Op reis met Airmiles die zijn gedoneerd aan zorgpersoneel?

Hoewel een luxeprobleem, wil ik hier toch graag even stoom afblazen en op zoek naar collega's in de zorg die, net als ik, in 2020 airmiles hebben gewonnen om 'vrij te besteden binnen Europa'. Het leek een attent gebaar en was ook erg welkom na een periode van hard werken in een zorgsetting waar covid19 er flink ingehakt heeft. Maar helaas lijkt het steeds meer op een sigaar uit eigen doos dan de blijk van waardering die het destijds leek te zijn.

Samengevat hield de actie in dat je binnen 2 jaar een retourticket kan boeken naar een bestemming binnen Europa voor 2 personen, met een maximale waarde van 25.000 airmiles per persoon. Je krijgt deze miles niet op je account gestort, maar kunt na het uitzoeken van de bestemming op de website van KLM middels een link een bericht sturen waarop KLM contact met je zal opnemen voor de boeking.

Lang verhaal kort: Het aantal bestemmingen met een retourprijs van 25.000 miles blijkt minimaal. Eindelijk hebben we nu een bestemming gevonden die ons wel aanspreekt, voor 46.000 miles en 'slechts' 135 euro bijbetaling. Echter, KLM neemt maar geen contact op ondanks meerdere keren de link gebruiken en andersom blijkt het ook onmogelijk om contact met KLM op te nemen. Ze reageren niet op hun reguliere communicatiekanalen en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Nu blijkt vandaag dat de prijs voor de reis ineens is gewijzigd naar 119.000 airmiles en 200 euro bijbetaling. Ook andere bestemmingen zijn ineens fors duurder in airmiles.... voor 50.000 miles kan ik nu nog of naar Brussel vliegen (bij wijze van spreken) of met tussenstops ruim 14-17 uur onderweg zijn naar een bestemming op 3 uur vliegafstand...

Gelukkig heb ik het hotel dat we voor ogen hebben nog niet geboekt, want ik vrees dat het hele feest niet doorgaat.

Ik ben nu eigenlijk wel benieuwd of hier iemand is die het wel gelukt is om van deze actie gebruik te maken? Waar ben je naartoe geweest en hoe verliep bij jou het reserveringsproces? En wat zijn in het algemeen jullie ervaringen met de klantenservice van KLM?

ChloeJ schreef: ↑

24-02-2022 17:19

Ben je ook flying blue member? Je hebt daar namelijk elke maand nieuwe aanbiedingen, waar de vluchten dan voor x aantal punten goedkoper worden aangeboden.

https://www.flyingblue.nl/en/earn-spend ... mo-rewards

En wat betreft de klantenservice van KLM, ik ben wel altijd goed en snel door hun telefonisch geholpen. Ze zijn 24/7 bereikbaar en in de avond/nacht is de wachtrij altijd korter.

+31204747747

Ik heb vanmiddag, na een ruim uur in de wacht te hebben gestaan, uiteindelijk wel iemand aan de lijn gehad. Maar helaas was deze meneer niet bevoegd om vluchten te boeken en kon hij dus niet meer dan mijn vraag aanhoren en intern een signaal uitzetten aan een collega die zich met deze actie bezighoudt, met het verzoek om contact met mij op te nemen....

Ik heb een Flying Blue account moeten aanmaken om op de website in te kunnen loggen en te kunnen zien hoeveel miles de tickets kosten (waarbij mijn saldo op 0 staat, dus ik kan zelf niks rechtstreeks boeken. Ik ga zo eens kijken of ik die aanbiedingen kan vinden, dank voor de tip in ieder geval!

ChloeJ schreef: ↑

24-02-2022 18:11

Graag gedaan. Ging het om de actie van V&VN?

Ik lees namelijk dit “ Vanaf 1 juli (2020) neemt Flying Blue telefonisch contact met je op.

Hoe krijg ik die Miles?
Om de Miles te ontvangen moet je een gratis Flying Blue-account aanmaken. Hiervoor moet je je naam, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres opgeven. Flying Blue helpt je (telefonisch) hierbij, zodra je de bevestiging hebt gekregen “

Klopt, toen ik van de beroepsvereniging V&VN bericht kreeg dat ik 1 van de 100 winnaars was heeft de KLM ergens in juli '20 telefonisch contact opgenomen om me te helpen het account aan te maken. Daarna per mail de inloggevens ontvangen en in die mail werd uitgelegd dat je op de website de tickets kon uitzoeken en als je iets gevonden had, moest je op een antwoordlink in diezelfde mail klikken waarop KLM wederom telefonisch contact met je zal opnemen om voor jou de tickets te boeken. Je krijgt de miles dus niet direct op je account.

studiemiepmiep schreef: ↑

24-02-2022 19:41

vliegvakanties zijn ontzettend populair geworden de laatste maanden omdat er gewoon veel meer mogelijk is. Iedereen is het zat om al bijna 2 jaar "binnen"te zitten.

Dus dan is het vraag en aanbod en stijgende prijzen.......niets aan te doen. Het gebaar was goed maar ja het aanbod is wel al bijna 2 jaar gedaan als je dan wacht tot de uiterste datum/periode met de voorjaars, mei en zomervakantie in zicht met vele gele/groene bestemmingen zonder te veel corona gedoe dan krijg je dus dit.

Jammer is het wel, was het te verwachten ja

Nou ja, het is niet zo dat we nu pas aan het kijken zijn, maar op de momenten dat we beiden vrij konden krijgen in 2021 en er geen negatieve reisadviezen golden was het aanbod voor het maximale bedrag net zo beperkt als nu. Dus dan blijf je hopen dat er in die 2 jaar iets voorbijkomt waar je ook echt iets aan hebt en wacht je tot de winter als de prijzen lager liggen.

Om na 1,5 jaar iets te verzilveren dat 2 jaar geldig is vind ik ook niet bepaald wachten op de uiterste datum. We willen eind maart gaan (en de miles zijn vanaf medio augustus '20 te besteden geweest), dus ook niet in een hoogseizoen.

De prijsstijgingen storen me niet, dat hoor je mij ook niet zeggen want dat is inderdaad te verwachten en zagen we vorig jaar ook. Wat mij stoort is dat er afgelopen 4-5 weken (eindelijk) genoeg aanbod was, maar dat het al die weken niet lukt om contact te krijgen om te boeken waardoor de kans nu weer voorbijgaat omdat de prijzen (voor dezelfde reisdata) nu ineens stijgen.
Als ze dan in de mail zetten dat je 'slechts op de link hoeft te klikken om contact te leggen, want omdat u zich in de zorg tijdens de pandemie tomeloos hebt ingezet willen wij u graag ontzorgen zodat u ontspannen van uw reis kunt genieten'..... tja, daar vind ik dan wel wat van...