Psyche
alle pijlers
onterecht factuur no-show; betalen?
maandag 22 juni 2009 om 18:14
Hoi
Heb even een vraag
Ik heb zaterdag een brief in de post gehad van het bureau waar ik een psychologe bezoek.
Daarin staat dat ik 40 euro moet betalen voor een gemiste afspraak (no-show) op 3 juni jl.
Ik ben toen inderdaad niet geweest, maar ik heb absoluut, 100% zeker weten afgebeld. Gelijk om 9 uur 's morgens want eerder nemen ze niet op.
Ik heb een mail gestuurd naar diegene die de facturen regelt en ik kreeg net een mail terug dat die no-show en dus de factuur terecht zou zijn.
Het is dus hun woord tegen de mijne
Ben ik verplicht te betalen?
Heb even een vraag
Ik heb zaterdag een brief in de post gehad van het bureau waar ik een psychologe bezoek.
Daarin staat dat ik 40 euro moet betalen voor een gemiste afspraak (no-show) op 3 juni jl.
Ik ben toen inderdaad niet geweest, maar ik heb absoluut, 100% zeker weten afgebeld. Gelijk om 9 uur 's morgens want eerder nemen ze niet op.
Ik heb een mail gestuurd naar diegene die de facturen regelt en ik kreeg net een mail terug dat die no-show en dus de factuur terecht zou zijn.
Het is dus hun woord tegen de mijne
Ben ik verplicht te betalen?
Frankly my dear, I don"t give a damn
maandag 22 juni 2009 om 20:48
Zeggen ze dat je niet hebt afgebeld of dat je niet op tijd hebt afgebeld? Want ik kan me niet voorstellen dat ze dit niet accepteren als 24 uur van te voren hoor. Waarschijnlijk is het helemaal niet doorgegeven. Vraag desnoods even een gespecificeerde telefoonrekening aan, dan kun je laten zien dat je gebeld hebt op dat tijdstip.
oh that purrrrrrrrrfect feeling
maandag 22 juni 2009 om 21:54
quote:Poezewoes schreef op 22 juni 2009 @ 20:48:
Zeggen ze dat je niet hebt afgebeld of dat je niet op tijd hebt afgebeld? Want ik kan me niet voorstellen dat ze dit niet accepteren als 24 uur van te voren hoor. Waarschijnlijk is het helemaal niet doorgegeven. Vraag desnoods even een gespecificeerde telefoonrekening aan, dan kun je laten zien dat je gebeld hebt op dat tijdstip.
Dat ga ik dus morgen vragen.
Als ze moeilijk doen ga ik inderdaad een telefoonspecificatie aanvragen.
Kan dat bij een vodafoon mobiele telefoon?
Zeggen ze dat je niet hebt afgebeld of dat je niet op tijd hebt afgebeld? Want ik kan me niet voorstellen dat ze dit niet accepteren als 24 uur van te voren hoor. Waarschijnlijk is het helemaal niet doorgegeven. Vraag desnoods even een gespecificeerde telefoonrekening aan, dan kun je laten zien dat je gebeld hebt op dat tijdstip.
Dat ga ik dus morgen vragen.
Als ze moeilijk doen ga ik inderdaad een telefoonspecificatie aanvragen.
Kan dat bij een vodafoon mobiele telefoon?
Frankly my dear, I don"t give a damn
dinsdag 23 juni 2009 om 09:26
quote:calvijn1 schreef op 23 juni 2009 @ 09:18:
Pfff...
Blijkt dat ik de voicemail had in moeten spreken.
Dus het ging er echt om dat je een kwartier te laat hebt gebeld en niet omdat het niet is doorgegeven? Wat ontzettend klantonvriendelijk! Alsof zij wat met dat kwartiertje kunnen; er zit niemand om in dat kwartiertje al te proberen die tijd opnieuw in te plannen.....
Pfff...
Blijkt dat ik de voicemail had in moeten spreken.
Dus het ging er echt om dat je een kwartier te laat hebt gebeld en niet omdat het niet is doorgegeven? Wat ontzettend klantonvriendelijk! Alsof zij wat met dat kwartiertje kunnen; er zit niemand om in dat kwartiertje al te proberen die tijd opnieuw in te plannen.....
oh that purrrrrrrrrfect feeling
dinsdag 23 juni 2009 om 09:33
Erg klantonvriendelijk.
Mijn tandarts heeft ook zo'n beleid, maar bij de eerste keer een afspraak vergeten matst hij je wel.
Zeker weten dat het je daarna niet meer gebeurd dat je een afspraak vergeet.
Overigens is er in dit geval geen sprake van vergeten, en als de medewerker aan de telefoon zei dat ze het door zou geven dan moet je daarvan uit kunnen gaan.
Hun fout, zou ik zeggen.
Mijn tandarts heeft ook zo'n beleid, maar bij de eerste keer een afspraak vergeten matst hij je wel.
Zeker weten dat het je daarna niet meer gebeurd dat je een afspraak vergeet.
Overigens is er in dit geval geen sprake van vergeten, en als de medewerker aan de telefoon zei dat ze het door zou geven dan moet je daarvan uit kunnen gaan.
Hun fout, zou ik zeggen.
dinsdag 23 juni 2009 om 09:35
