Geld & Recht
alle pijlers
Vinted probleem
dinsdag 19 september 2023 om 20:07
Ik heb vorige week regenlaarzen gekocht op vinted in maat 41. Vandaag de laarzen bij het pakketpunt opgehaald. Blijken het gewoon laarzen in maat 38 te zijn 
Ik heb op Vinted aangegeven dat ik een probleem heb. En heb de verkoper laten weten dat ik niet tevreden ben.
Zij wil dat ik de laarzen naar haar retour stuur. Retourkosten van 3,75 die dus voor mijn rekening zijn...terwijl ik voor de laarzen slechts 6,75 heb betaald (zijn voor eenmalig gebruik).
Vind het belachelijk dat ik kosten moet maken terwijl zij gewoon laarzen met een hele verkeerde maat op stuurt.
Het gaat mij niet om het geld...maar echt om het principe. Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen?
Ik heb op Vinted aangegeven dat ik een probleem heb. En heb de verkoper laten weten dat ik niet tevreden ben.
Zij wil dat ik de laarzen naar haar retour stuur. Retourkosten van 3,75 die dus voor mijn rekening zijn...terwijl ik voor de laarzen slechts 6,75 heb betaald (zijn voor eenmalig gebruik).
Vind het belachelijk dat ik kosten moet maken terwijl zij gewoon laarzen met een hele verkeerde maat op stuurt.
Het gaat mij niet om het geld...maar echt om het principe. Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen?
dinsdag 19 september 2023 om 20:20
Je kunt op Vinted een dispuut openen, volgens mij moet dat binnen 48u nadat je het pakje hebt opgehaald, dat je dus niet tevreden bent. Maar volgens mij heb je dat al gedaan, dan moet je wachten tot Vinted ernaar heeft gekeken en als deze besluit dat het inderdaad niet klopt krijg je een ticket (op hun kosten) om het retour te sturen en krijg je daarna je geld terug.
dinsdag 19 september 2023 om 20:23
Hiervoor is toch juist de Vinted service? Daar betaal je nota bene bij iedere aankoop voor.
Dus inderdaad, dispuut openen bij Vinted, dan lossen zij het op en krijg je je geld terug. Fotos maken van het product, daar vragen ze waarschijnlijk om. Maar in jouw geval is het zo overduidelijk verkeerd wat de verkoper heeft opgestuurd, dat ik niet verwacht dat ze moeilijk doen.
Dus inderdaad, dispuut openen bij Vinted, dan lossen zij het op en krijg je je geld terug. Fotos maken van het product, daar vragen ze waarschijnlijk om. Maar in jouw geval is het zo overduidelijk verkeerd wat de verkoper heeft opgestuurd, dat ik niet verwacht dat ze moeilijk doen.
dinsdag 19 september 2023 om 20:25
Bij Vinted betaal je voor het feit dat je het überhaupt mag retourneren volgens mij. Ik kreeg ooit een nep tas en moest toen ook voor de verzendkosten opdraaien… zo vervelend.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
dinsdag 19 september 2023 om 20:26
dinsdag 19 september 2023 om 20:29
Ik snap dat je baalt maar je kunt niets doen. Staat ook in de voorwaarden van Vinted. Als je een geschil opent en je krijgt gelijk heeft de koper twee keuzes. Je terug betalen zonder artikel terug te krijgen. Eisen dat je artikel terug stuurt en daarna geld retour. In het tweede geval betaal jij de retourkosten. Dat is een manco in hun kopersbescherming maar staat wel letterlijk zo ook in hun Vinted terugbetalingsbeleid.
dinsdag 19 september 2023 om 20:30
Ja dat klopt. Vinted zou dat eigenlijk anders moeten noemen want eigenlijk is dat gewoon waar ze aan verdienen. Iemand moet betalen om de de site en dergelijke draaiende te houden.stokbootje schreef: ↑19-09-2023 20:23Hiervoor is toch juist de Vinted service? Daar betaal je nota bene bij iedere aankoop voor.
Dus inderdaad, dispuut openen bij Vinted, dan lossen zij het op en krijg je je geld terug. Fotos maken van het product, daar vragen ze waarschijnlijk om. Maar in jouw geval is het zo overduidelijk verkeerd wat de verkoper heeft opgestuurd, dat ik niet verwacht dat ze moeilijk doen.
dinsdag 19 september 2023 om 20:47
Als je naar de helpdesk gaat kan je kiezen uit de transacties (in dit geval deze laarzen) en als je daarop klikt kan je dus een bericht sturen naar vinted (helemaal onderaan; neem contact op)
. Dan kan je aangeven dat je het oneerlijk vindt dat je retour kosten moet betalen voor de fout die de verkoper maakt en wijs aanleveren. Misschien lossen ze het voor je op door de transactie gewoon te annuleren.
Proberen kan altijd
. Dan kan je aangeven dat je het oneerlijk vindt dat je retour kosten moet betalen voor de fout die de verkoper maakt en wijs aanleveren. Misschien lossen ze het voor je op door de transactie gewoon te annuleren.
Proberen kan altijd
dinsdag 19 september 2023 om 20:55
Je moet de verzendkosten zelf betalen. In hele uitzonderlijke gevallen krijg je het vergoed, maar als je een dispuut opent staat er ook dat de retourkosten voor je zelf zijn.Metallover schreef: ↑19-09-2023 20:20Je kunt op Vinted een dispuut openen, volgens mij moet dat binnen 48u nadat je het pakje hebt opgehaald, dat je dus niet tevreden bent. Maar volgens mij heb je dat al gedaan, dan moet je wachten tot Vinted ernaar heeft gekeken en als deze besluit dat het inderdaad niet klopt krijg je een ticket (op hun kosten) om het retour te sturen en krijg je daarna je geld terug.
dinsdag 19 september 2023 om 20:56
Helaas moet je dan wel alles op eigen kosten terugsturen tenzij de verkoper het niet terug wil. In hele uitzonderlijke gevallen krijg je het vergoed, maar als je een dispuut opent staat er ook dat de retourkosten voor je zelf zijn.stokbootje schreef: ↑19-09-2023 20:23Hiervoor is toch juist de Vinted service? Daar betaal je nota bene bij iedere aankoop voor.
Dus inderdaad, dispuut openen bij Vinted, dan lossen zij het op en krijg je je geld terug. Fotos maken van het product, daar vragen ze waarschijnlijk om. Maar in jouw geval is het zo overduidelijk verkeerd wat de verkoper heeft opgestuurd, dat ik niet verwacht dat ze moeilijk doen.
woensdag 20 september 2023 om 09:21
Ik heb het, in de enkele gevallen dat het niet goed was, zelf moeten betalen. Het heeft mij er wel eens van weerhouden om iets dat eigenlijk niet goed was terug te sturen omdat de retour kosten niet opwogen tegen het aankoopbedrag.Metallover schreef: ↑19-09-2023 20:20Je kunt op Vinted een dispuut openen, volgens mij moet dat binnen 48u nadat je het pakje hebt opgehaald, dat je dus niet tevreden bent. Maar volgens mij heb je dat al gedaan, dan moet je wachten tot Vinted ernaar heeft gekeken en als deze besluit dat het inderdaad niet klopt krijg je een ticket (op hun kosten) om het retour te sturen en krijg je daarna je geld terug.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
