Fout bij zelfscan

Summer79 dinsdag 15 april 2025 om 00:40

Ik moet even mijn verhaal kwijt . Ik was vandaag wat druk in mijn hoofd ,heel moe . Ik moest even naar de winkel snel . Ik woon naast de winkel bijna . En doe dagelijks mijn boodschappen . Al 5 jaar lang . Ik dacht ik pak even snel de zelfscan . ik hoorde bij het product dat die perongeluk drie keer gescant was. Ik wou het er afhalen. En ik had perongeluk 4 producten verwijderd . En niet gecontroleerd of ik de juiste had verwijderd . En op eens stond er een beveiliging man en moest ik mee komen. Daarna kwam er nog drie politie mannen. Ik was al die tijd gewoon rustig. Ik kon niet bewijzen dat het perongeluk was gegaan. Ik heb een winkelverbod van twee jaar . Ik ben 43. En ik heb nog nooit gestolen. Ik voel me zo verdrietig . Ook bang dat bekende me gezien hebben ,en denken dat ik echt bewust wat gestolen heb . Bang dat mijn buren me gezien hebben of een moeder van school van mijn kinderen . Ik ben helemaal van slag

ik wou even mijn verhaal kwijt .

Safrat dinsdag 15 april 2025 om 09:01

himalaya schreef: ↑
15-04-2025 08:21
Zij hebben geconstateerd dat TO meer artikelen in haar tas had dan afgerekend. Zij hoeven dan niet te bewijzen dat dat met opzet is gegaan. Het zou wél coulant zijn om het verhaal van TO te geloven.

Het is niet aan de winkel om te bepalen dat het om diefstal gaat.

https://www.maxmeldpunt.nl/geld/de-nade ... escaleren/
https://www.maxmeldpunt.nl/geld/het-gev ... scankassa/

Eidde dinsdag 15 april 2025 om 09:02

Doreia* schreef: ↑
15-04-2025 08:33
Ik lees op
https://www.politie.nl/informatie/hoe-l ... eldig.html

Hoe lang is een winkelverbod geldig?
Een winkelverbod duurt in principe 12 maanden, wat kan oplopen tot maximaal 24 maanden. Dit is het geval als bij de winkeldiefstal ook agressie of geweld is gebruikt.

Ik denk dat je ook hier per ongeluk teveel informatie af hebt gehaald van je verhaal.

Mijn dochter is laatst betrapt en heeft ook een winkelverbod van 2 jaar gekregen.
Zeker geen sprake van geweld of agressie. Beetje zielig je laatste zin.

TO; ik zou toch nog met de winkelmanager gaan praten en misschien wel een klacht indienen. Dit is wel overdreven.

I wanna live my life with the volume full!

Yildizlar2 dinsdag 15 april 2025 om 09:05

Eidde schreef: ↑
15-04-2025 09:02
Mijn dochter is laatst betrapt en heeft ook een winkelverbod van 2 jaar gekregen.
Zeker geen sprake van geweld of agressie. Beetje zielig je laatste zin.

Maar betrapt impliceert wel diefstal ?
Dus dan is het al logischer dan bij een foutje .

Solomio dinsdag 15 april 2025 om 09:05

Yildizlar2 schreef: ↑
15-04-2025 08:46
Mag jij vinden ik vind het verhaal nogal onaannemelijk.

Idem.

Those who choose the lesser evil forget quickly that they chose evil.

Hannah Arendt

HoesjeBoesje dinsdag 15 april 2025 om 09:07

Eidde schreef: ↑
15-04-2025 09:02
Mijn dochter is laatst betrapt en heeft ook een winkelverbod van 2 jaar gekregen.
Zeker geen sprake van geweld of agressie. Beetje zielig je laatste zin.

TO; ik zou toch nog met de winkelmanager gaan praten en misschien wel een klacht indienen. Dit is wel overdreven.

Dit heeft bij mijn moeder wel geholpen. Winkel zag naderhand ook wel in dat op een bedrag van 30€ het doosje paracetamol van minder dan een euro oprecht vergeten was.

margreetder dinsdag 15 april 2025 om 09:16

Ik vraag mij af hoe de beveiliger TO in de smiezen had kregen dat er iets niet zou kloppen.

Yildizlar2 dinsdag 15 april 2025 om 09:21

margreetder schreef: ↑
15-04-2025 09:16
Ik vraag mij af hoe de beveiliger TO in de smiezen had kregen dat er iets niet zou kloppen.

Oh dat is gewoon het systeem zodra je items verwijderd volgt er vaak een controle .

noorderlicht76 dinsdag 15 april 2025 om 09:23

was je de winkel al uit? want als je nog in winkel was is er nog geen diefstal

Yildizlar2 dinsdag 15 april 2025 om 09:27

noorderlicht76 schreef: ↑
15-04-2025 09:23
was je de winkel al uit? want als je nog in winkel was is er nog geen diefstal

Onzin .
Wanneer winkeldiefstal?

Voor het bewijs van winkeldiefstal gelden in beginsel dezelfde criteria als voor een gewone diefstal, maar bij winkeldiefstal doen zich soms bijzondere situaties, zoals het al dan niet passeren van de kassa, het vergeten af te rekenen, of het enkel in een tas stoppen van een goed, Wij zullen al deze situaties bespreken en aangeven wanneer wel en wanneer niet tot een voltooide of poging tot winkeldiefstal kan worden gekomen.

Goederen hoeven winkel niet te hebben verlaten bij winkeldiefstal
De opvatting dat van diefstal geen sprake kan zijn zolang de goederen de winkel niet hebben verlaten vindt geen steun in het recht. Ook wanneer de goederen de winkel niet hebben verlaten, maar door de verdachte op andere wijze zijn onttrokken (bijv. het in een zak stoppen), kan er sprake zijn van een voltooide winkeldiefstal.

noorderlicht76 dinsdag 15 april 2025 om 09:35

Yildizlar2 schreef: ↑
15-04-2025 09:27
Onzin .
Wanneer winkeldiefstal?

Voor het bewijs van winkeldiefstal gelden in beginsel dezelfde criteria als voor een gewone diefstal, maar bij winkeldiefstal doen zich soms bijzondere situaties, zoals het al dan niet passeren van de kassa, het vergeten af te rekenen, of het enkel in een tas stoppen van een goed, Wij zullen al deze situaties bespreken en aangeven wanneer wel en wanneer niet tot een voltooide of poging tot winkeldiefstal kan worden gekomen.

Goederen hoeven winkel niet te hebben verlaten bij winkeldiefstal
De opvatting dat van diefstal geen sprake kan zijn zolang de goederen de winkel niet hebben verlaten vindt geen steun in het recht. Ook wanneer de goederen de winkel niet hebben verlaten, maar door de verdachte op andere wijze zijn onttrokken (bijv. het in een zak stoppen), kan er sprake zijn van een voltooide winkeldiefstal.

okay dat zal hoor. laat ik het zo zeggen, ik vergeet ook wel eens wat te scannen en dan sta ik nog voor de scanner, en dan wordt altijd vriendelijk gezegd og u bent wat vergeten, en dan scan ik dat en klaar. ik ben geen kleptomaan, wel een chaoot

Itsnojoke dinsdag 15 april 2025 om 09:36

noorderlicht76 schreef: ↑
15-04-2025 09:23
was je de winkel al uit? want als je nog in winkel was is er nog geen diefstal

Dat is niet waar. Diefstal is het wanneer je de winkel hebt verlaten met onbetaalde goederen óf die intentie had (dus iets in de tas/kleding verstopt of iets niet gescand).
De winkel hoeft ook niet aan te tonen of er sprake is van bewuste diefstal of een oprecht foutje. Dat mogen ze zelf inschatten. De hoogte van de sanctie kan wel afhangen van die inschatting.

Irregular_Choice dinsdag 15 april 2025 om 09:38

noorderlicht76 schreef: ↑
15-04-2025 09:35
okay dat zal hoor. laat ik het zo zeggen, ik vergeet ook wel eens wat te scannen en dan sta ik nog voor de scanner, en dan wordt altijd vriendelijk gezegd og u bent wat vergeten, en dan scan ik dat en klaar. ik ben geen kleptomaan, wel een chaoot

Dat iets wel iets heel anders dan stellen dat het alleen diefstal is als je de winkel uit bent met het product. Fijn dat ze bij jou zo schappelijk zijn, maar dat zijn ze dus niet in elke winkel. En begrijpelijk, want er wordt echt voor miljoenen gestolen uit supermarkten.

Itsnojoke dinsdag 15 april 2025 om 09:46

Irregular_Choice schreef: ↑
15-04-2025 09:38
Dat iets wel iets heel anders dan stellen dat het alleen diefstal is als je de winkel uit bent met het product. Fijn dat ze bij jou zo schappelijk zijn, maar dat zijn ze dus niet in elke winkel. En begrijpelijk, want er wordt echt voor miljoenen gestolen uit supermarkten.

Heel coulant inderdaad, zeker als dit vrij regelmatig gebeurt. Ik kan me dan voorstellen dat ze je de zelfscanoptie afnemen en voortaan gewoon bij de kassa laten afnemen. Opzet, nee, vast niet, maar wel inderdaad erg chaotisch als dit regelmatig gebeurt en vervelend voor de winkel. Als je van jezelf weet dat je blijkbaar slordig en chaotisch scant, misschien gewoon een kassa gebruiken.
Ik gebruik al zelfscan sinds het bestaat en ben nog nooit iets vergeten te scannen (of althans, niet dat ik of een medewerker gemerkt heb) en ik word toch met enige regelmaat gecontroleerd.

ShaunTheSheep dinsdag 15 april 2025 om 09:59

Wat een heftige maatregel voor een scanfoutje. Kan dat echt meteen bij de eerste keer? Hier word je bij een scanfout met al je boodschappen naar de kassa gestuurd om daar alles te laten scannen en te betalen. Bij duidelijke diefstal komt er wel beveiliging bij.

Summer79 dinsdag 15 april 2025 om 10:01

Ik heb echt geen geweld gebruikt . De twee jaar maatregel mag dus per winkel verschillen hoorde ik . Ik geef mijn fout ook toe ,ik had beter moeten opletten met het verwijderen van het artikel . Maar ik kan niks bewijzen dat ik het niet bewust heb gedaan . Ik was zo moe en chaotisch en niet bij de les . Ging om een bedrag van 6 euro . Maar de schaamde is groot . Ook verdrietig hoe ze naar me keken . Ik ben zo verdrietig . Ik heb inderdaad vandaag de klantenservice gebeld . Ze gaan kijken of er een gesprek mogelijk is . Maar zij kijken natuurlijk wat ze zien . En zien niet dat ik dacht ,ik hoor drie keer een piep ik moet dat verwijderen. En door snelheid niet gecontroleerd. De beveiliger was ook echt niet vriendelijk . Ik weet ook niet of er een goed gesprek uit komt. Ik hoop het wel. Ik ben behoorlijk overstuur . Bedankt voor jullie reacties .

Graze dinsdag 15 april 2025 om 10:09

Ik heb zo vaak iets dubbel gescant omdat of de scanner iets te gevoelig was of het juist niet deed en toen ineens 2x. Een keer was ik zelfs al thuis en ben ik even terug gegaan naar de winkel en ze geloofden me meteen wan "ach mevrouw, dat gebeurt regelmatig!". Ook wel eens wat bijna vergeten bij de AH toen die ineens aangaf dat de streepjescode niet herkent werd de eerste keer en bij een andere winkel stond het hele artikel niet in het systeem.

Vind het dus echt raar dat er zo gereageerd werd.

Murgatroyd dinsdag 15 april 2025 om 10:12

Ik had ook eens een (duur) product vergeten te scannen bij de winkel waar ik dagelijks kom. Maar het meisje geloofde me meteen. Wel een beetje extreme reactie idd, vraag me af of dit het hele verhaal is.

Je vraagt je wel eens af: 'Waar hebben wij het aan verdiend?

Claire45 dinsdag 15 april 2025 om 10:12

O, wat balen TO. Mijn dochter heeft hetzelfde meegemaakt toen ze boodschappen voor mij ging doen met mijn pinpas: ze had dus geen enkele reden om iets te stelen, maakte een foutje met de zelfscan, ging om een paar euro en ze kreeg een winkelverbod van een jaar. Ik moest haar in de winkel komen ophalen en heb nog geprobeerd uit te leggen dat ze die ‘gestolen uien’ echt niet ging stelen als ze mijn pas bij zich had. Helaas, ze bleven onvermurwbaar…

Lila-Linda dinsdag 15 april 2025 om 10:25

Summer79 schreef: ↑
15-04-2025 10:01
Ik heb echt geen geweld gebruikt . De twee jaar maatregel mag dus per winkel verschillen hoorde ik . Ik geef mijn fout ook toe ,ik had beter moeten opletten met het verwijderen van het artikel . Maar ik kan niks bewijzen dat ik het niet bewust heb gedaan . Ik was zo moe en chaotisch en niet bij de les . Ging om een bedrag van 6 euro . Maar de schaamde is groot . Ook verdrietig hoe ze naar me keken . Ik ben zo verdrietig . Ik heb inderdaad vandaag de klantenservice gebeld . Ze gaan kijken of er een gesprek mogelijk is . Maar zij kijken natuurlijk wat ze zien . En zien niet dat ik dacht ,ik hoor drie keer een piep ik moet dat verwijderen. En door snelheid niet gecontroleerd. De beveiliger was ook echt niet vriendelijk . Ik weet ook niet of er een goed gesprek uit komt. Ik hoop het wel. Ik ben behoorlijk overstuur . Bedankt voor jullie reacties .

je kunt juridische hulp inschakelen om het winkelverbod op te laten heffen
Je maakt een goeie kans dat het lukt

HoesjeBoesje dinsdag 15 april 2025 om 10:26

Waarom hebben mensen zo'n moeite om het verhaal te geloven? Omdat ze zich niet kunnen voorstellen dat er beoordelingsfouten gemaakt kunnen worden door mensen? Perfect mooi wereldje dan zeg.

Hopelijk levert je belletje wat op TO. Ze lijken voorbarige conclusies te hebben getrokken, net als bij mn moeder het geval was.

S-Groot dinsdag 15 april 2025 om 10:27

Claire45 schreef: ↑
15-04-2025 10:12
O, wat balen TO. Mijn dochter heeft hetzelfde meegemaakt toen ze boodschappen voor mij ging doen met mijn pinpas: ze had dus geen enkele reden om iets te stelen, maakte een foutje met de zelfscan, ging om een paar euro en ze kreeg een winkelverbod van een jaar. Ik moest haar in de winkel komen ophalen en heb nog geprobeerd uit te leggen dat ze die ‘gestolen uien’ echt niet ging stelen als ze mijn pas bij zich had. Helaas, ze bleven onvermurwbaar…

Er zijn nog wel meer redenen om te stelen dan geld en die redenen zullen die supermarkten ook vaak zat tegenkomen. Ik begrijp wel dat op een gegeven moment de maat vol is en er dan een zeer strikt beleid ingesteld wordt. Blijft lullig als je daar zelf 'slachtoffer' van wordt door een lullig foutje, ik zou het zelf ook ontzettend vervelend vinden.

biol dinsdag 15 april 2025 om 10:27

Heftige reactie.. en ik snap je schrik.. toch begrijp ik die winkels ook wel. ze kunnen amper personeel krijgen, en om de klant toch de snelheid te geven die verwacht wordt bieden ze de optie tot zelfscannen.
En juist dat stukje geeft zo enorm veel diefstal. Mensen die hele pakken vlees niet scannen, net even dat dure dingetje niet scannen.

Ze moeten ergens een grens trekken en helaas ben jij net degene bij wie het exceptioneel uitpakt.

Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!

Verbinder dinsdag 15 april 2025 om 10:30

Ohh wat rot voor je. Wat een vervelende ervaring.
Ook zo ontzettend klant onvriendelijk. De winkels doen zelf de kassa en afrekenen niet meer met cassieres en klanten worden geacht alles zelf te doen. En het is zo normaal dat we een foutje maken. Goss, vroeger maakten cassieres ook fouten. En nu wordt je daar zo op gepakt. Zo op afgerekent. Ik vind het zo respektloos, zoals ze het hebben aangepakt. Hoe ze het hebben afgehandeld.

Laat de eerste heftige gevoelens even zakken en vraag daarna een nieuw gesprek aan met de manager en leg uit wat er gebeurde.
Het is zo overrompelend en belachelijk en buiten proporties zoals ze te werk zijn gegaan.

Laatst ging m’n man naar Ikea, had een pan gekocht en bij de zelfscan had hij per ongeluk de pan 2x gescant. Hij zag het pas toen hij thuis was. Man had het bonnetje en prijs niet bekeken.
Ik zeg het even als aanvulling, hoe makkelijk iets even verkeerd gaat. In ons geval hadden we dan 2 x zoveel betaald.

verbinder wijzigde dit bericht op 15-04-2025 10:36

19.02% gewijzigd

Graze dinsdag 15 april 2025 om 10:34

Door al deze verhalen denk ik nu wel al die mensen die met een volle kar naar de zelfscan gaan nemen wel een erg groot risico. Ik vind het zowiezo niks om met een volle kar of mandje naar de zelfscan te gaan maar als je door een klein foutje al een winkelverbod kan krijgen?

Dat wordt extra goed opletten bij AH want het was vorige week al 2x dat de gescande streepjes code de eerste keer niet pakte. Dan hoor je een ander bliepje dan gebruikelijk en melding op het scherm maar als je daar niet op let omdat je druk bent met scannen dan heb je wel een probleem, helemaal als je controle krijgt.

Eidde dinsdag 15 april 2025 om 10:39

Yildizlar2 schreef: ↑
15-04-2025 09:05
Maar betrapt impliceert wel diefstal ?
Dus dan is het al logischer dan bij een foutje .

Ja diefstal. Dus die twee jaar is wat mij betreft terecht.

Maar voor een foutje buitenproportioneel.

I wanna live my life with the volume full!

Actieve topics