Thuis
alle pijlers
Verkeerd fornuis geleverd? Wat kan ik doen?
donderdag 2 april 2009 om 20:32
In oktober vorig jaar hebben wij een nieuwe keuken uitgezocht, heb daar aangegeven dat ik een fornuis wil met 6 pitten en anderhalve oven.
Op de tekening staat ook een fornuis met anderhalve oven.
Vandaag werd de keuken geplaatst en er word een fornuis ingeplaatst met een grote oven. Niks anderhalf.
Ik heb aangegeven dat dat niet klopt, bouwer geeft ook aan dat op de tekening inderdaad een anderhalve staat.
Later werd ik opgebeld door de keukenzaak dat ik waarschijnlijk een vergissing maak want volgens hun staat er in de offerte het fornuis dat nu geleverd is.
In de offerte staat het echter heel summier, het merk, het typenummer en tussen haakjes 90 cm. Ik heb daar verder niets bij gedacht, dacht dat het de maat van het fornuis was, anderhalve is nl een van 60 en eentje van 30.
Nu gaan ze me morgen bellen voor een oplossing. Ik wil perse die anderhalve, maar gevolg is waarschijnlijk dat dat even op zich laat wachten (weet de levertijd niet) en in de tussentijd mogen we natuurlijk niet het geplaatste fornuis gebruiken.
Weet iemand hier wat mijn rechten en/of plichten zijn?
Goede oplossingen zijn welkom!
Op de tekening staat ook een fornuis met anderhalve oven.
Vandaag werd de keuken geplaatst en er word een fornuis ingeplaatst met een grote oven. Niks anderhalf.
Ik heb aangegeven dat dat niet klopt, bouwer geeft ook aan dat op de tekening inderdaad een anderhalve staat.
Later werd ik opgebeld door de keukenzaak dat ik waarschijnlijk een vergissing maak want volgens hun staat er in de offerte het fornuis dat nu geleverd is.
In de offerte staat het echter heel summier, het merk, het typenummer en tussen haakjes 90 cm. Ik heb daar verder niets bij gedacht, dacht dat het de maat van het fornuis was, anderhalve is nl een van 60 en eentje van 30.
Nu gaan ze me morgen bellen voor een oplossing. Ik wil perse die anderhalve, maar gevolg is waarschijnlijk dat dat even op zich laat wachten (weet de levertijd niet) en in de tussentijd mogen we natuurlijk niet het geplaatste fornuis gebruiken.
Weet iemand hier wat mijn rechten en/of plichten zijn?
Goede oplossingen zijn welkom!
donderdag 2 april 2009 om 20:52
Het lijkt me dat je alleen maar kunt hopen dat het bedrijf coulant is. Je hebt nl een offerte gekregen, waar merk en typenummer in staan, dat is echt niet summier. Het is je eigen verantwoordelijkheid om zelf te controleren of het typenummer klopt met wat jij bedoelt.
Hopen dus maar dat ze je tegemoet willen komen, en dan zul je dus op de koop toe moeten nemen dat je een tijd zonder fornuis zit. Je kunt vast wel ergens een campinggasstelletje lenen!
Hopen dus maar dat ze je tegemoet willen komen, en dan zul je dus op de koop toe moeten nemen dat je een tijd zonder fornuis zit. Je kunt vast wel ergens een campinggasstelletje lenen!
donderdag 2 april 2009 om 21:17
heeft de verkoper niet de offerte met jullie doorlopen voordat jullie tekenden?
wij hebben echt ieder greepje, apparaat of dingetje doorgenomen met de catalogus erbij, zodat we zeker wisten dat alles klopte zoals wij het wilde hebben.
denk dat je geen poot hebt om op te staan! Er is namelijk geen verkeerd fornuis geleverd, jij hebt getekend voor t verkeerde fornuis, en dus is de fout bij jou, en niet bij de keukenboer
wij hebben echt ieder greepje, apparaat of dingetje doorgenomen met de catalogus erbij, zodat we zeker wisten dat alles klopte zoals wij het wilde hebben.
denk dat je geen poot hebt om op te staan! Er is namelijk geen verkeerd fornuis geleverd, jij hebt getekend voor t verkeerde fornuis, en dus is de fout bij jou, en niet bij de keukenboer
Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!
donderdag 2 april 2009 om 21:30
quote:kaasfondue schreef op 02 april 2009 @ 21:27:
De verkoper aansprakelijk stellen en eisen dat hij binnen een rederlijke termijn het goede fornuis levert. Het is niet moeilijk.....,op welke grond?? TO heeft zelf getekend... wordt echt een welles/nietes spelletje...misschien heeft TO dit wel pas gezien bij de buren en denkt ze nu, oh das veel mooier... en probeert het nu op deze manier...
De verkoper aansprakelijk stellen en eisen dat hij binnen een rederlijke termijn het goede fornuis levert. Het is niet moeilijk.....,op welke grond?? TO heeft zelf getekend... wordt echt een welles/nietes spelletje...misschien heeft TO dit wel pas gezien bij de buren en denkt ze nu, oh das veel mooier... en probeert het nu op deze manier...
Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!
donderdag 2 april 2009 om 21:42
Nee, ik heb dit niet gezien bij de buren. Had zelfs een soort moodboard gemaakt waar het op stond.
Als ik het typenummer intik op internet dan krijg je met dit nr zowel een oven als anderhalve oven.
Heb het ook tig keer met haar besproken en ze heeft 'm wel op de tekening gezet, ook nadat er later nog wat gewijzigd is.
Dus ik zou niet zeggen dat ik geen poot heb om op te staan.
Als ik het typenummer intik op internet dan krijg je met dit nr zowel een oven als anderhalve oven.
Heb het ook tig keer met haar besproken en ze heeft 'm wel op de tekening gezet, ook nadat er later nog wat gewijzigd is.
Dus ik zou niet zeggen dat ik geen poot heb om op te staan.
donderdag 2 april 2009 om 21:43
donderdag 2 april 2009 om 21:47
quote:biol schreef op 02 april 2009 @ 21:17:
heeft de verkoper niet de offerte met jullie doorlopen voordat jullie tekenden?
wij hebben echt ieder greepje, apparaat of dingetje doorgenomen met de catalogus erbij, zodat we zeker wisten dat alles klopte zoals wij het wilde hebben.
denk dat je geen poot hebt om op te staan! Er is namelijk geen verkeerd fornuis geleverd, jij hebt getekend voor t verkeerde fornuis, en dus is de fout bij jou, en niet bij de keukenboerJa, we hebben alles puntje voor puntje doorgelopen en ik heb het nooit over 1 oven gehad en zij ook niet. Maar ja, dat zie je niet op papier terug. Ik heb alles via Google nog een keertje nagekeken en via dat typenr. krijg je dus ook de anderhalve oven te zien, vandaar dat ik geen argwaan koesterde.
heeft de verkoper niet de offerte met jullie doorlopen voordat jullie tekenden?
wij hebben echt ieder greepje, apparaat of dingetje doorgenomen met de catalogus erbij, zodat we zeker wisten dat alles klopte zoals wij het wilde hebben.
denk dat je geen poot hebt om op te staan! Er is namelijk geen verkeerd fornuis geleverd, jij hebt getekend voor t verkeerde fornuis, en dus is de fout bij jou, en niet bij de keukenboerJa, we hebben alles puntje voor puntje doorgelopen en ik heb het nooit over 1 oven gehad en zij ook niet. Maar ja, dat zie je niet op papier terug. Ik heb alles via Google nog een keertje nagekeken en via dat typenr. krijg je dus ook de anderhalve oven te zien, vandaar dat ik geen argwaan koesterde.
donderdag 2 april 2009 om 21:55
quote:Jazzie schreef op 02 april 2009 @ 21:42:
Nee, ik heb dit niet gezien bij de buren. Had zelfs een soort moodboard gemaakt waar het op stond.
Als ik het typenummer intik op internet dan krijg je met dit nr zowel een oven als anderhalve oven.
Heb het ook tig keer met haar besproken en ze heeft 'm wel op de tekening gezet, ook nadat er later nog wat gewijzigd is.
Dus ik zou niet zeggen dat ik geen poot heb om op te staan.
Nee natuurlijk heb je dat niet bij de buren gezien, dat snap ik ook wel... ik wilde daarmee alleen maar aangeven dat het erg lastig om zoiets hard te maken omdat dit ook zomaar zou kunnen....
enne als je zeker weet dat je wel een poot hebt om op te staan dan had je hier geen topic geopend maar had je wel bij de keukenboer aan de bel getrokken..
Nee, ik heb dit niet gezien bij de buren. Had zelfs een soort moodboard gemaakt waar het op stond.
Als ik het typenummer intik op internet dan krijg je met dit nr zowel een oven als anderhalve oven.
Heb het ook tig keer met haar besproken en ze heeft 'm wel op de tekening gezet, ook nadat er later nog wat gewijzigd is.
Dus ik zou niet zeggen dat ik geen poot heb om op te staan.
Nee natuurlijk heb je dat niet bij de buren gezien, dat snap ik ook wel... ik wilde daarmee alleen maar aangeven dat het erg lastig om zoiets hard te maken omdat dit ook zomaar zou kunnen....
enne als je zeker weet dat je wel een poot hebt om op te staan dan had je hier geen topic geopend maar had je wel bij de keukenboer aan de bel getrokken..
Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!
donderdag 2 april 2009 om 22:14
quote:biol schreef op 02 april 2009 @ 21:55:
[...]
Nee natuurlijk heb je dat niet bij de buren gezien, dat snap ik ook wel... ik wilde daarmee alleen maar aangeven dat het erg lastig om zoiets hard te maken omdat dit ook zomaar zou kunnen....
enne als je zeker weet dat je wel een poot hebt om op te staan dan had je hier geen topic geopend maar had je wel bij de keukenboer aan de bel getrokken..
Haha, ik snapte wel dat je het zo bedoelde hoor.
Ik heb ook bij de keukenboer aan de bel getrokken, ik word morgen teruggebeld. Voor de zekerheid nog even een topic geopend. Ben gewoon benieuwd hoe anderen hier tegenaan kijken...
[...]
Nee natuurlijk heb je dat niet bij de buren gezien, dat snap ik ook wel... ik wilde daarmee alleen maar aangeven dat het erg lastig om zoiets hard te maken omdat dit ook zomaar zou kunnen....
enne als je zeker weet dat je wel een poot hebt om op te staan dan had je hier geen topic geopend maar had je wel bij de keukenboer aan de bel getrokken..
Haha, ik snapte wel dat je het zo bedoelde hoor.
Ik heb ook bij de keukenboer aan de bel getrokken, ik word morgen teruggebeld. Voor de zekerheid nog even een topic geopend. Ben gewoon benieuwd hoe anderen hier tegenaan kijken...
vrijdag 3 april 2009 om 08:29
Tekening is in dit geval jouw bewijs.
Het zou niet chic zijn van de verkoper als hij/zij vast blijft houden aan dat jij de offerte getekend hebt.
Als alles is doorgenomen en vooral dat je 2 type ovens te zien krijgt nav 1 typnummer. Jij kan er dan redelijkerwijs vanuit gaan dat het klopt als consument zijnde.
Heb je een rechtsbijstandverzekering? Ik heb niet alles gelezen maar heb jij deze keuken samen met iemand gekocht?
Het zou niet chic zijn van de verkoper als hij/zij vast blijft houden aan dat jij de offerte getekend hebt.
Als alles is doorgenomen en vooral dat je 2 type ovens te zien krijgt nav 1 typnummer. Jij kan er dan redelijkerwijs vanuit gaan dat het klopt als consument zijnde.
Heb je een rechtsbijstandverzekering? Ik heb niet alles gelezen maar heb jij deze keuken samen met iemand gekocht?
vrijdag 3 april 2009 om 09:29
quote:runner84 schreef op 03 april 2009 @ 07:57:
Is die andere oven dan ook 90cm? Zij moeten toch ook op de een of andere manier het verschil kunnen weten tussen 1 oven en anderhalf? Hoe doen zij dat dan?Ik weet niet hoe zij dat weten. Wij hebben het alleen maar over anderhalve oven gehad. Bij een anderhalve oven is het verdeelt in eentje van 60 cm en eentje van 30 cm. Breedte is dus hetzelfde als 1 grote oven. Vandaar bij mij het misverstand.
Is die andere oven dan ook 90cm? Zij moeten toch ook op de een of andere manier het verschil kunnen weten tussen 1 oven en anderhalf? Hoe doen zij dat dan?Ik weet niet hoe zij dat weten. Wij hebben het alleen maar over anderhalve oven gehad. Bij een anderhalve oven is het verdeelt in eentje van 60 cm en eentje van 30 cm. Breedte is dus hetzelfde als 1 grote oven. Vandaar bij mij het misverstand.
vrijdag 3 april 2009 om 09:30
Ik ben ook met een keuken bezig en weet nu waar ik goed op moet letten
Een fornuis van 90 cm is inderdaad niet automatisch met anderhalve oven (je hebt ze zelfs van 100 cm met één oven). Ik vind het wel vreemd dat het typenummer twee soorten ovens oplevert. Heb je al op de site van de fabrikant gekeken? Als daar ook bij beide ovens hetzelfde typenummer staat, heb je misschien nog wel een kans.
Een fornuis van 90 cm is inderdaad niet automatisch met anderhalve oven (je hebt ze zelfs van 100 cm met één oven). Ik vind het wel vreemd dat het typenummer twee soorten ovens oplevert. Heb je al op de site van de fabrikant gekeken? Als daar ook bij beide ovens hetzelfde typenummer staat, heb je misschien nog wel een kans.
vrijdag 3 april 2009 om 09:44
Ik had bij deze keukenzaak zo'n goed gevoel toen ik binnenstapte en mijn gevoel is juist geweest.
Ze hebben me net gebeld, deze wordt eruit gehaald en de ander wordt als het mee zit volgende week vrijdag al geleverd en geïnstalleerd. Omdat het zo druk is in de planning en het met z'n tweetjes moet gebeuren komt haar vriend mee met de monteur om te helpen.
De ene oven en de anderhalve scheelde een lettertje in het typenummer.
Helemaal geen problemen dus, het komt helemaal goed.
Ik ben blij!
Bedankt voor jullie reakties!
Ze hebben me net gebeld, deze wordt eruit gehaald en de ander wordt als het mee zit volgende week vrijdag al geleverd en geïnstalleerd. Omdat het zo druk is in de planning en het met z'n tweetjes moet gebeuren komt haar vriend mee met de monteur om te helpen.
De ene oven en de anderhalve scheelde een lettertje in het typenummer.
Helemaal geen problemen dus, het komt helemaal goed.
Ik ben blij!
Bedankt voor jullie reakties!
vrijdag 3 april 2009 om 09:47
quote:Mariska76 schreef op 03 april 2009 @ 09:30:
Ik ben ook met een keuken bezig en weet nu waar ik goed op moet letten
Een fornuis van 90 cm is inderdaad niet automatisch met anderhalve oven (je hebt ze zelfs van 100 cm met één oven). Ik vind het wel vreemd dat het typenummer twee soorten ovens oplevert. Heb je al op de site van de fabrikant gekeken? Als daar ook bij beide ovens hetzelfde typenummer staat, heb je misschien nog wel een kans.
Nee, dat snap ik, ik weet dat ze groter zijn. Maar die 6 pitter die ik wilde hebben was toevallig 90 cm breed.
Maar goed, het is opgelost.
Ben je al ver met je keuken? Ik heb toen zo'n boek besteld via internet (gratis), dat heet "een boek vooraf, wat u graag wilt weten voordat u uw keuken koopt". Staan hele handige tips in en een checklist voor de hele metamorfose. Zeker een aanrader.
Het is van Uw keukenspeciaalzaak, even Googlen en je hebt het volgens mij zo gevonden.
Ik ben ook met een keuken bezig en weet nu waar ik goed op moet letten
Een fornuis van 90 cm is inderdaad niet automatisch met anderhalve oven (je hebt ze zelfs van 100 cm met één oven). Ik vind het wel vreemd dat het typenummer twee soorten ovens oplevert. Heb je al op de site van de fabrikant gekeken? Als daar ook bij beide ovens hetzelfde typenummer staat, heb je misschien nog wel een kans.
Nee, dat snap ik, ik weet dat ze groter zijn. Maar die 6 pitter die ik wilde hebben was toevallig 90 cm breed.
Maar goed, het is opgelost.
Ben je al ver met je keuken? Ik heb toen zo'n boek besteld via internet (gratis), dat heet "een boek vooraf, wat u graag wilt weten voordat u uw keuken koopt". Staan hele handige tips in en een checklist voor de hele metamorfose. Zeker een aanrader.
Het is van Uw keukenspeciaalzaak, even Googlen en je hebt het volgens mij zo gevonden.
anoniem_23315 wijzigde dit bericht op 03-04-2009 09:47
Reden: woordje vergeten
Reden: woordje vergeten
% gewijzigd
vrijdag 3 april 2009 om 10:57
Goed dat het is opgelost!
Afgelopen zaterdag zijn we het eens geworden over de prijs. Ik denk dat ik nog wel een paar dingen verander, maar ik ben bijna klaar. Ik ben nog aan het twijfelen over het fornuis. Er komt wel één, maar welke. Probleem is een beetje dat je zo'n groot fornuis moet uitzoeken van een plaatje van 5 bij 5 cm. Ik ga toch maar eens rondbellen om te vragen of ze ergens "mijn" fornuis hebben staan.
Afgelopen zaterdag zijn we het eens geworden over de prijs. Ik denk dat ik nog wel een paar dingen verander, maar ik ben bijna klaar. Ik ben nog aan het twijfelen over het fornuis. Er komt wel één, maar welke. Probleem is een beetje dat je zo'n groot fornuis moet uitzoeken van een plaatje van 5 bij 5 cm. Ik ga toch maar eens rondbellen om te vragen of ze ergens "mijn" fornuis hebben staan.
vrijdag 3 april 2009 om 15:25
quote:Groll schreef op 03 april 2009 @ 14:20:
Raar want bij het plannen en kopen van de keuken heb ik computer gegenereerde foto's gekregen die niks aan duidelijkheid te wensen over lieten. Zeker geen goed computerprogram gebruikt daar.Ze hadden inderdaad geen levensecht 3D compterprogramma daar Als ik zoiets koop wil ik het gewoon graag in het echt zien, aan knopjes draaien, deurtjes open en dicht doen, etc.
Raar want bij het plannen en kopen van de keuken heb ik computer gegenereerde foto's gekregen die niks aan duidelijkheid te wensen over lieten. Zeker geen goed computerprogram gebruikt daar.Ze hadden inderdaad geen levensecht 3D compterprogramma daar Als ik zoiets koop wil ik het gewoon graag in het echt zien, aan knopjes draaien, deurtjes open en dicht doen, etc.
