Overig
alle pijlers
zoon breekt fles in winkel
zaterdag 25 augustus 2007 om 11:13
Vanochtend was ik met mijn zoon van drie in een winkel. Hij liep langs heel delicaat opgestelde flessen en er brak een fles. Het is niet eens zeker dat hij het deed, want er liep tegelijk ook een vrouw langs. Ik vroeg aan hem, of hij het gedaan had, en hij zei van niet (maar het kan goed zijn dat hij niet de waarheid sprak: hij kan het niet gemerkt hebben, of zich geschaamd hebben). Het winkelmeisje riep meteen tegen hem: "WEL! Jij hebt het wél gedaan", alsof ze ook een peuter van drie was.
Een mijnheer die er werkte, ging het zuchtend opruimen. Natuurlijk bood ik meteen m'n excuses aan, maar daar werd alleen maar mopperend op gereageerd, dus niet mij direct aansprekend. Bij de kassa, moest ik de fles afrekenen.
Nu snap ik best dat het heel vervelend is voor een kleine zelfstandige dat er een fles omgestoten wordt. Maar zulke ongelukjes gebeuren toch wel vaker, en worden ze niet doorberekend in de prijs? Wie weet wat de conventie is?
Ik heb er echt een beetje een naar gevoel aan overgehouden. Ik vraag me af, of ik nog even zal bellen om erover te praten. Ik kom ongeveer één keer per maand in die winkel.
Een mijnheer die er werkte, ging het zuchtend opruimen. Natuurlijk bood ik meteen m'n excuses aan, maar daar werd alleen maar mopperend op gereageerd, dus niet mij direct aansprekend. Bij de kassa, moest ik de fles afrekenen.
Nu snap ik best dat het heel vervelend is voor een kleine zelfstandige dat er een fles omgestoten wordt. Maar zulke ongelukjes gebeuren toch wel vaker, en worden ze niet doorberekend in de prijs? Wie weet wat de conventie is?
Ik heb er echt een beetje een naar gevoel aan overgehouden. Ik vraag me af, of ik nog even zal bellen om erover te praten. Ik kom ongeveer één keer per maand in die winkel.
vrijdag 7 september 2007 om 18:07
Hier in de plaatselijke supermarkt zie ik regelmatig skeelerende kinders en zelfs kinderen op een step. Dat ouders daar niet over nadenken; daar snap ik niets van. Ronduit asociaal.
Persoonlijk voel ik mezelf niet te goed om even mee te dweilen als ik iets omgooi in een winkel en eventuele schade te vergoeden. Ik vind het niet meer dan normaal dat je dit aanbiedt. Maar goed.
Persoonlijk voel ik mezelf niet te goed om even mee te dweilen als ik iets omgooi in een winkel en eventuele schade te vergoeden. Ik vind het niet meer dan normaal dat je dit aanbiedt. Maar goed.
vrijdag 7 september 2007 om 18:24
Ik zie van bordjes staan "you break it, you pay it" meestal in duurdere zaken (daar zou ik mijn kinderen nooit mee naar binnen nemen) in een supermarkt of zo, kom nou een ongelukje zit in een klein hoekje... en trouwens weet niet hoe het in nederland in elkaar zit maar hier in amerika hebben ze een verzekering die dat soort ongelukjes vergoed...
Trouwens was ooit in een supermarkt en een meisje had een melt down, denk dat ze 2 a 3 jaar was ze moest en zou BARBIE shampo hebben, mocht dus niet van haar moeder....kind steekt haar arm in het schap en rent zo langs het schap..... zo 50 flessen of meer zo over de grond........ moeder pakte het kind op liet de boodschappen wagen vol boodschappen staan en rende de winkel uit...... kijk zo iets vind ik een ander verhaal als zo iets express gebeurd....tja dan VIND ik dat je als ouder gewoon moet betalen maar niet voor ongelukjes
Trouwens was ooit in een supermarkt en een meisje had een melt down, denk dat ze 2 a 3 jaar was ze moest en zou BARBIE shampo hebben, mocht dus niet van haar moeder....kind steekt haar arm in het schap en rent zo langs het schap..... zo 50 flessen of meer zo over de grond........ moeder pakte het kind op liet de boodschappen wagen vol boodschappen staan en rende de winkel uit...... kijk zo iets vind ik een ander verhaal als zo iets express gebeurd....tja dan VIND ik dat je als ouder gewoon moet betalen maar niet voor ongelukjes
zaterdag 8 september 2007 om 09:45
Heb ook een aantal jaar in de winkel gewerkt.
Niet alleen kleine kinderen gooien per ongeluk spullen stuk de volwassen kunnen er ook wat van.
Een simpel excuses is dan wel op de plaats.
Het produkt afrekenen hoeft in de meeste winkels niet.
Het is meestal al in de prijs meegerekend.
Het is iets anders als het doelbewust wordt gedaan.
Dan vind ik ook je moet het afrekenen.
Maar wat van die mensen die gewoon builen chips en snoep openmaken.
Er dan wat van eten en vervolgens weer terug in het schap leggen.
Deze mensen gingen we achterna en bij de kassa zeiden we dan ook je dit ook nog afrekenen.
Sommige mensen maken er een potje van en denken dan nog de klant is koning.
Niet alleen kleine kinderen gooien per ongeluk spullen stuk de volwassen kunnen er ook wat van.
Een simpel excuses is dan wel op de plaats.
Het produkt afrekenen hoeft in de meeste winkels niet.
Het is meestal al in de prijs meegerekend.
Het is iets anders als het doelbewust wordt gedaan.
Dan vind ik ook je moet het afrekenen.
Maar wat van die mensen die gewoon builen chips en snoep openmaken.
Er dan wat van eten en vervolgens weer terug in het schap leggen.
Deze mensen gingen we achterna en bij de kassa zeiden we dan ook je dit ook nog afrekenen.
Sommige mensen maken er een potje van en denken dan nog de klant is koning.
zaterdag 8 september 2007 om 12:35
Het valt me op dat men het heeft over service en klantvriendelijk wat betreft het betalen van die fles. Onder service versta ik het opruimen van die fles, klantvriendelijk was het aardig reageren geweest...maar niet alles kan op service afgeschoven worden. Wat je kapot maakt moet je betalen in mijn optiek. Dat is winkelvriendelijk zeg maar. Hoe komt het toch dat men tegenwoordig onder eigen verantwoordelijkheid uit wil komen onder het mom van "service"? Lekker makkelijk!
zaterdag 8 september 2007 om 12:41
quote:meissie schreef op 25 augustus 2007 @ 13:00:
Winkeliers houden altijd rekening met een x percentage aan derving door goederen die stuk gaan voordat ze de kassa voorbij zijn! Zelf ben ik filiaalmanager van een kledingzaak en bij ons hebben we wel eens mensen letterlijk en figuurlijk uit een broek moeten knippen
Winkeliers houden altijd rekening met een x percentage aan derving door goederen die stuk gaan voordat ze de kassa voorbij zijn! Zelf ben ik filiaalmanager van een kledingzaak en bij ons hebben we wel eens mensen letterlijk en figuurlijk uit een broek moeten knippen
zaterdag 8 september 2007 om 17:26
Even voor de duidelijk wil ik aangeven dat mijn mening hierover uitsluitend gaat over supermarkten e.d. winkels. Voor mij maakt dat namelijk een wezelijk verschil.
En waarom ik daar zo makkelijk over denk om niet een fles cola te betalen als die valt of een potje appelmoes? Omdat ik vind dat 'het risico van het vak' is, om het zo maar te zeggen. Het zijn ongelukjes die je kan verwachten in dat soort winkels en omdat ook niet altijd duidelijk is wie de schuldige is, vind ik het inderdaad bij de service van de zaak horen. Ik pak de restanten op, zoek een medewerker, maak mijn excuses en vertel waar ik het heb laten vallen. Tot zover is meer niet nodig geweest en terecht vind ik persoonlijk. Overigens zou ik niet weigeren om wel te betalen, maar zou zeer beleefd kenbaar maken dat ik voortaan mijn wijn wel ergens anders haal als ik zo'n behandeling zou krijgen als TO. Maar zoals eerder gezegd wordt er in supermarkten ook helemaal niet moeilijk over gedaan.
Overigens voel ik mij verre van te goed om het op te ruimen, integendeel.
Verder ben ik het zeker met jullie eens dat ouders veel beter op hun kinderen moeten letten. Ik heb een kleuter van vier en voor hem is het soms nog best moeiijk om niet door een supermarkt te rennen en te kijken met zijn ogen. Maar wanneer ik hem weer eens herinner met:"Wat doen we ook alweer NIET in een winkel" of "Kijken doe je met je??" dan zie ik een beteuterde 'Oh ja' blik op zijn gezicht verschijnen. Ook weet hij dat wanneer we een Gall & Gall hij een handje moet geven en porcelijn winkels ga ik al helemaal niet in en dan niet eens vanwege mijn zoon...:-p
@Marie: ik doe meestal de boodschappen samen met zoonlief. Van dreumes af aan heb ik hem aangeleerd dat iets pas van ons is, als we afgerekend hebben en voorbij de kassa zijn. Laatst was hij mijn zijn vader in de supermarkt en van een mevrouw van de groenten afdeling kreeg hij een mandarijntje. Mijn man begon die al voor hem te pellen toen zoonlief zei:"Ahah papa, die moet je eerst betalen, die mag je nu nog niet opeten!" Ik lag dubbel toen ik het hoorde, daar sta je dan met je goede gedrag!
En waarom ik daar zo makkelijk over denk om niet een fles cola te betalen als die valt of een potje appelmoes? Omdat ik vind dat 'het risico van het vak' is, om het zo maar te zeggen. Het zijn ongelukjes die je kan verwachten in dat soort winkels en omdat ook niet altijd duidelijk is wie de schuldige is, vind ik het inderdaad bij de service van de zaak horen. Ik pak de restanten op, zoek een medewerker, maak mijn excuses en vertel waar ik het heb laten vallen. Tot zover is meer niet nodig geweest en terecht vind ik persoonlijk. Overigens zou ik niet weigeren om wel te betalen, maar zou zeer beleefd kenbaar maken dat ik voortaan mijn wijn wel ergens anders haal als ik zo'n behandeling zou krijgen als TO. Maar zoals eerder gezegd wordt er in supermarkten ook helemaal niet moeilijk over gedaan.
Overigens voel ik mij verre van te goed om het op te ruimen, integendeel.
Verder ben ik het zeker met jullie eens dat ouders veel beter op hun kinderen moeten letten. Ik heb een kleuter van vier en voor hem is het soms nog best moeiijk om niet door een supermarkt te rennen en te kijken met zijn ogen. Maar wanneer ik hem weer eens herinner met:"Wat doen we ook alweer NIET in een winkel" of "Kijken doe je met je??" dan zie ik een beteuterde 'Oh ja' blik op zijn gezicht verschijnen. Ook weet hij dat wanneer we een Gall & Gall hij een handje moet geven en porcelijn winkels ga ik al helemaal niet in en dan niet eens vanwege mijn zoon...:-p
@Marie: ik doe meestal de boodschappen samen met zoonlief. Van dreumes af aan heb ik hem aangeleerd dat iets pas van ons is, als we afgerekend hebben en voorbij de kassa zijn. Laatst was hij mijn zijn vader in de supermarkt en van een mevrouw van de groenten afdeling kreeg hij een mandarijntje. Mijn man begon die al voor hem te pellen toen zoonlief zei:"Ahah papa, die moet je eerst betalen, die mag je nu nog niet opeten!" Ik lag dubbel toen ik het hoorde, daar sta je dan met je goede gedrag!
