Overig
alle pijlers
bestelling via viva
donderdag 5 juli 2007 om 14:39
Beste claire123
Dat wordt lachen.
Op het risico af dat ze mij nu gaan weren van deze site, vertel ik toch mijn ervaringen met het bestellen via VIVA.
Dit is niets dan de waarheid en gebaseerd op ervaring.
We hebben iets besteld op maandag 25 juni. We kregen geen orderbevestiging. Afschrijving van het geld van de giro op 27 juni.
Fijn dachten we dat gaat lekker snel. De levering zal ook wel snel gaan. Kunnen we plezier hebben van onze bestelling. Paar dagen afgewacht. Hè ? GEEN reactie. Dan maar een vraag gesteld via de bestelwebsite. Weer geen enkele reactie. Dag later vraag gesteld via de bestelwebsite om telefonisch op de hoogte te worden gesteld. Wat denk je? Haha, mispoes wéér geen reactie. Vandaag 5 juni de telefoon maar eens ter hand genomen á € 0,10 per minuut. (brutaliteit). Dat kost wéér geld. Jonge man aan de telefoon. Gevraagd naar de status van de bestelling, antwoord: "Uw bestelling kan wel eens 2 á 3 weken gaan duren als u geluk heeft." Kan dat niet net zo snel als een 'normale' internetwinkel. Nee, zo werken wij niet, is het antwoord. Kunt u mijn geld terug storten. Ja, dat kan, duurt ruim 2 weken. @#$^)#&)*
Al met al een belachelijke instelling. Ze kunnen wel binnen 2 dagen je geld van je rekening afschrijven. Leveren binnen een redelijke termijn hó maar. Terugstroten van je geld duurt dan ruim 2 weken.
Als ze dat met veel klanten doen levert dat een behoorlijke portie rente op aan het einde van het boekjaar. Reken maar uit.
Bestellen via VIVA.???? Ik denk het niet.
Indien mogelijk houden we je op de hoogte.
Spectre
Dat wordt lachen.
Op het risico af dat ze mij nu gaan weren van deze site, vertel ik toch mijn ervaringen met het bestellen via VIVA.
Dit is niets dan de waarheid en gebaseerd op ervaring.
We hebben iets besteld op maandag 25 juni. We kregen geen orderbevestiging. Afschrijving van het geld van de giro op 27 juni.
Fijn dachten we dat gaat lekker snel. De levering zal ook wel snel gaan. Kunnen we plezier hebben van onze bestelling. Paar dagen afgewacht. Hè ? GEEN reactie. Dan maar een vraag gesteld via de bestelwebsite. Weer geen enkele reactie. Dag later vraag gesteld via de bestelwebsite om telefonisch op de hoogte te worden gesteld. Wat denk je? Haha, mispoes wéér geen reactie. Vandaag 5 juni de telefoon maar eens ter hand genomen á € 0,10 per minuut. (brutaliteit). Dat kost wéér geld. Jonge man aan de telefoon. Gevraagd naar de status van de bestelling, antwoord: "Uw bestelling kan wel eens 2 á 3 weken gaan duren als u geluk heeft." Kan dat niet net zo snel als een 'normale' internetwinkel. Nee, zo werken wij niet, is het antwoord. Kunt u mijn geld terug storten. Ja, dat kan, duurt ruim 2 weken. @#$^)#&)*
Al met al een belachelijke instelling. Ze kunnen wel binnen 2 dagen je geld van je rekening afschrijven. Leveren binnen een redelijke termijn hó maar. Terugstroten van je geld duurt dan ruim 2 weken.
Als ze dat met veel klanten doen levert dat een behoorlijke portie rente op aan het einde van het boekjaar. Reken maar uit.
Bestellen via VIVA.???? Ik denk het niet.
Indien mogelijk houden we je op de hoogte.
Spectre
vrijdag 6 juli 2007 om 22:24
hier een positieve reactie over bestellen bij viva.
ik heb een tijd terug die hele leuke trolley besteld die ze toen hadden. geld overgemaakt via internetbankieren, levertijd zou ongeveer een week zijn.
had het ding echter na 2 dagen al in huis, veel sneller dan verwacht.
dus tja, ik denk dat het ook afhankelijk is van de drukte en of het artikel dat jij besteld populair is of niet.
als je echt iets leuks gezien hebt, zou ik het gewoon proberen.
mocht het je te lang duren, kunnen ze alsnog je geld terugstorten.
(2 weken voor terugstorten van geld is niet lang hoor!! bij mij was "per ongeluk" geld afgeschreven voor een abo, terwijl ik dat helemaal niet wilde. heeft me ruim 4 maanden en een aantal telefoontjes gekost om het terug te krijgen...)
ik heb een tijd terug die hele leuke trolley besteld die ze toen hadden. geld overgemaakt via internetbankieren, levertijd zou ongeveer een week zijn.
had het ding echter na 2 dagen al in huis, veel sneller dan verwacht.
dus tja, ik denk dat het ook afhankelijk is van de drukte en of het artikel dat jij besteld populair is of niet.
als je echt iets leuks gezien hebt, zou ik het gewoon proberen.
mocht het je te lang duren, kunnen ze alsnog je geld terugstorten.
(2 weken voor terugstorten van geld is niet lang hoor!! bij mij was "per ongeluk" geld afgeschreven voor een abo, terwijl ik dat helemaal niet wilde. heeft me ruim 4 maanden en een aantal telefoontjes gekost om het terug te krijgen...)
zondag 8 juli 2007 om 00:01
quote:
hier een positieve reactie over bestellen bij viva.
ik heb een tijd terug die hele leuke trolley besteld die ze toen hadden. geld overgemaakt via internetbankieren, levertijd zou ongeveer een week zijn.
had het ding echter na 2 dagen al in huis, veel sneller dan verwacht.
dus tja, ik denk dat het ook afhankelijk is van de drukte en of het artikel dat jij besteld populair is of niet.
als je echt iets leuks gezien hebt, zou ik het gewoon proberen.
mocht het je te lang duren, kunnen ze alsnog je geld terugstorten.
(2 weken voor terugstorten van geld is niet lang hoor!! bij mij was "per ongeluk" geld afgeschreven voor een abo, terwijl ik dat helemaal niet wilde. heeft me ruim 4 maanden en een aantal telefoontjes gekost om het terug te krijgen...) dank je wel voor je reactie...goed om te horen
Xxx
hier een positieve reactie over bestellen bij viva.
ik heb een tijd terug die hele leuke trolley besteld die ze toen hadden. geld overgemaakt via internetbankieren, levertijd zou ongeveer een week zijn.
had het ding echter na 2 dagen al in huis, veel sneller dan verwacht.
dus tja, ik denk dat het ook afhankelijk is van de drukte en of het artikel dat jij besteld populair is of niet.
als je echt iets leuks gezien hebt, zou ik het gewoon proberen.
mocht het je te lang duren, kunnen ze alsnog je geld terugstorten.
(2 weken voor terugstorten van geld is niet lang hoor!! bij mij was "per ongeluk" geld afgeschreven voor een abo, terwijl ik dat helemaal niet wilde. heeft me ruim 4 maanden en een aantal telefoontjes gekost om het terug te krijgen...) dank je wel voor je reactie...goed om te horen
Xxx
zondag 15 juli 2007 om 12:58
woensdag 18 juli 2007 om 11:46
quote:
quote: Spectre reageerde
Vandaag bericht gekregen dat ze het te levenren artikel gaan leveren oop of rond 26 juli. Kan dat nou niet wat sneller??
Wees blij dat je nu eindelijk een datum door hebt gekregen. Nu nog afwachten of het de 26e daadwerkelijk zal worden geleverd. Hoop het voor je.
Het is toch van de zotte dan je ruim 4 weken moet wachten op je bestelde artikel. Het geld wordt wel de dag na je bestelling afgeschreven. Als ze dat van al hun klanten doen, levert ze dat een mooi bedrag aan rente op. Nog 8 dagen wachten. Ik hoop ook dat er dan geleverd is. Een klacht die ik aan hen gericht heb, wordt niet in behandeling genomen. Daar hoor je niets meer op. Slechte service. Slechte organisatie. Het is niet de Viva die dit allemaal regelt maar een ander bedrijf. Maar Viva zou zich wel een klein beetje het boetekleed aan mogen trekken, ze opereren wel voor Viva. Ik bestel nooit meer iets via Viva.
quote: Spectre reageerde
Vandaag bericht gekregen dat ze het te levenren artikel gaan leveren oop of rond 26 juli. Kan dat nou niet wat sneller??
Wees blij dat je nu eindelijk een datum door hebt gekregen. Nu nog afwachten of het de 26e daadwerkelijk zal worden geleverd. Hoop het voor je.
Het is toch van de zotte dan je ruim 4 weken moet wachten op je bestelde artikel. Het geld wordt wel de dag na je bestelling afgeschreven. Als ze dat van al hun klanten doen, levert ze dat een mooi bedrag aan rente op. Nog 8 dagen wachten. Ik hoop ook dat er dan geleverd is. Een klacht die ik aan hen gericht heb, wordt niet in behandeling genomen. Daar hoor je niets meer op. Slechte service. Slechte organisatie. Het is niet de Viva die dit allemaal regelt maar een ander bedrijf. Maar Viva zou zich wel een klein beetje het boetekleed aan mogen trekken, ze opereren wel voor Viva. Ik bestel nooit meer iets via Viva.
woensdag 18 juli 2007 om 14:14
Beste allemaal,
Ter info: jullie klachten zijn doorgestuurd naar de staf-afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van bestellingen.
We mogen er hier op de redactie dan weinig aan kunnen doen, we vinden het natuurlijk wel erg vervelend en trekken het ons absoluut aan.
Met vriendelijke groet,
Sanne Walvisch
Ter info: jullie klachten zijn doorgestuurd naar de staf-afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van bestellingen.
We mogen er hier op de redactie dan weinig aan kunnen doen, we vinden het natuurlijk wel erg vervelend en trekken het ons absoluut aan.
Met vriendelijke groet,
Sanne Walvisch
maandag 23 juli 2007 om 11:40
Hallo Vivamod,
Ik ben door Viva benaderd met het verzoek gegevens van de bestelling door te geven, zodat er een onderzoek kan gaan plaats vinden. Ik ben tot de ontdekking gekomen dat mijn bestelling aan een andere organisatie is uitbesteed. Het zal mogelijk niet aan Viva liggen, maar de naam VIVA is er wel aan verbonden. Ik zal hier aan de mede lezers/lezeressen bekend maken hoe e.e.a. is opgelost.
Spectre
Ik ben door Viva benaderd met het verzoek gegevens van de bestelling door te geven, zodat er een onderzoek kan gaan plaats vinden. Ik ben tot de ontdekking gekomen dat mijn bestelling aan een andere organisatie is uitbesteed. Het zal mogelijk niet aan Viva liggen, maar de naam VIVA is er wel aan verbonden. Ik zal hier aan de mede lezers/lezeressen bekend maken hoe e.e.a. is opgelost.
Spectre
zaterdag 28 juli 2007 om 14:10
Beste Lezers/lezeressen.
Ondanks de beloften van de leverancier dat het door mij bestelde artikel op of rond 26 juli 2007 zal worden geleverd is het op de 28e juli 2007 nog steeds niet geleverd.
Erg jammer. Ik had graag een positief bericht achter gelaten.
Het zou nu leuk zijn dat als het artikel wordt geleverd met een excuus en dat dat wordt vergezeld met een bos bloemen of een bloemenbon ofzo.
Het bestelde artikel zou een kado zijn dat op een bepaalde datum zou worden gegeven. Die daum is ruimschoots verstreken.
Jammer
Ik hou jullie op de hoogte
Spectre
Ondanks de beloften van de leverancier dat het door mij bestelde artikel op of rond 26 juli 2007 zal worden geleverd is het op de 28e juli 2007 nog steeds niet geleverd.
Erg jammer. Ik had graag een positief bericht achter gelaten.
Het zou nu leuk zijn dat als het artikel wordt geleverd met een excuus en dat dat wordt vergezeld met een bos bloemen of een bloemenbon ofzo.
Het bestelde artikel zou een kado zijn dat op een bepaalde datum zou worden gegeven. Die daum is ruimschoots verstreken.
Jammer
Ik hou jullie op de hoogte
Spectre
vrijdag 3 augustus 2007 om 18:21
Beste lezers en lezeressen.
Ik had zo graag vandaag hier willen schrijven dat nu eindelijk ons vurig gewenste bestelde artikel zou zijn bezorgd.
Jullie begrijpen het al, dat is NIET het geval. Nu ben ik regelmatig gebeld door Viva en die zouden donderdag weer gebeld hebben, om te vragen of het bestelde nu is aangekomen. Ook van de kant van Viva heb ik helaas niets meer gehoord.
Het is nu ruim 5 weken geleden dat ik de bestelling deed en het geld is afgeschreven.
Ik denk dat we binnenkort onze bestelling echt wel krijgen, maar dan met 2 bossen bloemen en een excuus. Maar ook van die ontwikkelingen hou ik u allen op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Spectre
Ik had zo graag vandaag hier willen schrijven dat nu eindelijk ons vurig gewenste bestelde artikel zou zijn bezorgd.
Jullie begrijpen het al, dat is NIET het geval. Nu ben ik regelmatig gebeld door Viva en die zouden donderdag weer gebeld hebben, om te vragen of het bestelde nu is aangekomen. Ook van de kant van Viva heb ik helaas niets meer gehoord.
Het is nu ruim 5 weken geleden dat ik de bestelling deed en het geld is afgeschreven.
Ik denk dat we binnenkort onze bestelling echt wel krijgen, maar dan met 2 bossen bloemen en een excuus. Maar ook van die ontwikkelingen hou ik u allen op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Spectre
zaterdag 4 augustus 2007 om 03:00
ik kreeg het volgende bericht....pakket op verzoek van de afzender retour gestuurd?
ik heb de barcode en ik ga er vanuit dat dit het viva pakketje was?! Aan gezien ik niets anders besteld heb.
Wat nu?
Ook heb ik niets vernomen van het "feit"dat ze contact met mij op zouden nemen.
Erg vreemd en vervelend omdat ik straks op vakantie ga en dus nog steeds niets in huis heb......
en idd wel betaald heb!
ik heb de barcode en ik ga er vanuit dat dit het viva pakketje was?! Aan gezien ik niets anders besteld heb.
Wat nu?
Ook heb ik niets vernomen van het "feit"dat ze contact met mij op zouden nemen.
Erg vreemd en vervelend omdat ik straks op vakantie ga en dus nog steeds niets in huis heb......
en idd wel betaald heb!
dinsdag 14 augustus 2007 om 10:06
Beste lezers en lezeressen.
Na lang wachten was het dan zover. Op donderdag 8 augustus 2007 werd ons bestelde artikel dan eindelijk afgeleverd. Regelmatig werd ik gebeld door de klantenservice van Viva.De schuld lag bij de leverancier, en mogelijk ook bij . Inclusief de aangetekende levering schijnen er 3 artikelen aan ons toegestuurd te zijn, zegt de leverancier. Heel vreemd. Ik hoop dat door deze gang van zaken en het contact dat ik had met de klantenservice er verbetering optreed in de leveringen.
PS er zat geen bos bloemen (f) bij de levering.
Spectre
Na lang wachten was het dan zover. Op donderdag 8 augustus 2007 werd ons bestelde artikel dan eindelijk afgeleverd. Regelmatig werd ik gebeld door de klantenservice van Viva.De schuld lag bij de leverancier, en mogelijk ook bij . Inclusief de aangetekende levering schijnen er 3 artikelen aan ons toegestuurd te zijn, zegt de leverancier. Heel vreemd. Ik hoop dat door deze gang van zaken en het contact dat ik had met de klantenservice er verbetering optreed in de leveringen.
PS er zat geen bos bloemen (f) bij de levering.
Spectre
