Overig
alle pijlers
DHL faal, aah!
dinsdag 5 november 2019 om 12:51
Ik moet even m'n frustratie kwijt.
Ik had een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden tussen 11-15 uur vandaag.
Dit is midden op de dag, maar had het zo gepland dat ik de gehele tijd thuis zou zijn.
Nu gaat met de bel, ik stuif naar de intercom om de deur beneden (appartementencomplex) open te doen, is de bezorger alweer weg! Ik zag hem op de camera uit beeld lopen toen ik bij de intercom aan kwam.
Ik denk dat vanaf het drukken op de bel ik echt binnen 4 seconden bij de intercom was.
Ik had het nog op "niet bezorgen bij de buren" gezet, omdat ik er speciaal thuis voor zou zijn.
Grrrrr!
Ik had een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden tussen 11-15 uur vandaag.
Dit is midden op de dag, maar had het zo gepland dat ik de gehele tijd thuis zou zijn.
Nu gaat met de bel, ik stuif naar de intercom om de deur beneden (appartementencomplex) open te doen, is de bezorger alweer weg! Ik zag hem op de camera uit beeld lopen toen ik bij de intercom aan kwam.
Ik denk dat vanaf het drukken op de bel ik echt binnen 4 seconden bij de intercom was.
Ik had het nog op "niet bezorgen bij de buren" gezet, omdat ik er speciaal thuis voor zou zijn.
Grrrrr!
dinsdag 5 november 2019 om 14:34
Hier ook alleen maar ellende met DHL.
Eén keer een briefje in de brievenbus: "Omdat het onmogelijk is om uw huisnummer te kiezen op het bellentableau heb ik het pakketje retour afzender gestuurd."
Nou, we hebben een vrij onalledaags bellentableau maar zó ingewikkeld is 'ie echt niet.
Een andere keer hebben ze het pakketje naar een servicecentrum bij het vliegveld hier 15 minuten vandaan gebracht. Kon ik daar helemaal heenrijden
Als ik zelf nou geen auto had gehad was dat alweer lastig geworden.
Beide keren dus speciaal thuisgebleven hiervoor. Ik verwacht eind van de middag weer een pakketje van DHL. Dat wordt weer spannend...
Eén keer een briefje in de brievenbus: "Omdat het onmogelijk is om uw huisnummer te kiezen op het bellentableau heb ik het pakketje retour afzender gestuurd."
Nou, we hebben een vrij onalledaags bellentableau maar zó ingewikkeld is 'ie echt niet.
Een andere keer hebben ze het pakketje naar een servicecentrum bij het vliegveld hier 15 minuten vandaan gebracht. Kon ik daar helemaal heenrijden
Als ik zelf nou geen auto had gehad was dat alweer lastig geworden.
Beide keren dus speciaal thuisgebleven hiervoor. Ik verwacht eind van de middag weer een pakketje van DHL. Dat wordt weer spannend...
dinsdag 5 november 2019 om 14:53
Die heb ik ook gehad. Ook gehad “ontvanger onbekend” en “ontvanger verhuisd” terwijl ik de hele dag thuis was en uit het raam heb gekeken naar het DHL busje die niet was geweest.Arcticfox1 schreef: ↑05-11-2019 13:16Ik heb ook van die stomme ervaringen met DHL
Pakjes achter de plantenbak/auto/vuilnisbak (in de stromemde regen. Beschadigde pakketten
Een keer een we hebben u gemist briefje terwijl ik de hele dag thuis was, nooit aangebeld dus
Met ups en post nl heb ik dot nooit
dinsdag 5 november 2019 om 14:56
Hier ook een keertje DHL die een briefje door de bus duwde zonder aan te bellen. Pakketje zou tussen 9.00 en 12.00 bezorgd worden, ik zat vanaf 8.00 al beneden.
Om 12.30 dacht ik ''duurt wel erg lang,'' loop naar de hal en ja hoor. Briefje in de brievenbus.
Was ook niet alsof ze me niet konden zien, onze voordeur kijkt namelijk uit op de woonkamer.
Om 12.30 dacht ik ''duurt wel erg lang,'' loop naar de hal en ja hoor. Briefje in de brievenbus.
Was ook niet alsof ze me niet konden zien, onze voordeur kijkt namelijk uit op de woonkamer.
¡Apagando las luces!
dinsdag 5 november 2019 om 14:56
Mijn vader had laatst ook al zoiets geks. DHL zou komen tussen 15:00-18:00 uur. Kijkt mijn vader om 13:00 uur nog even op de Track&Trace om te kijken of het nog klopt "Pakket is bezorgd bij afhaalpunt". Niks geen briefje in de bus, niks geen DHL busje in de straat gezien. Dus mijn vader dacht ik loop wel even naar het afhaalpunt 2 straten verder. En ja hoor het lag daar al, de pallet met pakketen was net daar gedropt.
Ik heb trouwens ook wel eens een keer gehad "adres bestaat niet" met een pakketje van bol.com. Meteen bol.com benaderd en een dag later had ik het alsnog en bestond mijn adres ineens wel.
Ik heb trouwens ook wel eens een keer gehad "adres bestaat niet" met een pakketje van bol.com. Meteen bol.com benaderd en een dag later had ik het alsnog en bestond mijn adres ineens wel.
dinsdag 5 november 2019 om 15:25
Hier ook een vervelende ervaring: Had wat besteld en ik kreeg door dat het tussen 15 en 17 uur bezorgd zou worden. Prima, ik op mijn werk geregeld dat ik iets eerder weg zou kunnen, geen probleem
Krijg ik op de bezorgdag opeens mail dat de bezorgtijd is gewijzigd, nu tussen 11 en 14 uur. ja dan ben ik er niet dus, kan uiteraard ook niet meer wijzigen...
Krijg ik op de bezorgdag opeens mail dat de bezorgtijd is gewijzigd, nu tussen 11 en 14 uur. ja dan ben ik er niet dus, kan uiteraard ook niet meer wijzigen...
dinsdag 5 november 2019 om 15:28
Ik weet wel dat PostNL dit zo doet. Die veranderen altijd de bezorgtijd nog, dus dat moet je wel in de gaten houden.....pearle schreef: ↑05-11-2019 15:25Hier ook een vervelende ervaring: Had wat besteld en ik kreeg door dat het tussen 15 en 17 uur bezorgd zou worden. Prima, ik op mijn werk geregeld dat ik iets eerder weg zou kunnen, geen probleem
Krijg ik op de bezorgdag opeens mail dat de bezorgtijd is gewijzigd, nu tussen 11 en 14 uur. ja dan ben ik er niet dus, kan uiteraard ook niet meer wijzigen...
dinsdag 5 november 2019 om 15:32
En die tijd is een indicatie, geen garantie.Beter.Laat schreef: ↑05-11-2019 15:28Ik weet wel dat PostNL dit zo doet. Die veranderen altijd de bezorgtijd nog, dus dat moet je wel in de gaten houden.....
¡Apagando las luces!
dinsdag 5 november 2019 om 15:32
Hier ook regelmatig drama met DHL. Er rijden ongeveer vier bezorgers in onze wijk. Twee daarvan zijn heel netjes en geduldig, de andere twee hebben haast en altijd een ochtendhumeur (ook 's middags).
Ik ben altijd binnen een paar seconden bij mij voordeur maar dan is de vogel al gevlogen. Gelukkig hebben wij een lang tuinpad dus ik kan vaak nog roepen. Maar zo bizar, ze bellen dus aan en lopen direct weg.
Ook een keer de bezorger boos aan mijn deur dat de buren niet thuis waren. De buren hadden vervolgens een briefje in de bus dat ze voortaan thuis moesten zijn als ze iets op internet bestelden.
Ook dat is niet altijd iets waar je invloed op hebt.
Gelukkig zit hier een DHL-afhaalpunt om de hoek en laat ik alles daar bezorgen voor zover mogelijk, met PostNL bijna nooit problemen. DPD en dergelijke bgin ik niet aan, dat is altijd gedoe. Hun T7T is ook altijd rot: "we komen tussen 9-18 uur"
Ik ben altijd binnen een paar seconden bij mij voordeur maar dan is de vogel al gevlogen. Gelukkig hebben wij een lang tuinpad dus ik kan vaak nog roepen. Maar zo bizar, ze bellen dus aan en lopen direct weg.
Ook een keer de bezorger boos aan mijn deur dat de buren niet thuis waren. De buren hadden vervolgens een briefje in de bus dat ze voortaan thuis moesten zijn als ze iets op internet bestelden.
Ook dat is niet altijd iets waar je invloed op hebt.Gelukkig zit hier een DHL-afhaalpunt om de hoek en laat ik alles daar bezorgen voor zover mogelijk, met PostNL bijna nooit problemen. DPD en dergelijke bgin ik niet aan, dat is altijd gedoe. Hun T7T is ook altijd rot: "we komen tussen 9-18 uur"
dinsdag 5 november 2019 om 15:34
RoosOpJeHoed schreef: ↑05-11-2019 15:32Hier ook regelmatig drama met DHL. Er rijden ongeveer vier bezorgers in onze wijk. Twee daarvan zijn heel netjes en geduldig, de andere twee hebben haast en altijd een ochtendhumeur (ook 's middags).
Ik ben altijd binnen een paar seconden bij mij voordeur maar dan is de vogel al gevlogen. Gelukkig hebben wij een lang tuinpad dus ik kan vaak nog roepen. Maar zo bizar, ze bellen dus aan en lopen direct weg.
Ook een keer de bezorger boos aan mijn deur dat de buren niet thuis waren. De buren hadden vervolgens een briefje in de bus dat ze voortaan thuis moesten zijn als ze iets op internet bestelden.
Gelukkig zit hier een DHL-afhaalpunt om de hoek en laat ik alles daar bezorgen voor zover mogelijk, met PostNL bijna nooit problemen. DPD en dergelijke begin ik niet aan, dat is altijd gedoe. Hun T&T is ook altijd rot: "we komen tussen 9-18 uur"
dinsdag 5 november 2019 om 16:52
DPD vind ik erger. Als je niet thuis bent geven ze het bij het agentschap af, maar dat zit twee dorpen en 25 minuten fietsen verderop. Ik ben chronisch ziek, dus dat is ongeveer een marathon voor mij 
Als ik DPD zie staan bestel ik niet. PostNL is hier prima, behalve dat de bezorger ook erg snel is. Maar nadat ik uitgelegd heb dat ik veel op zolder ben, wacht hij keurig wat langer.
DHL vind ik juist wel fijn, omdat je ook vooraf al vaak kunt aangeven dat je er niet bent en dan een andere dag kunt kiezen.
Als ik DPD zie staan bestel ik niet. PostNL is hier prima, behalve dat de bezorger ook erg snel is. Maar nadat ik uitgelegd heb dat ik veel op zolder ben, wacht hij keurig wat langer.DHL vind ik juist wel fijn, omdat je ook vooraf al vaak kunt aangeven dat je er niet bent en dan een andere dag kunt kiezen.
Tjezus, wat vals
dinsdag 5 november 2019 om 16:55
dinsdag 5 november 2019 om 17:00
dinsdag 5 november 2019 om 17:56
Update van mijn zending: uiteraard niets gehoord van de klantenservice. Toch maar weer naar de winkel gegaan. Terwijl zij aan de telefoon was en haar 2 jonge kinderen achter de balie liepen en zeurden om een snoepje, kwam ze aan met mijn pakketje. Tijdje gewacht tot ze klaar was met haar telefoongesprek en haar kinderen van snoep had voorzien, moest ze op zoek naar het bevestigingsapparaat.
En daarna zei ze dat ik de vorige keer had gezegd dat het van UPS kwam en niet DHL. Eh.. ik heb de aflevermail aan je laten zien én je hebt maar een stuk of 10 pakjes staan..
En daarna zei ze dat ik de vorige keer had gezegd dat het van UPS kwam en niet DHL. Eh.. ik heb de aflevermail aan je laten zien én je hebt maar een stuk of 10 pakjes staan..
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
dinsdag 5 november 2019 om 20:36
En het scheelt een hele hoop kilometers op diesel. Al die losse busjes met al die eigen routes, dat hoeft dan amper nog. Vooral als bedrijven ook nog zouden samenwerken en dat bijvoorbeeld 1 vrachtwagen spullen van Bol, Zalando, Coolblue enzovoorts allemaal ophaalt en allemaal bezorgt bij dat ene ophaalpunt.MevrouwJack schreef: ↑05-11-2019 16:55Ik ben trouwens enorm voorstander van gewoon één centraal pakketpunt in ons dorp. Dat je de optie hebt om alles daar naar toe te kunnen sturen. Scheelt de bezorger veel tijd, hoeven de buren niet extra naar de deur en je kunt het gewoon op een handig moment oppikken.
You can never have too many hats, gloves and shoes
dinsdag 5 november 2019 om 20:40
Trouwens je mag nog blij zijn als ze aanbellen. Bij mij doen ze meteen een briefje in de bus dat ik niet thuis was en dat ze het morgen weer komen proberen. Terwijl ik gewoon zat te wachten. 
En als je dan na een uur in de wacht iemand van DHL aan de telefoon hebt om te vragen of ze dan morgen bij het afhaalpunt willen bezorgen want ik weet al dat ik er morgen niet ben... nee dat kan niet mevrouw. Maar dan kunt u morgen met de code op het briefje op de website aangeven waar u dan het pakket óvermorgen wilt laten bezorgen. Pfffff
En als je dan na een uur in de wacht iemand van DHL aan de telefoon hebt om te vragen of ze dan morgen bij het afhaalpunt willen bezorgen want ik weet al dat ik er morgen niet ben... nee dat kan niet mevrouw. Maar dan kunt u morgen met de code op het briefje op de website aangeven waar u dan het pakket óvermorgen wilt laten bezorgen. Pfffff
You can never have too many hats, gloves and shoes
dinsdag 5 november 2019 om 21:01
Ik heb echt al zoveel klachten over DHL ingediend (handtekening vervalsen en dan pakket met dure inhoud voor de deur achterlaten, systematisch NIET in het juiste tijdvak bezorgen, informatie vervalsen in het systeem zodat het lijkt alsof ze wel in het juiste tijdsvak zijn geweest. Dat die tijd niet klopte, kon ik zien omdat mijn intercom een foto met tijd opslaat wanneer er wordt aangebeld en ik niet opendoe). Telkens dezelfde standaard reactie van 'Oh vervelend, dat is niet de bedoeling...gaan we achteraan...blabla' maar ondertussen verbetert er niks. Dus dien ik tegenwoordig ook een klacht in bij de webwinkel over de bezorging en dat ik hun winkel links zal laten liggen als er geen andere bezorgopties bij komen.
dinsdag 5 november 2019 om 21:10
Heel herkenbaar. Wel fijn als je ook écht die winkels kunt en wilt vermijden.maxi14 schreef: ↑05-11-2019 21:01Ik heb echt al zoveel klachten over DHL ingediend (handtekening vervalsen en dan pakket met dure inhoud voor de deur achterlaten, systematisch NIET in het juiste tijdvak bezorgen, informatie vervalsen in het systeem zodat het lijkt alsof ze wel in het juiste tijdsvak zijn geweest. Dat die tijd niet klopte, kon ik zien omdat mijn intercom een foto met tijd opslaat wanneer er wordt aangebeld en ik niet opendoe). Telkens dezelfde standaard reactie van 'Oh vervelend, dat is niet de bedoeling...gaan we achteraan...blabla' maar ondertussen verbetert er niks. Dus dien ik tegenwoordig ook een klacht in bij de webwinkel over de bezorging en dat ik hun winkel links zal laten liggen als er geen andere bezorgopties bij komen.
Nespresso reageerde dan ook weer: "Oh ja wat vervelend, we horen veel klachten over DHL, we zijn aan het uitzoeken of we een andere bezorgdienst kunnen inschakelen." Maar dat is ook alleen maar gelul, jaren later is het nog steeds alleen DHL en ik denk ook niet dat Nespresso echt heeft gezocht naar andere bezorgers.
Normaal laat ik DHL alleen bezorgen op een afhaalpunt, maar bij Nespresso wil ik dan weer de cups die ik recycle meegeven, dus de nieuwe cups aan huis laten bezorgen. De bezorger moet die recycle-zak aannemen en dan hoop ik (tegen beter weten in misschien) dat die cups echt gerecycled worden. (Wat dus ook weer misgaat als ze niet bij mij aanbellen en het wel bij mijn buren bezorgen.)
De mensen bij het afhaalpunt (een belwinkel) kijken alleen maar vies naar die recycle-zak van Nespresso en gooien het zéker meteen in een prullenbak.
Ik overweeg een ander koffiezetapparaat... vanwege milieu, en vanwege dat eeuwige gedoe met die klote DHL.
You can never have too many hats, gloves and shoes
woensdag 6 november 2019 om 07:37
Dit heb ik ook al een aantal keer gehad ja.pearle schreef: ↑05-11-2019 15:25Hier ook een vervelende ervaring: Had wat besteld en ik kreeg door dat het tussen 15 en 17 uur bezorgd zou worden. Prima, ik op mijn werk geregeld dat ik iets eerder weg zou kunnen, geen probleem
Krijg ik op de bezorgdag opeens mail dat de bezorgtijd is gewijzigd, nu tussen 11 en 14 uur. ja dan ben ik er niet dus, kan uiteraard ook niet meer wijzigen...
Of 'de bezorger komt morgen bij u langs' , dan maar vrij nemen en vervolgens komt er niemand. Alsof je onbeperkt maar vrij kan nemen,.
Was PostNL trouwens.
Van DHL altijd dezelfde mega-chagrijnige bezorger. Al jaren.....
