Psyche
alle pijlers
Fout bij zelfscan
dinsdag 15 april 2025 om 00:40
Ik moet even mijn verhaal kwijt . Ik was vandaag wat druk in mijn hoofd ,heel moe . Ik moest even naar de winkel snel . Ik woon naast de winkel bijna . En doe dagelijks mijn boodschappen . Al 5 jaar lang . Ik dacht ik pak even snel de zelfscan . ik hoorde bij het product dat die perongeluk drie keer gescant was. Ik wou het er afhalen. En ik had perongeluk 4 producten verwijderd . En niet gecontroleerd of ik de juiste had verwijderd . En op eens stond er een beveiliging man en moest ik mee komen. Daarna kwam er nog drie politie mannen. Ik was al die tijd gewoon rustig. Ik kon niet bewijzen dat het perongeluk was gegaan. Ik heb een winkelverbod van twee jaar . Ik ben 43. En ik heb nog nooit gestolen. Ik voel me zo verdrietig . Ook bang dat bekende me gezien hebben ,en denken dat ik echt bewust wat gestolen heb . Bang dat mijn buren me gezien hebben of een moeder van school van mijn kinderen . Ik ben helemaal van slag 
ik wou even mijn verhaal kwijt .
ik wou even mijn verhaal kwijt .
dinsdag 15 april 2025 om 10:42
dinsdag 15 april 2025 om 10:48
Precies. Ik heb wel vaker gehad dat er iets niet klopte, zelfscan en net zoals to vaak druk in mijn hoofd werkt niet samen.
Teveel, te weinig, allebei gebeurd. Ik vind dit echt heel lullig voor to en ook een overtrokken consequentie.
Bij mij werd het product er gewoon een uitgehaald en ik moest onder toeziend oog van de caissière en een sensatiebelust vriendje van mijn kind afrekenen.
Te veel kwamen we erop uit dat ik het extra product mocht pakken.
Ik ken iemand die na een soortgelijk incident nooit meer de zelfscan gebruikt.
Niet mee zitten, to. Foutje kan gebeuren en gewoon rot dat dit zo heeft uitgepakt.
Firm believer in: you shouldn't have bothered me to begin with.
dinsdag 15 april 2025 om 10:49
Zoals kleptomanie? Ja, dat had gekund. En in de buurt van deze AH zitten ook scholen, er was een tijd de regel dat scholieren niet in groepjes naar binnen mochten. Waarschijnlijk waren ze een beetje allergisch geworden voor tieners. Maar ik blijf het een extreme maatregel vinden.S-Groot schreef: ↑15-04-2025 10:27Er zijn nog wel meer redenen om te stelen dan geld en die redenen zullen die supermarkten ook vaak zat tegenkomen. Ik begrijp wel dat op een gegeven moment de maat vol is en er dan een zeer strikt beleid ingesteld wordt. Blijft lullig als je daar zelf 'slachtoffer' van wordt door een lullig foutje, ik zou het zelf ook ontzettend vervelend vinden.
dinsdag 15 april 2025 om 10:52
noorderlicht76 schreef: ↑15-04-2025 09:35okay dat zal hoor. laat ik het zo zeggen, ik vergeet ook wel eens wat te scannen en dan sta ik nog voor de scanner, en dan wordt altijd vriendelijk gezegd og u bent wat vergeten, en dan scan ik dat en klaar. ik ben geen kleptomaan, wel een chaoot
Als je te chaotisch bent om netjes te scannen, moet je maar langs een kassa. Wat een non-argument.
dinsdag 15 april 2025 om 10:59
Ik scan al jaren en jaren elke week al m'n boodschappen. Ik snap echt niet dat er zo veel 'fouten' mee gemaakt worden.
De enige keren (misschien 2 keer of zo?) dat het bij mij 'fout' ging, was omdat ik iets twee keer gescand had, en een verkeerd product als tweede gepakt had (net een andere variant, verkeerd gevuld in het vak). Of dat de statiegeld automaat kapot was, en ik mijn lege blikjes weer mee naar huis nam en de controledame zo'n blikje scande.
De enige keren (misschien 2 keer of zo?) dat het bij mij 'fout' ging, was omdat ik iets twee keer gescand had, en een verkeerd product als tweede gepakt had (net een andere variant, verkeerd gevuld in het vak). Of dat de statiegeld automaat kapot was, en ik mijn lege blikjes weer mee naar huis nam en de controledame zo'n blikje scande.
dinsdag 15 april 2025 om 11:00
Sorry, even advocaat van de duivel. Er wordt voor miljoenen gejat.
Ik geloof TO wel dat ze het niet met opzet heeft gedaan. Maar bekijk het eens van de andere kant. Je hoort 3 bliepjes en zonder te checken verwijder je 4 producten.
Als je een product 3 keer scant, verwijder je dat product toch niet. Je maakt van die 3 een 1 door 2 keer op een - te klikken. En als ze 4 producten heeft verwijderd, heeft ze ook nog eens een heel ander product verwijderd. Je kunt een product toch niet negatief scannen? Je blijft natuurlijk wel zelf verantwoordelijk van wat je scant. Dus hoeveel moeite is het nou om even op het scherm te kijken?
Misschien kun je als je moe, chaotisch oid bent, beter naar een gewone kassa.
Iedereen maakt heus wel eens een foutje en meestal wordt het wel zo opgevat. Maar als jij 3 tandpasta's scant en net die dure scheermesjes bent vergeten of je hebt een hele mand/kar vol en je hebt het verkeerde broodje aangeslagen.
Ik geloof TO wel dat ze het niet met opzet heeft gedaan. Maar bekijk het eens van de andere kant. Je hoort 3 bliepjes en zonder te checken verwijder je 4 producten.
Als je een product 3 keer scant, verwijder je dat product toch niet. Je maakt van die 3 een 1 door 2 keer op een - te klikken. En als ze 4 producten heeft verwijderd, heeft ze ook nog eens een heel ander product verwijderd. Je kunt een product toch niet negatief scannen? Je blijft natuurlijk wel zelf verantwoordelijk van wat je scant. Dus hoeveel moeite is het nou om even op het scherm te kijken?
Misschien kun je als je moe, chaotisch oid bent, beter naar een gewone kassa.
Iedereen maakt heus wel eens een foutje en meestal wordt het wel zo opgevat. Maar als jij 3 tandpasta's scant en net die dure scheermesjes bent vergeten of je hebt een hele mand/kar vol en je hebt het verkeerde broodje aangeslagen.
dinsdag 15 april 2025 om 11:06
Heb je toevallig iemand in de buurt die met je meekan mocht het tot een gesprek komen? Je klinkt heel emotioneel (snap ik helemaal!) maar dan is het handiger om iemand erbij te hebben om je te ondersteunen.Summer79 schreef: ↑15-04-2025 10:01Ik heb echt geen geweld gebruikt . De twee jaar maatregel mag dus per winkel verschillen hoorde ik . Ik geef mijn fout ook toe ,ik had beter moeten opletten met het verwijderen van het artikel . Maar ik kan niks bewijzen dat ik het niet bewust heb gedaan . Ik was zo moe en chaotisch en niet bij de les . Ging om een bedrag van 6 euro . Maar de schaamde is groot . Ook verdrietig hoe ze naar me keken . Ik ben zo verdrietig . Ik heb inderdaad vandaag de klantenservice gebeld . Ze gaan kijken of er een gesprek mogelijk is . Maar zij kijken natuurlijk wat ze zien . En zien niet dat ik dacht ,ik hoor drie keer een piep ik moet dat verwijderen. En door snelheid niet gecontroleerd. De beveiliger was ook echt niet vriendelijk . Ik weet ook niet of er een goed gesprek uit komt. Ik hoop het wel. Ik ben behoorlijk overstuur . Bedankt voor jullie reacties .
dinsdag 15 april 2025 om 11:13
Als je dat van jezelf weet, waarom neem je dan niet het zekere voor het onzekere en reken je bij een kassiere af?noorderlicht76 schreef: ↑15-04-2025 09:35okay dat zal hoor. laat ik het zo zeggen, ik vergeet ook wel eens wat te scannen en dan sta ik nog voor de scanner, en dan wordt altijd vriendelijk gezegd og u bent wat vergeten, en dan scan ik dat en klaar. ik ben geen kleptomaan, wel een chaoot
dinsdag 15 april 2025 om 11:15
Precies. Als ik een off day heb ga ik ook gewoon bij de kassa ipv zelfscanNoëlle_ismijnnaam schreef: ↑15-04-2025 11:13Als je dat van jezelf weet, waarom neem je dan niet het zekere voor het onzekere en reken je bij een kassiere af?
dinsdag 15 april 2025 om 11:15
Niet helemaal hetzelfde dit, maar ik stond gisteren bij zo'n myorder scherm van de McDonald's. Ik had een burger aangetikt die ik wilde, maar besloot halverwege een andere te nemen. Ik zou die burger aan het einde wel weer verwijderen.Pelle schreef: ↑15-04-2025 11:00Sorry, even advocaat van de duivel. Er wordt voor miljoenen gejat.
Ik geloof TO wel dat ze het niet met opzet heeft gedaan. Maar bekijk het eens van de andere kant. Je hoort 3 bliepjes en zonder te checken verwijder je 4 producten.
Als je een product 3 keer scant, verwijder je dat product toch niet. Je maakt van die 3 een 1 door 2 keer op een - te klikken. En als ze 4 producten heeft verwijderd, heeft ze ook nog eens een heel ander product verwijderd. Je kunt een product toch niet negatief scannen? Je blijft natuurlijk wel zelf verantwoordelijk van wat je scant. Dus hoeveel moeite is het nou om even op het scherm te kijken?
Misschien kun je als je moe, chaotisch oid bent, beter naar een gewone kassa.
Iedereen maakt heus wel eens een foutje en meestal wordt het wel zo opgevat. Maar als jij 3 tandpasta's scant en net die dure scheermesjes bent vergeten of je hebt een hele mand/kar vol en je hebt het verkeerde broodje aangeslagen.
In mijn 'winkelwagentje' had ik de burger verwijderd, maar ik hoorde geen auditieve feedback en zag bijv. geen animatie of weergave dat het artikel verwijderd was. De verwijderknop staat helemaal rechts, waardoor je de beschrijving links niet ziet staan. Ik tikte nogmaals en toen ik wilde betalen leek ineens mijn lijst zo kort met bestelde items. Had ik blijkbaar per ongeluk mijn kipnuggets er ook afgehaald.
Nou is dit niet erg omdat iemand wat voor je maakt en het dus geen diefstal is, maar het is wel gewoon écht menselijk om per ongeluk iets te veel van je lijstje te verwijderen zonder dat je het doorhebt. Zelfs als er wel auditieve feedback is, registreer je dat niet altijd. Als de zelfscan standaard in je go-to manier van betalen is ga je niet zomaar naar de gewone kassa omdat je moe bent. We zijn gewoontedieren.
Overigens heeft mijn Albert Heijn lang niet altijd iemand bij de gewone kassa zitten en is zelfscan de enige optie.
Every step forward begins with the decision to not stand still
dinsdag 15 april 2025 om 11:16
om jou zelf dan maar te citeren: Als je te chaotisch bent om netjes te scannen, moet je maar langs een kassa. Wat een non-argument.Taskmaster schreef: ↑15-04-2025 10:59Ik scan al jaren en jaren elke week al m'n boodschappen. Ik snap echt niet dat er zo veel 'fouten' mee gemaakt worden.
De enige keren (misschien 2 keer of zo?) dat het bij mij 'fout' ging, was omdat ik iets twee keer gescand had, en een verkeerd product als tweede gepakt had (net een andere variant, verkeerd gevuld in het vak). Of dat de statiegeld automaat kapot was, en ik mijn lege blikjes weer mee naar huis nam en de controledame zo'n blikje scande.
echt hoor... het overkomt echt iedereen wel eens, vraag maar aan een kassamedewerker
dinsdag 15 april 2025 om 11:24
Nou, ik vind dat ze wel een punt heeft. Als je weet dat je er te chaotisch voor bent, en het gaat regelmatig fout, dan zijn er misschien betere opties voor je. Zoals de gewone kassa. Daar is toch niets mis mee?Lila-Linda schreef: ↑15-04-2025 11:16om jou zelf dan maar te citeren: Als je te chaotisch bent om netjes te scannen, moet je maar langs een kassa. Wat een non-argument.
echt hoor... het overkomt echt iedereen wel eens, vraag maar aan een kassamedewerker
Natuurlijk kan iedereen een foutje maken, maar met zorgvuldig te werk gaan, kun je echt veel voorkomen. Het is bij mij nog nooit fout gegaan. Wil niet zeggen dat dat niet zou kúnnen gebeuren, maar chaotisch en slordig werken is natuurlijk niet bevorderend. Je kunt niet eindeloos begrip daarvoor verwachten.
dinsdag 15 april 2025 om 11:27
Wat hebben er veel mensen moeite met scannen! Ik heb echt nog nooit gehad dat er bij de steekproef iets niet klopte.
Als je serieus iets wilt stelen is dat volgens mij wel heel simpel want het valt me op dat ze bij zo'n steekproef nooit echt tot onder in mijn tas graven.
Schoonouders hebben wel een keer gedoe gehad omdat de caissière bij de steekproef hetzelfde product twee keer scande, en ze hadden er natuurlijk maar 1 dus ook 1 keer gescand. Maar dat komt dan uiteindelijk bij de kassa wel weer goed.
Dat gezegd hebbende, als het echt zo is gegaan als je hier vertelt dan is het wel een heftige reactie van de winkel.
Tegelijk is het wel een tikkie slordig om producten te verwijderen en niet te checken of het goed is gegaan.
Als je serieus iets wilt stelen is dat volgens mij wel heel simpel want het valt me op dat ze bij zo'n steekproef nooit echt tot onder in mijn tas graven.
Schoonouders hebben wel een keer gedoe gehad omdat de caissière bij de steekproef hetzelfde product twee keer scande, en ze hadden er natuurlijk maar 1 dus ook 1 keer gescand. Maar dat komt dan uiteindelijk bij de kassa wel weer goed.
Dat gezegd hebbende, als het echt zo is gegaan als je hier vertelt dan is het wel een heftige reactie van de winkel.
Tegelijk is het wel een tikkie slordig om producten te verwijderen en niet te checken of het goed is gegaan.
wombat wijzigde dit bericht op 15-04-2025 11:28
18.23% gewijzigd
dinsdag 15 april 2025 om 11:28
Eigenlijk weet je dat niet, het is nooit fout gegaan bij een controle, maar al die keren dat je geen controle had? Ik dacht ook altijd dat ik geen fouten maakte, tot ik een keer controle had en meerdere dingen vergeten was, 1 artikel gescand terwijl ik er meerdere had. Bij mij werd er alleen niet zo overtrokken gereageerd, het waren ook de goedkoopste artikelen die ik had, de medewerker ter plekke al mijn boodschappen gescand en verder niks aan de hand. Maar ik twijfel nu wel een beetje of het al die andere keren dan zo goed gegaan is.Itsnojoke schreef: ↑15-04-2025 11:24Nou, ik vind dat ze wel een punt heeft. Als je weet dat je er te chaotisch voor bent, en het gaat regelmatig fout, dan zijn er misschien betere opties voor je. Zoals de gewone kassa. Daar is toch niets mis mee?
Natuurlijk kan iedereen een foutje maken, maar met zorgvuldig te werk gaan, kun je echt veel voorkomen. Het is bij mij nog nooit fout gegaan. Wil niet zeggen dat dat niet zou kúnnen gebeuren, maar chaotisch en slordig werken is natuurlijk niet bevorderend. Je kunt niet eindeloos begrip daarvoor verwachten.
dinsdag 15 april 2025 om 11:30
Als je de zelfscan gebruikt, dan zijn je handelingen: product pakken, scannen, in de tas.
Als je dat niet doet, dan zijn je handelingen: product pakken, in de kar, uit de kar, op de band, van de band, in de tas. Dus of dat nou minder werk is?
dinsdag 15 april 2025 om 11:37
Bij de supermarkten hier in de buurt gaan ze er op wisselende wijzes mee om, bij de 1 hangt een briefje dat er max 10 producten zelf gescand mogen worden, bij de ander staat de beveiliging standaard bij de zelfscans en bij weer een ander wordt er bij controle gevraagd of je alles gescand hebt.
Laatst een krantenartikel van de stadskrant dat er bijzonder veel agressie en (dreigend) geweld wordt gebruikt tegen supermarktpersoneel. Om die reden heeft de gele supermarkt hier een zero tolerance systeem (aangegeven op meerdere plekken in de winkel) en hoeft personeel geen naamkaartjes meer te dragen, personeel werd opgezocht op oa sociale media.
Zelf ga ik altijd met zo min mogelijk eigen tassen de winkel in, portemonnee in m'n hand en als ik controle krijg zet ik eerst m'n mandje weg, tassen laat ik bij de zelfscan staan.
Laatst een krantenartikel van de stadskrant dat er bijzonder veel agressie en (dreigend) geweld wordt gebruikt tegen supermarktpersoneel. Om die reden heeft de gele supermarkt hier een zero tolerance systeem (aangegeven op meerdere plekken in de winkel) en hoeft personeel geen naamkaartjes meer te dragen, personeel werd opgezocht op oa sociale media.
Zelf ga ik altijd met zo min mogelijk eigen tassen de winkel in, portemonnee in m'n hand en als ik controle krijg zet ik eerst m'n mandje weg, tassen laat ik bij de zelfscan staan.
dinsdag 15 april 2025 om 11:38
dat is zoals jezelf al zegt niet helemaal hetzelfde.Roxxeanne schreef: ↑15-04-2025 11:15Niet helemaal hetzelfde dit, maar ik stond gisteren bij zo'n myorder scherm van de McDonald's. Ik had een burger aangetikt die ik wilde, maar besloot halverwege een andere te nemen. Ik zou die burger aan het einde wel weer verwijderen.
In mijn 'winkelwagentje' had ik de burger verwijderd, maar ik hoorde geen auditieve feedback en zag bijv. geen animatie of weergave dat het artikel verwijderd was. De verwijderknop staat helemaal rechts, waardoor je de beschrijving links niet ziet staan. Ik tikte nogmaals en toen ik wilde betalen leek ineens mijn lijst zo kort met bestelde items. Had ik blijkbaar per ongeluk mijn kipnuggets er ook afgehaald.
Nou is dit niet erg omdat iemand wat voor je maakt en het dus geen diefstal is, maar het is wel gewoon écht menselijk om per ongeluk iets te veel van je lijstje te verwijderen zonder dat je het doorhebt. Zelfs als er wel auditieve feedback is, registreer je dat niet altijd. Als de zelfscan standaard in je go-to manier van betalen is ga je niet zomaar naar de gewone kassa omdat je moe bent. We zijn gewoontedieren.
Overigens heeft mijn Albert Heijn lang niet altijd iemand bij de gewone kassa zitten en is zelfscan de enige optie.
Als je iets per ongeluk 2 of 3 keer scant, verwijder je het product niet. Maar je maakt van de 3 een 1.
Dus hoe je dan een ander product verwijdert, is mij niet echt duidelijk. Maar goed, mijn punt is, dat het voor de andere partij niet heel aannemelijk klinkt.
dinsdag 15 april 2025 om 11:40
Wat ik alleen niet begrijp als je merkt dat je chaotisch bent en moe bent en dan tijdens het scannen al door heb dat je fouten maakt. Je mag altijd naar een medewerker lopen en zeggen dat je toch liever naar de kassa wilt omdat je het overzicht kwijt bent. Maken ze de scanner voor je leeg. En kun je gewoon naar de kassa lopen.
dinsdag 15 april 2025 om 11:41
Ja, maar sommigen hier zeggen. Er gaat bij mij zo vaak wat fout, ik ben zo chaotisch.Lila-Linda schreef: ↑15-04-2025 11:16om jou zelf dan maar te citeren: Als je te chaotisch bent om netjes te scannen, moet je maar langs een kassa. Wat een non-argument.
echt hoor... het overkomt echt iedereen wel eens, vraag maar aan een kassamedewerker
Dan kan een gewone kassa een betere keuze zijn.
Stel het is jouw winkel. Zeg je dan ook elke keer: ach ja, ben je weer een artikel vergeten? Geeft niks hoor, kan gebeuren.
Of zeg je, kom voortaan maar bij de kassa afrekenen? Niemand is perfect. Maar als je van jezelf weet dat het vaak mis gaat? En dan is dat alleen nog maar bij de controles.
dinsdag 15 april 2025 om 11:42
Lila-Linda schreef: ↑15-04-2025 11:16om jou zelf dan maar te citeren: Als je te chaotisch bent om netjes te scannen, moet je maar langs een kassa. Wat een non-argument.
echt hoor... het overkomt echt iedereen wel eens, vraag maar aan een kassamedewerker
Ja het was dus twee keer niet mijn fout. Het overkomt niet iedereen. Ik ben nog nooit iets zelf vergeten te scannen. Als je te lui of te chaotisch bent om je even een half uurtje te concentreren om je boodschappen goed te scannen, dan ga je dus langs de kassa. Of je bestelt online.
dinsdag 15 april 2025 om 11:44
Mijn handelingen zijn: product pakken, in de kar, uit de kar, scannen en in de tas.
Ik scan altijd achteraf.
dinsdag 15 april 2025 om 11:45
dinsdag 15 april 2025 om 11:56
Ik ook niet, maar dat gevoel heb ik ook niet bij de zelfscan. Ze komen mij juist tegemoet met deze optie, want ik hoef niet in die rij bij de kassa, al die spullen uit het karretje op de band te leggen, daarna alles in te pakken en ondertussen in al die hectiek van dat inladen ook nog afrekenen want die caissière scant alles 3 keer zo snel dan ik kan inpakken. Wat een gedoe zeg. De zelfscan is een stuk relaxter en ik ben in al die jaren nog nooit iets vergeten te scannen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
