Overig
alle pijlers
zoon breekt fles in winkel
zaterdag 25 augustus 2007 om 11:13
Vanochtend was ik met mijn zoon van drie in een winkel. Hij liep langs heel delicaat opgestelde flessen en er brak een fles. Het is niet eens zeker dat hij het deed, want er liep tegelijk ook een vrouw langs. Ik vroeg aan hem, of hij het gedaan had, en hij zei van niet (maar het kan goed zijn dat hij niet de waarheid sprak: hij kan het niet gemerkt hebben, of zich geschaamd hebben). Het winkelmeisje riep meteen tegen hem: "WEL! Jij hebt het wél gedaan", alsof ze ook een peuter van drie was.
Een mijnheer die er werkte, ging het zuchtend opruimen. Natuurlijk bood ik meteen m'n excuses aan, maar daar werd alleen maar mopperend op gereageerd, dus niet mij direct aansprekend. Bij de kassa, moest ik de fles afrekenen.
Nu snap ik best dat het heel vervelend is voor een kleine zelfstandige dat er een fles omgestoten wordt. Maar zulke ongelukjes gebeuren toch wel vaker, en worden ze niet doorberekend in de prijs? Wie weet wat de conventie is?
Ik heb er echt een beetje een naar gevoel aan overgehouden. Ik vraag me af, of ik nog even zal bellen om erover te praten. Ik kom ongeveer één keer per maand in die winkel.
Een mijnheer die er werkte, ging het zuchtend opruimen. Natuurlijk bood ik meteen m'n excuses aan, maar daar werd alleen maar mopperend op gereageerd, dus niet mij direct aansprekend. Bij de kassa, moest ik de fles afrekenen.
Nu snap ik best dat het heel vervelend is voor een kleine zelfstandige dat er een fles omgestoten wordt. Maar zulke ongelukjes gebeuren toch wel vaker, en worden ze niet doorberekend in de prijs? Wie weet wat de conventie is?
Ik heb er echt een beetje een naar gevoel aan overgehouden. Ik vraag me af, of ik nog even zal bellen om erover te praten. Ik kom ongeveer één keer per maand in die winkel.
zaterdag 25 augustus 2007 om 15:29
Ik vind dat Optimistje een goed voorbeeld geeft van hoe het ook kan: de schade samen delen. Ik lees ook nergens dat het TO gaat om die 3,20, maar meer de manier waarop!
Ik zou pislink zijn als je netjes sorry zegt en je wordt niet aangekeken en er wordt doorgemopperd alsof je een klein kind bent.
Zou de bedrijfsleider bellen, uitleggen dat het je niet om het geld gaat maar dat je een naar gevoel over hebt gehouden hoe je behandelt werd.
Ik zou pislink zijn als je netjes sorry zegt en je wordt niet aangekeken en er wordt doorgemopperd alsof je een klein kind bent.
Zou de bedrijfsleider bellen, uitleggen dat het je niet om het geld gaat maar dat je een naar gevoel over hebt gehouden hoe je behandelt werd.
zaterdag 25 augustus 2007 om 16:52
Nouu zeg. Hebben even de reacties gelezen.
Ten 1e, 3.20 is wel een heel klein bedrag om moeilijk over te gaan doen als winkelier, of als klant. Als er iets kapot gaat is dat vervelend en als het net zoals in dit geval gewoon een klein ongelukje is, vind ik dat je als klant die 3.20 moet betalen als ze dat echt willen.
En wat asociaal dat er niet eens gereageerd werd op je excuses etc.
Als het je dwarszit, zou ik gewoon even opbellen dat je het vervelend vind zo behandeld te zijn en verder, moet je dan persé naar die winkel terug?
Ten 1e, 3.20 is wel een heel klein bedrag om moeilijk over te gaan doen als winkelier, of als klant. Als er iets kapot gaat is dat vervelend en als het net zoals in dit geval gewoon een klein ongelukje is, vind ik dat je als klant die 3.20 moet betalen als ze dat echt willen.
En wat asociaal dat er niet eens gereageerd werd op je excuses etc.
Als het je dwarszit, zou ik gewoon even opbellen dat je het vervelend vind zo behandeld te zijn en verder, moet je dan persé naar die winkel terug?
zaterdag 25 augustus 2007 om 18:21
ik zou meteen zelf aanbieden de fles te betalen als het mijn kind was geweest. Vind ik niet meer dan normaal. En het gedrag van het personeel is niet om over naar huis te schrijven, maar dat staat er los van. ik zou altijd de eer aan mezelf houden en zelf wel netjes blijven, en bovendien vind ik dat als jij iets kapot maakt in een winkel dat jij het moet betalen en het is dan aan de winkelier om te zeggen, nee laat maar zitten, zoals bijv in de AH altijd gebeurd. (althans mijn ervaring)
zaterdag 25 augustus 2007 om 19:41
Ik had het laatst ook, maar dan niet met m'n kind, maar ik pakte van de bovenste plank een kartonnen (soort) beker met yoghurt. En ja hoor, die erachter was er half bovenop gezet (ws met vullen gedacht; die ene kan er net nog bij).
Resultaat, het kletterde allmaal naar beneden, op het plankje eronder. Yoghurt everywhere.. Zelfs op het theeschap achter mij. Je kan je zo voorstellen hoe ik eruit zag m'n haar,gezicht kleding helemaal onder!
Er kwam een winkelmedewerker op het lawaai en ik zag dat hij eigenlijk heel hard moest lachen, maar hij hield zich netjes in. Toen hij zag dat ik het ook grappig vond hebben we er samen smakelijk om gelachen. Hij ging meteen een sopje en doek halen voor mij en de dweilmachine. Mocht zelfs even in de kantine als ik daar m'n kleding schoon wilde maken.
Ik stamelde nog dat ik de yoghurt wel vergoeden zou, maar dat hoefde niet.
Service en vriendelijk personeel, die zonder mopperen alles hadden schoongemaakt. Je kan je voorstellen dat m'n vriend nogal vreemd opkeek toen ik met nat haar bij de suup vandaan kwam, haha!
Toch zou ik het normaal gevonden hebben als het een kleinere winkel was om het te betalen, maar als ik zo onvriendelijk geholpen zou worden zou ik er ook een naar gevoel aan over houden, en niet meer snel naar die winkel gaan.
Resultaat, het kletterde allmaal naar beneden, op het plankje eronder. Yoghurt everywhere.. Zelfs op het theeschap achter mij. Je kan je zo voorstellen hoe ik eruit zag m'n haar,gezicht kleding helemaal onder!
Er kwam een winkelmedewerker op het lawaai en ik zag dat hij eigenlijk heel hard moest lachen, maar hij hield zich netjes in. Toen hij zag dat ik het ook grappig vond hebben we er samen smakelijk om gelachen. Hij ging meteen een sopje en doek halen voor mij en de dweilmachine. Mocht zelfs even in de kantine als ik daar m'n kleding schoon wilde maken.
Ik stamelde nog dat ik de yoghurt wel vergoeden zou, maar dat hoefde niet.
Service en vriendelijk personeel, die zonder mopperen alles hadden schoongemaakt. Je kan je voorstellen dat m'n vriend nogal vreemd opkeek toen ik met nat haar bij de suup vandaan kwam, haha!
Toch zou ik het normaal gevonden hebben als het een kleinere winkel was om het te betalen, maar als ik zo onvriendelijk geholpen zou worden zou ik er ook een naar gevoel aan over houden, en niet meer snel naar die winkel gaan.
zaterdag 25 augustus 2007 om 21:58
Ik vind het niet raar dat je die fles moet betalen, ik zou het uit mijzelf gedaan hebben. Zou trouwens ook aangeboden hebben om de troep even op te ruimen. Als jou kind wat kapot maakt, ook al is het per ongeluk, is dat toch gewoon jou verantwoordelijkheid? Als je niet hoeft te betalen vind ik dat een hele goede service, maar niet vanzelfsprekend.
Hun houding vind ik echter wel heel onbeschoft. Bij zo'n bejegening kwam ik niet meer terug.
Hun houding vind ik echter wel heel onbeschoft. Bij zo'n bejegening kwam ik niet meer terug.
oh that purrrrrrrrrfect feeling
zaterdag 25 augustus 2007 om 22:41
Ik heb zelf ook wel eens een potje babyvoeding laten vallen. Of het nou kwam doordat ik zelf in gedachten was of dat het niet goed opgesteld stond, weet ik niet. Maar ik heb iig niks hoeven betalen, ook niet aangeboden eigenlijk. Uiteraard wel mijn excuses aangeboden. Was in de AH, bij een kleine zelfstandige vind ik het idd ook wat anders. Maar een ongelukje, door een kind of door een volwassene, kan gebeuren toch?
zaterdag 25 augustus 2007 om 23:23
Je bent inderdaad niet erg netjes behandeld, maar dat je de fles moest betalen vind ik wel begrijpelijk. Zoals hierboven al gezegd kan je dit ook gewoon op je WA verhalen. Ik werk zelf in een winkel en als het een klein bedrag is vragen wij de klant meestal niet om te betalen, maar vanaf een euro of 10 ligt dat dan toch alweer anders. Wij hebben hierin zelf enige vrijheid en ik moet eerlijk bekennen dat ik me zelf altijd rotlach als een kind tussen de breekbare spullen losloopt en iets omgooit. Ik laat de ouders dan altijd betalen, want het is de verantwoordelijkheid van de ouder om op het kind te passen. Ik weet natuurlijk niet hoe dat in jouw situatie gegaan is, en ik wil je nu ook niet de schuld geven, maar ik zie gewoon vaak ouders die kleine kinderen in een ander gangpad of op 1.5 meter afstand van de ouder in een winkel met glaswerk laten lopen en ik vind dat dan hun eigen risico.
Maargoed, dat neemt niet weg dat de verkopers wel beleefd moeten blijven!
Maargoed, dat neemt niet weg dat de verkopers wel beleefd moeten blijven!
zondag 26 augustus 2007 om 01:11
Dank jullie wel voor alle reacties! Ik heb vanmiddag toch nog even naar de winkel gebeld, en kreeg meteen de eigenaar. Hij deed door de telefoon ook al meteen zo onaardig, terwijl hij nog niet eens wist dat ik die moeder was... Hij bleek dus in de winkel gestaan te hebben, en was degene die mopperde terwijl ik m'n excuses aanbood.
Ik heb gezegd dat het ten eerste niet eens duidelijk was dat mijn zoon het gedaan had, maar dat dat wel best kon, en dat ik daar de discussie niet over wilde laten gaan verder. En dat ik begreep dat het als zelfstandige heel erg vervelend is als er weer eens wat gebroken wordt. Maar dat ik een vervelend gevoel heb overgehouden aan hun reactie. Ik bood tenslotte mijn excuses aan, en het was duidelijk dat zoon en ik het ook heel vervelend vonden.
En wat denken jullie... hij draaide 180 graden om, en bood zijn excuses aan. Hij vond inderdaad dat hij wel wat aardiger had kunnen reageren, maar hij had een drukke dag voor de boeg en het was al zó vaak gebeurd (die flessen staan echt heel onhandig-- in een kring op elkaar gestapeld midden in het gangpad van een smalle winkel, maar daar hebben we het verder niet over gehad).
Het was dus uiteindelijk best een prettig gesprek, en ik ben blij dat ik gebeld heb.
Dank nogmaals meiden!
Ik heb gezegd dat het ten eerste niet eens duidelijk was dat mijn zoon het gedaan had, maar dat dat wel best kon, en dat ik daar de discussie niet over wilde laten gaan verder. En dat ik begreep dat het als zelfstandige heel erg vervelend is als er weer eens wat gebroken wordt. Maar dat ik een vervelend gevoel heb overgehouden aan hun reactie. Ik bood tenslotte mijn excuses aan, en het was duidelijk dat zoon en ik het ook heel vervelend vonden.
En wat denken jullie... hij draaide 180 graden om, en bood zijn excuses aan. Hij vond inderdaad dat hij wel wat aardiger had kunnen reageren, maar hij had een drukke dag voor de boeg en het was al zó vaak gebeurd (die flessen staan echt heel onhandig-- in een kring op elkaar gestapeld midden in het gangpad van een smalle winkel, maar daar hebben we het verder niet over gehad).
Het was dus uiteindelijk best een prettig gesprek, en ik ben blij dat ik gebeld heb.
Dank nogmaals meiden!
woensdag 29 augustus 2007 om 22:25
Nou fijn dat je er nu een beter gevoel aan over gehouden hebt.
Als mij zoiets zou overkomen zou ik ook aanbieden de schade te vergoeden MAARRRR dan moet ik wel zeker weten dat mijn kind het was die het liet vallen.
Ik vind wel dat je geheel niet netjes bent behandelt daar en zou er zelf ook niet snel teruggaan.
Misschien na zo'n telefoongesprek dan wel weer.
Als mij zoiets zou overkomen zou ik ook aanbieden de schade te vergoeden MAARRRR dan moet ik wel zeker weten dat mijn kind het was die het liet vallen.
Ik vind wel dat je geheel niet netjes bent behandelt daar en zou er zelf ook niet snel teruggaan.
Misschien na zo'n telefoongesprek dan wel weer.
woensdag 29 augustus 2007 om 22:45
Ik vind dit zelf een moeilijk onderwerp! Ik werk zelf in een kantoor/boekhandel. En kinderen maken veel kapot. Dat kost een winkelier meer dan je denkt! Ik word zelf nooit boos op kinderen en klanten, maar vervelend is het wel. Als je nagaat hoeveel spullen wij niet meer kunnen verkopen, vlekken op boeken, kapotte rollen inpakpapier enz. Kinderen die rennen in een zaak en daardoor iets omgooien. Op jaarbasis kost dat erg veel geld! Daar zal een klant niet bij stil staan.
Ik ben niet zo'n botte verkoopster die boos wordt, maar denk ik weleens dat ouders eens wat beter op hun kindertjes moeten letten. Hou ze in de wagen of bij de hand.
Maar ben het eens met Optimistje, het had zeker klantvriendelijker gekund!!
Ik ben niet zo'n botte verkoopster die boos wordt, maar denk ik weleens dat ouders eens wat beter op hun kindertjes moeten letten. Hou ze in de wagen of bij de hand.
Maar ben het eens met Optimistje, het had zeker klantvriendelijker gekund!!
woensdag 29 augustus 2007 om 22:57
Persoonlijk vind ik het apart dat je die fles moest betalen.
Ik werk zelf in een winkel maar daar wordt bij ons niet moeilijk over gedaan hoor,en ja als het eens gebeurt zeggen vaak de ouders al ik betaal het wel,maar dat hoeft bij ons niet.
Per slot van rekening gaat het ook niet bewust,en die reactie van die meid is ook niet echt dat je zegt klantvriendelijk..
Ik werk zelf in een winkel maar daar wordt bij ons niet moeilijk over gedaan hoor,en ja als het eens gebeurt zeggen vaak de ouders al ik betaal het wel,maar dat hoeft bij ons niet.
Per slot van rekening gaat het ook niet bewust,en die reactie van die meid is ook niet echt dat je zegt klantvriendelijk..
woensdag 29 augustus 2007 om 23:09
Ik laat een klant trouwens ook geen spullen afrekenen die per ongeluk kapot zijn gemaakt, vind ik te ver gaan!
Wat ik bv soms wel doe, is vriendelijk aan een kindje vragen of hij of zij er niet aan wil zitten, omdat het anders kapot gaat! En omdat ik het gewoon rechtstreek en vriendelijk aan het kindje zelf vraag worden ouders er nooit boos over!
Maar ja, een boek of een inpakrol is wel anders dan een fles. Die flessen staan vaak al wat wankel en dan zit een ongelukje in een klein hoekje! Als je er per ongeluk met je jas langsloopt dan kan het al vallen!
Dus Roos, voel je er niet meer naar onder! Ik zou niet bellen, vooral niet nadat je zo behandeld bent!
Wat ik bv soms wel doe, is vriendelijk aan een kindje vragen of hij of zij er niet aan wil zitten, omdat het anders kapot gaat! En omdat ik het gewoon rechtstreek en vriendelijk aan het kindje zelf vraag worden ouders er nooit boos over!
Maar ja, een boek of een inpakrol is wel anders dan een fles. Die flessen staan vaak al wat wankel en dan zit een ongelukje in een klein hoekje! Als je er per ongeluk met je jas langsloopt dan kan het al vallen!
Dus Roos, voel je er niet meer naar onder! Ik zou niet bellen, vooral niet nadat je zo behandeld bent!
woensdag 29 augustus 2007 om 23:10
Ik werkte ooit in mijn studententijd bij Albert Heijn aan de kassa en ik vergeet het nooit meer: ik zat op de laatste kassa, je weet wel, die laatste voor je door het hekje de winkel binnen gaat en bij de groenten uit komt. En daar stond, omdat het in de Bonusaanbieding was, een enorme uistalling van rode wijn.
Op een goed (of eigenlijk slecht) moment hoorde ik een enorm lawaai en meteen daarop zat ik op een klein eilandje in een zee van rode wijn! Er was een enorme berg flessen omgevallen omdat iemand er nogal hard met een winkelwagentje tegenaan gereden was. Het waren zeker vijftig flessen! Die mevrouw was ontzettend geschrokken, dus die hebben we maar even in de kantine gezet met een kop koffie, en wij dweilen. Het heeft nog een weekje errug lekker geroken daar in die hoek, maar ik weet ook zeker dat die mevrouw er helemaal niks voor heeft hoeven betalen.
Nou is Albert Heijn misschien wel iets anders dan een kleine zelfstandige, maar toen ik deze discussie las, moest ik er wel weer aan denken.
Goed dat je nog gebeld hebt en fijn dat je er een beter gevoel aan over hebt gehouden!
Op een goed (of eigenlijk slecht) moment hoorde ik een enorm lawaai en meteen daarop zat ik op een klein eilandje in een zee van rode wijn! Er was een enorme berg flessen omgevallen omdat iemand er nogal hard met een winkelwagentje tegenaan gereden was. Het waren zeker vijftig flessen! Die mevrouw was ontzettend geschrokken, dus die hebben we maar even in de kantine gezet met een kop koffie, en wij dweilen. Het heeft nog een weekje errug lekker geroken daar in die hoek, maar ik weet ook zeker dat die mevrouw er helemaal niks voor heeft hoeven betalen.
Nou is Albert Heijn misschien wel iets anders dan een kleine zelfstandige, maar toen ik deze discussie las, moest ik er wel weer aan denken.
Goed dat je nog gebeld hebt en fijn dat je er een beter gevoel aan over hebt gehouden!
zondag 2 september 2007 om 17:08
quote:lapin schreef op 25 augustus 2007 @ 14:42:
[...]
En vind je dat nog steeds als de winkelier zijn spullen zo opstelt dat het al bijna valt als je er alleen maar naar kijkt?Om heel eerlijk te zijn zijn er ook zeer geregeld kinderen in winkels/supermarkten die denken dat ze in een speeltuin zijn beland ofzo....!!
[...]
En vind je dat nog steeds als de winkelier zijn spullen zo opstelt dat het al bijna valt als je er alleen maar naar kijkt?Om heel eerlijk te zijn zijn er ook zeer geregeld kinderen in winkels/supermarkten die denken dat ze in een speeltuin zijn beland ofzo....!!
maandag 3 september 2007 om 10:53
Ik heb niet de hele discussie gelezen maar wil alleen even opmerken dat die fles de winkelier natuurlijk géén 3,20 Euro gekost heeft, eerder 1 Euro ofzo.
En verder weet ik niet wat "hoort". Laatst bij Albert Heijn een potje babyvoeding uit het vak gestoten en dat werd opgeruimd (ben er wel bij gebleven en heb ook aangeboden om het op te ruimen maar dat hoefde niet, dat erbij blijven vond ik wel een soort van "netjes"; ik vond het niet kunnen om gewoon vrolijk weg te lopen en de zooi letterlijk te laten liggen voor het personeel).
En verder weet ik niet wat "hoort". Laatst bij Albert Heijn een potje babyvoeding uit het vak gestoten en dat werd opgeruimd (ben er wel bij gebleven en heb ook aangeboden om het op te ruimen maar dat hoefde niet, dat erbij blijven vond ik wel een soort van "netjes"; ik vond het niet kunnen om gewoon vrolijk weg te lopen en de zooi letterlijk te laten liggen voor het personeel).
mirjam762 wijzigde dit bericht op 03-09-2007 10:54
Reden: Haakje sluiten was ik vergeten in de laatste zin.
Reden: Haakje sluiten was ik vergeten in de laatste zin.
% gewijzigd
woensdag 5 september 2007 om 23:46
Ik zal wel erg asociaal zijn, maar het zou niet in mij opkomen om aan te bieden om iets te betalen als er per ongeluk iets kapot gaat in een supermarkt o.i.d. Opruimen ook niet overigens. Ik zal het melden, mijn excuses aanbieden en eventueel het restant afgeven, hoe ongelovelijk ook, maar ik beschouw dat toch als service van de zaak. Ik zie me al dweilen midden in de C1000 of zo.
Overigens pas ik goed op mijn zoon hoor, hij heeft nog nooit wat laten vallen, want langs breekbare schappen hou ik het dichtbij mij en ver van het breekbare. Het is meer zijn moeder die zo onhandig is. En in winkels met kostbaarheden, gaat mijn zoon niet mee. Het is dus niet dat ik onverschillig ben en rustig met mijn kleuter een glaswinkel in ga, maar per ongeluk een fles wijn omgooien in een drankzaak zie ik als een bedrijfsrisico en zal ik niet betalen, al helemaal niet wanneer niet onomstotelijk is bewezen dat mijn zoon het heeft omgegooid.
Wanneer de klant wel voor dat soort kosten op zou moeten draaien, durf je geen winkel meer in toch?! Zat laatst met zoonlief met klokhuis te kijken hoe zo'n supermarkt (en dergeljke winkels) werken. Dat het juist tactiek is om dingen zo neer te zetten dat je er bijna tegen aan loopt. Dat schijnt verkooptechnisch erg slim te zijn. Ga dan ook niet zeuren als er per ongeluk eens wat sneuvelt!
Overigens pas ik goed op mijn zoon hoor, hij heeft nog nooit wat laten vallen, want langs breekbare schappen hou ik het dichtbij mij en ver van het breekbare. Het is meer zijn moeder die zo onhandig is. En in winkels met kostbaarheden, gaat mijn zoon niet mee. Het is dus niet dat ik onverschillig ben en rustig met mijn kleuter een glaswinkel in ga, maar per ongeluk een fles wijn omgooien in een drankzaak zie ik als een bedrijfsrisico en zal ik niet betalen, al helemaal niet wanneer niet onomstotelijk is bewezen dat mijn zoon het heeft omgegooid.
Wanneer de klant wel voor dat soort kosten op zou moeten draaien, durf je geen winkel meer in toch?! Zat laatst met zoonlief met klokhuis te kijken hoe zo'n supermarkt (en dergeljke winkels) werken. Dat het juist tactiek is om dingen zo neer te zetten dat je er bijna tegen aan loopt. Dat schijnt verkooptechnisch erg slim te zijn. Ga dan ook niet zeuren als er per ongeluk eens wat sneuvelt!
donderdag 6 september 2007 om 09:22
quote:Pien252 schreef op 02 september 2007 @ 17:08:
[...]
Om heel eerlijk te zijn zijn er ook zeer geregeld kinderen in winkels/supermarkten die denken dat ze in een speeltuin zijn beland ofzo....!!Ja, haha, dat ben ik met je eens. Ik laat mijn hond buiten de supermarkt vastgeknoopt aan een paaltje zitten. Kunnen we er geen kinderpaaltjes naast zetten?
[...]
Om heel eerlijk te zijn zijn er ook zeer geregeld kinderen in winkels/supermarkten die denken dat ze in een speeltuin zijn beland ofzo....!!Ja, haha, dat ben ik met je eens. Ik laat mijn hond buiten de supermarkt vastgeknoopt aan een paaltje zitten. Kunnen we er geen kinderpaaltjes naast zetten?
donderdag 6 september 2007 om 17:30
quote:Soesa schreef op 05 september 2007 @ 23:46:
Ik zal wel erg asociaal zijn, maar het zou niet in mij opkomen om aan te bieden om iets te betalen als er per ongeluk iets kapot gaat in een supermarkt o.i.d. Opruimen ook niet overigens. Ik zal het melden, mijn excuses aanbieden en eventueel het restant afgeven, hoe ongelovelijk ook, maar ik beschouw dat toch als service van de zaak. Ik zie me al dweilen midden in de C1000 of zo.
Overigens pas ik goed op mijn zoon hoor, hij heeft nog nooit wat laten vallen, want langs breekbare schappen hou ik het dichtbij mij en ver van het breekbare. Het is meer zijn moeder die zo onhandig is. En in winkels met kostbaarheden, gaat mijn zoon niet mee. Het is dus niet dat ik onverschillig ben en rustig met mijn kleuter een glaswinkel in ga, maar per ongeluk een fles wijn omgooien in een drankzaak zie ik als een bedrijfsrisico en zal ik niet betalen, al helemaal niet wanneer niet onomstotelijk is bewezen dat mijn zoon het heeft omgegooid.
Wanneer de klant wel voor dat soort kosten op zou moeten draaien, durf je geen winkel meer in toch?! Zat laatst met zoonlief met klokhuis te kijken hoe zo'n supermarkt (en dergeljke winkels) werken. Dat het juist tactiek is om dingen zo neer te zetten dat je er bijna tegen aan loopt. Dat schijnt verkooptechnisch erg slim te zijn. Ga dan ook niet zeuren als er per ongeluk eens wat sneuvelt!
Hahaha, ik zie het al helemaal voor me: ga je boodschappen halen, maar moet je eerst zorgen dat je je stofzuiger, en je dweil en je stoffer en blik bij je hebt, voor het geval je wat laat vallen!!
Ik zal wel erg asociaal zijn, maar het zou niet in mij opkomen om aan te bieden om iets te betalen als er per ongeluk iets kapot gaat in een supermarkt o.i.d. Opruimen ook niet overigens. Ik zal het melden, mijn excuses aanbieden en eventueel het restant afgeven, hoe ongelovelijk ook, maar ik beschouw dat toch als service van de zaak. Ik zie me al dweilen midden in de C1000 of zo.
Overigens pas ik goed op mijn zoon hoor, hij heeft nog nooit wat laten vallen, want langs breekbare schappen hou ik het dichtbij mij en ver van het breekbare. Het is meer zijn moeder die zo onhandig is. En in winkels met kostbaarheden, gaat mijn zoon niet mee. Het is dus niet dat ik onverschillig ben en rustig met mijn kleuter een glaswinkel in ga, maar per ongeluk een fles wijn omgooien in een drankzaak zie ik als een bedrijfsrisico en zal ik niet betalen, al helemaal niet wanneer niet onomstotelijk is bewezen dat mijn zoon het heeft omgegooid.
Wanneer de klant wel voor dat soort kosten op zou moeten draaien, durf je geen winkel meer in toch?! Zat laatst met zoonlief met klokhuis te kijken hoe zo'n supermarkt (en dergeljke winkels) werken. Dat het juist tactiek is om dingen zo neer te zetten dat je er bijna tegen aan loopt. Dat schijnt verkooptechnisch erg slim te zijn. Ga dan ook niet zeuren als er per ongeluk eens wat sneuvelt!
Hahaha, ik zie het al helemaal voor me: ga je boodschappen halen, maar moet je eerst zorgen dat je je stofzuiger, en je dweil en je stoffer en blik bij je hebt, voor het geval je wat laat vallen!!
donderdag 6 september 2007 om 17:33
quote:lapin schreef op 06 september 2007 @ 09:22:
[...]
Ja, haha, dat ben ik met je eens. Ik laat mijn hond buiten de supermarkt vastgeknoopt aan een paaltje zitten. Kunnen we er geen kinderpaaltjes naast zetten?
Jaaaaa, helemaal mee eens! Geen irritant geschreeuw en gehuil en kids die tegen je aan botsen meer in de winkels. Maar dan niet alleen in supermarkten, maar ook (met name) in kledingwinkels/schoenwinkels!!
Jeeee, we moeten patent aanvragen!! Worden we vast rijk!! \\:-)//
[...]
Ja, haha, dat ben ik met je eens. Ik laat mijn hond buiten de supermarkt vastgeknoopt aan een paaltje zitten. Kunnen we er geen kinderpaaltjes naast zetten?
Jaaaaa, helemaal mee eens! Geen irritant geschreeuw en gehuil en kids die tegen je aan botsen meer in de winkels. Maar dan niet alleen in supermarkten, maar ook (met name) in kledingwinkels/schoenwinkels!!
Jeeee, we moeten patent aanvragen!! Worden we vast rijk!! \\:-)//
vrijdag 7 september 2007 om 14:25
Als het mij (of mijn kind) zou gebeuren zou ik mijn excuses maken en aanbieden om voor de schade te betalen. Maar tegelijkertijd zou ik wél verwachten dat het winkelpersoneel dit weg zou wuiven onder het mom van "kan gebeuren".
Vreselijk klantonvriendelijk dit. Ik zou er verder geen werk van maken, maar als je er toch maar één keer in de maand komt, zou dat voor mij een reden zijn om een andere winkel te zoeken.
Vreselijk klantonvriendelijk dit. Ik zou er verder geen werk van maken, maar als je er toch maar één keer in de maand komt, zou dat voor mij een reden zijn om een andere winkel te zoeken.
vrijdag 7 september 2007 om 14:50
Ik zou ook mijn excuses maken en aanbieden om de fles te betalen. Da's namelijk wel zo beleefd. Het is aan de winkel om het wel of niet aan te nemen. Dat het personeel zo bot reageerde is niet netjes, maar het telefoongesprek maakte een hoop goed toch?
Mijn ervaring is ook dat kinderen de supermarkt als een speeltuin zien; overal in graaien, tijdschriften uit de schappen rukken. Kind vasthouden dus of anders in een wagentje proppen. Zo niet, draai je gewoon op voor de kosten. Jammer dat sommigen het een beetje als een recht zien om dingen te breken in een winkel. Tuurlijk, een ongelukje kan gebeuren, maar dan is het nog steeds wel zo beleefd als je aanbiedt om de schade te vergoeden.
Toppunt van kind-ergernis was een kindje dat op een fiets door een boekwinkel aan het rijden was. Nog erger: personeel durft er niets van te zeggen. Kind = keizer en als je de ouders erop aanspreekt zijn ze beledigd.
Mijn ervaring is ook dat kinderen de supermarkt als een speeltuin zien; overal in graaien, tijdschriften uit de schappen rukken. Kind vasthouden dus of anders in een wagentje proppen. Zo niet, draai je gewoon op voor de kosten. Jammer dat sommigen het een beetje als een recht zien om dingen te breken in een winkel. Tuurlijk, een ongelukje kan gebeuren, maar dan is het nog steeds wel zo beleefd als je aanbiedt om de schade te vergoeden.
Toppunt van kind-ergernis was een kindje dat op een fiets door een boekwinkel aan het rijden was. Nog erger: personeel durft er niets van te zeggen. Kind = keizer en als je de ouders erop aanspreekt zijn ze beledigd.
vrijdag 7 september 2007 om 17:56
Ik heb zelf een tijd in een winkel gewerkt, en wat mij daar opviel is dat ouders vaak denken dat het winkelpersoneel tevens kinderoppas is. Probeer het ook is vd kant van het winkelpersoneel te bekijken wat tegenwoordig vaak als vuil behandeld wordt. En ja als jou kind wat breekt dan ben je daar verantwoordelijk voor zo raar vind ik dat toch niet.
vrijdag 7 september 2007 om 18:03
Tja, waarom zou je wel voor iets duurs betalen en niet voor iets kleins? Het principe blijft hetzelfde. Je maakt iets kapot dat van een ander is, waarom zou je niet aanbieden daarvoor te betalen?
Het is mij al meerdere overkomen (ik zal wel onhandig zijn) en ik bied ook altijd aan het te betalen en op te ruimen, maar dat hoeft eigenlijk nooit. Maar ik zou het dus ook niet raar vinden als er op een dag gezegd wordt dat ik het wel moet betalen. Ik zou dat inderdaad eerder verwachten bij een kleine middenstander dan bij AH.
Het is mij al meerdere overkomen (ik zal wel onhandig zijn) en ik bied ook altijd aan het te betalen en op te ruimen, maar dat hoeft eigenlijk nooit. Maar ik zou het dus ook niet raar vinden als er op een dag gezegd wordt dat ik het wel moet betalen. Ik zou dat inderdaad eerder verwachten bij een kleine middenstander dan bij AH.
