Spelfout op verpakking

Lemon_Pledge zondag 13 augustus 2023 om 15:36

Okay, ik weet niet precies waar dit onder valt dus maar voor overige gekozen.

Ik heb onlangs een bericht naar een groot bedrijf verzonden, er staat een spelfout op een van hun verpakkingen.
Ik kreeg een mail terug, dat ze onderzoek hadden gedaan, ze hadden een sample bewaard, daar was niets mis mee, maar ik kon mijn gegevens doorsturen, dan kreeg ik mijn geld terug. Daarop reageerde ik dat het product prima was, maar de tekst niet. Daar kreeg ik een korte reactie op, "verkeerd begrepen, bedankt voor het doorgeven, we geven het door aan de juiste afdeling ".
En nu betrap ik mezelf erop dat ik toch wel teleurgesteld ben?
Had ik 10 kilo van hun producten verwacht? Een enorme bos bloemen? Geen idee. Maar iedereen kan natuurlijk claimen dat een product niet aan de verwachtingen voldoet, maar dit is gewoon overduidelijk een enorme spelfout.

Dus ben ik nou gewoon gek

of is het een beetje raar?

Vazig zondag 13 augustus 2023 om 16:41

Jufjoke schreef: ↑
13-08-2023 16:39
Ik vraag me af of ze dat überhaupt wel gaan corrigeren. Wellicht komt er een correctie voor de volgende keer, maar de duizenden producten die al in de schappen staan, blijven daar ongetwijfeld gewoon staan.

Corrigeren betekent ook niet 'alles uit de handel halen'. Corrigeren betekent natuurlijk dat de volgende lading inderdaad niet meer die spelfout heeft.

Anoniem_6576f0ab9b250 zondag 13 augustus 2023 om 16:41

Vazig schreef: ↑
13-08-2023 16:25

Foutje kan gebeuren toch?

Op zich wel, maar het is wel mal als er 'curyketchup' op je fles curryketchup staat.

Anoniem_6576f0ab9b250 zondag 13 augustus 2023 om 16:44

nerdopviva schreef: ↑
13-08-2023 16:31
Waarom zou je dat heel erg vinden? Het gaat om een spelfout. Slordig, maar kan gebeuren. Iemand wijst ze erop, er wordt een bedankje gestuurd, ze corrigeren het en klaar.

Omdat sommige mensen (ik was ooit ook zo, nu iets minder) dat onprofessioneel vinden voor een bedrijf (niet voor een appje van je tante) en zich dan afvragen in wat voor opzichten zo'n bedrijf nog meer onprofessioneel is.
Ik vond dat zelf altijd heel logisch gedacht van mezelf ("als je hier al niet om geeft, hoe weet ik dan waar je wel om geeft als het om je product gaat") maar ik begrijp dat dat helemaal niet per se voor iedereen een logische conclusie is

Anoniem_66f0141d9142e zondag 13 augustus 2023 om 16:51

nerdopviva schreef: ↑
13-08-2023 16:31
Waarom zou je dat heel erg vinden? Het gaat om een spelfout. Slordig, maar kan gebeuren. Iemand wijst ze erop, er wordt een bedankje gestuurd, ze corrigeren het en klaar.

Omdat het uiterst onprofessioneel overkomt en omdat ik me dan toch af ga vragen waar ze het bij dat bedrijf nog meer niet zo nauw mee nemen. Ik ga zelfs zo ver dat ik zo'n product niet eens meer wil kopen. Maar goed, dat ben ik en ik weet echt wel dat de meeste mensen gemakkelijker over zo'n spelfout heen zullen stappen dan ik, dus ik zou niet meteen gaan klagen en al helemaal geen genoegdoening verwachten.

AnAppleADay zondag 13 augustus 2023 om 16:51

Ik was laatst in de sauna en er stond een spelfout op het scherm met het ‘activiteiten’-schema.
Hardop een opmerkingen over gemaakt tegen mijn man, waar medewerkers in de buurt stonden, en later op de dag was het ineens weer goed

Vind ik alleen maar grappig.

Anoniem_65b76fd3af17f zondag 13 augustus 2023 om 16:53

Ja, ik zou daar zelf oprecht verder niets bij verwachten. Snap niet eens goed waar je teleurgesteld in bent.

Liv8 zondag 13 augustus 2023 om 16:53

cuculuscanorus schreef: ↑
13-08-2023 16:44
Omdat sommige mensen (ik was ooit ook zo, nu iets minder) dat onprofessioneel vinden voor een bedrijf (niet voor een appje van je tante) en zich dan afvragen in wat voor opzichten zo'n bedrijf nog meer onprofessioneel is.
Ik vond dat zelf altijd heel logisch gedacht van mezelf ("als je hier al niet om geeft, hoe weet ik dan waar je wel om geeft als het om je product gaat") maar ik begrijp dat dat helemaal niet per se voor iedereen een logische conclusie is

O echt? Je kan ook denken 'ze hebben zo veel tijd gestoken in een fantastisch product, dat de spellingscontrole er even bij in is geschoten'.
Iedereen maakt fouten. Ik hoop niet dat mijn collega's en werkgever zo over mij denken als ik een foutje maak. En ja, soms lezen tien man over hetzelfde foutje heen.

De site van de kapper hier in het dorp staat vol met spelfouten. Gelukkig kan hij wel knippen.

Valentijn101 zondag 13 augustus 2023 om 16:53

Liv8 schreef: ↑
13-08-2023 16:12
Ja onprofessioneel maar niet meer dan dat. Tenzij het daardoor levensgevaarlijke situaties oplevert.
Maar als klant kun je het toch niet heel erg vinden dat er een spelfout op staat. Stom van ze, maar ook niet meer dan dat toch? Het product wordt er op geen enkele manier anders door

Je weet maar nooit he. Als ik iets koop met de bedoeling om iemand ermee te verrassen of te verassen dat maakt toch wel een groot verschil

Courage zondag 13 augustus 2023 om 16:57

Ik snap je wel TO. Waarschijnlijk trof je een medewerker die een spelfout ook niet zo'n halszaak vindt en merkte je dat aan de afhandeling. Was het een Lady-Voldemort-achtige medewerker

geweest, dan had je denk ik een ander soort antwoord gehad (met dezelfde afhandeling, namelijk mailen naar de juiste afdeling).

Of, of, of - even out of the box: ze wilde je niet nog een product opsturen omdat daar nu nog diezelfde spelfout op staat.

Courage zondag 13 augustus 2023 om 16:58

Of Cuculuscanorus-achtige medewerker by the way. Maar die nick moest ik even kopiëren en plakken.

Anoniem_65b76fd3af17f zondag 13 augustus 2023 om 16:58

Ik vind het eigenlijk een beetje kinderachtig om zo te denken. Ze zullen het heus corrigeren en blij zijn met je correctie. Maar dat dat zich niet uit in gratis producten vind ik niet gek.

Doet me een beetje aan die ingezonden brieven vroeger in de Donald Duck denken. Waar een kind schreef dat ze een verbetering naar de fabrikant hadden gestuurd, of een doosje Lego met een blokje te weinig hadden gekregen, en dan van de fabrikant een heel pakket kregen. Daar vertelden ze dan trots over in de Donald Duck. Maar dat waren kinderen.

Anoniem_65b76fd3af17f zondag 13 augustus 2023 om 17:01

Courage schreef: ↑
13-08-2023 16:58
Of Cuculuscanorus-achtige medewerker by the way. Maar die nick moest ik even kopiëren en plakken.

Je moet ook maar net mandaat hebben om her en der producten uit te delen. En misschien was het (intern) al lang doorgegeven.

nerdopviva zondag 13 augustus 2023 om 17:04

Lady*Voldemort schreef: ↑
13-08-2023 16:51
Omdat het uiterst onprofessioneel overkomt en omdat ik me dan toch af ga vragen waar ze het bij dat bedrijf nog meer niet zo nauw mee nemen. Ik ga zelfs zo ver dat ik zo'n product niet eens meer wil kopen. Maar goed, dat ben ik en ik weet echt wel dat de meeste mensen gemakkelijker over zo'n spelfout heen zullen stappen dan ik, dus ik zou niet meteen gaan klagen en al helemaal geen genoegdoening verwachten.

Een bedrijf waar geen fouten worden gemaakt bestaat niet. En ik vind de ene fout erger dan de andere. Een fout in het product zelf waar de (voedsel)veiligheid van in het geding komt, vind ik echt wel een stuk ernstiger dan een spelfout. Dan kan ik me voorstellen dat je het product (tijdelijk) niet koopt.

Anoniem_66f0141d9142e zondag 13 augustus 2023 om 17:04

Courage schreef: ↑
13-08-2023 16:57

Of, of, of - even out of the box: ze wilde je niet nog een product opsturen omdat daar nu nog diezelfde spelfout op staat.

Nee daar moet ik al helemaal niet aan denken

Anoniem_66f0141d9142e zondag 13 augustus 2023 om 17:07

nerdopviva schreef: ↑
13-08-2023 17:04
Een bedrijf waar geen fouten worden gemaakt bestaat niet. En ik vind de ene fout erger dan de andere. Een fout in het product zelf waar de (voedsel)veiligheid van in het geding komt, vind ik echt wel een stuk ernstiger dan een spelfout. Dan kan ik me voorstellen dat je het product (tijdelijk) niet koopt.

Dat weet ik allemaal wel, en ik weet ook wel dat ik wellicht een beetje overdrijf en dat het grote gros er anders over zal denken dan ik. Maar jij vroeg wat er dan zo erg is aan een spelfout, en ik gaf antwoord op die vraag. Kunnen we verder nog uren gaan lopen discuzeuren over mijn rare denkbeelden, maar dat lijkt me niet erg zinvol.

chocolol zondag 13 augustus 2023 om 17:10

Ik heb een keer een schrijffout doorgegeven van een ijsjes/toetjesverpakking. Kreeg geen reactie terug. Later was de fout eraf en nu bestaat het product niet meer, lol.

Ook een keer doorgegeven dat er op een doos pasteitjes niet stond hoe lang en hoe warm ze in de oven moesten. Toen kreeg ik terug: ja dat weten we. Later was het aangepast.

Nou ik vind best dat een 'bedankt voor het doorgeven' in beide gevallen had gekund.

moizer zondag 13 augustus 2023 om 17:12

Ik heb eens een bedrijf gebeld omdat er (voor mij) onduidelijkheid was rondom allergenen. Op het ‘oude’ pak stond dat een bepaald allergeen er wél in zat, op het nieuwe niet meer. Betekende dat ik het nu wél kon eten of dat er een fout op de nieuwe verpakking stond?
Ze gingen het voor me uitzoeken en vroegen mijn gegevens. Geen seconde over nagedacht waarom ze daar ook mijn woonadres voor nodig hadden. Ze konden gewoon bellen (en deden dat ook, om te vermelden dat het allergeen er nog wél in zat. Vervelende fout dus!). Een paar dagen later zat er op alle verpakkingen een sticker met nieuwe ingredientenlijst.

Ik was echt enorm verbaasd dat er een week later een enorme doos met producten afgeleverd werd, met daarbij een briefje dat ze zich ervan bewust waren dat ik niet alles van de inhoud kon gebruiken, maar dat ik er dan misschien gezinsleden of anderen blij mee kon maken. Ik had daar echt niet op gerekend/verwacht! En heel leuk natuurlijk maar was niet nodig geweest. We kunnen elkaar toch gewoon een beetje helpen?

Anoniem_65b76fd3af17f zondag 13 augustus 2023 om 17:14

moizer schreef: ↑
13-08-2023 17:12
Ik heb eens een bedrijf gebeld omdat er (voor mij) onduidelijkheid was rondom allergenen. Op het ‘oude’ pak stond dat een bepaald allergeen er wél in zat, op het nieuwe niet meer. Betekende dat ik het nu wél kon eten of dat er een fout op de nieuwe verpakking stond?
Ze gingen het voor me uitzoeken en vroegen mijn gegevens. Geen seconde over nagedacht waarom ze daar ook mijn woonadres voor nodig hadden. Ze konden gewoon bellen (en deden dat ook, om te vermelden dat het allergeen er nog wél in zat. Vervelende fout dus!). Een paar dagen later zat er op alle verpakkingen een sticker met nieuwe ingredientenlijst.

Ik was echt enorm verbaasd dat er een week later een enorme doos met producten afgeleverd werd, met daarbij een briefje dat ze zich ervan bewust waren dat ik niet alles van de inhoud kon gebruiken, maar dat ik er dan misschien gezinsleden of anderen blij mee kon maken. Ik had daar echt niet op gerekend/verwacht! En heel leuk natuurlijk maar was niet nodig geweest. We kunnen elkaar toch gewoon een beetje helpen?

Dit vind ik een veel substantiëlere fout, en eentje die ook vervelende gevolgen had kunnen hebben.

Theeleutje zondag 13 augustus 2023 om 17:20

Ik had het wel pas geleden met een persoonlijke aanbieding. 1 voor € 1.49 en 2 voor € 3.50 Ik heb een beetje grappig mailtje gestuurd naar de klantenservice en kreeg een kadobon van € 10.- en ik had eigenlijk zelfs geen reztie verwacht

AprilLudgate zondag 13 augustus 2023 om 17:27

cuculuscanorus schreef: ↑
13-08-2023 16:44
Omdat sommige mensen (ik was ooit ook zo, nu iets minder) dat onprofessioneel vinden voor een bedrijf (niet voor een appje van je tante) en zich dan afvragen in wat voor opzichten zo'n bedrijf nog meer onprofessioneel is.

Een bedrijf is en doet niets. Een bedrijf bestaat uit een verzameling mensen en mensen maken fouten. En mensen mogen fouten maken. Zolang je maar leert van je fouten.

De enige manier om nooit eens een fout te maken is niets doen.

Liv8 zondag 13 augustus 2023 om 17:34

moizer schreef: ↑
13-08-2023 17:12
Ik heb eens een bedrijf gebeld omdat er (voor mij) onduidelijkheid was rondom allergenen. Op het ‘oude’ pak stond dat een bepaald allergeen er wél in zat, op het nieuwe niet meer. Betekende dat ik het nu wél kon eten of dat er een fout op de nieuwe verpakking stond?
Ze gingen het voor me uitzoeken en vroegen mijn gegevens. Geen seconde over nagedacht waarom ze daar ook mijn woonadres voor nodig hadden. Ze konden gewoon bellen (en deden dat ook, om te vermelden dat het allergeen er nog wél in zat. Vervelende fout dus!). Een paar dagen later zat er op alle verpakkingen een sticker met nieuwe ingredientenlijst.

Ik was echt enorm verbaasd dat er een week later een enorme doos met producten afgeleverd werd, met daarbij een briefje dat ze zich ervan bewust waren dat ik niet alles van de inhoud kon gebruiken, maar dat ik er dan misschien gezinsleden of anderen blij mee kon maken. Ik had daar echt niet op gerekend/verwacht! En heel leuk natuurlijk maar was niet nodig geweest. We kunnen elkaar toch gewoon een beetje helpen?

Maar dit vind ik heel anders. Dit voorkomt hele nare situaties. Zowel voor jou en je lotgenoten als voor het bedrijf.
Vind ik wat anders dan een verkeerd d-tje of t-tje bij wijze van

sporty73 zondag 13 augustus 2023 om 17:37

Wellicht was je nummer zoveel die de spelfout al hadden doorgegeven en hadden ze het al gecorrigeerd op de volgende batch.

En ook, voor mij dan: het is maar een spelfout. Een echte productiefout lijkt me ernstiger.

SunShine35 zondag 13 augustus 2023 om 17:46

Lemon_Pledge schreef: ↑
13-08-2023 15:50
Als ik had gezegd dat bijvoorbeeld de kroketten niet krokant waren (omdat ik iets niet volgens de instructies doe) dan krijg ik geld terug, en nu dus alleen okay, bedankt, boeit ons niet, don't bother"
Wat had ik verwacht, iets meer dankbaarheid/ gelijkwaardigheid?
Er hebben tig mensen naar de verpakking gekeken voordat deze in productie ging en het is niemand opgevallen.
Vroegah kreeg je nog wel eens een handgeschreven bedankje en een vvv bon van 5 euro ofzo. Wellicht had ik nu zoiets verwacht?

Als je gelijkwaardigheid verwachtte heb je precies gekregen waar je op hoopte. Jij helpt iemand en de ander zegt dank je wel.

Ik snap niet waarom je meer verwacht/hoopt. Je kan ook gewoon iets doen uit aardigheid.

Ik had in het buitenland babymelkpoeder gekocht. Dat bleek over datum te zijn bij verkoop. Ik heb het bedrijf gemaild en kreeg een bedankje. Ik ben al lang blij als ze het weg halen en er daardoor geen baby’s ziek worden.

petronella72 zondag 13 augustus 2023 om 17:47

Ik kreeg ooit een sample douchegel bij een tijdschrift. Dat merk had als slogan "verzorgd en beschermd". Ik las het als derde persoon enkelvoud tegenwoordige tijd en schreef de fabrikant, om ze attent te maken op de spelfouten. In de reactie gaven ze aan dat het als voltooid deelwoord gelezen moest worden: "Je voelt je verzorgd en beschermd met ons product". Omdat ze het toch waardeerden dat de klant met ze meedacht, kreeg ik er een gratis fles douchegel bij

Toch leuk.

Bessss zondag 13 augustus 2023 om 18:00

Tsja, ik heb ook wel eens een bedrijf gemaild over een (slordige) spelfout. Één keer kreeg ik terug 'bedankt, we weten het en het wordt gecorrigeerd', en van een ander bedrijf kreeg ik een product van ze als dank. Niet nodig geweest maar wel een leuk aardigheidje. Ik ga echter niet alle producten en sites uitpluizen om fouten te ontdekken in de hoop er iets voor terug te krijgen.

Als kind hebben wij idd wel eens pakketten gekregen met (eetbare) producten. Wel n.a.v. een 'klacht', ik kan me herinneren dat we geen brownie vorm hadden gekregen bij de brownie mix bijvoorbeeld. Toen kregen we een doos thuis met een nieuwe mix, en nog wat aanvullende producten.

Actieve topics