Geld & Recht
alle pijlers
Vlucht geannuleerd
dinsdag 13 december 2022 om 10:51
Hallo, weet iemand hier hoe het volgende zit?
Vorige week is mijn vlucht geannuleerd. Ik was al door de douane en na een aantal uren vertraging kreeg ik dit bericht door via de app op mijn telefoon. Even later zag ik het ook op de informatieborden.
Ik heb geen medewerker of vliegtuig van de betreffende organisatie gezien. De reden is mij ook niet bekend geworden. Andere vluchten gingen wel, ook een vlucht naar dezelfde bestemming via een andere organisatie vertrok wel. Dat vliegtuig zat overigens vol, heb nog gevraagd. 'Mijn' organisatie had alle vluchten op die dag naar mijn bestemming gecanceld.
Ik heb dit niet eerder meegemaakt. Bij thuiskomst heb ik gegoogeld en zag ik dat ik via de reisorganisatie om een refund kon vragen. Dit heb ik gedaan. Een refund van de geannuleerde vlucht.
Een dag later zei iemand tegen mij dat ik in aanmerking kom voor een compensatie van 250 euro. Ik heb ook hiernaar gegoogeld en zag dit inderdaad terug. Ik heb alsnog bij de reisorganisatie om de compensatie gevraagd.
Gisteren kreeg ik het bericht dat de refund voor mij klaar staat. Dit is 70,- euro, het bedrag van de enkele vlucht heen. Maar ik kon niet gaan, en dus ook niet teruggevlogen. Ik dacht dat dat wel vanzelf sprak maar had dus ook een refund voor de terugvlucht moeten vragen? Het totaal van de heen- en terugvlucht was een bedrag van 175 euro.
De compensatie is dus aantrekkelijker. En ook terecht, ik woon 1,5 uur rijden van Schiphol en heb benzinekosten gemaakt, had voor 3 dagen een betaalde parkeerplaats gereserveerd, en moest eenmaal door de douane nog uren wachten en heb daar dus ook wat gegeten en gedronken. En kon aan het einde van de dag onverrichter zaken weer naar huis rijden. Over de teleurstelling nog maar niet te spreken.
Wat nu te doen?
Ik heb nog geen refund voor de terugvlucht aangevraagd en de refund voor de heenvlucht nog niet geclaimd.
Vorige week is mijn vlucht geannuleerd. Ik was al door de douane en na een aantal uren vertraging kreeg ik dit bericht door via de app op mijn telefoon. Even later zag ik het ook op de informatieborden.
Ik heb geen medewerker of vliegtuig van de betreffende organisatie gezien. De reden is mij ook niet bekend geworden. Andere vluchten gingen wel, ook een vlucht naar dezelfde bestemming via een andere organisatie vertrok wel. Dat vliegtuig zat overigens vol, heb nog gevraagd. 'Mijn' organisatie had alle vluchten op die dag naar mijn bestemming gecanceld.
Ik heb dit niet eerder meegemaakt. Bij thuiskomst heb ik gegoogeld en zag ik dat ik via de reisorganisatie om een refund kon vragen. Dit heb ik gedaan. Een refund van de geannuleerde vlucht.
Een dag later zei iemand tegen mij dat ik in aanmerking kom voor een compensatie van 250 euro. Ik heb ook hiernaar gegoogeld en zag dit inderdaad terug. Ik heb alsnog bij de reisorganisatie om de compensatie gevraagd.
Gisteren kreeg ik het bericht dat de refund voor mij klaar staat. Dit is 70,- euro, het bedrag van de enkele vlucht heen. Maar ik kon niet gaan, en dus ook niet teruggevlogen. Ik dacht dat dat wel vanzelf sprak maar had dus ook een refund voor de terugvlucht moeten vragen? Het totaal van de heen- en terugvlucht was een bedrag van 175 euro.
De compensatie is dus aantrekkelijker. En ook terecht, ik woon 1,5 uur rijden van Schiphol en heb benzinekosten gemaakt, had voor 3 dagen een betaalde parkeerplaats gereserveerd, en moest eenmaal door de douane nog uren wachten en heb daar dus ook wat gegeten en gedronken. En kon aan het einde van de dag onverrichter zaken weer naar huis rijden. Over de teleurstelling nog maar niet te spreken.
Wat nu te doen?
Ik heb nog geen refund voor de terugvlucht aangevraagd en de refund voor de heenvlucht nog niet geclaimd.
vrijdag 16 december 2022 om 21:24
Aviclaim heeft mij toen goed en vooral ook heel snel geholpen.rvandevelden123 schreef: ↑15-12-2022 13:09Ze doen moeilijk. Mijn compensatie is afgewezen, ik lees nu ook (voor het eerst) dat ze het op de weersomstandigheden gooien. Maar alle andere vliegtuigen vlogen wel, alleen van deze maatschappij niet.
Mag ik vragen met welke bedrijf jullie in zee zijn gegaan? Er zijn veel van deze aanbieders en ik heb wat reviews gelezen, veel springen er daarbij niet al te best uit
vrijdag 16 december 2022 om 22:23
Deze al geprobeerd?, is via ryan air de officiele EU claim van 250 euro waar je recht op hebt als de vlucht geannuleerd is(tenzij overmacht) Gezien je aangeeft dat er wel andere vluchten naar die bestemming vlogen zou ik wel heel nieuwsgierig zijn naar de officiele verklaring van de annulering.
https://onlineform.ryanair.com/nl/nl/eu-261
https://onlineform.ryanair.com/nl/nl/eu-261
zaterdag 17 december 2022 om 13:50
Ja deze had ik ingediend maar is dus afgewezen. Zij geven overmacht aan ivm de weersomstandigheden. Onzin want alles vloog behalve Ryanair. Ook geen vliegtuig of medewerker van Ryanair te zien. Er stonden al mensen te wachten sinds vluchten van die ochtend vroeg. Ondertussen heb ik alle maatschappijen uitgezwaaid. Easyjet, KLM, Airlingus. En ik stond daar maar, urenlang, en kon uiteindelijk weer naar huis. En nu dit, ik heb nog geen geld van de tickets, en de compensatie is afgewezen. Het klopt gewoon niet.AyRon schreef: ↑16-12-2022 22:23Deze al geprobeerd?, is via ryan air de officiele EU claim van 250 euro waar je recht op hebt als de vlucht geannuleerd is(tenzij overmacht) Gezien je aangeeft dat er wel andere vluchten naar die bestemming vlogen zou ik wel heel nieuwsgierig zijn naar de officiele verklaring van de annulering.
https://onlineform.ryanair.com/nl/nl/eu-261
zaterdag 17 december 2022 om 14:34
Wel opletten met claimbureaus en Ryanair; ik heb er eens eentje ingeschakeld omdat ik ook recht had op 250 euro vanwege acht uur vertraging. Ik had geen zin om daar zelf achteraan te gaan dus zo'n bureau ingeschakeld. Toen bleek dat Ryanair daar niet mee communiceerde en moest ik alsnog veel zelf doen, maar ook betalen aan dat bureau.
Ze zullen je wellicht wel kunnen helpen met die onzin over het weer, terwijl alle andere maatschappijen wel vlogen.
Ze zullen je wellicht wel kunnen helpen met die onzin over het weer, terwijl alle andere maatschappijen wel vlogen.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
zaterdag 17 december 2022 om 17:39
Je hoeft ook maar even te googelen op"ryanair review" en je weet dat je never nooit bij deze maatschappij moet boeken, makkelijk praten achteraf maar das wel het nadeel bij een prijsvechter, service en support hoef je niet te verwachten. Ik ben bang dat je het niet gaat winnen tenzij je een advocaat in de hand neemt. Als je de zaak wint moet ryan air alle kosten betalen, moet je wel zeker van je zaak zijn. Als je een rechtsbijstand verzekering hebt kan je daar is informeren.
zaterdag 17 december 2022 om 21:09
Hier ook gedoe met ryanair. Ze besloten te staken op plek van onze bestemming dus konden niet naar huis. Omgeboekt naar 2 dagen later, dus geen geld terug of compensatie. Extra kosten gemaakt voor hotel/eten/drinken maar krijgen niks terug, rechtsbijstand is er nu mee bezig.
Ik denk dat je kan fluiten naar je geld TO, hoe rot ook. Want weersomstandigheden valt net als staking van eigen personeel onder bijzondere omstandigheden volgens mij.
Ik denk dat je kan fluiten naar je geld TO, hoe rot ook. Want weersomstandigheden valt net als staking van eigen personeel onder bijzondere omstandigheden volgens mij.
zaterdag 17 december 2022 om 23:56
Dan heb je wel recht op je extra kosten,
Buitengewone omstandigheden
Echter moet de opgelopen vertraging, het annuleren van de vlucht of de weigering op een vlucht wel de schuld zijn van de luchtvaartmaatschappij. Indien de vlucht vertraging / annulering komt door bijvoorbeeld weersomstandigheden en / of stakingen kan de maatschappij zich beroepen op buitengewone omstandigheden. Uw claim kan in dit geval worden afgewezen. Echter vervalt alleen uw recht op een financiële compensatie hiermee. U heeft te allen tijde recht op verzorging zoals in bovenstaande overzicht. Das dan overnachting en eten/drinken.
Succes ermee, ik vlieg veel zakelijk er ik word gek van die maatschappijen die alleen maar proberen er onderuit te komen, heb bij de KLM onlangs een jaar!!! moeten wachten op compensatie en de extra kosten, schandalig wordt het. Bereikbaar zijn ze al helemaal niet.
Buitengewone omstandigheden
Echter moet de opgelopen vertraging, het annuleren van de vlucht of de weigering op een vlucht wel de schuld zijn van de luchtvaartmaatschappij. Indien de vlucht vertraging / annulering komt door bijvoorbeeld weersomstandigheden en / of stakingen kan de maatschappij zich beroepen op buitengewone omstandigheden. Uw claim kan in dit geval worden afgewezen. Echter vervalt alleen uw recht op een financiële compensatie hiermee. U heeft te allen tijde recht op verzorging zoals in bovenstaande overzicht. Das dan overnachting en eten/drinken.
Succes ermee, ik vlieg veel zakelijk er ik word gek van die maatschappijen die alleen maar proberen er onderuit te komen, heb bij de KLM onlangs een jaar!!! moeten wachten op compensatie en de extra kosten, schandalig wordt het. Bereikbaar zijn ze al helemaal niet.
zondag 18 december 2022 om 16:01
Wat betreft staking: een staking van het eigen personeel van een maatschappij valt NIET onder bijzondere omstandigheden, een meer algemene staking van bijvoorbeeld het luchthavenpersoneel of security wel.
Wel vervelend dat sommige maatschappijen er zo moeilijk over doen.
https://www.vlucht-vertraagd.nl/vlucht- ... 20weigeren
Ik heb zelf 2x meegemaakt dat ik teruggave/compensatie moest aanvragen:
Flybe: vlucht gecanceld, omgeboekt naar KLM vlucht de volgende dag (maatschappijen werken hiervoor met elkaar samen), hotel inclusief transfers en avondeten werden voor ons geregeld. Er werd wel gesuggereerd dat het overmacht was, maar dankzij een screenshot van een Flybe medewerker die aangaf dat het personeelstekort was, ook nog mijn EU compensatie gekregen (Aanvragen via site ging heel eenvoudig en werd zonder problemen toegekend, duurde wel even maar niet heel lang)
Iberia: vlucht gecanceld vanwege covid, ze boden in eerste instantie een voucher maar uiteindelijk ook geld teruggekregen. Dit duurde allemaal wel heel lang, ik moest meermaals een herinnering sturen en het was ook wat lastiger navigeren dan bij Flybe. Blijven volhouden dus. (EU compensatie was hier niet van toepassing vanwege bijzondere omstandigheden)
Wel vervelend dat sommige maatschappijen er zo moeilijk over doen.
https://www.vlucht-vertraagd.nl/vlucht- ... 20weigeren
Ik heb zelf 2x meegemaakt dat ik teruggave/compensatie moest aanvragen:
Flybe: vlucht gecanceld, omgeboekt naar KLM vlucht de volgende dag (maatschappijen werken hiervoor met elkaar samen), hotel inclusief transfers en avondeten werden voor ons geregeld. Er werd wel gesuggereerd dat het overmacht was, maar dankzij een screenshot van een Flybe medewerker die aangaf dat het personeelstekort was, ook nog mijn EU compensatie gekregen (Aanvragen via site ging heel eenvoudig en werd zonder problemen toegekend, duurde wel even maar niet heel lang)
Iberia: vlucht gecanceld vanwege covid, ze boden in eerste instantie een voucher maar uiteindelijk ook geld teruggekregen. Dit duurde allemaal wel heel lang, ik moest meermaals een herinnering sturen en het was ook wat lastiger navigeren dan bij Flybe. Blijven volhouden dus. (EU compensatie was hier niet van toepassing vanwege bijzondere omstandigheden)
"Who would've thought it?"
zondag 18 december 2022 om 19:37
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
