Psyche
alle pijlers
Baal zo van mijzelf
woensdag 10 februari 2021 om 18:31
We mogen van het bedrijf klanten afbellen vanwege de sneeuw en ijs. Hier in de stad is amper gestrooid en mijn straat is een ijsbaan. Ben wel vandaag (en maandag) lopend naar een klant gegaan want het is normaal 10 minuten lopen. Heb er 30 minuten over gelopen.
Nu moet ik morgen naar een andere klant en heb die klant gebeld. Na wat gevraag van klant of ik echt niet kan komen aarzelend ja gezegd
Ik baal er van dat ik mij heb laten ompraten ondanks dat het protocol vanuit het bedrijf is afbellen. Ik heb geen auto. Wegens een medische aandoening val ik sneller dan menig ander volwassen persoon en vandaar dat ik bang ben te fietsen in de sneeuw
Ik wilde het gesprek aangaan met klant vanuit mijn kant, waarom ik mocht afbellen van mijn werk. Verschillende collega’s zijn wel met de fiets gegaan en gevallen onder werk tijd. Vandaar dat er besloten is tot afbellen van niet noodzakelijke hulp die een week kunnen wachten. Ik hoop dat de klant begrijpt waarom ik haar gister belde. Ondanks dat ik er wel naar toe ga en mijn werkzaamheden ga doen.
Nu moet ik morgen naar een andere klant en heb die klant gebeld. Na wat gevraag van klant of ik echt niet kan komen aarzelend ja gezegd
Ik baal er van dat ik mij heb laten ompraten ondanks dat het protocol vanuit het bedrijf is afbellen. Ik heb geen auto. Wegens een medische aandoening val ik sneller dan menig ander volwassen persoon en vandaar dat ik bang ben te fietsen in de sneeuw
Ik wilde het gesprek aangaan met klant vanuit mijn kant, waarom ik mocht afbellen van mijn werk. Verschillende collega’s zijn wel met de fiets gegaan en gevallen onder werk tijd. Vandaar dat er besloten is tot afbellen van niet noodzakelijke hulp die een week kunnen wachten. Ik hoop dat de klant begrijpt waarom ik haar gister belde. Ondanks dat ik er wel naar toe ga en mijn werkzaamheden ga doen.
3_14pac wijzigde dit bericht op 10-02-2021 21:54
58.40% gewijzigd
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 19:33
Als je geregeld valt ; ja, lijkt me wel.
Denk dan ook eens na over een hulpmiddel bij het fietsen.
https://www.jpteshop.nl/parts-zijwielen ... senen.html
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
woensdag 10 februari 2021 om 19:35
Dat is niet het probleem van je klant. Ik zou bij je werkgever aangeven dat je wil dat er bij exterme weeromstandigheden een declaratie mogelijkheid is voor het OV.
Dat jij niet over je arbeidsvoorwaarden onderhandelt is niet het probleem van je klant.
Daarbij wanneer je op 46 weken werken, 1 week OV declareert dan is het gezeur over twee tientjes op een jaarsalaris.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
woensdag 10 februari 2021 om 19:37
Ik weet dat het makkelijk is om mensen belachelijk te maken op het Viva forum. Ik val misschien 2 á 3x per jaar. Ik heb geen zijwieltjes nodig, bedankt voor je bezorgdheid.blijfgewoonbianca schreef: ↑10-02-2021 19:33Als je geregeld valt ; ja, lijkt me wel.
Denk dan ook eens na over een hulpmiddel bij het fietsen.
https://www.jpteshop.nl/parts-zijwielen ... senen.html
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 19:40
Volgens mij herken je nu een goedbedoeld advies niet....
Omdat je geen bijval hier krijgt, ga je kattig doen?
woensdag 10 februari 2021 om 19:40
Ho ho.
Ik zou niet weten waarom een hulpmiddel om niet te vallen belachelijk zou zijn.
Dit was gewoon heel serieus en goed bedoeld met je mee denken. Maar he..... bekijk het lekker verder.
Je deed trouwens zelf eerder voorkomen alsof je je elke week wel een keer te pletter valt.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
woensdag 10 februari 2021 om 19:43
Ja sorry had het duidelijker moeten omschrijven inderdaad. Ik val makkelijker dan iemand anders. Maar niet wekelijks.blijfgewoonbianca schreef: ↑10-02-2021 19:40Ho ho.
Ik zou niet weten waarom een hulpmiddel om niet te vallen belachelijk zou zijn.
Dit was gewoon heel serieus en goed bedoeld met je mee denken. Maar he..... bekijk het lekker verder.
Je deed trouwens zelf eerder voorkomen alsof je je elke week wel een keer te pletter valt.
Maar vind het jammer dat het hele topic gaat over of ik nu wel of niet ga werken, of het protocol van m’n werk nu zo of dit is.
Opende het topic omdat ik baal dat ik niet voor mezelf kan opkomen en dat ik tips zocht om een opening te zoeken met klant hier over te praten, dat ik niet afbelde omdat ik niet wil werken oid. Maar dat ik gewoon wilde uitleggen zo zit het, dit is waarom, en meer niet.
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 19:46
Maar dan nog, die zorg krijgen zij niet voor niets en moeten ze wel betalen. Er zullen vaker dit soort omstandigheden komen, dan kan je toch niet telkens afbellen?3_14pac schreef: ↑10-02-2021 19:26Er wordt gekeken per klant wie een week kan overslaan. Meeste klanten krijgen 2x per week hulp van 2 verschillende personen.
Ja dit werk past gelukkig bij mij, ik ben gewoon blij met dit werk en vind het leuk om te doen en vind het totaal niet erg dat ik vaak vermoeider ben dan andere of dat ik soms m’n evenwicht verlies en val (thuis of op straat ergens). Maar ik ben nooit een kei geweest in het fietsen en lopen over sneeuw en ijs en dat maakt mij gewoon bang. Meerdere collega’s zijn al gevallen deze week, vandaar de keuze om af te bellen vanuit het bedrijf.
Heb je wel een rijbewijs?
woensdag 10 februari 2021 om 19:48
Er is nog nooit een beleid geweest vanuit het bedrijf zelf dat er afgebeld mag worden (in overleg) dus het is heel incidenteel. Ik snap dat het vervelend is.viva-life22 schreef: ↑10-02-2021 19:46Maar dan nog, die zorg krijgen zij niet voor niets en moeten ze wel betalen. Er zullen vaker dit soort omstandigheden komen, dan kan je toch niet telkens afbellen?
Heb je wel een rijbewijs?
Nee geen rijbewijs
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 19:49
woensdag 10 februari 2021 om 19:49
Ja en daarom opende ik het topic omdat ik daar van baal. En ik niet weet hoe ik steviger in m’n schoenen kan komen te staan en assertiever te reageren.
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 19:51
En het is echt niet dat ik niet wil werken. Fiets door weer en wind. Als er precies einde van de dienst iets valt ga ik niet weg en blijf ik een half uur langer om het op te ruimen. Als klanten op de vaste dag niet kunnen dan ben ik bereid te schuiven met m’n eigen agenda zodat zorg wel door gaat. Maar soms is het gewoon overmacht zoals met dit bijvoorbeeld. En ik zou willen dat ik een auto had of een mogelijkheid had dat iemand mij kan halen en brengen. Maar mijn familie woont niet in de buurt en partner werkt zelf, en is al dik 2u weg als ik beginPindakaasjes schreef: ↑10-02-2021 19:49Huishoudelijke hulp kan best een keer overgeslagen worden.
Neem morgenochtend gewoon je besluit.
Als je denkt: "dit gaat em niet worden, ik moet als over een ijsbaan lopen" dan bel je alsnog af.
"Mevrouw, het spijt me maar het gaat me echt niet lukken met deze gladheid, dit is overmacht!"
En ik heb ook aangeboden volgende week of wanneer dan ook extra te komen in de week om deze dag te vervangen
En die spikes die eerder genoemd werden heb ik besteld, voor een volgende keer. Maar helaas heb ik daar morgen niks aan
3_14pac wijzigde dit bericht op 10-02-2021 19:54
11.56% gewijzigd
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 19:54
Eigenlijk gebeurt in dit draadje precies hetzelfde als bij je klant. Je wil een boodschap overbrengen, maar het gesprek ontspoort volledig en uiteindelijk heb je het tegengestelde resultaat.
Ik vind het oprecht rot voor je. Ik snap wel dat je af wilde zeggen en ben zelf ook een bikkel. Misschien is het een idee om wat te lezen over krachtig communiceren? Dingen niet vragen, maar vriendelijk mededelen? Misschien wat minder woorden en onderbouwing gebruiken? Want dat kan flink afleiden.
Heb je dit buiten je werk om ook met familie, vrienden of partner?
Neem het jezelf niet teveel kwalijk. Probeer je in je nekvel te pakken en de volgende keer een slecht nieuws gesprek beter voor te bereiden.
Succes morgen!
Ik vind het oprecht rot voor je. Ik snap wel dat je af wilde zeggen en ben zelf ook een bikkel. Misschien is het een idee om wat te lezen over krachtig communiceren? Dingen niet vragen, maar vriendelijk mededelen? Misschien wat minder woorden en onderbouwing gebruiken? Want dat kan flink afleiden.
Heb je dit buiten je werk om ook met familie, vrienden of partner?
Neem het jezelf niet teveel kwalijk. Probeer je in je nekvel te pakken en de volgende keer een slecht nieuws gesprek beter voor te bereiden.
Succes morgen!
woensdag 10 februari 2021 om 19:56
Je wilt tips over hoe je het gesprek aan kan gaan. Maar je moet helemaal geen gesprek aan gaan.
Het is jammer dat je je hebt laten om praten, maar nu zou ik er geen woorden meer aan vuil maken. Mocht klant er zelf nog op terug komen, kun je zeggen dat je alleen voor haar een uitzondering hebt gemaakt omdat het je overviel, en dat ze in het vervolg bij vragen over beleid ed. hogerop moet zijn. Jij doet alleen wat je van je baas als opdracht krijgt. Niks geen emotionele uitleg of persoonlijke problemen erbij halen.
woensdag 10 februari 2021 om 19:58
Dankje voor je blik over wat er gebeurd bij zowel mij als klant.Merrick schreef: ↑10-02-2021 19:54Eigenlijk gebeurt in dit draadje precies hetzelfde als bij je klant. Je wil een boodschap overbrengen, maar het gesprek ontspoort volledig en uiteindelijk heb je het tegengestelde resultaat.
Ik vind het oprecht rot voor je. Ik snap wel dat je af wilde zeggen en ben zelf ook een bikkel. Misschien is het een idee om wat te lezen over krachtig communiceren? Dingen niet vragen, maar vriendelijk mededelen? Misschien wat minder woorden en onderbouwing gebruiken? Want dat kan flink afleiden.
Heb je dit buiten je werk om ook met familie, vrienden of partner?
Neem het jezelf niet teveel kwalijk. Probeer je in je nekvel te pakken en de volgende keer een slecht nieuws gesprek beter voor te bereiden.
Succes morgen!
Ik heb dit bij iedereen. Vind het moeilijk om nee te zeggen en niet over m’n grenzen heen gaan.
Ik ga zeker zoeken naar krachtiger communiceren
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 20:01
Dank je wel. Als klant er over begint dan zal ik dat zeker zeggen. En voortaan laat ik ze het hogerop navragen.OohBoy schreef: ↑10-02-2021 19:56Je wilt tips over hoe je het gesprek aan kan gaan. Maar je moet helemaal geen gesprek aan gaan.
Het is jammer dat je je hebt laten om praten, maar nu zou ik er geen woorden meer aan vuil maken. Mocht klant er zelf nog op terug komen, kun je zeggen dat je alleen voor haar een uitzondering hebt gemaakt omdat het je overviel, en dat ze in het vervolg bij vragen over beleid ed. hogerop moet zijn. Jij doet alleen wat je van je baas als opdracht krijgt. Niks geen emotionele uitleg of persoonlijke problemen erbij halen.
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 20:05
Volgende keer kun je beter zeggen. Het bedrijf heeft als beleid om vanwege de weeromstandigheden deze week alle afspraken af te zeggen. Ik bel u vandaag dan ook om een nieuwe afspraak te maken voor volgende week. Weerwoord: helaas mag ik van mijn leidinggevende niet voor werk de deur uit deze week.
Dan hoef je niet al die smoezen te verzinnen als: ik word duizelig op de fiets, ik heb geen auto en geen geld voor de bus. Door die smoezen wek je ergenis op, omdat je klinkt als een tiener van 14 die geen zin geeft in zijn bijbaantje.
Je bent geen pizzabezorger. Je werkt met mensen die van jou afhankelijk zijn. Iemand wil niet horen dat je niet wat langer wil fietsen/lopen, dat je geen ijzers hebt voor onder jeschoenen en dat je geen buskaartje wil kopen. De klant ervaart de hulp als nodig en urgent en heeft helemaal niets te maken met jouw problemen.
Dan hoef je niet al die smoezen te verzinnen als: ik word duizelig op de fiets, ik heb geen auto en geen geld voor de bus. Door die smoezen wek je ergenis op, omdat je klinkt als een tiener van 14 die geen zin geeft in zijn bijbaantje.
Je bent geen pizzabezorger. Je werkt met mensen die van jou afhankelijk zijn. Iemand wil niet horen dat je niet wat langer wil fietsen/lopen, dat je geen ijzers hebt voor onder jeschoenen en dat je geen buskaartje wil kopen. De klant ervaart de hulp als nodig en urgent en heeft helemaal niets te maken met jouw problemen.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
woensdag 10 februari 2021 om 20:09
Ja dat is inderdaad een goeie. Ik ga die onthouden dank je wel.viva-amber schreef: ↑10-02-2021 20:05Volgende keer kun je beter zeggen. Het bedrijf heeft als beleid om vanwege de weeromstandigheden deze week alle afspraken af te zeggen. Ik bel u vandaag dan ook om een nieuwe afspraak te maken voor volgende week. Weerwoord: helaas mag ik van mijn leidinggevende niet voor werk de deur uit deze week.
Dan hoef je niet al die smoezen te verzinnen als: ik word duizelig op de fiets, ik heb geen auto en geen geld voor de bus. Door die smoezen wek je ergenis op, omdat je klinkt als een tiener van 14 die geen zin geeft in zijn bijbaantje.
Je bent geen pizzabezorger. Je werkt met mensen die van jou afhankelijk zijn. Iemand wil niet horen dat je niet wat langer wil fietsen/lopen, dat je geen ijzers hebt voor onder jeschoenen en dat je geen buskaartje wil kopen. De klant ervaart de hulp als nodig en urgent en heeft helemaal niets te maken met jouw problemen.
Ik snap dat het als smoesje ervaren kan worden als ik zeg ben bang om te vallen etc. (Wat ook zo is maar dat neemt niet weg dat het ergernis opwerkt)
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 20:11
Een ander groot risico is dat mensen dan een van die smoezen gaan oplossen voor je. En dan moet je helemaal wel en ben je nog sterker de controle kwijt. Ik zie dit in mijn omgeving nog wel eens gebeuren.viva-amber schreef: ↑10-02-2021 20:05Dan hoef je niet al die smoezen te verzinnen als: ik word duizelig op de fiets, ik heb geen auto en geen geld voor de bus. Door die smoezen wek je ergenis op, omdat je klinkt als een tiener van 14 die geen zin geeft in zijn bijbaantje.
Lezen en oefenen TO. Zal niet zonder slag of stoot gaan als mensen nooit een weerwoord van je verwachten, maar gewoon doen. Je leven wordt er uiteindelijk echt leuker van!
woensdag 10 februari 2021 om 20:13
Ja klopt. Toch maar goed dat ik het geplaatst heb op Viva forum. Wist wel dat ik er nog wat uit kon halen. De controle helemaal kwijt raken is niet echt wenselijk.Merrick schreef: ↑10-02-2021 20:11Een ander groot risico is dat mensen dan een van die smoezen gaan oplossen voor je. En dan moet je helemaal wel en ben je nog sterker de controle kwijt. Ik zie dit in mijn omgeving nog wel eens gebeuren.
Lezen en oefenen TO. Zal niet zonder slag of stoot gaan als mensen nooit een weerwoord van je verwachten, maar gewoon doen. Je leven wordt er uiteindelijk echt leuker van!
Ben goed in andere dingen, maar spelling en grammatica horen daar niet bij.
woensdag 10 februari 2021 om 20:41
blijfgewoonbianca schreef: ↑10-02-2021 19:25Tssss. Zien die oudjes al amper iemand, komen ze niet door de sneeuw met hun rollator, ......
TO je wil dat ze er een goed gevoel aan overhouden, dus gewoon gaan. Ze weten nu dat het je extra moeite kost dus dat is een goede binnenkomer voor jou bij deze nieuwe client.
woensdag 10 februari 2021 om 20:43
Wat natuurlijk wel een klein leugentje is: ze mogen afzeggenviva-amber schreef: ↑10-02-2021 20:05Volgende keer kun je beter zeggen. Het bedrijf heeft als beleid om vanwege de weeromstandigheden deze week alle afspraken af te zeggen.
