Overig
alle pijlers
Pakket bij buren bezorgd - nu alles nat
donderdag 10 oktober 2019 om 09:34
Situatie:
Duur pakket besteld. Bij buren bezorgd en nat geregend.
Update: ik ga contact zoeken met buren en ben in gesprek met de klantenservice van afzender. Ivm dat ik herkend ben (kwam ik later pas achter) dit bericht aangepast.
Duur pakket besteld. Bij buren bezorgd en nat geregend.
Update: ik ga contact zoeken met buren en ben in gesprek met de klantenservice van afzender. Ivm dat ik herkend ben (kwam ik later pas achter) dit bericht aangepast.
anoniem_268087 wijzigde dit bericht op 10-10-2019 16:53
84.04% gewijzigd
donderdag 10 oktober 2019 om 10:22
maar dat is via Homer, niet direct van DHLGroenTuintje schreef: ↑10-10-2019 10:17Ojee...iedereen kan namelijk tegen een kleine vergoeding een DHL punt worden thuis.
De DHL-punten zitten in winkels
donderdag 10 oktober 2019 om 10:23
Wat is er tussen de bezorger en de buren? De bezorger weet echt niet wie die buren zijn en zal nooit contact met ze opnemen.
Het zijn jouw (to) buren en ik neem aan dat het handig is om daar goed contact mee te hebben. Je blijft er nog wel even naast wonen, toch? Dus als jouw buren jouw pakketje in de regen laten staan, en jij bent van plan in de toekomst vaker iets te bestellen, dan kan je daar toch over praten?
Ik denk echt dat die buren denken dat het normaal of beleefd is wat ze doen: het pakket aannnemen en dan in de regen laten staan. Blijkbaar willen ze het pakket niet binnen hebben, en hebben ze niet overwogen om het pakket gewoon te weigeren. Dat kan je toch aangeven, dat je dat handiger zou vinden?
Ik bedoel dus: voor de volgende keer. Voor nu zou ik het gewoon terug sturen, nieuwe vragen etc. Dus contact met de klantenservice van de webshop.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:25
DHL inleverpunten zitten in winkels, DHL bezorgservice zit in winkels en bij particulieren thuis. De DHL kan zelf alleen pakket afleveren bij winkels of particulieren. Wij als persoon pakketten inleveren bij winkels of je eigen pakket ophalen bij winkels of afleverpunt in de wijk.
Voor iedereen een groene tuin
donderdag 10 oktober 2019 om 10:28
Natuurlijk kan TO het vragen, maar dat voorkomt niet, dat de buren de volgende keer weer een pakje aannemen en in de regen zettenaliana schreef: ↑10-10-2019 10:23Wat is er tussen de bezorger en de buren? De bezorger weet echt niet wie die buren zijn en zal nooit contact met ze opnemen.
Het zijn jouw (to) buren en ik neem aan dat het handig is om daar goed contact mee te hebben. Je blijft er nog wel even naast wonen, toch? Dus als jouw buren jouw pakketje in de regen laten staan, en jij bent van plan in de toekomst vaker iets te bestellen, dan kan je daar toch over praten?
Ik denk echt dat die buren denken dat het normaal of beleefd is wat ze doen: het pakket aannnemen en dan in de regen laten staan. Blijkbaar willen ze het pakket niet binnen hebben, en hebben ze niet overwogen om het pakket gewoon te weigeren. Dat kan je toch aangeven, dat je dat handiger zou vinden?
het lijken me vrije rare buren, normale mensen zetten pakjes niet in de regen
donderdag 10 oktober 2019 om 10:29
GroenTuintje schreef: ↑10-10-2019 10:09Zijn die buren nu niet aansprakelijk? Omdat ze het pakket hebben aangenomen?
En hoe ga je dat bewijzen als buren er niet voor getekend hebben?
Ik zou ook retour sturen met vermelding van beschadigd ontvangen ofzo.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:30
Ik ben weinig thuis en wil niet dat de bezorger voor niets voor de deur staat (zeker niet met een zwaar pakket) en wil niet dat de buren hiermee lastig gevallen worden. Ik laat dus altijd in een ophaalpunt bezorgen. Zo kies ik zelf wanneer ik het ophaal, staat de chauffeur nooit vergeefs aan mijn deur, zit ik niet meer onnodig te wachten en is iedereen tevreden.
I can keep my mouth shut, but you can read the subtitles on my face.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:31
Als ze een officieel DHL afleverpunt zijn, dan is dat niet moeilijk.Parallella schreef: ↑10-10-2019 10:29En hoe ga je dat bewijzen als buren er niet voor getekend hebben?
Ik zou ook retour sturen met vermelding van beschadigd ontvangen ofzo.
Voor iedereen een groene tuin
donderdag 10 oktober 2019 om 10:34
Dat kan als je een auto hebt. Maar het is natuurlijk idioot om zulke voorzorgsmaatregelen te nemen omdat je pakketje anders in de regen eindigt.MrsNiceGuy schreef: ↑10-10-2019 10:30Ik ben weinig thuis en wil niet dat de bezorger voor niets voor de deur staat (zeker niet met een zwaar pakket) en wil niet dat de buren hiermee lastig gevallen worden. Ik laat dus altijd in een ophaalpunt bezorgen. Zo kies ik zelf wanneer ik het ophaal, staat de chauffeur nooit vergeefs aan mijn deur, zit ik niet meer onnodig te wachten en is iedereen tevreden.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:34
TO, kijk even op de DHL website of ze daadwerkelijk een afleveradres zijn, dat moet er namelijk gewoon opstaan. er staat dan gewoon een naam bij het particuliere servicepunt ( Chantal, Jan, Piet etc) i.p.v. winkelnaam.
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/vind-dhl-punt
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/vind-dhl-punt
groentuintje wijzigde dit bericht op 10-10-2019 10:37
24.60% gewijzigd
Voor iedereen een groene tuin
donderdag 10 oktober 2019 om 10:35
Ja, maar in dit topic was de bezorger te vroeg, dus daar kan TO toch niks aan doen dat ze er dan niet is?MrsNiceGuy schreef: ↑10-10-2019 10:30Ik ben weinig thuis en wil niet dat de bezorger voor niets voor de deur staat (zeker niet met een zwaar pakket) en wil niet dat de buren hiermee lastig gevallen worden. Ik laat dus altijd in een ophaalpunt bezorgen. Zo kies ik zelf wanneer ik het ophaal, staat de chauffeur nooit vergeefs aan mijn deur, zit ik niet meer onnodig te wachten en is iedereen tevreden.
Het is ook een afweging die je maakt, ik laat altijd alles bezorgen, want ik zie het niet zitten om het op de fiets met 2 peuters van een ophaalpunt te halen. Dan had ik het net zo goed in een winkel kunnen kopen in plaats van online.
Ik ben bijna altijd thuis, en toch kan het gebeuren dat ik net een poepluier aan het verschonen ben als de bezorger voor de deur staat, dan doe ik ook niet open. Of ik zit eindelijk eens op de wc, dan doe ik ook niet open.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:37
Je moet het pakket niet verder openen, maar direct in deze ongeopende staat retourneren. Ik zou er wel de reden bij zeggen of aan de klantenservice melden dat de bezorger het pakket ergens heeft bezorgd waar het in de stromende regen buiten heeft gestaan.
Maar je hebt sowieso wettelijk 14 dagen de tijd om te herroepen dus je mag het pakket in alle omstandigheden retourneren. Dat zou ik dus ook doen.
Maar je hebt sowieso wettelijk 14 dagen de tijd om te herroepen dus je mag het pakket in alle omstandigheden retourneren. Dat zou ik dus ook doen.
Am Yisrael Chai!
donderdag 10 oktober 2019 om 10:41
Puur juridisch zijn je buren aansprakelijk op grond van zaakwaarneming. Dit is het bewust en op redelijke grond behartigen van het belang van een ander, zonder dat daaraan een met diegene gesloten overeenkomst ten grondslag ligt, wanneer die ander door enige omstandigheid niet in staat is die eigen belangen te behartigen. Zaakwaarneming geregeld in het Burgerlijk Wetboek, in art: 6:198 e.v.
Let op: Wie aan zaakwaarneming begint (in dit geval je buren), handelt niet vrijblijvend. Zaakwaarneming moet namelijk zorgvuldig gebeuren en worden voltooid: het mag niet half gebeuren (in dit geval hadden ze je pakket niet in de regen mogen laten staan). Zie ook artikel 6:199 lid 1 BW, lid 1: “De zaakwaarnemer is verplicht bij de waarneming de nodige zorg te betrachten en, voor zover dit redelijkerwijze van hem kan worden verlangd, de begonnen waarneming voort te zetten”. Deze wettelijke verplichting brengt mee dat er dus ook juridische geschillen kunnen ontstaan waarbij het gaat om de schade die een persoon (jij dus) heeft geleden omdat de zaakwaarnemer onzorgvuldig heeft geopereerd. Ik zou mij echter kunnen voorstellen dat je met dit juridische verhaal wellicht niet bij de buren wil aankloppen (in het kader van de verstandhouding enzo).
Dus heb je in feite 2 resterende opties als je de schade niet op je buren wenst te verhalen:
1) Je laat het zitten en draait daarmee zelf op voor de schade aan het pakket (zou mijn voorkeur niet hebben).
2) Je neemt contact op met de klantenservice en hopelijk zijn die bereid om je verder te helpen. En kan jij je pakket retourneren binnen de daarvoor geldende termijn (herroepen). Het gaat om een koop op afstand neem ik aan (online gekocht). In dat geval moet de verkoper je hebben geinformeerd over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen geldt een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen je de koop ongedaan kunt maken - in dit geval het pakket terug kan sturen).
Let op: Wie aan zaakwaarneming begint (in dit geval je buren), handelt niet vrijblijvend. Zaakwaarneming moet namelijk zorgvuldig gebeuren en worden voltooid: het mag niet half gebeuren (in dit geval hadden ze je pakket niet in de regen mogen laten staan). Zie ook artikel 6:199 lid 1 BW, lid 1: “De zaakwaarnemer is verplicht bij de waarneming de nodige zorg te betrachten en, voor zover dit redelijkerwijze van hem kan worden verlangd, de begonnen waarneming voort te zetten”. Deze wettelijke verplichting brengt mee dat er dus ook juridische geschillen kunnen ontstaan waarbij het gaat om de schade die een persoon (jij dus) heeft geleden omdat de zaakwaarnemer onzorgvuldig heeft geopereerd. Ik zou mij echter kunnen voorstellen dat je met dit juridische verhaal wellicht niet bij de buren wil aankloppen (in het kader van de verstandhouding enzo).
Dus heb je in feite 2 resterende opties als je de schade niet op je buren wenst te verhalen:
1) Je laat het zitten en draait daarmee zelf op voor de schade aan het pakket (zou mijn voorkeur niet hebben).
2) Je neemt contact op met de klantenservice en hopelijk zijn die bereid om je verder te helpen. En kan jij je pakket retourneren binnen de daarvoor geldende termijn (herroepen). Het gaat om een koop op afstand neem ik aan (online gekocht). In dat geval moet de verkoper je hebben geinformeerd over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen geldt een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen je de koop ongedaan kunt maken - in dit geval het pakket terug kan sturen).
baggal wijzigde dit bericht op 10-10-2019 10:48
11.79% gewijzigd
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:47
Dit. Lijkt me een gevalletje aansprakelijkheidsverzekering van je buren. Het lijkt me niet dat je de bezorger of de winkel hier verantwoordelijk voor kunt houden want het pakket is in goede staat bezorgd. Dat je buren het pakketje dan slopen is toch echt op hun conto.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:48
Baggal schreef: ↑10-10-2019 10:412) Je neemt contact op met de klantenservice en hopelijk zijn die bereid om je verder te helpen. En kan jij je pakket retourneren binnen de daarvoor geldende termijn (herroepen). Het gaat om een koop op afstand neem ik aan (online gekocht). In dat geval moet de verkoper je hebben geinformeerd over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen geldt een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen je de koop ongedaan kunt maken - in dit geval het pakket terug kan sturen).
Dan moet je het product wel in originele staat terugsturen en dat is hier echt niet aan de orde.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:48
Belachelijk dat er mensen zij die vinden dat de buren schuld hebben.
Wie weet durfden ze het pakketje niet zo goed te weigeren?
Ik ben blij dat waar ik woon er niet bij de buren bezorgd wordt. Ben je niet thuis, dan kun je je pakketje de dag erna ophalen bij het postkantoor, DHL-punt of wat dan ook.
Ik denk toch dat bezorgen op een bezorgpunt de beste oplossing is. Ja het was zwaar maar zo te lezen was het niet iets als een wasmachine oid.
Wie weet durfden ze het pakketje niet zo goed te weigeren?
Ik ben blij dat waar ik woon er niet bij de buren bezorgd wordt. Ben je niet thuis, dan kun je je pakketje de dag erna ophalen bij het postkantoor, DHL-punt of wat dan ook.
Ik denk toch dat bezorgen op een bezorgpunt de beste oplossing is. Ja het was zwaar maar zo te lezen was het niet iets als een wasmachine oid.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:50
Dit dus.MrsNiceGuy schreef: ↑10-10-2019 10:30Ik ben weinig thuis en wil niet dat de bezorger voor niets voor de deur staat (zeker niet met een zwaar pakket) en wil niet dat de buren hiermee lastig gevallen worden. Ik laat dus altijd in een ophaalpunt bezorgen. Zo kies ik zelf wanneer ik het ophaal, staat de chauffeur nooit vergeefs aan mijn deur, zit ik niet meer onnodig te wachten en is iedereen tevreden.
Al snap ik dat TO daar nu niet voor koos, omdat ze thuis zou zijn.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:53
Absoluut - puur juridisch zijn de buren aansprakelijk. Maar ik kan mij ook goed voorstellen dat je het nogal lastig vindt om je buren daadwerkelijk aansprakelijk te stellen, want dat kan nogal lastig zijn.RikM schreef: ↑10-10-2019 10:47Dit. Lijkt me een gevalletje aansprakelijkheidsverzekering van je buren. Het lijkt me niet dat je de bezorger of de winkel hier verantwoordelijk voor kunt houden want het pakket is in goede staat bezorgd. Dat je buren het pakketje dan slopen is toch echt op hun conto.
Normaal gesproken geldt bedenktijd bij een koop op afstand. Nu geldt dat er zeer waarschijnlijk ook schade is ontstaan aan het product. Als ik TO was zou ik ook de klantenservice bellen, de situatie uitleggen en proberen het over die boeg te gooien in de hoop dat ze je verder willen helpen als zij de buren niet aansprakelijk wil stellen.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:53
Ik snap die buren niet. Hoe komen ze op het idee om een pakket aan te nemen om het vervolgens in de stromende regen te laten staan. Iedereen snapt toch dat dat niet handig is? Je wilt toch zelf ook niet dat iemand dat met jouw pakket doet?! Heb je ruzie met die buren ofzo en wilden ze jou zo pesten?
Zou me verbazen dat je het terug kan sturen ivm waterschade maarja wie betaald? PostNL gaat met een vinger naar jou of je buren wijzen maar van je buren kun je niet verwachten dat ze betalen.
Zou me verbazen dat je het terug kan sturen ivm waterschade maarja wie betaald? PostNL gaat met een vinger naar jou of je buren wijzen maar van je buren kun je niet verwachten dat ze betalen.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:53
Ik laat een pakket standaard op mijn werk bezorgen, en anders op een PostNL afhaalpunt in de buurt
Zeker met duurdere pakketten
Eerlijk is eerlijk, wij wonen vrij afgelegen dus buren kunnen het niet aannemen
Maar ik vind het een fijn idee dat precies weet wat en waar mijn pakket is
Zeker met duurdere pakketten
Eerlijk is eerlijk, wij wonen vrij afgelegen dus buren kunnen het niet aannemen
Maar ik vind het een fijn idee dat precies weet wat en waar mijn pakket is
Luister nou maar gewoon naar wat ik zeg!
donderdag 10 oktober 2019 om 10:55
Klopt inderdaad. Maar daarom zei ik ook dat ik voor TO hoop dat ze haar verder kunnen helpen. Nogmaals, de buren hebben de zaakwaarneming gewoon verzaakt (pun intended). Maar dat je in de praktijk het lastig vindt om je buren aansprakelijk te stellen snap ik ook en dat je als groot bedrijf (aanname) in dit soort vervelende situatie coulant kan zijn snap ik ook en zie ik in de praktijk vaak gebeuren...
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:56
Het is dhlTsumTsum schreef: ↑10-10-2019 10:53Ik snap die buren niet. Hoe komen ze op het idee om een pakket aan te nemen om het vervolgens in de stromende regen te laten staan. Iedereen snapt toch dat dat niet handig is? Je wilt toch zelf ook niet dat iemand dat met jouw pakket doet?! Heb je ruzie met die buren ofzo en wilden ze jou zo pesten?
Zou me verbazen dat je het terug kan sturen ivm waterschade maarja wie betaald? PostNL gaat met een vinger naar jou of je buren wijzen maar van je buren kun je niet verwachten dat ze betalen.
Voor iedereen een groene tuin
donderdag 10 oktober 2019 om 10:56
Daar begrijp ik dus ook niets van. Gooi er desnoods even een zeiltje of vuilniszak overheen als je het ding niet binnen kunt zetten.
donderdag 10 oktober 2019 om 10:57
Juist, dat dacht ik ook meteen.RikM schreef: ↑10-10-2019 10:47Dit. Lijkt me een gevalletje aansprakelijkheidsverzekering van je buren. Het lijkt me niet dat je de bezorger of de winkel hier verantwoordelijk voor kunt houden want het pakket is in goede staat bezorgd. Dat je buren het pakketje dan slopen is toch echt op hun conto.
Voor iedereen een groene tuin
