Mode & Beauty
alle pijlers
klacht spijkerbroek, wat doet Vero moda / Only?
zondag 28 oktober 2007 om 22:10
Hallo!
Ik kocht laatst een mooie spijkerbroek bij de vero moda, had lengte maat 34 in handen en gepast, hij zat goed maar moest dan korter gemaakt worden, totdat de verkoopster zei dat ze wel even achter zou kijken voor een lengtemaat 32.
Gelukkig hadden ze er nog een. Deze heb ik niet gepast, omdat de omvang toch hetzelfde zou zijn.
Dit was afgelopen woensdag. Vandaag wil ik de broek aantrekken en tot mijn grote schrik zit er een gat in (wel in de naad) Het lijkt erop of een gedeelte niet is gestikt. Ik denk aan een fabrieksfout?
Wel heb ik de kaartjes eraf gehaald, en Vero Moda staat bekend erom dat als je de kaartjes eraf haalt, je het artikel niet meer mag ruilen. Hoe zit dat met een klacht???
Zouden ze de broek laten maken of krijg ik een nieuwe mee? Of ben ik grof gezegd de lul nu omdat ik de kaartjes eraf heb gehaald??
De bon heb ik gelukkig nog! Iemand ervaring met klachten afhandeling van Vero Moda? Of misschien een verkoopster van Vero Moda op het forum die mij misschien antwoord hierop kan geven??
Ja ik weet dat ik morgen naar de winkel moet gaan, maar wil het graag nu weten want baal er zo van!
Iemand?
Alvast bedankt!
Ik kocht laatst een mooie spijkerbroek bij de vero moda, had lengte maat 34 in handen en gepast, hij zat goed maar moest dan korter gemaakt worden, totdat de verkoopster zei dat ze wel even achter zou kijken voor een lengtemaat 32.
Gelukkig hadden ze er nog een. Deze heb ik niet gepast, omdat de omvang toch hetzelfde zou zijn.
Dit was afgelopen woensdag. Vandaag wil ik de broek aantrekken en tot mijn grote schrik zit er een gat in (wel in de naad) Het lijkt erop of een gedeelte niet is gestikt. Ik denk aan een fabrieksfout?
Wel heb ik de kaartjes eraf gehaald, en Vero Moda staat bekend erom dat als je de kaartjes eraf haalt, je het artikel niet meer mag ruilen. Hoe zit dat met een klacht???
Zouden ze de broek laten maken of krijg ik een nieuwe mee? Of ben ik grof gezegd de lul nu omdat ik de kaartjes eraf heb gehaald??
De bon heb ik gelukkig nog! Iemand ervaring met klachten afhandeling van Vero Moda? Of misschien een verkoopster van Vero Moda op het forum die mij misschien antwoord hierop kan geven??
Ja ik weet dat ik morgen naar de winkel moet gaan, maar wil het graag nu weten want baal er zo van!
Iemand?
Alvast bedankt!
zondag 28 oktober 2007 om 22:59
maandag 29 oktober 2007 om 00:35
Dank jullie wel!
Ik heb de bon nog, de kaartjes zijn al met het vuilnis mee. Ik hoop dat ik gelijk een nieuwe broek krijg ipv dat ze 'm gaan maken...dit omdat ik dan weer moet wachten en ik koopte ene nieuwe broek omdat ik er echt een nodig had...
Hoop niet dat ze moeilijk doen omdat ik de kaartjes niet meer heb :( En daarnaast heb ik nog een probleem; ik heb de broek net even gepast maar de broek die ik paste met lengtemaat 34 zat strakker dan deze. Zucht, in een maat kleiner ruilen gaat dan natuurlijk weer niet lukken. Naja ik kan het iig aangeven......
Ik hoop zo dat ik wel een andere krijg :( Als je nou een klacht hebt door vroege slijtage, dan snap ik dat ze 'm laten maken, maar ik heb deze broek nog nooit aangehad :( Terwijl meestal de spijkerbroeken van Only niet snel slijten......Maargoed hoop op een nieuwe!
Andere ervaringen zijn welkom!
Ik heb de bon nog, de kaartjes zijn al met het vuilnis mee. Ik hoop dat ik gelijk een nieuwe broek krijg ipv dat ze 'm gaan maken...dit omdat ik dan weer moet wachten en ik koopte ene nieuwe broek omdat ik er echt een nodig had...
Hoop niet dat ze moeilijk doen omdat ik de kaartjes niet meer heb :( En daarnaast heb ik nog een probleem; ik heb de broek net even gepast maar de broek die ik paste met lengtemaat 34 zat strakker dan deze. Zucht, in een maat kleiner ruilen gaat dan natuurlijk weer niet lukken. Naja ik kan het iig aangeven......
Ik hoop zo dat ik wel een andere krijg :( Als je nou een klacht hebt door vroege slijtage, dan snap ik dat ze 'm laten maken, maar ik heb deze broek nog nooit aangehad :( Terwijl meestal de spijkerbroeken van Only niet snel slijten......Maargoed hoop op een nieuwe!
Andere ervaringen zijn welkom!
dinsdag 30 oktober 2007 om 22:05
In principe moet het met je aankoopbon alleen het lukken om je broek te ruilen. Je hebt hem nog niet aangehad en dat zie (en ruik jaaa) je zo. Ook is direkt te zien dat hij nog niet gewassen is. Ik zou naar dezelfde zaak teruggaan, liefst dezelfde verkoopster aanspreken. Mocht je het ergens met haar over gehad hebben, haal dat dan weer terug, ook de dag dat je geweest bent enzo, en beetje verkoopster herinnert zich dan dat ze die broek voor je uit het magazijn heeft gehaald. Ook kunnen broeken verschillen qua pasvorm als je een andere lengte past (34 ipv 32). De snit is anders. Geef dat aan en zeg dat, naast het gat, ook de pasvorm helaas niet goed is. Wees eerlijk en direkt in je benadering, maar blijf vriendelijk. Als klant heb je recht op een goed product en dit is helaas niet het geval. Vraag of je een andere exemplaar in een kleinere maat kunt passen, of toch de 34 lengte (en dan eventueel korter laten maken). Gewoon teruggaan... klant is nog steeds koning hoor. Suc6
