Overig
alle pijlers
Rekenen mensen nooit meer bij de kassa af?
zondag 12 februari 2023 om 17:18
Hallo V!Va lezers en lezeressen,
Ik was laatst bij de AH en rekende af bij de kassa zoals altijd. Daar zat een wat oudere vrouw en die vroeg aan mij waarom ik niet bij de zelfscan afrekende. Ik zei dat ik dit prettiger vond en ik vroeg waarom ze dat vroeg. Ze vertelde toen aan mij dat ze denkt dat ze haar baan verliest, omdat iedereen bij de zelfscan afrekent.
Ik heb aan wat vriendinnen en familieleden gevraagd waar zij afrekenden en de meeste zeiden toch de kassa. Misschien ligt het wel aan mijn generatie, dat wij allemaal bij de kassa afrekenen en de nieuwe generaties niet meer. En je hebt natuurlijk ook geen lange rijen daar. Maar ik was dus benieuwd, waar rekenen jullie af?
Ik was laatst bij de AH en rekende af bij de kassa zoals altijd. Daar zat een wat oudere vrouw en die vroeg aan mij waarom ik niet bij de zelfscan afrekende. Ik zei dat ik dit prettiger vond en ik vroeg waarom ze dat vroeg. Ze vertelde toen aan mij dat ze denkt dat ze haar baan verliest, omdat iedereen bij de zelfscan afrekent.
Ik heb aan wat vriendinnen en familieleden gevraagd waar zij afrekenden en de meeste zeiden toch de kassa. Misschien ligt het wel aan mijn generatie, dat wij allemaal bij de kassa afrekenen en de nieuwe generaties niet meer. En je hebt natuurlijk ook geen lange rijen daar. Maar ik was dus benieuwd, waar rekenen jullie af?
Er is al genoeg discussie, ruzie en oorlog in de wereld,
dus laten we het nu gezellig houden.
dus laten we het nu gezellig houden.
maandag 13 februari 2023 om 07:18
Maar dan moet je met die losse scanner toch ook elk product dat je pakt eerst scannen? Terwijl je door de winkel loopt zeg maar?
maandag 13 februari 2023 om 07:24
Maar zo werkt de maatschappij toch gewoon?Destiny schreef: ↑12-02-2023 23:06Dat is altijd makkelijk praten voor diegenen die niet op de schopstoel zitten. En het lijkt er ook niet echt op dat het waar gaat zijn. En zeker niet dat nieuwe banen die ontstaan ook maar enigszins realistisch haalbaar zullen zijn voor degenen die nu bij de supermarkt achter de kassa zitten (op een klein deel van de jongeren met een bijbaan na dan).
Vroeger kwam er een groenteboer, melkboer enz langs. Die banen zijn toen toch ook verdwenen?
maandag 13 februari 2023 om 07:31
Raar voorbeeld. Dit toont namelijk juist aan dat dingen verschuiven. Je kunt nu als bedrijf niet meer toe met het aantal klantenservicemedewerkers als 10 jaar geleden.Destiny schreef: ↑12-02-2023 23:21Ik weet wel een hele goede reden om deze banen te behouden: sociale interactie. Die verdwijnt steeds meer. Wat denk je dat zoiets doet met de maatschappij? Ik denk weinig goeds.
Daarnaast is het verdwijnen van mensenwerk ook een groot probleem als je niet tot de 99,9% behoort waar de techniek mee om kan gaan.
Twee voorbeelden waarmee ikzelf dit jaar te maken had. Klantenservice van een energieleverancier waarbij ik tegen de standaard reacties aanloop inzake het maandbedrag, wat ik maar niet naar beneden krijg (het is vervijfvoudigd, terwijl op basis van de tarieven linksom of rechtsom wij alleen maar geld toe krijgen). Maar normale interactie is daar niet meer mogelijk. Alles geautomatiseerd en daarvan afwijken is niet mogelijk.
Ander voorbeeld is dat ik ergens iets heb besteld, wat niet goed is geleverd. Maar de klantenservice daar reageert steeds maar op een deel van wat ik schrijf. Inmiddels ben ik erachter waarom: de antwoorden komen van AI. Ik heb aan de andere kant helemaal geen mens meer.
En dan een voorbeeld wat de afgelopen maand in het nieuws was: banken. Allemaal geautomatiseerd, waardoor steeds meer mensen (2,6 miljoen) worstelen met bankzaken.
Dus ik denk dat het geen goede zaak is dat deze banen verdwijnen.
Er is nu veel meer behoefte is aan meer klantenservicemedewerkers dan aan kassa medewerkers. Energiemaatschappijen hebben een veelvoud aan mensen zitten ten opzichte van 10 jaar geleden. Nog is het niet genoeg, en moeten ze met bots werken.
Zonde als mensen ergens nog nutteloos werk zitten te doen terwijl we ze anders in kunnen zetten.
anoniem_64099e414652c wijzigde dit bericht op 13-02-2023 07:35
13.14% gewijzigd
maandag 13 februari 2023 om 07:32
Liefst zelfscan, behalve bij 1 supermarkt daar moet de caissière de zelfscan, infobalie en pakketpunt tegelijkertijd doen. Dat werkt niet. Daar komen veel ouderen en ligt de focus op persoonlijk contact.
Ik merk wel dat ik zelf steeds minder sociaal word. Ik vind privé bellen lastiger, doe veel via de app. Ik word wat meer vermijdend.
Ik merk wel dat ik zelf steeds minder sociaal word. Ik vind privé bellen lastiger, doe veel via de app. Ik word wat meer vermijdend.
maandag 13 februari 2023 om 07:46
Dit zijn tegenstrijdige voorbeelden. Je maakt gebruik van online shoppen en bankieren, doen wij allemaal, daardoor is het aantal transacties en handelingen en dingen waarover je wellicht vragen of problemen kunt hebben verveelvoudigd, ten opzichte van vroeger, toen je eens per twee weken eens een afschrift op de mat had liggen.Destiny schreef: ↑12-02-2023 23:21Ik weet wel een hele goede reden om deze banen te behouden: sociale interactie. Die verdwijnt steeds meer. Wat denk je dat zoiets doet met de maatschappij? Ik denk weinig goeds.
Daarnaast is het verdwijnen van mensenwerk ook een groot probleem als je niet tot de 99,9% behoort waar de techniek mee om kan gaan.
Twee voorbeelden waarmee ikzelf dit jaar te maken had. Klantenservice van een energieleverancier waarbij ik tegen de standaard reacties aanloop inzake het maandbedrag, wat ik maar niet naar beneden krijg (het is vervijfvoudigd, terwijl op basis van de tarieven linksom of rechtsom wij alleen maar geld toe krijgen). Maar normale interactie is daar niet meer mogelijk. Alles geautomatiseerd en daarvan afwijken is niet mogelijk.
Ander voorbeeld is dat ik ergens iets heb besteld, wat niet goed is geleverd. Maar de klantenservice daar reageert steeds maar op een deel van wat ik schrijf. Inmiddels ben ik erachter waarom: de antwoorden komen van AI. Ik heb aan de andere kant helemaal geen mens meer.
En dan een voorbeeld wat de afgelopen maand in het nieuws was: banken. Allemaal geautomatiseerd, waardoor steeds meer mensen (2,6 miljoen) worstelen met bankzaken.
Dus ik denk dat het geen goede zaak is dat deze banen verdwijnen.
Banken hebben bij lange na niet genoeg aan wat er 20 jaar geleden op bemande kantoren zat om op alles te reageren. De functie van helpdesk of customer service medewerker is juist een nieuwe functie waar veel meer mensen werken dan vroeger ooit op fysieke locaties zaten. De reden dat AI in wordt gezet is omdat ze het met mensen alleen nog steeds niet redden.
Dus enerzijds wil je dingen van vroeger behouden, anderzijds ben je zelf onderdeel van een verschuivende behoefte.
anoniem_64099e414652c wijzigde dit bericht op 13-02-2023 07:50
2.33% gewijzigd
maandag 13 februari 2023 om 07:47
Wij hebben 2 supermarkten in het dorp, de ene heeft geen zelfscan én is sinds een jaar echt waardeloos qua voorraad, dus daar kom ik ook niet zo vaak meer. Bij de andere wisselt het eigenlijk, de wekelijkse boodschappen doe ik altijd zelfscan (handscanner), want dan zitten de boodschappen meteen netjes ingeladen (ik ben daar best een zeikerd mee). Wat ik verder dan nog aan verse en vergeten boodschappen nodig heb (toch vaak wel om de dag), doe ik bij een gewone kassa.
maandag 13 februari 2023 om 07:48
Hier heeft de Lidl een zelfscan.Grobbekuiken_ schreef: ↑12-02-2023 17:25Bij ons heeft de Lidl geen zelfscan (hebben ze die überhaupt wel?) dus dan is het kassa.
Al het overige met de zelfscan ja.
Ik wissel het af, hangt van de winkel af en hoeveel ik heb.
Bij de ene winkel moet je bijv je losse groentes etc nog apart afwegen bij de zelfscan, als ik daar veel van heb ga ik naar de kassa waar dat via de kassa kan.
Of als ik met cash wil betalen.
maandag 13 februari 2023 om 08:06
Uit deze reactie denk ik te kunnen opmaken dat je mijn post niet helemaal goed begrijpt.
Ik heb het namelijk niet over de zelfscankassa.
Those who choose the lesser evil forget quickly that they chose evil.
Hannah Arendt
Hannah Arendt
maandag 13 februari 2023 om 08:12
Jij lijkt niet in staat om naar het punt te kijken wat ik maak. Je veralgemeniseert het. Doet in de mix de onjuiste stelling dat verandering altijd beter is. En dan concludeer je dat ik de plank mis sla.
Dat mag hoor. Maar ik denk dat als je wat meer je best doet je vast ook veranderingen kan bedenken die helemaal niet zo goed hebben uitgepakt.
maandag 13 februari 2023 om 08:14
Je moet begrijpen dat je een onderdeel bent van een winstmachine. Het gaat niet om jou. Wetenschappers vinden alleen dingen uit die handig zijn voor bedrijven zodat er vraag naar komt en daardoor winst. Als bedrijven ergens geen brood in zien dan komt het er niet. Dan worden de kosten om het te ontwikkelen te hoog in verhouding tot de winst.
Dan moet het maar zoals het kan
maandag 13 februari 2023 om 08:14
Ik zeg toch nergens dat alle banen behouden moeten worden. Ik vind dat deze banen behouden moeten worden. En daar heb ik mijn onderbouwing voor gegeven.Rozemarijn38 schreef: ↑13-02-2023 07:24Maar zo werkt de maatschappij toch gewoon?
Vroeger kwam er een groenteboer, melkboer enz langs. Die banen zijn toen toch ook verdwenen?
Trek het eens door naar winkels waar alles is geautomatiseerd. Zou jij het leuk vinden om daar te winkelen?
maandag 13 februari 2023 om 08:19
Lijkt mij prima, waarom niet?
maandag 13 februari 2023 om 08:19
Energie is anders een heel mooi voorbeeld van hoe inefficiënt en slecht voor de klanten winstmaximalisatie en privatisering heeft uitgepakt.navyblue schreef: ↑13-02-2023 07:31Raar voorbeeld. Dit toont namelijk juist aan dat dingen verschuiven. Je kunt nu als bedrijf niet meer toe met het aantal klantenservicemedewerkers als 10 jaar geleden.
Er is nu veel meer behoefte is aan meer klantenservicemedewerkers dan aan kassa medewerkers. Energiemaatschappijen hebben een veelvoud aan mensen zitten ten opzichte van 10 jaar geleden. Nog is het niet genoeg, en moeten ze met bots werken.
Zonde als mensen ergens nog nutteloos werk zitten te doen terwijl we ze anders in kunnen zetten.
maandag 13 februari 2023 om 08:22
Wauw, wat een aannames.Destiny schreef: ↑13-02-2023 08:12Jij lijkt niet in staat om naar het punt te kijken wat ik maak. Je veralgemeniseert het. Doet in de mix de onjuiste stelling dat verandering altijd beter is. En dan concludeer je dat ik de plank mis sla.
Dat mag hoor. Maar ik denk dat als je wat meer je best doet je vast ook veranderingen kan bedenken die helemaal niet zo goed hebben uitgepakt.
Ik zeg helemaal niet dat verandering altijd beter is.
Those who choose the lesser evil forget quickly that they chose evil.
Hannah Arendt
Hannah Arendt
maandag 13 februari 2023 om 08:22
Heerlijk, ik kom er niet voor de sociale interactie en krijg het spaans benauwd als bij het binnenkomen er meteen iemand op me afgerend komt met de vraag of ze kan helpen. Dan wil ik het liefst meteen weer naar buiten.
I do cross stitch; so you know that I have the patience to stab something a thousand times
maandag 13 februari 2023 om 08:23
Heerlijk.
Those who choose the lesser evil forget quickly that they chose evil.
Hannah Arendt
Hannah Arendt
maandag 13 februari 2023 om 08:24
maandag 13 februari 2023 om 08:25
Beweer jij nu dat banken meer mensen in dienst hebben moeten nemen op de grote kantoren, dan dat ze af hebben moeten laten vloeien vanwege het sluiten van de kantoren? Daar zie ik dan heel graag een bron voor.navyblue schreef: ↑13-02-2023 07:46Dit zijn tegenstrijdige voorbeelden. Je maakt gebruik van online shoppen en bankieren, doen wij allemaal, daardoor is het aantal transacties en handelingen en dingen waarover je wellicht vragen of problemen kunt hebben verveelvoudigd, ten opzichte van vroeger, toen je eens per twee weken eens een afschrift op de mat had liggen.
Banken hebben bij lange na niet genoeg aan wat er 20 jaar geleden op bemande kantoren zat om op alles te reageren. De functie van helpdesk of customer service medewerker is juist een nieuwe functie waar veel meer mensen werken dan vroeger ooit op fysieke locaties zaten. De reden dat AI in wordt gezet is omdat ze het met mensen alleen nog steeds niet redden.
Dus enerzijds wil je dingen van vroeger behouden, anderzijds ben je zelf onderdeel van een verschuivende behoefte.
maandag 13 februari 2023 om 08:27
En het sociale interactie argument is flauwekeul. De meeste mensen komen niet voor een praatje met de kassamevrouw-of meneer. En de mensen die wel die behoefte hebben verzinnen wel wat anders. Keuvelen bij de treuzelscan, een vraag stellen aan de scan-medewerker. Dan komen er wel weer andere varianten.
maandag 13 februari 2023 om 08:29
Daar heb ik nou echt precies 0 keer in de duizenden keren dat ik in een supermarkt was last van gehad. Maar fijn dat dat probleem is opgelost voor jou.lollypopje schreef: ↑13-02-2023 08:22Heerlijk, ik kom er niet voor de sociale interactie en krijg het spaans benauwd als bij het binnenkomen er meteen iemand op me afgerend komt met de vraag of ze kan helpen. Dan wil ik het liefst meteen weer naar buiten.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
