Overig
alle pijlers
Pakket naar verkeerde provincie gestuurd
zaterdag 20 juni 2020 om 17:24
Hi allemaal,
Ik heb laatst wat besteld op internet. Op de goede straat + nummer, goede postcode en goede stad. Echter heb ik over het hoofd gezien dat je ook de provincie moest doorgeven: deze stond blijkbaar al automatisch op Limburg. Ik woon zelf niet in Limburg. Er staat op de site dat mijn pakket al is afgeleverd bij het adres. Ik had het opgezocht en er bestaat dezelfde straat naam in Limburg, alleen uiteraard niet met de goede postcode en Utrecht ligt niet in Limburg. Weet iemand wat ik nu kan doen?
Groetjes Petra
Ik heb laatst wat besteld op internet. Op de goede straat + nummer, goede postcode en goede stad. Echter heb ik over het hoofd gezien dat je ook de provincie moest doorgeven: deze stond blijkbaar al automatisch op Limburg. Ik woon zelf niet in Limburg. Er staat op de site dat mijn pakket al is afgeleverd bij het adres. Ik had het opgezocht en er bestaat dezelfde straat naam in Limburg, alleen uiteraard niet met de goede postcode en Utrecht ligt niet in Limburg. Weet iemand wat ik nu kan doen?
Groetjes Petra
zaterdag 20 juni 2020 om 17:29
zaterdag 20 juni 2020 om 17:37
zaterdag 20 juni 2020 om 17:41
Niet de bezorger, maar het bedrijf waar je het besteld hebt. Met hen heb je immers een overeenkomst en zij hebben niet geleverd.Nummer*Zoveel schreef: ↑20-06-2020 17:37De bezorger bellen dat zij het pakket op “afgeleverd” hebben staan, maar dat jij niks ontvangen hebt. Laat hen het dan maar verder uitzoeken. Het verhaal over die provincie zou ik er verder niet bijhalen, want als dat al het probleem is, dan is dat hun probleem.
zaterdag 20 juni 2020 om 17:43
Mijn buren en ik hadden dit laatst met verschillende bezorgdiensten. Het pakket stond op bezorgd, maar was nooit bij de juiste ontvanger aangekomen.
In mijn geval was het op een heel ander adres bezorgd, en in het geval van de buren was het bij mij, maar daar hadden zij geen kaartje van ontvangen (en ik maar wachten tot ze kwamen....)
In de buurtapp stond ook al iemand die iets soortgelijks had.
Volgens mij is de helft van de bezorgers momenteel analfabeet of zo.
In mijn geval was het op een heel ander adres bezorgd, en in het geval van de buren was het bij mij, maar daar hadden zij geen kaartje van ontvangen (en ik maar wachten tot ze kwamen....)
In de buurtapp stond ook al iemand die iets soortgelijks had.
Volgens mij is de helft van de bezorgers momenteel analfabeet of zo.
zaterdag 20 juni 2020 om 17:49
Bedankt voor de reacties! Het bedrijf waar ik heb besteld is buitenlands en ligt zelfs niet in Europa. Ik denk niet dat zij mij daar kunnen helpen. Ik zal contact opnemen met het bedrijf wat mijn post zou moeten bezorgen, echter staat er nergens gemeld op de site van de website wat de leverancier is.. Grrrrr... Ik heb er wel vaker besteld en vriendinnen ook en dat is allemaal goed gegaan.
zaterdag 20 juni 2020 om 17:57
zaterdag 20 juni 2020 om 17:59
Ik heb toen berichten/e-mail gestuurd naar de webshop (geen reactie), de Britse verzender (reactie: erg ja, maar kunnen we niks mee), en de Nederlandse partnerkoerier (reactie: we kunnen pas wat doen als je het helemaal nooit meer krijgt).Petra88 schreef: ↑20-06-2020 17:49Bedankt voor de reacties! Het bedrijf waar ik heb besteld is buitenlands en ligt zelfs niet in Europa. Ik denk niet dat zij mij daar kunnen helpen. Ik zal contact opnemen met het bedrijf wat mijn post zou moeten bezorgen, echter staat er nergens gemeld op de site van de website wat de leverancier is.. Grrrrr... Ik heb er wel vaker besteld en vriendinnen ook en dat is allemaal goed gegaan.
De Britse koerier stond op de track&trace, na even zoeken kwam ik achter de Nederlandse koerier die het dan hier overneemt.
zaterdag 20 juni 2020 om 18:07
je moet in ieder geval zijn bij het bedrijf waar je het besteld hebt. je hebt het goede adres inclusief de juiste postcode opgegeven, dus jou valt niet te verwijten. Daar waar je besteld hebt , Zij zijn verantwoordelijk, dus zij moeten er achter aan. Punt uit. Jij hebt niets met de bezorger te maken, het bedrijf is de opdrachtgever.
Heb je met een credit card besteld? Dan direct de transactie betwisten, want je hebt niet gekregen waar je recht op hebt. dan komt het bedrijf wel of niet (hun keuze) in actie......
Heb je met een credit card besteld? Dan direct de transactie betwisten, want je hebt niet gekregen waar je recht op hebt. dan komt het bedrijf wel of niet (hun keuze) in actie......
zaterdag 20 juni 2020 om 18:22
Zoiets heb ik een keer een gehad met een pakje uit de VS. Volgens de Amerikaanse track&trace was het afgeleverd. Tijdstip van aflevering stond er zelfs bij. Maar ik had niks ontvangen, terwijl ik op dat tijdstip thuis was. Na wat zoekwerk kwam ik er ook achter dat postnl het overnam. Ik weet niet meer hoe ik uitvond dat het pakje bij het primera-pakjes ophaalpunt lag, maar daar lag het dus.
@TO: kan bij jou zoiets het geval zijn?
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
zaterdag 20 juni 2020 om 18:23
Natuurlijk wel. Zij hebben PostNL of lokale partner gebruikt om te versturen, zij moeten onderzoek instellen.Petra88 schreef: ↑20-06-2020 17:49Bedankt voor de reacties! Het bedrijf waar ik heb besteld is buitenlands en ligt zelfs niet in Europa. Ik denk niet dat zij mij daar kunnen helpen. Ik zal contact opnemen met het bedrijf wat mijn post zou moeten bezorgen, echter staat er nergens gemeld op de site van de website wat de leverancier is.. Grrrrr... Ik heb er wel vaker besteld en vriendinnen ook en dat is allemaal goed gegaan.
Honey, you should see me in a crown
zaterdag 20 juni 2020 om 18:30
De post heeft dus ook een fout gemaakt want in principe zou zelfs postcode+huisnummer voldoende moeten zijn. Kortom dom van de postbode om dus puur af te gaan op de provincie en dus niet verder te kijken.
Ik hoef alleen maar provincie in te voeren bij buitenlandse bedrijven omdat het in bepaalde landen normaal is om dat ook te vermelden.
Ik zou dus een melding maken bij post NL, dat ze het verkeerd bezorgd hebben en met de vraag of ze de fout willen herstellen.
Ik hoef alleen maar provincie in te voeren bij buitenlandse bedrijven omdat het in bepaalde landen normaal is om dat ook te vermelden.
Ik zou dus een melding maken bij post NL, dat ze het verkeerd bezorgd hebben en met de vraag of ze de fout willen herstellen.
zaterdag 20 juni 2020 om 18:34
Dàt.
Er moeten momenteel 3-4 keer zoveel zendingen (want mensen zijn als een idioot aan het bestellen om niet de winkel in te hoeven plus spullen voor huis en tuin omdat velen niet op vakantie gaan) bezorgd worden door minder personeel dan normaal beschikbaar is (oudere chauffeurs en chauffeurs die uit een kwetsbare groep komen moeten noodgedwongen nog thuis blijven) aangevuld met ingehuurd personeel dat vaak helemaal niet bekend is in de regio waar ze rijden.
zaterdag 20 juni 2020 om 19:08
Ik kan me niet voorstellen dat een buitenlands bedrijf geïnteresseerd is in de NL provincies! Dezelfde straatnaam in Limburg, zonder plaatsnaam??
De postcode en het huisnummer, dat is belangrijk.
Als je een brief op de post doet met alleen een postcode en huisnummer komt hij volgens mij gewoon aan. Geen provincie nodig hoor....!
De postcode en het huisnummer, dat is belangrijk.
Als je een brief op de post doet met alleen een postcode en huisnummer komt hij volgens mij gewoon aan. Geen provincie nodig hoor....!
zaterdag 20 juni 2020 om 19:13
Beter.Laat schreef: ↑20-06-2020 19:08Ik kan me niet voorstellen dat een buitenlands bedrijf geïnteresseerd is in de NL provincies!
In de meeste landen is provincie heel belangrijk, en om die reden staat het vaak als verplicht invoerveld in verkoopsystemen.
zaterdag 20 juni 2020 om 19:27
Het is zó druk, dat mijn Ali-pakjes langer onderweg zijn ín Nederland, dan van China naar Nederland.... En niet een paar dagen, maar wéken liggen m'n pakjes al in "destination country".
En daar moet ik ook altijd de provincie opgeven. Wij zijn dat niet gewend, maar in heel veel andere landen is het redelijk normaal om de regio/provincie op te moeten geven
Maar eenmaal ín Nederland, zou de post op postcode gesorteerd moeten worden, in plaats van dat er naar provincie wordt gekeken.
