Overig
alle pijlers
Stop daar eens mee!
woensdag 17 april 2024 om 10:28
Gewoon even een luchtig of zwaar topic. Soms denk ik "stop daar eens mee" Omdat bedrijven dingen doen die ik licht irritant vind.
Voorbeelden:
Je belt en staat, zoals altijd, een tijdje in de wacht. Dat is heel gewoon tegenwoordig. En dan zegt zo'n stem op een bandje "op dit moment is het drukker dan u van ons gewend bent....." of iets in die geest. Het slaat nergens op, want je moet altijd wachten. Maar blijkbaar denken bedrijven dat dat minder vervelend is als ze net doen alsof het een uitzondering is ofzo? En zo'n beetje alle bedrijven doen dat.
Je bezoekt een website en wil iets lezen en er popt opeens een banner overheen met een aanbieding oid. Moet je die weer zien weg te krijgen voor je verder kunt lezen.
Het zijn geen grote problemen, zelfs geen grote ergernissen, maar toch denk ik dan "stop daar eens mee."
Wanneer denk jij dat wel eens?
Voorbeelden:
Je belt en staat, zoals altijd, een tijdje in de wacht. Dat is heel gewoon tegenwoordig. En dan zegt zo'n stem op een bandje "op dit moment is het drukker dan u van ons gewend bent....." of iets in die geest. Het slaat nergens op, want je moet altijd wachten. Maar blijkbaar denken bedrijven dat dat minder vervelend is als ze net doen alsof het een uitzondering is ofzo? En zo'n beetje alle bedrijven doen dat.
Je bezoekt een website en wil iets lezen en er popt opeens een banner overheen met een aanbieding oid. Moet je die weer zien weg te krijgen voor je verder kunt lezen.
Het zijn geen grote problemen, zelfs geen grote ergernissen, maar toch denk ik dan "stop daar eens mee."
Wanneer denk jij dat wel eens?
woensdag 17 april 2024 om 22:30
In een restaurant 'Wat had u gehad willen hebben?'. Waarom die verleden tijd? 'Ik had graag een miljoen gehad willen hebben, maar doe nu maar een biertje'.
Nepreclames voor spelletjes op je telefoon. Ik speel al 100 jaar Gardenscapes, maar ik heb daarin nog nooit oma hoeven redden van een vuurspuwende draak of kolkende lava. Ofzo. Waarom die nepreclames terwijl het echte spel toch leuk genoeg is (of was in elk geval..). Wat willen ze daarmee bereiken? Behalve dat mensen het spel direct weer deleten omdat het niet klopt met wat ze dachten dat het was
En influencers die ergens zelf de ballen verstand van hebben, even wat info hebben gegoogled en vervolgens dure cursussen gaan verkopen om zo goedgelovige volgers geld af te troggelen.
Of influencers die elkaar nadoen, dus hetzelfde 'grappige' sketchje of fantastische advies ('Maar hoe weet je dat eigenlijk? Dat heb ik geleerd van Chantalblabla op Tiktok').
Nepreclames voor spelletjes op je telefoon. Ik speel al 100 jaar Gardenscapes, maar ik heb daarin nog nooit oma hoeven redden van een vuurspuwende draak of kolkende lava. Ofzo. Waarom die nepreclames terwijl het echte spel toch leuk genoeg is (of was in elk geval..). Wat willen ze daarmee bereiken? Behalve dat mensen het spel direct weer deleten omdat het niet klopt met wat ze dachten dat het was
En influencers die ergens zelf de ballen verstand van hebben, even wat info hebben gegoogled en vervolgens dure cursussen gaan verkopen om zo goedgelovige volgers geld af te troggelen.
Of influencers die elkaar nadoen, dus hetzelfde 'grappige' sketchje of fantastische advies ('Maar hoe weet je dat eigenlijk? Dat heb ik geleerd van Chantalblabla op Tiktok').
woensdag 17 april 2024 om 23:02
Me broer..Knuddestudder schreef: ↑17-04-2024 22:54Mensen die "hij wilt" of "hun hebben" zeggen of schrijven.
Mensen die "het gebeurd" of "ik wordt" schrijven.
Mensen die "ga is" schrijven.
Stop daarmee!
Of, ik ga is kijken…
Hun willen
Kost duur
Vreselijk inderdaad..
woensdag 17 april 2024 om 23:03
Dat mag. Vind ik ook van bepaalde beroepen of bijbanen.Aprilsister schreef: ↑17-04-2024 22:28Ik heb in een winkel gewerkt en wij hadden ook te maken met mysteryguests. Ik snap niet dat iemand dat wil doen. Het kan namelijk voorkomen dat je eens een keer een vraag niet stelt. Je bent ook maar een mens die fouten maakt. Wij werden er persoonlijk op afgerekend en kregen enorm op onze flikker als we iets verkeerds deden. Ik was toen piepjong en voor mij was het een bijbaan, maar er werkten ook volwassenen van wie het de vaste baan was. Bij een aantal officiële waarschuwingen kon en ontslag volgen.
Sorry, maar ik vind mysteryguests echt vreselijk!
Het ware te wensen, dat alle mensen, hun eigen gebreken wat beter bekeken. Dan zouden ze het wel laten om over andere mensen te praten!!
woensdag 17 april 2024 om 23:10
Dat mag ook.
Ik begrijp alleen niet dat je als mysteryguest bewust oplet of iemand iets verkeerds doet.
Er is een hele lijst waar je op moet letten. Mensen zijn geen robots en het kan voorkomen dat je een keer je dag niet hebt, of dat je een keer hallo zegt i.p.v goedendag of dat een bepaald schap niet is bijgevuld omdat je het te druk hebt.
Daar word je op afgerekend als winkelmedewerker.
Het is geen onwil van winkelmedewerkers, het zijn gewoon mensen die ook fouten maken. Maar als je net die fouten maakt bij een mysteryguest kan het je ontslag opleveren. Ik hoop dat je je dat realiseert.
woensdag 17 april 2024 om 23:27
Dat is niet overal het geval hoor, hier checkt de ... tja wat zal het zijn. Niet bedrijfsleider, wel eentje die de leiding heeft op de werkvloer, zeer regelmatig of dingen op de juiste plek staan. Zo niet dan gaat het er direct uit. Jongens worden aangesproken, krijgen zo nodig extra uitleg. Of soms een keer een mopper (waarschijnlijk als het voor de zoveelste keer gebeurt).Lucifee2024 schreef: ↑17-04-2024 20:26Precies.
En vaak moeten ze dan van de teamleider het vak dat leeg is met wat anders vullen.
Dat gezeur op die jonge mensen zonder even zelf na te denken hoe zoiets zou komen...... echt vervelend boomergedrag. Maar dat vind ik een te grote ergernis voor dit zogenaamd luchtige topic.
woensdag 17 april 2024 om 23:35
Dat is aan jouw werkgever om zich dat te realiseren. De lijst is een weergave van hoe het op dat moment is, er wordt geen mening of persoonlijk oordeel van de mystery guest gevraagd.Aprilsister schreef: ↑17-04-2024 23:10Dat mag ook.
Ik begrijp alleen niet dat je als mysteryguest bewust oplet of iemand iets verkeerds doet.
Er is een hele lijst waar je op moet letten. Mensen zijn geen robots en het kan voorkomen dat je een keer je dag niet hebt, of dat je een keer hallo zegt i.p.v goedendag of dat een bepaald schap niet is bijgevuld omdat je het te druk hebt.
Daar word je op afgerekend als winkelmedewerker.
Het is geen onwil van winkelmedewerkers, het zijn gewoon mensen die ook fouten maken. Maar als je net die fouten maakt bij een mysteryguest kan het je ontslag opleveren. Ik hoop dat je je dat realiseert.
Bij mij komt de inspectie ook kijken hoe het werk wordt uitgevoerd, houdt ook geen rekening met ziekmeldingen, drie spoedgevallen die de boel anders dan anders doen lopen. Als zaken niet zijn zoals verwacht mag worden, komt daar een aantekening van. Werkt overal zo.
De leidinggevenden kijken hoe ze hiermee omgaan richting de medewerkers, dat is nooit de verantwoording van diegene die die dag langskomt om verslag te doen van een aangevraagd bezoek.
Het ware te wensen, dat alle mensen, hun eigen gebreken wat beter bekeken. Dan zouden ze het wel laten om over andere mensen te praten!!
woensdag 17 april 2024 om 23:43
Je werkgever huurt die mensen in hèAprilsister schreef: ↑17-04-2024 22:28Ik heb in een winkel gewerkt en wij hadden ook te maken met mysteryguests. Ik snap niet dat iemand dat wil doen. Het kan namelijk voorkomen dat je eens een keer een vraag niet stelt. Je bent ook maar een mens die fouten maakt. Wij werden er persoonlijk op afgerekend en kregen enorm op onze flikker als we iets verkeerds deden. Ik was toen piepjong en voor mij was het een bijbaan, maar er werkten ook volwassenen van wie het de vaste baan was. Bij een aantal officiële waarschuwingen kon en ontslag volgen.
Sorry, maar ik vind mysteryguests echt vreselijk!
donderdag 18 april 2024 om 07:40
Misschien een beetje OT, maarrr jaren terug wilde mijn werkgever eens "mystery" laten testen of het bedrijf de telefoon wel een beetje netjes opnamen.
Ik had een collega waarvan de voorletters ook een naam spelden. Dus "L.I.A. Jansen", maar ze noemde zich Leonie
Zij zouden anoniem bellen en random-nummers gebruiken
In het rapport van de mystery-bellers stond dat Lia Jansen niet op de juiste manier de telefoon zou hebben opgenomen.
Tja, dat kan dus niet kloppen, als je anoniem belt, met random-nummers, had je haar nooit Lia genoemd, maar Leonie.
Ik had een collega waarvan de voorletters ook een naam spelden. Dus "L.I.A. Jansen", maar ze noemde zich Leonie
Zij zouden anoniem bellen en random-nummers gebruiken
In het rapport van de mystery-bellers stond dat Lia Jansen niet op de juiste manier de telefoon zou hebben opgenomen.
Tja, dat kan dus niet kloppen, als je anoniem belt, met random-nummers, had je haar nooit Lia genoemd, maar Leonie.
donderdag 18 april 2024 om 08:15
caretta_01 schreef: ↑17-04-2024 23:35Dat is aan jouw werkgever om zich dat te realiseren. De lijst is een weergave van hoe het op dat moment is, er wordt geen mening of persoonlijk oordeel van de mystery guest gevraagd.
Bij mij komt de inspectie ook kijken hoe het werk wordt uitgevoerd, houdt ook geen rekening met ziekmeldingen, drie spoedgevallen die de boel anders dan anders doen lopen. Als zaken niet zijn zoals verwacht mag worden, komt daar een aantekening van. Werkt overal zo.
De leidinggevenden kijken hoe ze hiermee omgaan richting de medewerkers, dat is nooit de verantwoording van diegene die die dag langskomt om verslag te doen van een aangevraagd bezoek.
Dat snap ik allemaal.
Het feit dat iemand zulk werk wil doen verbaast me. Controleren of een ander fouten maakt, dat zou ik zelf echt nooit willen, omdat ik weet dat het ook maar mensen zijn die er controleert, mensen die fouten maken.
donderdag 18 april 2024 om 08:33
Cookies, breek mij de bek niet open.
Dat ik niet op een site "mag" omdat ik een adblocker heb. Die moet ik eerst uitzetten. Nou laat dan maar zitten, ik heb die blocker niet voor niets.
Gaat u anders ondertussen even wat voor u zelf doen. (Viktor)
donderdag 18 april 2024 om 08:43
Ik snap jouw forumnaamNuEvenNiet schreef: ↑17-04-2024 15:03Sales telefoontjes!!! Met een dikke uitroepteken. er zou een wet moeten komen om dat te verbieden. Ik kan me gewoon niet voorstellen dat ooit iemand daarop zit te wachten.
GEK wordt ik ervan! Vandaag had ik er weer 4. Ik vind op deze manier de telefoon opnemen helemaal niet meer leuk, maar ik moet wel.
Ik voel me elke keer zo een naar persoon als ik iemand afwimpel. Ook al weet ik dat dit niet nodig is. Daarnaast elke keer als die telefoon gaat ben ik uit mijn flow.
Gaat u anders ondertussen even wat voor u zelf doen. (Viktor)
donderdag 18 april 2024 om 08:48
Yup. Mijn vader was overleden en ik had zijn krant opgezegd. Na een half jaar kreeg ik een "aanbieding" van die krant. Nota bene geadresseerd aan "de erven van". Contact opgenomen met de krant of dat nou echt niet beter kan. Oprechte excuses gekregen. Of het nu anders gaat weet ik niet.ShaunTheSheep schreef: ↑17-04-2024 16:59Ik kreeg zo'n sales-mailtje van een bedrijf waar ik een abonnement had opgezegd met iets als "we missen je, wat kunnen we doen om je bij ons terug te krijgen".
Het abonnement was van mijn overleden vader. Ik heb terug gestuurd dat ik hem ook erg mis en ook graag zou willen weten wat ik moest doen om hem terug te krijgen. Geen reactie gehad.
Je zou denken dat die bedrijven toch ergens een vinkje kunnen zetten van opzeggen ivm overlijden of zo, zodat deze mails er niet uit gaan? Ik moest ook echt opzeggen bij een speciale nabestaandendesk en akte van overlijden etc insturen, dus niet alleen maar in "mijn online omgeving" iets stopzetten. Stop met klakkeloos iedereen dit soort mails sturen denk ik dan.
Gaat u anders ondertussen even wat voor u zelf doen. (Viktor)
donderdag 18 april 2024 om 08:50
Ik weet niet of het al genoemd is maar die doppen op pakken melk en yoghurt die tegenwoordig vast zitten aan het pak...Zo irritant! Je kunt niets inschenken zonder te knoeien...dat gaat zijn doel totaal voorbij want het eerste wat ik doe als ik een nieuw pak heb is die dop er af trekken! Zowieso als het pak leeg is doe ik de dop er weer op en doe het zo in de daarvoor bestemde kliko, altijd al gedaan ook toen die dop nog niet vast zat. Wie heeft dat bedacht?? Vast iemand die nooit melk of yoghurt drinkt/eet!!
donderdag 18 april 2024 om 08:57
Ik heb ooit een tijdje (2 decennia geleden ofzo) promotiewerk gedaan waar je dan ook geregeld werd bezocht door mysteryshoppers, daar kreeg je dan achteraf feedback van. Echt, die mensen verzonnen hun eigen regeltjes. Deed je een gesprek volgens het script dan kwam de feedback "was alleen een standaard praatje, zat geen eigen inbreng of fantasie in". Deed je het gesprek op je eigen manier, dan stond er "medewerker houdt zich niet aan het script".Aprilsister schreef: ↑17-04-2024 22:28Ik heb in een winkel gewerkt en wij hadden ook te maken met mysteryguests. Ik snap niet dat iemand dat wil doen. Het kan namelijk voorkomen dat je eens een keer een vraag niet stelt. Je bent ook maar een mens die fouten maakt. Wij werden er persoonlijk op afgerekend en kregen enorm op onze flikker als we iets verkeerds deden. Ik was toen piepjong en voor mij was het een bijbaan, maar er werkten ook volwassenen van wie het de vaste baan was. Bij een aantal officiële waarschuwingen kon en ontslag volgen.
Sorry, maar ik vind mysteryguests echt vreselijk!
donderdag 18 april 2024 om 09:53
Champoo schreef: ↑18-04-2024 08:57Ik heb ooit een tijdje (2 decennia geleden ofzo) promotiewerk gedaan waar je dan ook geregeld werd bezocht door mysteryshoppers, daar kreeg je dan achteraf feedback van. Echt, die mensen verzonnen hun eigen regeltjes. Deed je een gesprek volgens het script dan kwam de feedback "was alleen een standaard praatje, zat geen eigen inbreng of fantasie in". Deed je het gesprek op je eigen manier, dan stond er "medewerker houdt zich niet aan het script".
Ja dan kun je het nooit goed doen.
Maar het is ook zo'n momentopname. Als het ontzettend druk was, de vracht was net geweest en er stonden veel mensen in de rij bij de kassa, dan werk je onder druk, dan werk je heel anders dan wanneer je alle tijd van de wereld hebt om mensen goed te woord te staan en tijd hebt om te zorgen dat de winkel er tiptop in orde uitzag, wat wij zelf ook graag wilden. Ik vond mijn werk toen heel leuk, maar die mysteryguests waren echt een groot nadeel. Zeker als je je best doet en dan nog een negatieve beoordeling kreeg, terwijl je er niks aan kon doen.
donderdag 18 april 2024 om 10:34
Hij wilt is over een aantal jaar ‘ingeburgerd’ ben ik bang. Het lijkt wel een plaag, vooral omdat je de fout ook hoort. Als in plaats van of vind ook vreselijk, ik wil dan echt gillen: Halloooo! Hoezo weet je het verschil niet?!!!??Knuddestudder schreef: ↑17-04-2024 22:54Mensen die "hij wilt" of "hun hebben" zeggen of schrijven.
Mensen die "het gebeurd" of "ik wordt" schrijven.
Mensen die "ga is" schrijven.
Stop daarmee!
Ik hoor het vooral in omgeving Amsterdam naar mijn idee.
donderdag 18 april 2024 om 11:09
Hoe graag wil je dan de hersenen van je kind als pulp op straat zien liggen.Lila-Linda schreef: ↑18-04-2024 10:56oh ja, maagpijn krijg ik daar van
net als mensen die met baby in draagzak fietsen
donderdag 18 april 2024 om 11:26
Heel irritant. Net als de Goede Doelen die langs de deur komen om donateurs te werven. Als ik dan vraag om een folder oid zodat ik eea nog eens rustig kan doorlezen dan kan dat niet. Ik moet direct mijn rekeningnummer doorgeven en dan ben ik donateur.
Een tijd geleden een die de achtertuin inkwam door het poortje omdat ze me daar bezig hoorde met mijn (toen) baby. Aangegeven dat ik druk was, dat het niet uitkwam, maar dat ik prima later nog eens wilde lezen over de mogelijkheden. Betrof een grote organisatie, maar zou een specifiek project zijn. Kwam ze met de optie om wel al mijn gegevens te noteren en dan zou ik een mail krijgen met een link naar de info. En dan zou er een soort aan/uit optie zijn om aan te geven dat ik wel/niet wilde deelnemen. De enige mail die ik kreeg was: bedankt dat u lid bent geworden! Het specifieke project kon ik niet terugvinden. En annuleren ging wel, maar wel pas ná de eerste maand. Toen heb ik een officiële klacht ingediend.
Of in het winkelcentrum: "hallo mevrouw, mag ik u een vraag stellen?" "Liever niet, ik heb heel weinig tijd. Jij zoekt donateurs zeker?" "nou, ik wilde u eerst vragen of u bekend met immunotherapie" "Ja dat ben ik" "Ach, nee toch?" "Jawel, beroepshalve, dus de tragische blik is niet nodig. Maar laten we to the point komen, ik heb geen tijd" "Nou dan weet u vast ook bladiebladiebladiebla" "Ik heb geen uitleg nodig hierover. Wat wil je verkopen?" "nou, ik wil ook nog uitleggen bladiebla" "Okee, nou succes nog he, doei!". Jongejongejonge.
yinna wijzigde dit bericht op 18-04-2024 11:27
Reden: Spatie tbv leesbaarheid
Reden: Spatie tbv leesbaarheid
0.06% gewijzigd
donderdag 18 april 2024 om 11:32
Laatste reactie in verband met kapen van het topic…Aprilsister schreef: ↑18-04-2024 08:15Dat snap ik allemaal.
Het feit dat iemand zulk werk wil doen verbaast me. Controleren of een ander fouten maakt, dat zou ik zelf echt nooit willen, omdat ik weet dat het ook maar mensen zijn die er controleert, mensen die fouten maken.
Gelukkig heb ik het zelf niet vaak meegemaakt dat een rapport heel negatief was, er zijn altijd positieve dingen, was ik ook verplicht om te benoemen. Een persoonlijke mening mogen mystery shoppers nooit geven, dan wordt het rapport afgekeurd door de organisatie.
Ik heb heel veel leuke ervaringen opgedaan, vaak moest ik me achteraf bekend maken en daar kwamen de leukste gesprekken uit voort. Een groentenzaak waar ze zich kapot schaamden voor een leverancier die altijd de wc heel smerig achterliet en die ze om die reden niet wilden laten zien, die vrouw die daar werkte had het schaamrood op de kaken staan maar we konden er later samen hartelijk om lachen en ik heb ook bij de opmerkingen geschreven wat zij mij vertelde, ik werd als klant ook zo ontzettend behulpzaam geholpen met mijn opgelegde vraag die ik zelf nooit zou stellen in een winkel. Gebak gehad op een reisbureau want er was iemand jarig van het personeel en ze gaven de klant ook maar een stukje…een beddenzaak waar
Uiteraard zijn mensen die controleren vaak niet de meest gewaardeerde bezoekers. Echter wil niemand dat er geen parkeerwachters, conducteurs, politie-agenten en inspectiediensten er niet meer zouden zijn omdat niemand dat werk zou willen doen. Er gaat namelijk ook heel veel ontzettend goed. Het programma Radar werkt trouwens ook met heel veel met mystery guests.
Het ware te wensen, dat alle mensen, hun eigen gebreken wat beter bekeken. Dan zouden ze het wel laten om over andere mensen te praten!!
donderdag 18 april 2024 om 11:39
caretta_01 schreef: ↑18-04-2024 11:32Laatste reactie in verband met kapen van het topic…
Gelukkig heb ik het zelf niet vaak meegemaakt dat een rapport heel negatief was, er zijn altijd positieve dingen, was ik ook verplicht om te benoemen. Een persoonlijke mening mogen mystery shoppers nooit geven, dan wordt het rapport afgekeurd door de organisatie.
Ik heb heel veel leuke ervaringen opgedaan, vaak moest ik me achteraf bekend maken en daar kwamen de leukste gesprekken uit voort. Een groentenzaak waar ze zich kapot schaamden voor een leverancier die altijd de wc heel smerig achterliet en die ze om die reden niet wilden laten zien, die vrouw die daar werkte had het schaamrood op de kaken staan maar we konden er later samen hartelijk om lachen en ik heb ook bij de opmerkingen geschreven wat zij mij vertelde, ik werd als klant ook zo ontzettend behulpzaam geholpen met mijn opgelegde vraag die ik zelf nooit zou stellen in een winkel. Gebak gehad op een reisbureau want er was iemand jarig van het personeel en ze gaven de klant ook maar een stukje…een beddenzaak waar
Uiteraard zijn mensen die controleren vaak niet de meest gewaardeerde bezoekers. Echter wil niemand dat er geen parkeerwachters, conducteurs, politie-agenten en inspectiediensten er niet meer zouden zijn omdat niemand dat werk zou willen doen. Er gaat namelijk ook heel veel ontzettend goed. Het programma Radar werkt trouwens ook met heel veel met mystery guests.
Laten we het erop houden dat we verschillende ervaringen hebben en dat jij kijkt vanuit jouw oogpunt als mysteryguest en ik als winkelmedewerker.
Tot zover dit onderwerp danmaar inderdaad.
donderdag 18 april 2024 om 11:41
Lila-Linda schreef: ↑18-04-2024 10:56oh ja, maagpijn krijg ik daar van
net als mensen die met baby in draagzak fietsen
Dat is ook heel erg gevaarlijk. Lieke van Lexmond deed dat een aantal jaar geleden ook en die kreeg toen ook ( in mijn ogen terecht) commentaar.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
