Werk & Studie
alle pijlers
Belangst
vrijdag 26 juni 2015 om 11:26
Voor mijn stage moet ik best veel bellen. Echter, ik vind dat heel lastig. Ik ben bang dat ik niet goed uit mijn woorden kom, dat ik commentaar krijg van collega's. Op mijn vorige stage deden ze mij soms na als ik belde en kreeg ik de kritiek dat ik een monotone stem had. Daardoor heb ik eigenlijk belangst ontwikkeld. Daarvoor vond ik het ook wel spannend, maar nu blokkeer ik totaal. Ook ben ik bang dat de persoon aan de andere kant van de lijn mij dom vindt. Wat kan ik hier nu tegen doen? Er is veel leegstaande kantoorruimte, daar zou ik ook kunnen bellen. Maar dan denk ik weer dat het zwak overkomt t.o.v. andere collega's die wel gewoon durven bellen. Als ik bel op een andere plek, waar geen mensen zijn, gaat het mij een stuk makkelijker af.
Wat kan ik het best doen hier tegen? Is het stom om ergens anders te bellen? Moet ik dat dan ook aangeven? of me er over heen zetten, met alle risico's van dien?
Wat kan ik het best doen hier tegen? Is het stom om ergens anders te bellen? Moet ik dat dan ook aangeven? of me er over heen zetten, met alle risico's van dien?
vrijdag 26 juni 2015 om 11:31
Klinkt misschien flauw, maar: gewoon veel doen, bellen vanaf je gewone plek. Ik heb ook altijd een hekel gehad aan telefoneren, waar het kan probeer ik dingen per mail te doen, maar jezelf er gewoon overheen zetten en het veel te doen was bij mij uiteindelijk de beste tip!
Heb je een stagebegeleider aan wie je om feedback zou kunnen vragen, om daarvan te leren en je onzekerheid wat weg te nemen?
Heb je een stagebegeleider aan wie je om feedback zou kunnen vragen, om daarvan te leren en je onzekerheid wat weg te nemen?
Pluk de dag! - In loving memory A.C. ❤
vrijdag 26 juni 2015 om 11:31
Met alle risico's van dien? Welk risico loop je nu helemaal met bellen?
Geweldig dat je veel moet bellen voor je stage, nu heb je de mogelijkheid om van je belangst af te komen.
Je hebt bij deze stage toch niet dezelfde (kinderachtige) collega's als bij de vorige? Het komt niet zwak over als je niet durft te bellen. Dat mag ook best eng zijn. Probeer het alleen niet te vermijden, want als je dat doet, neemt de angst alleen maar toe.
Geweldig dat je veel moet bellen voor je stage, nu heb je de mogelijkheid om van je belangst af te komen.
Je hebt bij deze stage toch niet dezelfde (kinderachtige) collega's als bij de vorige? Het komt niet zwak over als je niet durft te bellen. Dat mag ook best eng zijn. Probeer het alleen niet te vermijden, want als je dat doet, neemt de angst alleen maar toe.
vrijdag 26 juni 2015 om 11:34
Ik durf het op zich best als er geen collega's bij zijn. Mijn strategie is om af te wachten tot collega's aan het bellen zijn of weg zijn. Dan pak ik meteen de telefoon om mijn belachterstand in te halen.
Logopedie is eerder iets voor de lange termijn. Overigens denk ik dat ik nu niet meer monotoon spreek. Toen was ik sowieso heel afgevlakt. Wel heb ik moeite om uit mijn woorden te komen en stotter ik soms.
Logopedie is eerder iets voor de lange termijn. Overigens denk ik dat ik nu niet meer monotoon spreek. Toen was ik sowieso heel afgevlakt. Wel heb ik moeite om uit mijn woorden te komen en stotter ik soms.
vrijdag 26 juni 2015 om 11:36
Je denkt dat je niet goed uit je woorden komt, is dit omdat je niet goed weet wat je moet zeggen in het gesprek (je niet goed voorbereid bent) of omdat je aan je collega's denkt?
Misschien kan je een soort van faalangst training doen? Ik weet niet in wat voor bedrijf je werkt maar je zou dit bv met je manager of iemand van personeelszaken kunnen bespreken? Ja kan er maar beter eerlijk over zijn dan kunnen andere mensen er misschien rekening mee houden?
succes!!
Misschien kan je een soort van faalangst training doen? Ik weet niet in wat voor bedrijf je werkt maar je zou dit bv met je manager of iemand van personeelszaken kunnen bespreken? Ja kan er maar beter eerlijk over zijn dan kunnen andere mensen er misschien rekening mee houden?
succes!!
vrijdag 26 juni 2015 om 11:37
Ik heb ook telefoonangst en mail liever dan dat ik bel.
Wat kinderachtig van je collega's op je vorige stage dat ze je na deden, logisch dat je daar nog onzekerder van wordt. Wat bij mij helpt vaak is te bedenken dat die persoon mij toch niet kent dus ook al vind persoon mij dom jammer dan en als ik iemand moet bellen schrijf ik soms op wat ik wil zeggen.
Wat kinderachtig van je collega's op je vorige stage dat ze je na deden, logisch dat je daar nog onzekerder van wordt. Wat bij mij helpt vaak is te bedenken dat die persoon mij toch niet kent dus ook al vind persoon mij dom jammer dan en als ik iemand moet bellen schrijf ik soms op wat ik wil zeggen.
vrijdag 26 juni 2015 om 11:37
Haai,
Herkenbaar wat je zeg. Ik vond en vind soms nog steeds lastig om in bijzijn van anderen te bellen.
Wat ik heb gedaan is soms een rustig plekje vinden om te bellen. Misschien is dat raar maar als jij hierdoor je vertrouwen in jezelf hierdoor terug krijgt is dat alleen maar fijn. Daarnaast kan je ook benoemen dat je bellen eng vind en waarom je het eng vind. Als ze volwassen zijn reageren ze hier normaal enbegripbaar op.
Daarnaast is het niet erg als je het niet weet wat ze willen weten. Dit is een gevoel wat met ervaring moet gaan slijten..
Logopedie zou idd kunnen helpen om op een andere manier te leren praten.
Succes
Herkenbaar wat je zeg. Ik vond en vind soms nog steeds lastig om in bijzijn van anderen te bellen.
Wat ik heb gedaan is soms een rustig plekje vinden om te bellen. Misschien is dat raar maar als jij hierdoor je vertrouwen in jezelf hierdoor terug krijgt is dat alleen maar fijn. Daarnaast kan je ook benoemen dat je bellen eng vind en waarom je het eng vind. Als ze volwassen zijn reageren ze hier normaal enbegripbaar op.
Daarnaast is het niet erg als je het niet weet wat ze willen weten. Dit is een gevoel wat met ervaring moet gaan slijten..
Logopedie zou idd kunnen helpen om op een andere manier te leren praten.
Succes
vrijdag 26 juni 2015 om 11:38
Oefenen, oefenen, oefenen. Wat bij hielp tegen belangst was een bijbaan in de telemarketing, ik kan het iedereen aanraden!
Als je bang bent om te bellen zijn er 2 belangrijke dingen: 1: weet wat je gaat zeggen. Schrijf het desnoods helemaal uit en lees het op. 2: just do it, hoe vaker je het doet hoe makkelijker het wordt. Bel vandaag eens in het wilde weg naar diverse organisaties. Vraag bijv aan de gemeente hoe het zit met het grof vuil of bel de AH met de vraag of er gluten in pindakaas zitten, verzin maar iets. Onthou: zij moeten ook praten dus jou "moeilijke klus" is maar een halve klus. Succes
Als je bang bent om te bellen zijn er 2 belangrijke dingen: 1: weet wat je gaat zeggen. Schrijf het desnoods helemaal uit en lees het op. 2: just do it, hoe vaker je het doet hoe makkelijker het wordt. Bel vandaag eens in het wilde weg naar diverse organisaties. Vraag bijv aan de gemeente hoe het zit met het grof vuil of bel de AH met de vraag of er gluten in pindakaas zitten, verzin maar iets. Onthou: zij moeten ook praten dus jou "moeilijke klus" is maar een halve klus. Succes
vrijdag 26 juni 2015 om 11:38
Dan lijkt logopedie me wel een aanrader.
Oefenen met een vriendin?
Opschrijven wat je wilt zeggen?
Aan een collega je probleem uitleggen en vragen of je van haar/hem kunt leren. Meeluisteren als zij/hij aan het bellen is?
Het is een lastig probleem dat volgens mij veel voorkomt. Er voor weg lopen maakt het probleem alleen maar groter dus goed dat je hulp vraagt!
Oefenen met een vriendin?
Opschrijven wat je wilt zeggen?
Aan een collega je probleem uitleggen en vragen of je van haar/hem kunt leren. Meeluisteren als zij/hij aan het bellen is?
Het is een lastig probleem dat volgens mij veel voorkomt. Er voor weg lopen maakt het probleem alleen maar groter dus goed dat je hulp vraagt!
Before you assume, there is this thing called asking.
vrijdag 26 juni 2015 om 11:40
vrijdag 26 juni 2015 om 11:45
Dit is zó herkenbaar! Ik ga inderdaad altijd even op zoek naar een lege ruimte, onder het mom 'dan stoor ik niemand'. En dan stoort niemand mij. Ik kan me beter concentreren als ik alleen degene hoor waar ik mee bel. Vooral als ik ondertussen ook nog notities moet maken kan ik het echt niet gebruiken dat er anderen op de achtergrond doorheen praten.
Bellen is trouwens sowieso niet mijn hobby, zakelijk of niet... Mijn broer wil nog wel eens bellen om bij te buurten, maar dan wacht ik liever tot ik 'm weer zie of praat ik via de app. Heb jij dat ook zo?
Bellen is trouwens sowieso niet mijn hobby, zakelijk of niet... Mijn broer wil nog wel eens bellen om bij te buurten, maar dan wacht ik liever tot ik 'm weer zie of praat ik via de app. Heb jij dat ook zo?
The birds are the keepers of our secret, as they saw us where we lay
vrijdag 26 juni 2015 om 11:45
Ik herken het Nu, na 4 jaar werken in een grote kantoortuin, waar iedereen door elkaar heen belt, ben ik er grotendeels overheen, al kan ik af en toe nog wel eens onzeker zijn, zeker als ik over zaken moet bellen waar ik normaal weinig mee te maken heb.
Ik schrijf een aantal steekwoorden op als ik wat onzeker ben, maar over het algemeen kan ik prima uit mijn woorden komen als die eerste paar woorden zijn gesproken van beide kanten. Echt stom hoe dat werkt!
Ik dacht dat iedereen mee zou luisteren, wat achteraf niet zo blijkt te zijn. Mijn collega's hebben wel wat beters te doen dan naar mijn gesprekken te luisteren! En ik moet zeggen dat die grote kantoortuin mij ook veel hulp bied, ik hoor anderen af en toe bellen en heb daar wat aan. Ik leer van andermans gesprekken
Bellen is nog altijd niet mijn favoriete bezigheid, zeker niet het zelf bellen naar een ander, maar goed. Ik doe het, stel het niet meer uren uit en ik merk dat veel meer mensen bellen niet prettig vinden. Mailcontact is dan snel gelegd!
Ik schrijf een aantal steekwoorden op als ik wat onzeker ben, maar over het algemeen kan ik prima uit mijn woorden komen als die eerste paar woorden zijn gesproken van beide kanten. Echt stom hoe dat werkt!
Ik dacht dat iedereen mee zou luisteren, wat achteraf niet zo blijkt te zijn. Mijn collega's hebben wel wat beters te doen dan naar mijn gesprekken te luisteren! En ik moet zeggen dat die grote kantoortuin mij ook veel hulp bied, ik hoor anderen af en toe bellen en heb daar wat aan. Ik leer van andermans gesprekken
Bellen is nog altijd niet mijn favoriete bezigheid, zeker niet het zelf bellen naar een ander, maar goed. Ik doe het, stel het niet meer uren uit en ik merk dat veel meer mensen bellen niet prettig vinden. Mailcontact is dan snel gelegd!
vrijdag 26 juni 2015 om 11:49
vrijdag 26 juni 2015 om 12:07
Gewoon veel doen, dat is de enige manier om er vanaf te komen. Ik had het vroeger ook en kwam (15 jaar geleden) bij toeval in een telemarketing bijbaan terecht. Na een tijdje had ik er vrijwel geen last meer van. Nog steeds hou ik niet zo van bellen, maar belangst kan ik het zeker niet meer noemen. Alleen als ik in het Engels moet bellen met tig collega's om me heen probeer ik het zo te regelen dat ik kan mailen ipv bellen.
vrijdag 26 juni 2015 om 12:09
Hoi Rebecca, probeer te oefenen met een vriendin/vriend/familielid want oefening baart echt kunst ! Verder zou ik het wel aangeven bij je stagebegeleider. Probeer vanuit je thuissituatie wat meer te bellen, zoals guirne ook al zei, bijvoorbeeld naar een supermarkt of kledingzaak (ook al zou je alleen maar vragen naar de openingstijden). De gedachte dat de ander je dom zou vinden is geen reële gedachte. Probeer dat naast je neer te leggen. Voordat je de telefoon pakt op je stageplek, schrijf wat zinnen en woorden op een briefje en hou dat bij de hand. Je zal zien dat het steeds beter gaat.
Sterkte en succes !
Sterkte en succes !
Liever niet mijn berichten quoten, het is slechts mijn mening/ervaring.
vrijdag 26 juni 2015 om 13:11
Stage is om te leren, dus gewoon doen. Mocht het een keer niet goed gaan, of collega's hebben tips, probeer daar dan van te leren. Collega's die je na doen zijn uitermate kinderachtig en daar moet je je niets van aantrekken. Niemand is geboren met dat hij/zij alles al kan/weet. Soms heb je gewoon wat oefening nodig.
vrijdag 26 juni 2015 om 13:36
Ik herken het wel een beetje, ik ben er ook via mijn huidige baan vanaf gekomen. Veel bellen om patiënten in te plannen. Een hele lastige/ vaak slecht verstaanbare (taalbarrière) doelgroep, die ook überhaupt slecht te bereiken is, dus vaak ook nog eens via allerlei omwegen bij de juiste persoon uitkomen. Echt exposure ten top! Nu ben ik ervan af.
Ik maakte trouwens altijd een 'belscript', dus opschrijven wat je gaat zeggen, als je dan eenmaal bezig bent is het minder eng
Ik maakte trouwens altijd een 'belscript', dus opschrijven wat je gaat zeggen, als je dan eenmaal bezig bent is het minder eng
vrijdag 26 juni 2015 om 14:03
vrijdag 26 juni 2015 om 14:18
VAlt wel mee hoor ikeaverslaafde. Ik heb dat een tijd gebruikt, en op een gegeven moment dacht ik; dit is een makkelijk gesprek, nu durf ik het wel zonder opschrijven! En dan breid je dat als vanzelf uit. En bij ingewikkelde gesprekken doe ik het nog steeds, is toch niks mis mee? Zolang je het maar niet uitstelt.
vrijdag 26 juni 2015 om 14:37
quote:ikeaverslaafde schreef op 26 juni 2015 @ 14:04:
Als je voortdurend de omgeving aanpast (in je eentje bellen) en techniekjes gebruikt (dingen opschrijven), gaat de angst niet over nee.Als het moet bel ik heus wel met iemand erbij, maar het heeft niet mijn voorkeur. Dingen opschrijven is geen trucje, dat is alleen maar handig.
Als je voortdurend de omgeving aanpast (in je eentje bellen) en techniekjes gebruikt (dingen opschrijven), gaat de angst niet over nee.Als het moet bel ik heus wel met iemand erbij, maar het heeft niet mijn voorkeur. Dingen opschrijven is geen trucje, dat is alleen maar handig.
vrijdag 26 juni 2015 om 14:41
Ik heb ook wel eens bij callcenters gesolliciteerd omdat mij dat ook de manier leek om van mijn angst af te komen maar helaas ben ik nooit aangenomen omdat ik dus die angst heb. Niet dat ik dat ooit duidelijk heb gezegd trouwens maar men kwam er bij doorvragen achter dat ik bellen niet zo geweldig vond in het algemeen omdat ik geen zin heb om te liegen. Vraag me dus af hoe je zoiets aanpakt als je met telefoonangst bij een callcenter gaat werken.