Overig
alle pijlers
DHL faal, aah!
dinsdag 5 november 2019 om 12:51
Ik moet even m'n frustratie kwijt.
Ik had een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden tussen 11-15 uur vandaag.
Dit is midden op de dag, maar had het zo gepland dat ik de gehele tijd thuis zou zijn.
Nu gaat met de bel, ik stuif naar de intercom om de deur beneden (appartementencomplex) open te doen, is de bezorger alweer weg! Ik zag hem op de camera uit beeld lopen toen ik bij de intercom aan kwam.
Ik denk dat vanaf het drukken op de bel ik echt binnen 4 seconden bij de intercom was.
Ik had het nog op "niet bezorgen bij de buren" gezet, omdat ik er speciaal thuis voor zou zijn.
Grrrrr!
Ik had een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden tussen 11-15 uur vandaag.
Dit is midden op de dag, maar had het zo gepland dat ik de gehele tijd thuis zou zijn.
Nu gaat met de bel, ik stuif naar de intercom om de deur beneden (appartementencomplex) open te doen, is de bezorger alweer weg! Ik zag hem op de camera uit beeld lopen toen ik bij de intercom aan kwam.
Ik denk dat vanaf het drukken op de bel ik echt binnen 4 seconden bij de intercom was.
Ik had het nog op "niet bezorgen bij de buren" gezet, omdat ik er speciaal thuis voor zou zijn.
Grrrrr!
dinsdag 5 november 2019 om 12:57
Balen ja, zeker als je alles er netjes omheen hebt gepland. Wel herkenbaar van toen wij nog in de randstad woonden, ook meerdere malen meegemaakt.
Neem even contact op met DHL hierover. Kun je bij hen in ieder geval je frustratie kwijt. Werkt het voor jou om iets in de toekomst bij een DHL-punt af te laten leveren of zat je erg op het pakketje te wachten?
Neem even contact op met DHL hierover. Kun je bij hen in ieder geval je frustratie kwijt. Werkt het voor jou om iets in de toekomst bij een DHL-punt af te laten leveren of zat je erg op het pakketje te wachten?
dinsdag 5 november 2019 om 13:03
dinsdag 5 november 2019 om 13:21
Hier een bevestiging dat een pakketje op tijdstip X is afgegeven bij het afhaalpunt, en dat ik hem daar op kan halen.
Ophaalpunt, e uur later: we hebben niks ontvangen, gebeurt wel vaker dat de chauffeur later komt en het ‘alvast’ afvinkt zodat hij zijn targets haalt.
De volgende dag: nee, niets ontvangen. Ik moest maar contact opnemen met de klantenservice.
Gebeld, zouden het gaan uitzoeken, zou binnen 24 uur iets horen.
4 dagen later: nog niets vernomen.
Klantenservice via contactformulier benaderd: automatische reply, ik zou binnen 1 werkdag wat horen.
Ze hebben nog 2 uur om te reageren..
Ophaalpunt, e uur later: we hebben niks ontvangen, gebeurt wel vaker dat de chauffeur later komt en het ‘alvast’ afvinkt zodat hij zijn targets haalt.
De volgende dag: nee, niets ontvangen. Ik moest maar contact opnemen met de klantenservice.
Gebeld, zouden het gaan uitzoeken, zou binnen 24 uur iets horen.
4 dagen later: nog niets vernomen.
Klantenservice via contactformulier benaderd: automatische reply, ik zou binnen 1 werkdag wat horen.
Ze hebben nog 2 uur om te reageren..
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
dinsdag 5 november 2019 om 13:25
DHL is prut. Het is bijna een criminele organisatie. De bezorgers krijgen per pakket betaald en willen geen tijd verliezen met wachten. Het zijn enorme asociale bezorgers die ook liegen over het bezorgen. Dan beweren ze dat ze hebben aangebeld, maar dan blijkt dat ze niet eens zijn geweest. Zorg ervoor dat je niet meer met DHL laat bezorgen. In grote steden is het een bekend probleem. Dien in iedergeval een klacht in.
dinsdag 5 november 2019 om 13:30
Daar heb je niet altijd keus in.Hatchi schreef: ↑05-11-2019 13:25DHL is prut. Het is bijna een criminele organisatie. De bezorgers krijgen per pakket betaald en willen geen tijd verliezen met wachten. Het zijn enorme asociale bezorgers die ook liegen over het bezorgen. Dan beweren ze dat ze hebben aangebeld, maar dan blijkt dat ze niet eens zijn geweest. Zorg ervoor dat je niet meer met DHL laat bezorgen. In grote steden is het een bekend probleem. Dien in iedergeval een klacht in.
En een afhaalpunt is voor mij ook geen optie zonder auto en met 2 peuters, ik kies juist voor het gemak van levering aan huis.
(Al hebben wij tegenwoordig een DHL-bezorger die daadwerkelijk bezorgd, en ook nog vriendelijk is. Alsof hij het daadwerkelijke bezorgen van pakketjes niet als overlast ziet in zijn routine, maar het leuk vind
)
dinsdag 5 november 2019 om 13:36
O, ik vind het juist fijn dat je bij DHL tegenwoordig kunt aangeven waar ze het pakket mogen neerleggen als je niet thuis bent. Ik heb daar al twee keer gebruik van gemaakt en ze hadden het precies zo gedaan. Nou heb ik wel een voortuin, dat scheelt.
Maar dit zouden de andere bezorgdiensten ook best mogen invoeren. Ik kies altijd voor een pakketpunt als dat kan, maar meestal kan dat niet.
Maar dit zouden de andere bezorgdiensten ook best mogen invoeren. Ik kies altijd voor een pakketpunt als dat kan, maar meestal kan dat niet.
dinsdag 5 november 2019 om 13:38
dinsdag 5 november 2019 om 13:39
Ik ook. Met DHL altijd gedoe, met PostNL heb ik nooit problemen.
dinsdag 5 november 2019 om 13:40
dinsdag 5 november 2019 om 13:43
Ik ontwijk winkels die bezorgen met DHL of DPD.
dinsdag 5 november 2019 om 14:00
DHL is kut. "Het pakketje is afgeleverd op de afhaallocatie". Kom je daar "je bent al de vijfde vandaag, maar de chauffeur is niet geweest". Tot 3x teruggegaan, hele magazijn overhoop gehaald door die mensen, want DHL bleef maar beweren dat het daar lag. Inclusief beschrijving van de persoon aan wie het was afgegeven (niemand bij dat bedrijf herkende daar een medewerker in, overigens) klacht ingediend, pakketje nooit meer ontvangen. Gelukkig heeft bol.com een nieuwe gestuurd.
De PostNL man is hier heel vriendelijk, dus als het even kan laat ik via hen bezorgen.
De PostNL man is hier heel vriendelijk, dus als het even kan laat ik via hen bezorgen.
dinsdag 5 november 2019 om 14:02
dinsdag 5 november 2019 om 14:14
Ik had het zaterdag met post.nl.
Bezorger heeft toen hij geen auto zag staan vermoedelijk gedacht dat er niemand thuis was. Heeft dus niet eens aangebeld, maar gelijk een briefje door de bus gedaan. Terwijl ik speciaal voor het pakketje was thuis gebleven. Was op het moment dat hij het briefje door de deur deed net in de keuken bezig, met geen zicht op de straat. Kom de keuken uit zit er zo'n briefje in de bus.
Gelijk post.nl gebeld, maar die konden niets doen. Die kunnen hun bezorgers niet bereiken. Jeetje wat zat ik te balen.
Bezorger heeft toen hij geen auto zag staan vermoedelijk gedacht dat er niemand thuis was. Heeft dus niet eens aangebeld, maar gelijk een briefje door de bus gedaan. Terwijl ik speciaal voor het pakketje was thuis gebleven. Was op het moment dat hij het briefje door de deur deed net in de keuken bezig, met geen zicht op de straat. Kom de keuken uit zit er zo'n briefje in de bus.
Gelijk post.nl gebeld, maar die konden niets doen. Die kunnen hun bezorgers niet bereiken. Jeetje wat zat ik te balen.
