Psyche
alle pijlers
Ik werd naar buiten gebeukt door de apotheker
dinsdag 7 juli 2020 om 19:06
Zoals de titel het zegt, ik was in shock en ben nog steeds erg van slag 
Omdat ik aan het telefoneren was met de doktersassistente voor een recept wat niet op tijd binnen was. Ik moest buiten wachten want het was 'mijn beurt niet meer' en ik hield alle andere patiënten op die buiten wachten want er mogen er maar drie binnen tegelijk. Ik voel me echt mishandeld.
Omdat ik aan het telefoneren was met de doktersassistente voor een recept wat niet op tijd binnen was. Ik moest buiten wachten want het was 'mijn beurt niet meer' en ik hield alle andere patiënten op die buiten wachten want er mogen er maar drie binnen tegelijk. Ik voel me echt mishandeld.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:12
Normaal zou dat zo zijn. Nu zijn het coronatijden en mogen er veel minder mensen binnen in die winkel. Iemand die dan op haar gemak gaat staan bellen maakt dus dat er minder mensen binnen mogen / geholpen kunnen worden.
668, the neighbour of the Beast
dinsdag 7 juli 2020 om 20:15
Ik ben wel benieuwd welk medicijn je nodig had 
Je had niet achteraan die rij hoeven te gaan staan, je had ook buiten kunnen bellen en weer naar kunnen gaan als het geregeld was, had de rij vast wel begrepen, je was immers al eerder aan de beurt.
En verder: https://www.apotheek.nl/in-de-apotheek/ ... w-apotheek
WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT?
Bespreek de klacht met uw apotheker
Probeer eerst het probleem te bespreken met uw apotheker. Dit kan ook als u een klacht heeft over een medewerker van de apotheek. Als de apotheker niet weet dat u ontevreden bent, kan hij de klacht niet oplossen.
Klachtenfunctionaris
Komt u er met uw apotheker niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris. Die kiest geen partij en heeft geen oordeel. Hij of zij is onafhankelijk. Alles wat u aan deze persoon vertelt, is vertrouwelijk. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen. En zoekt samen met u naar een oplossing.
T 06 22 92 16 49
E bemiddelingapotheken@kpnmail.nl
Geschillencommissie
Komt u er met de apotheker niet uit? En is ook de bemiddeling niet geslaagd? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Openbare Apotheken. Die doet een uitspraak over uw klacht.
De Geschillencommissie Openbare Apotheken is onafhankelijk en valt onder de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).
Vindt de geschillencommissie uw klacht terecht? Dan wordt de klacht gegrond verklaard en moet herhaling worden voorkomen.
Heeft u schade opgelopen? Dan kunt u een schadevergoeding vragen. De geschillencommissie besluit of u hier recht op heeft.
ADRESSEN EN CONTACTGEGEVENS
Klachtenfunctionaris en bemiddeling
T 06 22 92 16 49
E bemiddelingapotheken@kpnmail.nl
Geschillencommissie Openbare Apotheken
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
T 088 02 29 181
E info@skge.nl
www.skge.nl
Je had niet achteraan die rij hoeven te gaan staan, je had ook buiten kunnen bellen en weer naar kunnen gaan als het geregeld was, had de rij vast wel begrepen, je was immers al eerder aan de beurt.
En verder: https://www.apotheek.nl/in-de-apotheek/ ... w-apotheek
WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT?
Bespreek de klacht met uw apotheker
Probeer eerst het probleem te bespreken met uw apotheker. Dit kan ook als u een klacht heeft over een medewerker van de apotheek. Als de apotheker niet weet dat u ontevreden bent, kan hij de klacht niet oplossen.
Klachtenfunctionaris
Komt u er met uw apotheker niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris. Die kiest geen partij en heeft geen oordeel. Hij of zij is onafhankelijk. Alles wat u aan deze persoon vertelt, is vertrouwelijk. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen. En zoekt samen met u naar een oplossing.
T 06 22 92 16 49
E bemiddelingapotheken@kpnmail.nl
Geschillencommissie
Komt u er met de apotheker niet uit? En is ook de bemiddeling niet geslaagd? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Openbare Apotheken. Die doet een uitspraak over uw klacht.
De Geschillencommissie Openbare Apotheken is onafhankelijk en valt onder de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).
Vindt de geschillencommissie uw klacht terecht? Dan wordt de klacht gegrond verklaard en moet herhaling worden voorkomen.
Heeft u schade opgelopen? Dan kunt u een schadevergoeding vragen. De geschillencommissie besluit of u hier recht op heeft.
ADRESSEN EN CONTACTGEGEVENS
Klachtenfunctionaris en bemiddeling
T 06 22 92 16 49
E bemiddelingapotheken@kpnmail.nl
Geschillencommissie Openbare Apotheken
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
T 088 02 29 181
E info@skge.nl
www.skge.nl
dinsdag 7 juli 2020 om 20:16
O ok. Hier gaat het dan wel fout. Ik weet dat dit heel theoretisch klinkt, wil m er toch even bijhalen.
Tand om tand gaat zo, en dat is hoe jij hier hebt gereageerd.
-persoon A verzoekt op barse toon iets wat persoon B niet wil
-persoon B reageert onmiddellijk "niet lief"
-escalatie
De maatschappij als geheel draait erop dat de meeste mensen andere mensen 1 extra 'kans' voordeel van de twijfel geven, ook als zij die jou niet gaven. Dus
- persoon A verzoekt op barse toon iets wat persoon B niet wil
- persoon B vergeeft barse toon, bedenkt dat het verzoek van persoon A niet onredelijk is, en zegt even buiten te bellen maar dan wel zo terug te komen of vraagt of zij de HA kunnen bellen en t recept vast klaarleggen voor tijdstip Y
- persoon A wordt hierop ook milder of vriendelijker
Het praat niet goed dat iemand jou een duw geeft, maar het is voor jezelf misschien wel handig om dit principe te herkennen en er naar te handelen. Persoon A, de apotheker, had niet verwacht dat jij meteen 'niet lief' ging doen. Weet niet wat dat inhield trouwens? Dus reageert weer extra aangedaan etc.
anoniem_63e24575cbc6a wijzigde dit bericht op 07-07-2020 20:18
13.70% gewijzigd
dinsdag 7 juli 2020 om 20:17
Dan wat Marana zegt.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:17
Inderdaad victim blaming hier. Iemand die zich niet aan de regels houdt? Duwen maar.
Mensen zijn enorm opgefokt door het hele Corona-gebeuren. Dat merk ik alleen al op de weg; mensen rijden opgejaagd, vaker door rood etc.
Deze apotheker is blijkbaar ook opgefokt. Maar ja dat wordt dan goedgekeurd in het kader van regels. Bizar.
Mensen zijn enorm opgefokt door het hele Corona-gebeuren. Dat merk ik alleen al op de weg; mensen rijden opgejaagd, vaker door rood etc.
Deze apotheker is blijkbaar ook opgefokt. Maar ja dat wordt dan goedgekeurd in het kader van regels. Bizar.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:18
Ik heb ook wel eens moeten bellen omdat er geen recept binnengekomen was. Ik doe dat altijd buiten, omdat dat zsowyzso altijd wel iets langer duurt dan een minuutje en ik andere mensen niet wil lastigvallen met mijn gebel. Over mijn plaats in de rij denk ik op zulke momenten niet na, maar het is bij mijn apotheek nooit superdruk.
Verder vind ik uiteraard dat een apotheker niet mag "beuken".
Ik neem aan dat je gewoon geholpen bent door een apothekersassistent en de apotheker er speciaal aan kwam of erbij werd geroepen om jou weg te sturen? Dan moet er toch echt wel wat aan vooraf zijn gegaan lijkt mij.
Verder vind ik uiteraard dat een apotheker niet mag "beuken".
Ik neem aan dat je gewoon geholpen bent door een apothekersassistent en de apotheker er speciaal aan kwam of erbij werd geroepen om jou weg te sturen? Dan moet er toch echt wel wat aan vooraf zijn gegaan lijkt mij.
Olijk, guitig, jofel, koddig, schrander, schalks en hip.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:19
Trouwens, een limiet van het aantal mensen binnen is er toch niet meer? Ik kan me voorstellen dat ze het nog wel als vuistregel aanhouden zodat mensen afstand kunnen houden, maar iemand die even afzijdig van de rij belt lijkt me een uitzondering, tenminste als diegene op anderhalve meter van de rij kan gaan staan.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:19
Wat probeerde je dan te bespreken? Ik vind het eigenlijk wel logisch dat je dan even naar buiten moet.. normaal zou dat natuurlijk niet hoeven maar nu met de corona maatregelen mogen er inderdaad maar 2/3 personen tegelijk in de apotheek. Je laat toch niet iedereen in de rij staan als je de doktersassistente moet bellen? Dat kan best lang duren..
dinsdag 7 juli 2020 om 20:20
Susan schreef: ↑07-07-2020 20:19Trouwens, een limiet van het aantal mensen binnen is er toch niet meer? Ik kan me voorstellen dat ze het nog wel als vuistregel aanhouden zodat mensen afstand kunnen houden, maar iemand die even afzijdig van de rij belt lijkt me een uitzondering, tenminste als diegene op anderhalve meter van de rij kan gaan staan.
Hier bij alle kleinere winkels nog wel hoor.
Krijgen ze toch ook nog steeds boetes voor als ze het aantal personen per m2 niet naleven?
668, the neighbour of the Beast
dinsdag 7 juli 2020 om 20:21
Ik ook.
Maar TO; je kan heel gedetailleerd aangeven wat de apotheker deed, waar hij zijn armen hield en hoe. Maar je vertelt niets over wat je zelf deed. Je zegt 'niet lief, maar wel rustig'. Vertel eens wat meer. Ik blijf het gevoel houden dat ik niet alles hoor.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:22
Een aantal mensen hier keuren dat zeker niet goed, ik ook niet. Het is alleen wel zaak om de beuk wat preciezer te krijgen. En wat betekent hier 'niet lief doen' nadat was verzocht te vertrekken, de woorden van TO? Geen victim blaming, wel ff goed om ook voor haarzelf de feiten op een rij te krijgen en dan te kijken of je een melding, klacht of iets anders wilt doen en bij wie. Politie, college van apothekers of whatever dat heet etc.pieterpad schreef: ↑07-07-2020 20:17Inderdaad victim blaming hier. Iemand die zich niet aan de regels houdt? Duwen maar.
Mensen zijn enorm opgefokt door het hele Corona-gebeuren. Dat merk ik alleen al op de weg; mensen rijden opgejaagd, vaker door rood etc.
Deze apotheker is blijkbaar ook opgefokt. Maar ja dat wordt dan goedgekeurd in het kader van regels. Bizar.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:22
een flinke stoot met de armen én ellebogen over elkaar.. Daar wil ik een filmpje van zien.
Probeer het maar eens
Je bent dus gewoon weggeduwd omdat jij niet weg wilde. Je schrijft zelf dat je weer achteraan moest sluiten en dat je dat niet eerlijk vond.
Tja, moet iedereen dan maar op jou wachten tot het recept eindelijk door is??
En een hele rij mensen die er niets van zegt?
Tuurlijk joh.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:24
Ehm. Als iemand zich niet aan de spelregels van mijn zaak houdt, die hem of haar expliciet worden duidelijk gemaakt, dan mag ik hem of haar er ook uit zetten hoor. En zo te horen is er hier nog niet eens een hand op TO gelegd, maar is er er min of meer uit geduwd. Wat denk je dat er gebeurt als je je in een winkel of supermarkt misdraagt?
En nee, dat weten we niet, maar dat komt omdat Jasmina niet precies vertelt hoe zij zich heeft gedragen. Behalve dan dat ze het niet eens was met het verzoek buiten te gaan bellen. Is wel een indicatie.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:24
Dit inderdaad. Sommige mensen denken echt dat ze alleen op de wereld zijnstrings-attached schreef: ↑07-07-2020 20:22een flinke stoot met de armen én ellebogen over elkaar.. Daar wil ik een filmpje van zien.
Probeer het maar eens
Je bent dus gewoon weggeduwd omdat jij niet weg wilde. Je schrijft zelf dat je weer achteraan moest sluiten en dat je dat niet eerlijk vond.
Tja, moet iedereen dan maar op jou wachten tot het recept eindelijk door is??
En een hele rij mensen die er niets van zegt?
Tuurlijk joh.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:25
Susan schreef: ↑07-07-2020 20:19Trouwens, een limiet van het aantal mensen binnen is er toch niet meer? Ik kan me voorstellen dat ze het nog wel als vuistregel aanhouden zodat mensen afstand kunnen houden, maar iemand die even afzijdig van de rij belt lijkt me een uitzondering, tenminste als diegene op anderhalve meter van de rij kan gaan staan.
Misschien wil een apotheek evengoed die regel voor zijn/haar zaak voorlopig wel zo houden.
Lijkt mij hun goed recht aangezien er genoeg ouderen en klanten met een zwakker gestel over de vloer komen.
Een beetje minder ikke, ikke denken zou TO sieren in het vervolg. Zèlfs als je wat minder vriendelijk gevraagd wordt buiten te bellen, het gaat namelijk niet altijd om TO. Dat gezegd hebbende moet de apotheker in principe niet aan de klanten komen.
Ik krijg ernstige Karen vibes bij dit verhaal...
dinsdag 7 juli 2020 om 20:27
Ik zei ook: mits ze anderhalve meter afstand kon nemen van de rest van de rij.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:27
Ze stond te bellen met de assistent van de huisarts ga dat lekker buiiten bespreken het is sowieso zeer asociaal om te gaan staan bellen met je prive sorres in de rij bij de apotheekpieterpad schreef: ↑07-07-2020 20:17Inderdaad victim blaming hier. Iemand die zich niet aan de regels houdt? Duwen maar.
Mensen zijn enorm opgefokt door het hele Corona-gebeuren. Dat merk ik alleen al op de weg; mensen rijden opgejaagd, vaker door rood etc.
Deze apotheker is blijkbaar ook opgefokt. Maar ja dat wordt dan goedgekeurd in het kader van regels. Bizar.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:28
Sorry hoor mensen, maar velen hier duiken er wel gelijk bovenop zeg. Hoezo is het haar eigen schuld als ze in de apotheek gaat bellen? Dat dat misschien niet handig is, ok. Maar rechtvaardigt dat dan dat de apotheker haar fysiek naar buiten 'beukt'? Er zijn betere manieren om om te gaan met 'lastige klanten'.
Ik vind het echt teleurstellend hoe het merendeel hier gelijk to de schuld geeft van de agressiviteit vd apotheker. Alsof een apotheker nooit wat fout doet ofzo. Jammer dit.
TO, wat vervelend dat dit zo gegaan is. Je zou een klacht in kunnen dienen bij de betreffende apotheek of overkoepelende organisatie.
Ik vind het echt teleurstellend hoe het merendeel hier gelijk to de schuld geeft van de agressiviteit vd apotheker. Alsof een apotheker nooit wat fout doet ofzo. Jammer dit.
TO, wat vervelend dat dit zo gegaan is. Je zou een klacht in kunnen dienen bij de betreffende apotheek of overkoepelende organisatie.
moondancer wijzigde dit bericht op 07-07-2020 20:32
8.38% gewijzigd
dinsdag 7 juli 2020 om 20:29
Of ze nu wel of niet beter buiten had kunnen bellen of niet, privésores is natuurlijk onzin als je in een apotheek gaat bellen over je recept of je medicatie. Daarvoor kom je in een apotheek.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:31
Eens met deze reactie. Gedraag je je irritant en houd je je niet aan de regels? Dan is het logisch dat een vreemde je aanraakt en naar buiten werkt. En nog wat pesterige reacties erachter aan, dat zal TO leren.pieterpad schreef: ↑07-07-2020 20:17Inderdaad victim blaming hier. Iemand die zich niet aan de regels houdt? Duwen maar.
Mensen zijn enorm opgefokt door het hele Corona-gebeuren. Dat merk ik alleen al op de weg; mensen rijden opgejaagd, vaker door rood etc.
Deze apotheker is blijkbaar ook opgefokt. Maar ja dat wordt dan goedgekeurd in het kader van regels. Bizar.
dinsdag 7 juli 2020 om 20:33
