Overig
alle pijlers
Irritaties in de wachtkamer
zondag 1 september 2019 om 16:43
Een lichte irritatie bij de laatste keer dat ik in een wachtkamer zat: de hoek waaronder ik naar het beeldscherm moest kijken om te zien of we al aan de beurt waren. Maar dat moest bijna iedereen in de wachtkamer, de bankjes staan dwars op het beeldscherm. Maar die irritatie viel eigenlijk in het niet vergeleken met de zenuwen over wat de dokter zou gaan zeggen.
Gelukkig is dat traject bij die wachtkamer achter de rug, en hopelijk blijft dat zo. Dinsdag weer naar tandartscontrole, waar een ander irritatiefactortje is: daar sta ik bekend onder de naam van mijn man, terwijl ik meestal mijn eigen naam voer. Dat vond mijn tandarts handiger toen we met kleine kinderen kwamen, het hele gezin dezelfde naam. Soms best wel onhandig als ik een recept voor de apotheek meekrijg of een verwijzing naar de kaakchirurg, die me alleen onder mijn eigen naam kennen. Ik moet dat nodig eens wijzigen, maar als ik omgeroepen word denk ik "o ja", en ben ik natuurlijk aan de beurt en na afloop vergeet ik het weer. Misschien onthoud ik het voor dinsdag nu ik het hier opschrijf.
Gelukkig is dat traject bij die wachtkamer achter de rug, en hopelijk blijft dat zo. Dinsdag weer naar tandartscontrole, waar een ander irritatiefactortje is: daar sta ik bekend onder de naam van mijn man, terwijl ik meestal mijn eigen naam voer. Dat vond mijn tandarts handiger toen we met kleine kinderen kwamen, het hele gezin dezelfde naam. Soms best wel onhandig als ik een recept voor de apotheek meekrijg of een verwijzing naar de kaakchirurg, die me alleen onder mijn eigen naam kennen. Ik moet dat nodig eens wijzigen, maar als ik omgeroepen word denk ik "o ja", en ben ik natuurlijk aan de beurt en na afloop vergeet ik het weer. Misschien onthoud ik het voor dinsdag nu ik het hier opschrijf.
zondag 1 september 2019 om 16:45
Honingbij,
Je kan ook je tijden minder krap zetten als arts.
Mijn huisarts ontvangt 4 patiënten per uur.
Maar loopt altijd een eeuwigheid uit.
Zet er dan 2 of 3 per uur en loop minder / niet uit.
Of als ik de eerste patiënt van de dag ben om 9u 's ochtends ... kom dan niet pas om 9u45 aankakken waarna je de computer nog moet opstarten en ik dus pas om 10u aan de beurt ben gewoon omdat je blijkbaar zin had in uitslapen.
Boek geen patiënten dubbel in 't ziekenhuis.
Intussen ook al 5 keer meegemaakt op een jaar dat er 2 patiënten dubbel staan.
Als je dan al een uitloopt hebt van 1.5 uur zal die niet verbeteren als je dan ook nog begint dubbel te boeken.
Er zijn gewoon dingen die je als dokter / assistent / secretaresse / ziekenhuis kan vermijden.
En die al een heel deel uitloop zouden schelen.
Je kan ook je tijden minder krap zetten als arts.
Mijn huisarts ontvangt 4 patiënten per uur.
Maar loopt altijd een eeuwigheid uit.
Zet er dan 2 of 3 per uur en loop minder / niet uit.
Of als ik de eerste patiënt van de dag ben om 9u 's ochtends ... kom dan niet pas om 9u45 aankakken waarna je de computer nog moet opstarten en ik dus pas om 10u aan de beurt ben gewoon omdat je blijkbaar zin had in uitslapen.
Boek geen patiënten dubbel in 't ziekenhuis.
Intussen ook al 5 keer meegemaakt op een jaar dat er 2 patiënten dubbel staan.
Als je dan al een uitloopt hebt van 1.5 uur zal die niet verbeteren als je dan ook nog begint dubbel te boeken.
Er zijn gewoon dingen die je als dokter / assistent / secretaresse / ziekenhuis kan vermijden.
En die al een heel deel uitloop zouden schelen.
zondag 1 september 2019 om 16:49
en toch, is dat in het bedrijfsleven niet anders.Honingbij_ schreef: ↑01-09-2019 16:41Mijn wachtkamerfrustraties? Patienten die niet begrijpen dat spreekuren kunnen uitlopen. Ze moesten eens weten wat voor taken een arts er allemaal zomaar bij kan krijgen op een dag. Hoevaak je telefoon wel niet overgaat over allerlei dingen, consultvragen van andere artsen, verpleegkundigen die iets willen overleggen, huisartsen die patienten aankondigen, het lab die belt met bloeduitslagen waar je nu acuut iets mee moet... De secretaresse die om de haverklap binnen komt lopen omdat een bepaalde brief nu echt zo snel mogelijk op de post moet, of omdat er een nieuw recept uitgeschreven moet worden... Allemaal tussendoor. En alles moet nú. Om nog maar te zwijgen van de patienten die gewoon meer tijd nodig hebben dan de 15 minuten die er gepland staan. Dat laatste is geen verwijt, maar sommige mensen hebben gewoon complexere problemen en dus meer tijd nodig. Met andere mensen ben je zo klaar, en met de ideale mix tussen deze patienten ben je precies op tijd klaar. Maar die ideale mix heb je wel eens niet, en dan loop je een uur uit.
Ik mag toch hopen dat niemand denkt dat wij met onze voetjes in de lucht zitten te lanterfanten.
En waarom het zo is en blijft? Omdat er zoveel productie gedraaid moet worden, en zoveel omzet. Verwijt dus niet de arts, maar de organisatie daarachter.
En laat ik een klant nooit zomaar wachten, en al helemaal geen tien minuten. Zonder even te melden, dat het (1000x excuses) wat later wordt. En hem even koffie aanbiedt
zondag 1 september 2019 om 17:00
Honingbij, alle begrip voor maar stuur de assistente dan even de wachtkamer in dat het uitloopt. Zoals lilalinda al zegt; in het bedrijfsleven hoef je ook niet te proberen om je klanten een half uur/drie kwartier te laten wachten zonder het te melden. Dat zou klanten gaan kosten. En ik kan toch moeilijk de hele ochtend vrij gaan nemen omdat mijn doktersafspraak van half 10 weleens uit kan lopen tot 11 uur.
Waarom kan daarover niet gecommuniceerd worden? Alleen maar fijn toch als mensen dan besluiten om een nieuwe afspraak te maken? Scheelt weer in de wachttijd voor de mensen daarna.
Waarom kan daarover niet gecommuniceerd worden? Alleen maar fijn toch als mensen dan besluiten om een nieuwe afspraak te maken? Scheelt weer in de wachttijd voor de mensen daarna.
Creativity is intelligence having fun
zondag 1 september 2019 om 17:05
Ik zat ooit bij een dure privékliniek voor rugklachten. Al aangegeven dat ik van ver kwam, wat er rugbelastend is, dus ik was als eerste ingepland. Evengoed zat ik daar nog 3 kwartier op een zeer oncomfortabele stoel te wachten.
Vervolgens werd ik binnengeroepen zonder excuus, keek de arts naar hoe ik naar binnen liep, en sprak hij uit dat ik “dus” geen hernia kon hebben. En dat bleek volgens hem ook uit de laatste MRI-beelden die naar hem doorgestuurd waren (die MRI-beelden waren van vlak vóór mijn laatste operatie, waarin een forse hernia was verwijderd). En bovendien was ik veel te zwaar en zou het allemaal goed komen als ik af ging vallen (ik zat met mijn gewicht nog net op een gezond BMI). Voordat ik de kans kreeg om hem verbijsterd van repliek te dienen, werd hij door een collega weggeroepen en liep hij wederom zonder verontschuldigingen de kamer weer uit. Na 3 kwartier wachten zonder enig bericht, ben ik de deur uit gelopen.
Mijn moeder was mee, en zelfs die vond het te gortig en liep braaf mee, terwijl zij nog van de oude “respecteer de dokter”-stempel is.
Toen we het terrein afreden, zagen we de dokter nog druk zwaaiend achter de auto aanrennen, maar we hebben maar gedaan of we dat niet zagen.
Een maand of 3 later was mijn fysio in alle staten. Hij had het hele verhaal natuurlijk al van mij gehoord en zich verbaasd. Maar nu had die arts, via gewone onbeveiligde email, zonder mijn toestemming en met al mijn privégegevens en zelfs inclusief een foto die aan de balie was gemaakt, een compleet verslag van zijn “bevindingen”
naar mijn fysio gemaild.
De fysio vond dat ik een tuchtrechtszaak moest beginnen, maar ik had geen zin om ooit nog maar iets met die man te maken te hebben. De fysio heeft toen wel de huisarts geïnformeerd over de gang van zaken, en die bleken dus ook nog zo’n verslag gekregen te hebben.
Echt te bizar voor woorden!
Vervolgens werd ik binnengeroepen zonder excuus, keek de arts naar hoe ik naar binnen liep, en sprak hij uit dat ik “dus” geen hernia kon hebben. En dat bleek volgens hem ook uit de laatste MRI-beelden die naar hem doorgestuurd waren (die MRI-beelden waren van vlak vóór mijn laatste operatie, waarin een forse hernia was verwijderd). En bovendien was ik veel te zwaar en zou het allemaal goed komen als ik af ging vallen (ik zat met mijn gewicht nog net op een gezond BMI). Voordat ik de kans kreeg om hem verbijsterd van repliek te dienen, werd hij door een collega weggeroepen en liep hij wederom zonder verontschuldigingen de kamer weer uit. Na 3 kwartier wachten zonder enig bericht, ben ik de deur uit gelopen.
Mijn moeder was mee, en zelfs die vond het te gortig en liep braaf mee, terwijl zij nog van de oude “respecteer de dokter”-stempel is.
Toen we het terrein afreden, zagen we de dokter nog druk zwaaiend achter de auto aanrennen, maar we hebben maar gedaan of we dat niet zagen.
Een maand of 3 later was mijn fysio in alle staten. Hij had het hele verhaal natuurlijk al van mij gehoord en zich verbaasd. Maar nu had die arts, via gewone onbeveiligde email, zonder mijn toestemming en met al mijn privégegevens en zelfs inclusief een foto die aan de balie was gemaakt, een compleet verslag van zijn “bevindingen”
naar mijn fysio gemaild.
De fysio vond dat ik een tuchtrechtszaak moest beginnen, maar ik had geen zin om ooit nog maar iets met die man te maken te hebben. De fysio heeft toen wel de huisarts geïnformeerd over de gang van zaken, en die bleken dus ook nog zo’n verslag gekregen te hebben.
Echt te bizar voor woorden!
zondag 1 september 2019 om 17:22
Als ik weet dat ik een complexe of breedsprakige patient krijg, dan kan ik vragen of er extra tijd geboekt kan worden. Maar als ik een nieuwe patient zie, dan weet ik dat vaak niet. En dan loop ik uit. Moet ik iemand dan afkappen omdat de 15 minuten voorbij zijn? Nee, dat zou levensgevaarlijk en onzorgvuldig zijn.Marnamai schreef: ↑01-09-2019 16:45Honingbij,
Je kan ook je tijden minder krap zetten als arts.
Mijn huisarts ontvangt 4 patiënten per uur.
Maar loopt altijd een eeuwigheid uit.
Zet er dan 2 of 3 per uur en loop minder / niet uit.
Of als ik de eerste patiënt van de dag ben om 9u 's ochtends ... kom dan niet pas om 9u45 aankakken waarna je de computer nog moet opstarten en ik dus pas om 10u aan de beurt ben gewoon omdat je blijkbaar zin had in uitslapen.
Boek geen patiënten dubbel in 't ziekenhuis.
Intussen ook al 5 keer meegemaakt op een jaar dat er 2 patiënten dubbel staan.
Als je dan al een uitloopt hebt van 1.5 uur zal die niet verbeteren als je dan ook nog begint dubbel te boeken.
Er zijn gewoon dingen die je als dokter / assistent / secretaresse / ziekenhuis kan vermijden.
En die al een heel deel uitloop zouden schelen.
En als ik 45 min te laat kom "aankakken", zoals je het zo mooi noemt, dan ben ik waarschijnlijk op de spoedeisende hulp geweest, of op de afdeling, om me bezig te houden met een instabiele patient.
En tuurlijk houdt mijn assistente de mensen in de wachtkamer op de hoogte van de uitloop. Maar dat verandert verder niks.
Ik vind dat jullie nogal makkelijk de aanname doen dat het allemaal door luiheid of slechte organisatie komt. Echt, je moest eens weten...
zondag 1 september 2019 om 17:22
Mijn zoon was een keer gevallen en had echt last van zijn arm. Was aan het einde van de middag maar kon nog naar de huisarts en die stuurde ons door naar de spoedeisende hulp. Wij waren de enigste die er zaten maar toch moesten we 3 kwartier wachten. En mannetje had zo'n last van zijn arm die gebroken bleek te zijn.
zondag 1 september 2019 om 17:24
Hoevaak heb je in het bedrijfsleven levensbedreigende spoed tussendoor?
zondag 1 september 2019 om 17:28
Mijn eerste huisarts die begon al met schrijven toen je spreekkamer binnen kwam en voordat je je verhaal helemaal had verteld had hij al een recept ofzo geschreven. Binnen 5 minuten stond je vaak weer buiten. Bij mijn huidige huisarts heb ik wel eens een half uur binnen gezeten omdat hij m'n klacht goed wilde onderzoeken en andere dingen dan ook meteen even wilde uitsluiten. Ik dacht wel even van moet dat allemaal? Het valt toch wel mee? Maar ik heb echt liever een huisarts die goed onderzoek doet en goed meedenkt dan iemand die de boel afraffelt.
En ik heb ook een keer gehad op het ziekenhuis dat ik meteen door kon lopen naar de arts want de afspraak voor mij was afgezegd dus ze zaten op mij te wachten.
En ik heb ook een keer gehad op het ziekenhuis dat ik meteen door kon lopen naar de arts want de afspraak voor mij was afgezegd dus ze zaten op mij te wachten.
zondag 1 september 2019 om 17:36
Het is meer mijn ocd maar ik kan niet tegen vieze geluiden die bejaarden maken.. gerochel, gesnotter en laatst wilde ik echt weg lopen, ik kan er niet tegen als iemand met zijn blote hand over zijn been wrijft, vooral bij spijkerstof, en die man ging een kwartier achter elkaar door 
Ggggk ggggk ggggk, de vonken vlogen er bijna vanaf, toen ik werk geroepen rende ik bijna de wachtkamer uit.
Ggggk ggggk ggggk, de vonken vlogen er bijna vanaf, toen ik werk geroepen rende ik bijna de wachtkamer uit.
zondag 1 september 2019 om 17:42
Als je 3 verdiepingen lager bij de secretaresse gaat horen waar de soecialist blijft om 9u30 (waar je dus al meer dan een half uur zit te wachten terwijl er intussen nog 3 anderen in de wachtzaal zijn bijgekomen) en je hoort hen zeggen dat die specialist elke dag zwaar te laat is omdat ie gewoon niet houdt van vroeg opstaan ... dan is ie dus niet bij iets wat spoedeisend / dringend is.Honingbij_ schreef: ↑01-09-2019 17:22Als ik weet dat ik een complexe of breedsprakige patient krijg, dan kan ik vragen of er extra tijd geboekt kan worden. Maar als ik een nieuwe patient zie, dan weet ik dat vaak niet. En dan loop ik uit. Moet ik iemand dan afkappen omdat de 15 minuten voorbij zijn? Nee, dat zou levensgevaarlijk en onzorgvuldig zijn.
En als ik 45 min te laat kom "aankakken", zoals je het zo mooi noemt, dan ben ik waarschijnlijk op de spoedeisende hulp geweest, of op de afdeling, om me bezig te houden met een instabiele patient.
En tuurlijk houdt mijn assistente de mensen in de wachtkamer op de hoogte van de uitloop. Maar dat verandert verder niks.
Ik vind dat jullie nogal makkelijk de aanname doen dat het allemaal door luiheid of slechte organisatie komt. Echt, je moest eens weten...
Communicatie is in deze buurt overigens niet de sterkhouder van secretaresses.
Als je zelf niet blijft pushen en aandringen om te horen of die dokter nog wel komt ... hoor je hier gewoon totaal niets.
En zit je soms 3 uur zonder nieuws te wachten.
Eén van mijn andere specialisten staat werkelijk élke dag "in de file".
(Ook rechtstreeks uit de mond van een secretaresse dat dat dagelijkse kost is waarom de dokter er ten vroegste om 10u30 pas doorkomt terwijl je een afspraak om 9u15 hebt.)
Als je weet dat er op route X elke dag file is dan vertrek je gewoon vroeger.
Dan ga je niet elke dag opnieuw hopen dat die file er een keertje niet staat.
Of je plant je patiënten later als het tijd-technisch met de kinderen bijvoorbeeld niet lukt om eerder te vertrekken.
zondag 1 september 2019 om 17:49
Jullie waren misschien de enige in de wachtkamer. Maar op de Seh waren ze misschien wel druk bezig met levensbedreigende zaken. Daar merken jullie niets van.winters schreef: ↑01-09-2019 17:22Mijn zoon was een keer gevallen en had echt last van zijn arm. Was aan het einde van de middag maar kon nog naar de huisarts en die stuurde ons door naar de spoedeisende hulp. Wij waren de enigste die er zaten maar toch moesten we 3 kwartier wachten. En mannetje had zo'n last van zijn arm die gebroken bleek te zijn.
zondag 1 september 2019 om 17:55
Als ik weet dat er een leven gered wordt in dat extra uur dat ik moet wachten, dan wacht ik met liefde.
Maar de praktijk is dat er echt niet gecommuniceerd wordt. Bij de huisarts heb ik ook wel eens gehad dat ze me gewoon vergeten waren. Niet alleen de arts heeft een druk bestaan, patiënten ook.
Bij de ortho van mijn kinderen verschijnt je voor- en achternaam als je aan de beurt bent op een gigantisch scherm in de altijd bomvolle wachtkamer. Vind ik ook heel irritant. Het is ook een grote ramp om een nieuwe afspraak te maken daar. Altijd alleen onder schooltijd en midden op de dag plek, word er niet goed van.
Maar de praktijk is dat er echt niet gecommuniceerd wordt. Bij de huisarts heb ik ook wel eens gehad dat ze me gewoon vergeten waren. Niet alleen de arts heeft een druk bestaan, patiënten ook.
Bij de ortho van mijn kinderen verschijnt je voor- en achternaam als je aan de beurt bent op een gigantisch scherm in de altijd bomvolle wachtkamer. Vind ik ook heel irritant. Het is ook een grote ramp om een nieuwe afspraak te maken daar. Altijd alleen onder schooltijd en midden op de dag plek, word er niet goed van.
zondag 1 september 2019 om 18:14
Je zal mij ook niet snel horen klagen over wachttijden bij de dokter. Ik zat laatst 1,5 uur op de mamapoli te wachten, maar ik werd bij binnenkomst al geïnformeerd met excuus, er werd aangeboden de afspraak te verzetten, ik werd op de koffieautomaat gewezen, en ik mocht ook lekker buiten gaan zitten als ik dat liever wilde. Prima geregeld dus, en dan wacht ik met liefde, want als ik spoed heb of slecht nieuws krijg, dan vind ik het ook fijn als ze de tijd voor me nemen.Honingbij_ schreef: ↑01-09-2019 17:22En als ik 45 min te laat kom "aankakken", zoals je het zo mooi noemt, dan ben ik waarschijnlijk op de spoedeisende hulp geweest, of op de afdeling, om me bezig te houden met een instabiele patient.
Een arts in de privékliniek (zonder bedden) die veel te laat komt, geen excuus maakt, en vlak daarna weer tijden weg blijft nav het “mag ik even snel iets vragen” van zijn collega, dat lijkt mij toch in een andere categorie vallen.
zondag 1 september 2019 om 18:20
Maar wat denk je dan? Dat jouw ortho pas wil werken na vier uur in de middag als alle kids van school zijn? Hij wil ook gewoon lekker van 9 tot 5 afspraken inplannenAnnabeldeDertiende schreef: ↑01-09-2019 17:55Als ik weet dat er een leven gered wordt in dat extra uur dat ik moet wachten, dan wacht ik met liefde.
Maar de praktijk is dat er echt niet gecommuniceerd wordt. Bij de huisarts heb ik ook wel eens gehad dat ze me gewoon vergeten waren. Niet alleen de arts heeft een druk bestaan, patiënten ook.
Bij de ortho van mijn kinderen verschijnt je voor- en achternaam als je aan de beurt bent op een gigantisch scherm in de altijd bomvolle wachtkamer. Vind ik ook heel irritant. Het is ook een grote ramp om een nieuwe afspraak te maken daar. Altijd alleen onder schooltijd en midden op de dag plek, word er niet goed van.
zondag 1 september 2019 om 18:22
Sky Radio aan in de wachtkamer van ons gezondheidscentrum. Ik word gillend gek met die muziek!
Bij de huisarts kan het nog erger. Daar is een tv-scherm met nieuws, weer, buienradar en informatie over het gezondheidscentrum, afgewisseld door gesproken informatie met een achtergrondmuziekje. Dat schettert dan dwars door Saai Radio heen.
Een gezond mens wordt daar al gek van!
Bij de huisarts kan het nog erger. Daar is een tv-scherm met nieuws, weer, buienradar en informatie over het gezondheidscentrum, afgewisseld door gesproken informatie met een achtergrondmuziekje. Dat schettert dan dwars door Saai Radio heen.
Een gezond mens wordt daar al gek van!
zondag 1 september 2019 om 18:23
Oh en niet specifiek wachtkamer gerelateerd maar wel super vervelend soms: assistenten die denken dat zij de huisarts zijn.
Prima dat je vraagt wat ik heb om een inschatting te maken van de benodigde tijd voor de afspraak.
Niet prima dat je mij niet wilde laten komen en dacht dat ik aan het “hyperventileren” was en uiteindelijk pissig zei dat ik dan toch maar NU moest langs komen als ik het zo graag wilde.
(lees: ik kom echt 1x in de paar jaar bij huisarts, echt niet elke week). Een uur later lag ik ik de ambulance voor de deur van de huisarts. Een excuus kon er niet vanaf, wel wat gemompel van “nou ja toch maar goed dat je bent langs gekomen” 
Prima dat je vraagt wat ik heb om een inschatting te maken van de benodigde tijd voor de afspraak.
Niet prima dat je mij niet wilde laten komen en dacht dat ik aan het “hyperventileren” was en uiteindelijk pissig zei dat ik dan toch maar NU moest langs komen als ik het zo graag wilde.
(lees: ik kom echt 1x in de paar jaar bij huisarts, echt niet elke week). Een uur later lag ik ik de ambulance voor de deur van de huisarts. Een excuus kon er niet vanaf, wel wat gemompel van “nou ja toch maar goed dat je bent langs gekomen”
zondag 1 september 2019 om 18:23
Even de andere kant;
Kinderen die troep maken in de wachtkamer en het niet opruimen.
Patiënten die te laat komen
Patiënten die te laat komen omdat de arts toch ook altijd uitloopt (Ja duh missch juist omdat de patiënten te laat komen)
In de wachtkamer gaan bellen
Schreeuwende kinderen in de wachtkamer
Kinderen die troep maken in de wachtkamer en het niet opruimen.
Patiënten die te laat komen
Patiënten die te laat komen omdat de arts toch ook altijd uitloopt (Ja duh missch juist omdat de patiënten te laat komen)
In de wachtkamer gaan bellen
Schreeuwende kinderen in de wachtkamer
zondag 1 september 2019 om 18:26
zondag 1 september 2019 om 18:27
Dat is heel zielig voor je zoontje, maar wees blij dat het niet zo ernstig was als de persoon waarmee ze waarschijnlijk bezig waren in die drie kwartier.winters schreef: ↑01-09-2019 17:22Mijn zoon was een keer gevallen en had echt last van zijn arm. Was aan het einde van de middag maar kon nog naar de huisarts en die stuurde ons door naar de spoedeisende hulp. Wij waren de enigste die er zaten maar toch moesten we 3 kwartier wachten. En mannetje had zo'n last van zijn arm die gebroken bleek te zijn.
zondag 1 september 2019 om 18:30
Als ik 3 uur in een wachtkamer zit te wachten op een dokter / specialist moet ik toch écht iemand gaan bellen.Tamara888 schreef: ↑01-09-2019 18:23Even de andere kant;
Kinderen die troep maken in de wachtkamer en het niet opruimen.
Patiënten die te laat komen
Patiënten die te laat komen omdat de arts toch ook altijd uitloopt (Ja duh missch juist omdat de patiënten te laat komen)
In de wachtkamer gaan bellen
Schreeuwende kinderen in de wachtkamer
Mijn man, mijn baas, ...
Ik heb meestal ook nog wel wat anders gepland die dag.
En nee, ik bel niet buiten, want dan ben ik mijn plaats waarschijnlijk kwijt* en kan ik nog langer wachten.
*Ga je zien dat die arts er na 3 uur net dan eindelijk door komt.
zondag 1 september 2019 om 18:31
Meegemaakt in mijn vorige woonplaats. De belangrijkste toegangsweg naar het ziekenhuis lag op de schop en op de alternatieve route was een ongeluk gebeurd waardoor er flinke files stonden. De boel was lelijk vast komen te zitten! Ook al wist men dat men om moest rijden en ging men ruim op tijd van huis, dit oponthoud kon niemand voorzien.
Ik was gelukkig op de fiets (leve de gescheiden fietspaden) en was op tijd, maar terwijl ik zat te wachten zag ik hoe de dame achter de balie iedereen die te laat (soms maar 5 minuten!) binnen kwam vanwege de chaos op de weg meedogenloos wegstuurde, hadden ze maar eerder van huis moeten gaan.
Uitleg dat dit overmacht was omdat de alternatieve toegangsweg één groot infarct was geworden werd niet geloofd door mevrouw. Er moest opnieuw een afspraak worden gemaakt bij het afsprakenbureau, inclusief wachttijd (al was die toen iets minder ernstig dan tegenwoordig).
Ik hoop dat al die mensen een klacht hebben ingediend om zoveel starheid.
Ik was gelukkig op de fiets (leve de gescheiden fietspaden) en was op tijd, maar terwijl ik zat te wachten zag ik hoe de dame achter de balie iedereen die te laat (soms maar 5 minuten!) binnen kwam vanwege de chaos op de weg meedogenloos wegstuurde, hadden ze maar eerder van huis moeten gaan.
Uitleg dat dit overmacht was omdat de alternatieve toegangsweg één groot infarct was geworden werd niet geloofd door mevrouw. Er moest opnieuw een afspraak worden gemaakt bij het afsprakenbureau, inclusief wachttijd (al was die toen iets minder ernstig dan tegenwoordig).
Ik hoop dat al die mensen een klacht hebben ingediend om zoveel starheid.
zondag 1 september 2019 om 18:38
Je moest eens wetenHoningbij_ schreef: ↑01-09-2019 17:24Hoevaak heb je in het bedrijfsleven levensbedreigende spoed tussendoor?
Zonder gekheid, wat anderen al aangeven: een klant kan je geen uren laten wachten zonder uitleg.
Het is wel heel toevallig dat ik altijd en dan echt altijd 10 tot 15 minuten later dan mijn afspraaktijd pas naar binnen geroepen wordt.
Ik neem aan dat de dokter niet elke keer een spoed heeft?!
Herinner me nu ook iets: sinds dit jaar is er een nieuwe belregel bij mijn HA-praktijk:
Je mag alleen tussen 8.30 en 12u bellen voor afspraken, bij medische spoed druk 1, tussen 10 en 10.30u is de praktijk niet telefonisch te bereiken, want dan is er werkoverleg, bij medische spoed kies 1, voor lab uitslagen mag je alleen tussen 14u en 16u bellen, bij medische spoed druk 1, voor herhaalrecepten druk 2.
Dan bel je en MOET je eerst die riedel afluisteren voor je een andere keuze dan 1 kan maken (2 of 3) en dan zijn ze in gesprek, of je later terug wil bellen.
Ik ben zo wel eens 2 tot 3 uur bezig om een assistente te pakken te krijgen en mijn afspraak te plannen.
En daar is mijn werkgever niet zo blij mee, want ik loop dus aldoor van plek af, daar ik niet in de kantoortuin mijn klachten over de afdeling ga roeptoeteren.
Medicijnen afhalen: kan tussen 8.30 en 10u, tussen 10.30 u en 12u en dan van 13.30u (!!!) tot 17.00u.
Je staat in dezelfde rij als de mensen die zich aanmelden voor afspraken, nieuwe afspraken maken, etc...
Helaas kan ik niet bij een apotheek medicijnen halen, want dan moet ik na een doktersafspraak eerst weer 15km rijden voor de dichtsbijzijnde apotheek. En die is de andere kant uit van mijn werk (wat 35km verderop ligt).
Heb ook rustig wel eens in de rij gestaan vanaf 9.30u waarop ik om 10u het bordje voor mijn neus kreeg dat ze het werkoverleg ingingen, lees: koffiepauze.
Sinds anderhalf jaar zit ik een herhaalrecept routine: heel handig, hoefde ik zelf niets meer bij te houden en zou ik 2 weken voor mijn medicatie op is, een berichtje krijgen dat ik mijn nieuwe voorraad af kon komen halen.
Helaas kunnen ze niet tellen. Ik slik 4 verschillende pillen, die zitten allemaal in afwisselende hoeveelheden in de doosjes, dus 3 maanden precieze aantallen met volle doosjes lukt niet.
Gevolg: ik tel bij ontvangst alles thuis na en moet altijd aangeven dat ik eerder moet komen.
Ik heb zelf maar een excelletje gemaakt waar ik alle voorraad inzet en die uitrekent wanneer ik weer moet halen ongeveer.
Dat zet ik in mijn agenda en ga dan zelf maar mailen en bestellen.
Je reactie zegt meer over jou dan over mij....
zondag 1 september 2019 om 18:38
Ik, flink zwanger, bekkeninstabiliteit, liep met krukken.Tamara888 schreef: ↑01-09-2019 18:23Even de andere kant;
Kinderen die troep maken in de wachtkamer en het niet opruimen.
Patiënten die te laat komen
Patiënten die te laat komen omdat de arts toch ook altijd uitloopt (Ja duh missch juist omdat de patiënten te laat komen)
In de wachtkamer gaan bellen
Schreeuwende kinderen in de wachtkamer
Moest enigszins halsoverkop op controle naar de gyn omdat de zwangerschap niet helemaal goed leek te gaan (bleek gelukkig loos alarm).
Ik kon geen oppas vinden voor mijn peuterkind dus die moest mee.
Helaas liep de wachttijd erg uit (anderhalf uur uiteindelijk) en ik zat met een overprikkelde, muitende en vooral ondernemende driejarige die het meer dan zat was. Dan helpt streng toespreken ook niet meer.
Zo gek, joh, dat mijn bloeddruk "veel te hoog was, mevrouw, u moet echt meer rust nemen!"
Ik kan er nu om grimlachen, maar het was voor mij net dat ene zetje om een overspannen jankbui te krijgen.
