Kinderen
alle pijlers
Weggestuurd bij bakker
dinsdag 11 april 2023 om 10:21
Hi allemaal,
Al lange tijd meelezer, tijd voor een eerste topic omdat ik graag een spiegel voorgehouden krijg over dit incidentje:
Afgelopen weekend was ik met mijn zoon van 1,5 boodschappen doen op de markt. We hadden een gezellige ochtend en gingen nog even naar de bakker. Stond een redelijk lange rij dus ik was blij toen we eindelijk aan de beurt waren. Echter kwamen er precies toen eerst 2 wat oudere mensen binnen en ging de bakker hen eerst helpen (of het waren vaste klanten, of het was gewoon omdat ze oud waren - ik weet het niet). Mijn zoontje begon al een beetje te mopperen, het duurde inmiddels wat lang voor hem, dus ik suste hem en zei dat we hierna aan de beurt waren. Maar… toen kwam er een vrouw binnen op krukken en werd zij ook weer eerst geholpen. Ze had een super uitgebreide vraag over verjaardagstaarten op maat, ik overdrijf niet als ik zeg dat het 10 minuten duurde en inmiddels was mijn zoontje begonnen met huilen, ik kreeg hem niet meer stil en getroost.
Aan de bakkerij zit een lunchroom en mensen begonnen onze kant op te kijken, ik kreeg het echt al een beetje benauwd en toen vroeg een medewerker of ik alsjeblieft weg wilde gaan want andere klanten hadden last van m’n kind. Mijn irritatie was inmiddels enorm, dus ik heb woedend gezegd dat ik inderdaad zou gaan en nooit meer terug zou komen.
Ter info: ik ben 3 weken geleden bevallen en dus echt nog super hormonaal en moe (maar dit alles zie je niet meer aan de buitenkant bij mij). Ik heb de hele weg naar huis gehuild (terwijl mijn kind allang weer vrolijk aan het zingen was, haha). Ik ben er het hele weekend een beetje down van geweest. Mijn man zegt dat ik me niet zo op m’n kop moet laten zitten door mensen die ik niet ken. Maar ik voelde me echt onterecht terechtgewezen.
Dus mijn vraag aan jullie: is het terecht dat de bakker me wegstuurde? Is het terecht dat ik er zo enorm boos over ben? Of hebben mijn hormonen me totaal overgenomen? Haha
Al lange tijd meelezer, tijd voor een eerste topic omdat ik graag een spiegel voorgehouden krijg over dit incidentje:
Afgelopen weekend was ik met mijn zoon van 1,5 boodschappen doen op de markt. We hadden een gezellige ochtend en gingen nog even naar de bakker. Stond een redelijk lange rij dus ik was blij toen we eindelijk aan de beurt waren. Echter kwamen er precies toen eerst 2 wat oudere mensen binnen en ging de bakker hen eerst helpen (of het waren vaste klanten, of het was gewoon omdat ze oud waren - ik weet het niet). Mijn zoontje begon al een beetje te mopperen, het duurde inmiddels wat lang voor hem, dus ik suste hem en zei dat we hierna aan de beurt waren. Maar… toen kwam er een vrouw binnen op krukken en werd zij ook weer eerst geholpen. Ze had een super uitgebreide vraag over verjaardagstaarten op maat, ik overdrijf niet als ik zeg dat het 10 minuten duurde en inmiddels was mijn zoontje begonnen met huilen, ik kreeg hem niet meer stil en getroost.
Aan de bakkerij zit een lunchroom en mensen begonnen onze kant op te kijken, ik kreeg het echt al een beetje benauwd en toen vroeg een medewerker of ik alsjeblieft weg wilde gaan want andere klanten hadden last van m’n kind. Mijn irritatie was inmiddels enorm, dus ik heb woedend gezegd dat ik inderdaad zou gaan en nooit meer terug zou komen.
Ter info: ik ben 3 weken geleden bevallen en dus echt nog super hormonaal en moe (maar dit alles zie je niet meer aan de buitenkant bij mij). Ik heb de hele weg naar huis gehuild (terwijl mijn kind allang weer vrolijk aan het zingen was, haha). Ik ben er het hele weekend een beetje down van geweest. Mijn man zegt dat ik me niet zo op m’n kop moet laten zitten door mensen die ik niet ken. Maar ik voelde me echt onterecht terechtgewezen.
Dus mijn vraag aan jullie: is het terecht dat de bakker me wegstuurde? Is het terecht dat ik er zo enorm boos over ben? Of hebben mijn hormonen me totaal overgenomen? Haha
dinsdag 11 april 2023 om 16:34
Hoeveel mensen lezen reviews van een lokale bakker? TO schrijft dan vooral van zich af, maar ik denk niet dat er iemand wakker van ligt.
dinsdag 11 april 2023 om 16:43
Als dat zo is, kun je als medewerker vragen: mevrouw, hoe kan ik u helpen? En dan weet je dat.Dahlia74 schreef: ↑11-04-2023 16:32Maar daar zeg je toch wat van? Als het je beurt is, is het je beurt. Ik ben niet heel assertief, maar op zulke momenten wel.
Kennelijk hadden de medewerkers geen idee van wat je nu aan het doen was, je bleef maar staan, bestelde niet en ondertussen werd je kind steeds ongeduldiger. De situatie was voor beiden onduidelijk?
Niet: wilt u weggaan, u maakt herrie en neemt ruimte in van mensen die brood en gebak willen kopen.
Heel raar. Maar ja, sommige mensen zijn raar.
Wat eten we vanavond?
dinsdag 11 april 2023 om 16:44
Ik zou geen slechte review plaatsen over de bakker waar je altijd je brood haalt. Dat slaat nergens op. Komt ook alweer sub-assertief over.
Het ligt ook niet aan die ondernemer zelf, één van hun medewerkers deed dit op eigen houtje.
Dus je kan evt. erheen gaan en vertellen dat je laatst een vervelende ervaring hebt gehad en dat je dat toch even aan ze wil teruggeven.
En anders laten gaan, afkloppen en weer door, de volgende keer laat je het wellicht niet zomaar over je kant gaan.
Het ligt ook niet aan die ondernemer zelf, één van hun medewerkers deed dit op eigen houtje.
Dus je kan evt. erheen gaan en vertellen dat je laatst een vervelende ervaring hebt gehad en dat je dat toch even aan ze wil teruggeven.
En anders laten gaan, afkloppen en weer door, de volgende keer laat je het wellicht niet zomaar over je kant gaan.
dinsdag 11 april 2023 om 16:45
Een bakker die zo schandalig omgaat met zijn klanten die mag echt wel bloeden. Iedere klant minder is dan beter. En een slechte review werkt nooit mee. Dan gun je de omzet toch liever aan een andere bakker die wel fatsoenlijk met zijn klanten omgaat.
dinsdag 11 april 2023 om 16:58
Toch vind ik dat ook niet eerlijk. Misschien had de bakker wel net een heel ziek kind en reageerde ze daarom heel onaardig op to. Er kan van alles aan de hand zijn.Spinkeltje schreef: ↑11-04-2023 16:45Een bakker die zo schandalig omgaat met zijn klanten die mag echt wel bloeden. Iedere klant minder is dan beter. En een slechte review werkt nooit mee. Dan gun je de omzet toch liever aan een andere bakker die wel fatsoenlijk met zijn klanten omgaat.
Ik zou bellen met de bakker. En vragen wat er nou toch misging dat je steeds niet geholpen werd en vervolgens wel gesommeerd werd te vertrekken.
Daar heb je het meeste aan, maar is ook het moeilijkste.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 11 april 2023 om 16:59
Als jij daar je energie aan wil verbruiken, lekker doen. Het lost alleen geen reet op.Spinkeltje schreef: ↑11-04-2023 16:45Een bakker die zo schandalig omgaat met zijn klanten die mag echt wel bloeden. Iedere klant minder is dan beter. En een slechte review werkt nooit mee. Dan gun je de omzet toch liever aan een andere bakker die wel fatsoenlijk met zijn klanten omgaat.
dinsdag 11 april 2023 om 17:03
Ik vind het toch ook wel interessant dat veel mensen zeggen dat ik het niet had hoeven pikken dat de bakker (of medewerker, ik weet niet of het de eigenaar was natuurlijk) mensen voor liet gaan en ik daar assertiever in had moeten zijn. Ja, ik vond het irritant dat de bakker die mensen ongevraagd voorrang gaf, maar ik ging er beleefdheidshalve wel vanuit dat dat met de goede intenties was (omdat ze dus oud of slecht ter been waren).
Als ik daarna was geholpen (met huilend kind en al
) dan was ik het ook allang weer vergeten. Maar toen ik eindelijk aan de beurt was, werd ik gevraagd te vertrekken - in plaats van naar mijn bestelling. Dat is wat me zo boos maakte.
Maar veel van jullie vinden dus wel dat je het überhaupt niet hoeft te pikken als mensen besluiten andere mensen voorrang te geven?
Als ik daarna was geholpen (met huilend kind en al
) dan was ik het ook allang weer vergeten. Maar toen ik eindelijk aan de beurt was, werd ik gevraagd te vertrekken - in plaats van naar mijn bestelling. Dat is wat me zo boos maakte.Maar veel van jullie vinden dus wel dat je het überhaupt niet hoeft te pikken als mensen besluiten andere mensen voorrang te geven?
dinsdag 11 april 2023 om 17:05
Klinkt weer zo dramatisch
Ik zou bij de tweede inderdaad gewoon netjes aangeven dat ik al een tijdje sta te wachten en aan de beurt ben. Kan je je altijd nog omdraaien en vertrekken als je niet geholpen wordt toch?
dinsdag 11 april 2023 om 17:09
Zeker wel. Ze zullen het dan een volgende keer anders doen en TO heeft dan van zichzelf afgebeten en is dan meer van dat rotgevoel af. Geen 1 ondernemer wil slechte reviews online.
dinsdag 11 april 2023 om 17:10
Ik vind vooral dat je je niet had hoeven laten wegsturen door die andere medewerker. Dat is gewoon absurd, je bent een klant en je stond daar al een kwartier op je beurt te wachten.Vlag schreef: ↑11-04-2023 17:03Ik vind het toch ook wel interessant dat veel mensen zeggen dat ik het niet had hoeven pikken dat de bakker (of medewerker, ik weet niet of het de eigenaar was natuurlijk) mensen voor liet gaan en ik daar assertiever in had moeten zijn. Ja, ik vond het irritant dat de bakker die mensen ongevraagd voorrang gaf, maar ik ging er beleefdheidshalve wel vanuit dat dat met de goede intenties was (omdat ze dus oud of slecht ter been waren).
Als ik daarna was geholpen (met huilend kind en al
Maar veel van jullie vinden dus wel dat je het überhaupt niet hoeft te pikken als mensen besluiten andere mensen voorrang te geven?
Dat de persoon achter de balie eerst andere klanten helpt kan, maar erger ik me alsnog wel aan.
Dan hoort die medewerker te zeggen "vindt u het goed dat ik even deze mensen help?" en niet doen alsof jij lucht bent.
Ik maak dit soort toestanden ook wel mee hoor, vaak op spitstijden en met vakantiehulpen e.d. dat je soms min of meer per ongeluk heel lomp behandeld wordt. De meeste mensen hebben niet echt goede winkel- en horecaskills. Maar dat betekent niet dat ze niet kunnen leren. Of dat je niet voor jezelf mag opkomen. Daarom zou ik je ervaring wel teruggeven aan ze, mits jij daar de energie voor hebt natuurlijk.
dinsdag 11 april 2023 om 17:11
Anoniem van je afbijten. Zo zo.Spinkeltje schreef: ↑11-04-2023 17:09Zeker wel. Ze zullen het dan een volgende keer anders doen en TO heeft dan van zichzelf afgebeten en is dan meer van dat rotgevoel af. Geen 1 ondernemer wil slechte reviews online.
dinsdag 11 april 2023 om 17:14
Ik zou, al is het maar voor mezelf, teruggaan en verhaal halen.
Aangeven dat ik al een tijdje stond te wachten, er meerdere mensen voor werden gelaten en mijn dreumes steeds ongeduldiger werd maar op dat moment te verbaasd en moe was om iets te zeggen.
En dat ik het belachelijk vind om op die manier weggestuurd te worden, terwijl ik veel te lang op mijn beurt wachtte.
Niks geen anonieme review, maar gewoon face to face.
Aangeven dat ik al een tijdje stond te wachten, er meerdere mensen voor werden gelaten en mijn dreumes steeds ongeduldiger werd maar op dat moment te verbaasd en moe was om iets te zeggen.
En dat ik het belachelijk vind om op die manier weggestuurd te worden, terwijl ik veel te lang op mijn beurt wachtte.
Niks geen anonieme review, maar gewoon face to face.
She was brave and strong and broken, all at once.
dinsdag 11 april 2023 om 17:32
Check jij bij elke winkel in je omgeving die je binnengaat eerst de reviews? Als je in een vreemde omgeving bent check je dan eerst de reviews van een winkel alvorens naar binnen te gaan? Voor een lokale ondernemer heeft zo'n review nauwelijks invloed. Als je toch aan het schrijven bent kun je beter de bakker zelf even mailen.Spinkeltje schreef: ↑11-04-2023 17:09Zeker wel. Ze zullen het dan een volgende keer anders doen en TO heeft dan van zichzelf afgebeten en is dan meer van dat rotgevoel af. Geen 1 ondernemer wil slechte reviews online.
dinsdag 11 april 2023 om 17:46
Pikken, pikken…. Ik had er wel wat van gezegd.
Misschien had de bakker wel de pik op jou, omdat je vroeger altijd voordrong op de voetbal en dat dit het moment was om je terug te pakken. Weet jij veel. Ik zou bellen, dan wist ik het.
‘Hoi, ik was gisteren in de winkel en verschillende mensen die later binnen kwamen werden voor mij geholpen. Vervolgens werd ik weggestuurd zonder dat ik m’n brood heb kunnen kopen. Wat ging er mis bij jullie?’
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 11 april 2023 om 17:59
Ik zou ook terug gaan.Woez schreef: ↑11-04-2023 17:14Ik zou, al is het maar voor mezelf, teruggaan en verhaal halen.
Aangeven dat ik al een tijdje stond te wachten, er meerdere mensen voor werden gelaten en mijn dreumes steeds ongeduldiger werd maar op dat moment te verbaasd en moe was om iets te zeggen.
En dat ik het belachelijk vind om op die manier weggestuurd te worden, terwijl ik veel te lang op mijn beurt wachtte.
Niks geen anonieme review, maar gewoon face to face.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
dinsdag 11 april 2023 om 18:11
Ik had er wat van gezegd, iets in de trant van ''excuses, ik stond al te wachten.'' of ''Volgens mij was ik aan de beurt.''Vlag schreef: ↑11-04-2023 17:03Ik vind het toch ook wel interessant dat veel mensen zeggen dat ik het niet had hoeven pikken dat de bakker (of medewerker, ik weet niet of het de eigenaar was natuurlijk) mensen voor liet gaan en ik daar assertiever in had moeten zijn. Ja, ik vond het irritant dat de bakker die mensen ongevraagd voorrang gaf, maar ik ging er beleefdheidshalve wel vanuit dat dat met de goede intenties was (omdat ze dus oud of slecht ter been waren).
Als ik daarna was geholpen (met huilend kind en al
Maar veel van jullie vinden dus wel dat je het überhaupt niet hoeft te pikken als mensen besluiten andere mensen voorrang te geven?
Hoe die bakker en andere medewerker met jou en je kind omging maakt me verschrikkelijk boos.
dinsdag 11 april 2023 om 18:12
Jawel hoor. 1: Het lucht op. 2: Het geeft voordeel aan bakkers die hun klanten niet schofferen.
Look at the stars, look how they shine for you
And everything you do; Yeah, they were all yellow
And everything you do; Yeah, they were all yellow
dinsdag 11 april 2023 om 18:13
Daarom moet TO ook geen review achterlaten maar een volle luier.Dahlia74 schreef: ↑11-04-2023 17:32Check jij bij elke winkel in je omgeving die je binnengaat eerst de reviews? Als je in een vreemde omgeving bent check je dan eerst de reviews van een winkel alvorens naar binnen te gaan? Voor een lokale ondernemer heeft zo'n review nauwelijks invloed. Als je toch aan het schrijven bent kun je beter de bakker zelf even mailen.
dinsdag 11 april 2023 om 18:15
Even bellen, dat je langs wilt komen en dan graag met de leidinggevende of eigenaar wilt spreken. Anders kom je misschien voor niks of spreek je een andere niet klantgerichte medewerker.
En dan zou ik het brengen als feedback, niet als klacht oid. Als ik de bakker was kreeg je een doos gebak mee naar huis, omdat het fijn is dat iemand het gesprek aangaat en niet gelijk een klacht op internet zet.
En dan zou ik het brengen als feedback, niet als klacht oid. Als ik de bakker was kreeg je een doos gebak mee naar huis, omdat het fijn is dat iemand het gesprek aangaat en niet gelijk een klacht op internet zet.
dinsdag 11 april 2023 om 18:18
Maar die review staat er. Stel je voor dat de bakker face to face zou zeggen: ‘sorry, absoluut niet de bedoeling. Hier, een bon voor een gratis lunch met je kind.’ Voortaan let ik beter op dat ik mensen niet schoffeer’. Of to komt volgende week weer in de bakkerij en dan komt de bakker naar haar toe en zegt ‘vorige week heb ik je in mijn stress weggestuurd en dat had nooit mogen gebeuren, mijn excuses’. Die review gaat nooit meer offline, toch?Spinkeltje schreef: ↑11-04-2023 17:09Zeker wel. Ze zullen het dan een volgende keer anders doen en TO heeft dan van zichzelf afgebeten en is dan meer van dat rotgevoel af. Geen 1 ondernemer wil slechte reviews online.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 11 april 2023 om 18:18
Stoutehond schreef: ↑11-04-2023 18:13Daarom moet TO ook geen review achterlaten maar een volle luier.
Had ze gelijk daar in de winkel moeten doen ; haar brullende kind verschonen en de luier een zwiepert door de zaak heen geven.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
dinsdag 11 april 2023 om 18:26
Zou ik ook doen. Mijn kind geeft altijd veel te veel geld uit in een winkel.ninanoname schreef: ↑11-04-2023 17:46Pikken, pikken…. Ik had er wel wat van gezegd.
Misschien had de bakker wel de pik op jou, omdat je vroeger altijd voordrong op de voetbal en dat dit het moment was om je terug te pakken. Weet jij veel. Ik zou bellen, dan wist ik het.
‘Hoi, ik was gisteren in de winkel en verschillende mensen die later binnen kwamen werden voor mij geholpen. Vervolgens werd ik weggestuurd zonder dat ik m’n brood heb kunnen kopen. Wat ging er mis bij jullie?’
Ze stond daar met een vriendin met een bubble tea voor 6 euro en een tasje met te duur eten.
Begon een medewerkster te schreeuwen dat ze iets moesten kopen of wegwezen. Dus ze liet haar net gekochte drankje en spulletjes zien.
Werd ze de winkel letterlijk uitgeduwd.
Ik heb er een mail aan gewaagd en ze kreeg excuses en een gratis bubble tea, want die mensen wisten zelfs nog dat het was gebeurd en waren blij dat ik even mailde.
Idem met een incidentje bij de Hema. Medewerkster dacht dat ze iets kwam retourneren, kind kwam een pakje afgeven voor post.nl dat voor haar neus werd opengeknipt en toen werd er alleen maar herhaald: waar is je bonnetje.
Ik heb even gebeld, ook hier was men blij dat ik belde want die desbetreffende medewerkster snapte pas later wat er was gebeurd en schaamde zich dood.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
