oplevert). Na het indienen van de factuur zou het restant binnen een week er moeten zijn in de meeste gevallen. Er zijn notities gemaakt van dit gesprek en we hebben alles ook per email gehad dus het aanleveren van een andere factuur dan de offerte zou geen probleem moeten opleveren. Vooral dat het allemaal nu zwart op wit staat en we de naam hebben van iemand die ons wel duidelijkheid kon geven geeft wat geruststellend. Ik ben blij met hoe het laatste gesprek ging, hele fijne behulpzame gesprekspartner toen die eigenlijk gelijk begreep wat we bedoelde.
Komende week hebben we weer contact met de aannemer en hopelijk kan die nog op korte termijn.
Komende week hebben we weer contact met de aannemer en hopelijk kan die nog op korte termijn.
