Geld & Recht
alle pijlers
Wel betaald - niet geleverd, wat kan ik doen?
maandag 9 november 2009 om 13:42
In het kort:
Dochter heeft van haar spaargeld (onder mijn toezicht) een PSP spelcomputer besteld, in februari. Bestelling geplaatst, geld overgemaakt, geen levering. Na veel telefoontjes, smoesjes en weer wachten, mailen, bellen, etc. kregen we het aanbod ons geld teruggestort te krijgen. Dit hebben we inderdaad verzocht.
Niet gekregen, dus. Inmiddels hebben we aangifte gedaan van oplichting, maar justitie gaat niet over tot strafvervolging, omdat verdachte heeft aangegeven leveringsproblemen te hebben gehad door een computerstoring. Er zou onvoldoende bewijs zijn voor oplichting.
Wel is de eigenaar van deze webwinkel gewoon weer een nieuwe webwinkel in dezelfde markt gestart. Er zijn veel gedupeerden, gevonden via internetfora, maar niemand bereikt iets.
Wat kan ik doen? Ik wil gewoon mijn geld (eigenlijk dochters geld) terug en wil zeker niet dat deze persoon doorgaat met wat volgens mij wel oplichting is.
Adviezen, ervaringen? Graag!
Ook hoop ik op een reactie van een van de juridische adviseurs.
Alvast veel dank!
Dochter heeft van haar spaargeld (onder mijn toezicht) een PSP spelcomputer besteld, in februari. Bestelling geplaatst, geld overgemaakt, geen levering. Na veel telefoontjes, smoesjes en weer wachten, mailen, bellen, etc. kregen we het aanbod ons geld teruggestort te krijgen. Dit hebben we inderdaad verzocht.
Niet gekregen, dus. Inmiddels hebben we aangifte gedaan van oplichting, maar justitie gaat niet over tot strafvervolging, omdat verdachte heeft aangegeven leveringsproblemen te hebben gehad door een computerstoring. Er zou onvoldoende bewijs zijn voor oplichting.
Wel is de eigenaar van deze webwinkel gewoon weer een nieuwe webwinkel in dezelfde markt gestart. Er zijn veel gedupeerden, gevonden via internetfora, maar niemand bereikt iets.
Wat kan ik doen? Ik wil gewoon mijn geld (eigenlijk dochters geld) terug en wil zeker niet dat deze persoon doorgaat met wat volgens mij wel oplichting is.
Adviezen, ervaringen? Graag!
Ook hoop ik op een reactie van een van de juridische adviseurs.
Alvast veel dank!
maandag 9 november 2009 om 13:55
Hoi,
Heb je al gekeken op de sites zoals opgelicht?
Misschien staat het bedrijf/site/man/vrouw daar genoemd?
Paar jaar geleden was mijn zoontje ook de dupe van een oplichter, die ook website na website opdoekte, niks leverde, maar wel geld ontving.
Uiteindelijk aangifte gedaan van oplichting, gezamelijk met alle andere gedupeerden, alleen deze meneer had zoveel schulden, dat die schuldeisers voorrang kregen, dus geen geld teruggezien.
"Gelukkig" ging het maar om 20 euro, maar toch....
Voortaan eerst googlen op naam van de site, om te kijken of het een betrouwbare site is, dwz, dat hij nergens vermeld staat bij oplichtings-praktijken?
Triest, maar waar...!!
Aanvulling: wij hebben met velen aangifte gedaan en dat naar 1 bureau laten sturen (Oldenzaal in dit geval) zodat men daar mee
verder kon.
Deze meneer had schulden bij energiemaatschappij, KPN, alles wat je maar kan bedenken, is zelfs nog gevlucht naar Turkije.
Geld niet terug gezien, maar wel de voldoening dat hij uiteindelijk
toch is gepakt voor zijn oplichtingspraktijken.
Hoop dat je tips krijgt !!
Heb je al gekeken op de sites zoals opgelicht?
Misschien staat het bedrijf/site/man/vrouw daar genoemd?
Paar jaar geleden was mijn zoontje ook de dupe van een oplichter, die ook website na website opdoekte, niks leverde, maar wel geld ontving.
Uiteindelijk aangifte gedaan van oplichting, gezamelijk met alle andere gedupeerden, alleen deze meneer had zoveel schulden, dat die schuldeisers voorrang kregen, dus geen geld teruggezien.
"Gelukkig" ging het maar om 20 euro, maar toch....
Voortaan eerst googlen op naam van de site, om te kijken of het een betrouwbare site is, dwz, dat hij nergens vermeld staat bij oplichtings-praktijken?
Triest, maar waar...!!
Aanvulling: wij hebben met velen aangifte gedaan en dat naar 1 bureau laten sturen (Oldenzaal in dit geval) zodat men daar mee
verder kon.
Deze meneer had schulden bij energiemaatschappij, KPN, alles wat je maar kan bedenken, is zelfs nog gevlucht naar Turkije.
Geld niet terug gezien, maar wel de voldoening dat hij uiteindelijk
toch is gepakt voor zijn oplichtingspraktijken.
Hoop dat je tips krijgt !!
anoniem_61242 wijzigde dit bericht op 09-11-2009 14:03
Reden: aanvulling en site bestaat niet meer, aangepast ;-)
Reden: aanvulling en site bestaat niet meer, aangepast ;-)
% gewijzigd
maandag 9 november 2009 om 14:05
Bedankt voor je reactie. Lullig he, vooral als het om je kind gaat!
Dit bedrijf wordt inmiddels op allerlei sites en fora genoemd (negatief dus), maar toen mijn dochter bestelde, was dat nog niet zo. Ik controleer inderdaad altijd het bedrijf als ik via internet iets bestel. Helaas waren wij dus een van de eersten met wie het fout ging. Daarna volgden er meer.
Het viel me op dat veel mensen wel op fora aangeven dat ze besodemieterd zijn, maar geen aangifte doen. Wij dus wel, maar als we de enige zijn, kan ik me voorstellen dat justitie denkt: dat is geen oplichting, maar domme pech.
Het is natuurlijk ook zo dat we, zelfs als hij veroordeeld zou worden, achteraan in de rij van schuldeisers staan en ons geld hoogstwaarschijnlijk niet terugkrijgen. Maar ik gun het hem gewoon niet dat hij hiermee door kan gaan.
Dit bedrijf wordt inmiddels op allerlei sites en fora genoemd (negatief dus), maar toen mijn dochter bestelde, was dat nog niet zo. Ik controleer inderdaad altijd het bedrijf als ik via internet iets bestel. Helaas waren wij dus een van de eersten met wie het fout ging. Daarna volgden er meer.
Het viel me op dat veel mensen wel op fora aangeven dat ze besodemieterd zijn, maar geen aangifte doen. Wij dus wel, maar als we de enige zijn, kan ik me voorstellen dat justitie denkt: dat is geen oplichting, maar domme pech.
Het is natuurlijk ook zo dat we, zelfs als hij veroordeeld zou worden, achteraan in de rij van schuldeisers staan en ons geld hoogstwaarschijnlijk niet terugkrijgen. Maar ik gun het hem gewoon niet dat hij hiermee door kan gaan.
maandag 9 november 2009 om 14:07
onbegrijpelijk eigenlijk. Als ik niet zou betalen of leveren, staat er meteen een incassobureau aan de deur te rammelen. Maar oplichters kunnen gewoon jaren doorgaan. Ik heb zelfs eens van die lui in Opgelicht gezien, die zich niet eens verstopten. Adres was gewoon bekend maar toch 'kon men niets doen'. Ik snap er niets van.
maandag 9 november 2009 om 16:35
Om te bekijken of er juridische stappen mogelijk zijn richting dit bedrijf, zal ik als juridisch medewerker meer informatie moeten hebben. Aan de hand van de leveringsvoorwaarden, hoogte aankoopsom, kopie van uw brieven of emails aan de verkopende partij kunnen wij u adviseren hoe nu verder. Deze informatie is altijd lastig om via mail of telefoon etc te verstrekken, dus zou ik u willen vragen om bij ons langs te komen aan de balie bij één van onze vestigingen en bovenstaande informatie mee te nemen. Op onze website staan de adressen van de vestigingen en kunt u kijken welke vestiging bij u in de buurt ligt ( www.juridischloket.nl)
Met vriendelijke groet,
Juridisch medewerker
Met vriendelijke groet,
Juridisch medewerker
maandag 9 november 2009 om 16:39
Mijn zoons (toen rond de 13 en 15 denk ik) hebben ooit samen een nintendo ds gekocht via marktplaats. Aanbetaling gedaan, maar nooit iets ontvangen. Na ettelijke mailtjes en telefoontjes aangifte gedaan. We zijn toen heel serieus genomen, er liepen al meerdere aanklachten tegen die man. Er is ook een proces geweest, man is veroordeeld, maar er viel niet meer te plukken van een kale kip. Dus geen geld terug gehad. Wel een net verslag van de hele zaak.
Een levensles voor kids: niet iedereen op marktplaats is betrouwbaar. En ja, ik heb een deel van hun verloren geld aan ze teruggegeven.
Een levensles voor kids: niet iedereen op marktplaats is betrouwbaar. En ja, ik heb een deel van hun verloren geld aan ze teruggegeven.
maandag 9 november 2009 om 20:00
quote:aisha24 schreef op 09 november 2009 @ 14:18:
Daarom koop ik alles gewoon in een winkel. Of is dat ouderwets, haha? Weet je zeker dat het goed zit.
Succes iig, ik hoop dat je het geld terug krijgt.
Nog wel een tip, misschien overbodig. Ik koop alleen online bij winkels die dit keurmerk hebben:
Ze moeten dan eerst bewezen hebben aan een aantal voorwaardes te hebben voldaan en oplichters komen daar m.i. toch iets minder snel doorheen. Ook zijn deze winkels verplicht zich aan gedragscodes te houden en is er een geschillencommissie.
Daarom koop ik alles gewoon in een winkel. Of is dat ouderwets, haha? Weet je zeker dat het goed zit.
Succes iig, ik hoop dat je het geld terug krijgt.
Nog wel een tip, misschien overbodig. Ik koop alleen online bij winkels die dit keurmerk hebben:
Ze moeten dan eerst bewezen hebben aan een aantal voorwaardes te hebben voldaan en oplichters komen daar m.i. toch iets minder snel doorheen. Ook zijn deze winkels verplicht zich aan gedragscodes te houden en is er een geschillencommissie.
Winter is the season in which people try to keep the house as warm as it was in the summer, when they complained about the heat.
maandag 9 november 2009 om 20:04
quote:aisha24 schreef op 09 november 2009 @ 14:18:
Daarom koop ik alles gewoon in een winkel. Of is dat ouderwets, haha? Weet je zeker dat het goed zit.
Succes iig, ik hoop dat je het geld terug krijgt.
Ach, gewone winkels kunnen je ook behoorlijk oplichten. Ondeugdelijke spullen verkopen en als je dan om garantie komt geven ze geen thuis. Aanbetaling doen en dan failliet gaan om 2 weken later gewoon een nieuwe winkel te beginnen.
Als je online inderdaad naar het keurmerk uitkijkt en bij goed bekend staande online winkels koopt, kan er weinig mis gaan.
Daarom koop ik alles gewoon in een winkel. Of is dat ouderwets, haha? Weet je zeker dat het goed zit.
Succes iig, ik hoop dat je het geld terug krijgt.
Ach, gewone winkels kunnen je ook behoorlijk oplichten. Ondeugdelijke spullen verkopen en als je dan om garantie komt geven ze geen thuis. Aanbetaling doen en dan failliet gaan om 2 weken later gewoon een nieuwe winkel te beginnen.
Als je online inderdaad naar het keurmerk uitkijkt en bij goed bekend staande online winkels koopt, kan er weinig mis gaan.
maandag 9 november 2009 om 21:41
Dat keurmerk kende ik niet. Ik ga er zeker op letten.
Juf_Deetje, jouw verhaal lijkt idd op het onze.
Wij hebben na februari natuurlijk nog heel vaak contact gehad (telefonisch en email) totdat de website niet meer werkte, de telefoon was afgesloten en er alleen nog een Belgisch mailadres bestond. De toezegging van geld terug is al in april gedaan.
Op fora wordt gezegd dat de zaak failliet is gegaan in september, maar daar ben ik niet zeker van. Ik vind het wel heel raar dat justitie niet thuis geeft. Ze geven hiermee toch het signaal aan zo'n man (hij is nl. verhoord over deze kwestie) dat het oké is wat hij doet.
Loket2, bedankt voor je reactie. Ik zal me met m'n papieren onder de arm melden bij een van jullie loketten. Jammer dat je er zo niets over kunt zeggen. Deze toestand heeft me al zo veel tijd gekost, dat ik hoop dat ik niet voor niks ga. Maar ik gun het die man gewoon niet! Ik bezorg hem graag wat overlast (en liefst geld terug).
Juf_Deetje, jouw verhaal lijkt idd op het onze.
Wij hebben na februari natuurlijk nog heel vaak contact gehad (telefonisch en email) totdat de website niet meer werkte, de telefoon was afgesloten en er alleen nog een Belgisch mailadres bestond. De toezegging van geld terug is al in april gedaan.
Op fora wordt gezegd dat de zaak failliet is gegaan in september, maar daar ben ik niet zeker van. Ik vind het wel heel raar dat justitie niet thuis geeft. Ze geven hiermee toch het signaal aan zo'n man (hij is nl. verhoord over deze kwestie) dat het oké is wat hij doet.
Loket2, bedankt voor je reactie. Ik zal me met m'n papieren onder de arm melden bij een van jullie loketten. Jammer dat je er zo niets over kunt zeggen. Deze toestand heeft me al zo veel tijd gekost, dat ik hoop dat ik niet voor niks ga. Maar ik gun het die man gewoon niet! Ik bezorg hem graag wat overlast (en liefst geld terug).
maandag 9 november 2009 om 21:44
Heb je nog wel contact met het bedrijf? Zo ja, laatste termijn voor terugbetaling geven, en anders alsnog aangifte doen. Uitdraai meenemen van alle gegevens die je van internet haalt, inclusief de berichten van medegedupeerden. Politie moet een aangifte altijd opnemen, dus niet te snel weg laten sturen. En als er vervolgens alsnog een sepot volgt (dus een beslissing van justitie dat ze niet verder vervolgen), kan je altijd een klacht indienen bij het hof, op grond van artikel 12 van het wetboek van strafvordering.
Je zei dat je eerste aangifte al geseponeerd was. Is dat door politie of door justitie? Als dat door justitie is, en het is minder dan 3 maanden geleden, kun je ook daartegen al zo'n klacht indienen. Dan kan je daarbij ook die gegevens van internet voegen. En als het door politie terzijde is gelegd, kun je een brief schrijven aan de officier van justitie met je verhaal en vragen of die alsnog opdracht wil geven tot vervolging.
Je zei dat je eerste aangifte al geseponeerd was. Is dat door politie of door justitie? Als dat door justitie is, en het is minder dan 3 maanden geleden, kun je ook daartegen al zo'n klacht indienen. Dan kan je daarbij ook die gegevens van internet voegen. En als het door politie terzijde is gelegd, kun je een brief schrijven aan de officier van justitie met je verhaal en vragen of die alsnog opdracht wil geven tot vervolging.
dinsdag 10 november 2009 om 21:00
@Dhelia, Bedankt voor je antwoord.
De zaak is door justitie geseponeerd. We hebben net bericht gehad, dus we hebben nog tijd om een klacht in te dienen. Een uitdraai van verhalen van gedupeerden hebben we nog niet eerder aan de politie gegeven, die zal ik er nu bijdoen. Ik dacht eigenlijk dat dat geen bewijsmateriaal zou zijn: iedereen kan anoniem iets roepen op een forum, maar dat hoeft natuurlijk niet allemaal waar te zijn!
(Mijn verhaal is natuurlijk wel waar )
De zaak is door justitie geseponeerd. We hebben net bericht gehad, dus we hebben nog tijd om een klacht in te dienen. Een uitdraai van verhalen van gedupeerden hebben we nog niet eerder aan de politie gegeven, die zal ik er nu bijdoen. Ik dacht eigenlijk dat dat geen bewijsmateriaal zou zijn: iedereen kan anoniem iets roepen op een forum, maar dat hoeft natuurlijk niet allemaal waar te zijn!
(Mijn verhaal is natuurlijk wel waar )
woensdag 11 november 2009 om 10:33
De uitdraai is ook geen bewijs, maar wel een aanknopingspunt voor mogelijk verder onderzoek. Leveringsproblemen zou allemaal best kunnen, maar dan betaal je gewoon het geld terug lijkt me. Dus én geen levering én geen terugbetaling én meer verhalen zou toch best aanleiding mogen zijn voor nader onderzoek zou je denken
woensdag 11 november 2009 om 10:54
Wat is de keuze geweest om bij deze winkel te bestellen? Je zult ongetwijveld een paar bedrijven hebben vergeleken en uiteindelijk voor deze hebben gekozen.
Dit soort praktijken komen helaas heel vaak voor en het schijnt inderdaad lastig aan te pakken te zijn. Je hoort en leest regelmatig verhalen hierover. Vaak verbaas ik me ook over degene die opgelicht zijn. Meestal wordt er alleen naar de prijs gekeken en niet naar andere zaken. Zo wordt het oplichters ook wel erg makkelijk gemaakt. Ik wil niet zeggen dat er in dit geval voor de prijs gekozen is, dat maak ik niet op uit het verhaal geschreven door TO.
Ik hoop dat je justitie zover krijgt voor een nader onderzoek.
Dit soort praktijken komen helaas heel vaak voor en het schijnt inderdaad lastig aan te pakken te zijn. Je hoort en leest regelmatig verhalen hierover. Vaak verbaas ik me ook over degene die opgelicht zijn. Meestal wordt er alleen naar de prijs gekeken en niet naar andere zaken. Zo wordt het oplichters ook wel erg makkelijk gemaakt. Ik wil niet zeggen dat er in dit geval voor de prijs gekozen is, dat maak ik niet op uit het verhaal geschreven door TO.
Ik hoop dat je justitie zover krijgt voor een nader onderzoek.
woensdag 11 november 2009 om 17:09
Dahlia74, het was idd de prijs die doorslaggevend was om bij deze winkel te bestellen. Ik heb op de sites van opgelicht en radar gekeken en toen werd niets over deze winkel of eigenaar gemeld. Op reviewsites (kieskeurig, geloof ik) waren wat wisselende berichten, met name dat men wat lang moest wachten op levering, maar uiteindelijk niet negatief. Ik vond dat toen voldoende om te bestellen.
Ik krijg uit jouw posting het gevoel dat je vindt dat het eigen schuld is als je opgelicht wordt, omdat je op de prijs hebt gelet. Dat vind ik onlogisch: als iemand een product aanbiedt, zeg 10 a 15% goedkoper dan bij concurrenten, dan ga je er toch niet vanuit dat het oplichting is? Ook een zaak die met stuntprijzen adverteert, is gewoon aan levering gebonden.
Ik krijg uit jouw posting het gevoel dat je vindt dat het eigen schuld is als je opgelicht wordt, omdat je op de prijs hebt gelet. Dat vind ik onlogisch: als iemand een product aanbiedt, zeg 10 a 15% goedkoper dan bij concurrenten, dan ga je er toch niet vanuit dat het oplichting is? Ook een zaak die met stuntprijzen adverteert, is gewoon aan levering gebonden.
