Werk & Studie alle pijlers

Conflict met collega

27-02-2009 14:56 15 berichten
Alle reacties Link kopieren
Waarschijnlijk wordt het een lang verhaal, bij voorbaat sorry!



Ik heb tijdelijk een functie vervuld ter vervanging van een zieke collega. Deze functie is door bedrijfsverandering ontzettend veranderd in de afgelopen tijd. De zieke collega is nog niet terug en dus werd er een vervanger aangesteld (ik ben te duur voor deze functie). De vervanger moest worden ingewerkt door mij.



Deze vervanger en ik verschillen op zoveel fronten van elkaar en wat voor problemen zorgt is vooral niveau, snelheid en karakter. Vandaag is de communicatie geescaleerd via de mail en telefoon (zit vandaag ergens anders), het broeide al een tijdje.



Ik ben als persoon nogal direct en tactloos. Daarbij ben ik ook nogal ongeduldig en snel. Me geheel bewust van mijn eigenschappen heb ik rustig de vervanger proberen in te werken. Het blijkt wel dat het niveau dusdanig laag bij hem ligt plus te langzaam voor het werk en vergeetachtig, dat hij eigenlijk niet geschikt is voor deze functie. Maar, hij is tijdelijk en intern nogal moeilijk te plaatsen, dus deze functie zou hij min 3-max 6 maanden doen.



In plaats van als gebruikelijk iemand 3 keer iets uitleggen, moest ik hem het wel (letterlijk) 10 keer uitleggen. In plaats van iets te doen zoals het is afgesproken, doet hij het op zijn eigen manier, veroorzaakt daarmee problemen en ziet niet wat hij fout deed. In de loop der tijd ben ik steeds geirriteerder met hem geraakt en ik heb dat ook een paar keer geuit. Hierdoor wordt ik als een bitch beschouwd, hebben we het ook over gehad. Sindsdien ziet hij alles, maar dan ook alles wat ik zeg als een verwijt of persoonlijke aanval.



Zojuist aan de telefoon dus het volgende verhaal nav een boze mail waarin hij aangaf zich aangevallen te voelen over iets.



Ik: ik weet dat ik bitchy kan zijn en direct en daar probeer ik ook rekening mee te houden en heb ik mijn excuses hiervoor aangeboden, maar misschien kun je ook eens bij jezelf nagaan waarom je alles wat ik zeg als een verwijt opvat.

Hij: oh, dus ik moet maar bij mezelf te rade gaan en jij legt het weer bij een ander neer.

Ik: nee, dat zeg ik volgens mij niet. Dit vat je ook als verwijt op. ik geef aan dat ik ook een aandeel erin heb.



Nou ja, zo verder dus...



Ik weet even niet zo goed hoe dit nu aan te pakken. We zitten al zo in de emotie. Hij denkt zo zwart-wit en dat irriteert mij zo, dat ik een bitch tegenover hem wordt. Ik heb hem een vergaderverzoek gestuurd waarin ik aangeef dat ik maandag met hem wil bespreken hoe we de samenwerking weer constructief kunnen maken. Heeft hij niet op gereageerd.



Hoe ga ik dat gesprek insteken, weet even niet hoe ik dit moet aanvliegen. Ik heb nog nooit eerder een conflict met collegae gehad. ik hoop dat jullie tips hebben.



Nogmaals sorry voor het lange verhaal!
Alle reacties Link kopieren
Lijkt me tijd voor een objectieve derde.
Wat Zwieber zegt.
Alle reacties Link kopieren
Zijn jullie collega's of heb jij ook hierarchische bevoegdheden? Welke rol speelt jullie leidinggevende hierin? Klopt het dat hij intern herplaatst is totdat zijn contract afloopt? Of is hij speciaal aangesteld om deze taak uit te voeren?
Alle reacties Link kopieren
quote:wuiles schreef op 27 februari 2009 @ 15:04:

Zijn jullie collega's of heb jij ook hierarchische bevoegdheden?

moeilijk uit te leggen. ik ben trainee en rapporteer aan MT, hij is herplaatser en puur operationeel. ik sta hoger, maar in deze functie collega's



Welke rol speelt jullie leidinggevende hierin?

geen, heeft volgens mij geen idee dat deze irritatie speelt. beschouwt mij als hoger dan vervanger



Klopt het dat hij intern herplaatst is totdat zijn contract afloopt? Of is hij speciaal aangesteld om deze taak uit te voeren?

hij is intern herplaatst omdat hij na een project niet meer terug wil naar zijn eigen afdeling. heeft vast contract
Alle reacties Link kopieren
@Zwieber & Vlinder: ben ik het mee eens. Heb een objectieve collega gevraagd of hij er bij wilde zitten. kent ons beiden goed en ziet de ergernis tussen ons, plus dat hij goed in staat is objectief te zijn. Die wil niet en geeft aan de we volwassen genoeg zijn om het op te lossen. Leidinggevende vind ik wat te drastisch gelijk...???
Alle reacties Link kopieren
quote:Labfan schreef op 27 februari 2009 @ 15:12:

[...]





Goed, jij hebt dus de verantwoordelijkheid om deze collega in te werken maar niet de bevoegdheid om hem aan te spreken. De collega in kwestie heeft al een soort van arbeidsconflict achter de rug en ziet zich nu opnieuw in problemen komen. De enige die echt maatregelen kan nemen, jullie leidinggevende dus, weet van niets. Alles bij elkaar de ideale mix om conflicten te laten ontstaan.



Ik adviseer je om open kaart te spelen en deze zaak aan je leidinggevende voor te leggen. Probeer een gesprek te arrangeren waar jullie alledrie bij zijn en maak daar afspraken over de gewenste werkresultaten. Spreek verder hoe jullie zullen communiceren en wanneer er geëscaleerd kan worden naar de manager.
Alle reacties Link kopieren
Ik weet verder niet hoe jij bent hoor, maar zoals jij jezelf omschrijft zou ik ook moeite met je hebben en me aangevallen voelen. Waarschijnlijk is het niet je bedoeling, maar ik kan er ook niet tegen als een collega snel fel reageert. Voor mij zou het plezier in ieder geval direct weg zijn.



Hij is nieuw, niet iedereen functioneert even goed in een nieuwe omgeving, probeer daar ook een beetje geduld mee te hebben. En verder hebben jullie elkaar niet uitgekozen, dus probeer er het beste van te maken.
quote:Labfan schreef op 27 februari 2009 @ 14:56:

Hierdoor wordt ik als een bitch beschouwd,Gezien je eerdere zelfinzichten: dat ben je toch ook gewoon?quote:Sindsdien ziet hij alles, maar dan ook alles wat ik zeg als een verwijt of persoonlijke aanval.En vind je dat raar, gezien het voorgaande?quote:Hij: oh, dus ik moet maar bij mezelf te rade gaan en jij legt het weer bij een ander neer.

Ik: nee, dat zeg ik volgens mij niet.Zo klinkt het anders wel, ook in dit bericht. Hoewel je onderkent dat je een bitch bent, klinkt het nu niet bepaald alsof je erg veel van dit conflict bij jezelf legt.



De vraag lijkt me dan vooral of je gelijk hebt, en of je effectief bent.



quote:Hij denkt zo zwart-wit en dat irriteert mij zoNiet dat je zelf de indruk wekt heel genuanceerd te zijn quote:dat ik een bitch tegenover hem wordt.Kortom, precies wat hij zegt: jouw onvermogens in de communicatie zijn zijn schuld.quote:Hoe ga ik dat gesprek insteken, weet even niet hoe ik dit moet aanvliegen. Ik heb nog nooit eerder een conflict met collegae gehad. ik hoop dat jullie tips hebben.

Volgens mij zijn er twee opties: ofwel jij schiet gewoon stevig tekort in je communicatieve opties, waardoor je in deze situatie niet in staat bent effectief te zijn, ofwel je gedraagt je als een bitch en dat is gewoon nuttig & nodig & effectief.



In het eerste geval zal een gesprek hooguit zin hebben als je hem kan duidelijk maken dat je tekort schiet, dat je je realiseert dat de fout bij jou ligt, en dat je met hem wil zien hoe het beter kan, hoe jij je kan aanpassen.



In het tweede geval heeft een gesprek hooguit zin als je het gebruikt om hem duidelijk te maken dat hij moet stoppen met grienen, of niet, maar dat jij door gaat met je uiterst effectieve aanpak.



Bitch zijn is niet per definitie fout. Het enige wat relevant is: ben je effectief?
Alle reacties Link kopieren
Als ik jouw verhaal zo lees dan valt me op dat je zo vaak het "niveau"verschil aanhaalt tussen jou en je collega.

Niveau heeft echter ook te maken met tact. Je sociaal opstellen, inleven in een ander, en de mogelijkheden en onmogelijkheden van een ander dusdanig in kunnen schatten zodat je de ander op de juiste manier kunt benaderen en daarmee het beste uit de ander weet te halen. Dat zie ik helaas helemaal niet terug bij jou..
Alle reacties Link kopieren
Naar de leidinggevende en gewoon zeggen: de samenwerking verloopt niet optimaal met mij en X, ik bots hiertegenaan. Ik zou graag willen dat het weer goed komt en wil graag dat hij/zij daar een bemiddelende rol in speelt voordat er nog meer misverstanden ontstaan en dit meer ten koste gaat van het werk dan nu.

Het verbaasd mij dat de leidinggevende het niet zelf doorheeft, ik weet niet hoe groot de afdeling is maar meestal zijn dit soort dingen vrij snel onderwerp van gesprek en is de spanning voelbaar tijdens bijvoorbeeld vergaderingen.
Alle reacties Link kopieren
Het lijkt me niet te drastisch om naar je leidinggevende te gaan. Ik snap eigenlijk niet dat zij niets weet van de moeilijkheden en dat je het niet al met haar besproken hebt. Dat hoor je met haar te bespreken en zij kan dan met jullie samen kijken naar een oplossing. Het is duidelijk dat je hier met zijn 2en niet uitkomt.
Alle reacties Link kopieren
Inderdaad naar je leidinggevende stappen. Nu iig even niets doen en het in het weekend even laten bezinken. Is ook voor hem prettig.



Bij je leidinggevende aankloppen dus, en het lijkt me belangrijk dat het daar niet gaat over jullie onderlinge irritaties, maar over hoe het inwerkproces zo snel mogelijk kan verlopen en hoe we dat kunnen bespoedigen. Dat jullie irritaties daarbij een rol spelen, is duidelijk, maar meer een gevolg dan een oorzaak denk ik. Als jullie goede afspraken kunnen maken hoe nu verder, kan het inwerkproces lijkt me zo snel mogelijk worden afgerond en zijn jullie er allemaal vanaf.



Ik begrijp je overigens wel, in die zin dat dit soort mensen nu eenmaal vrij vervelend kunnen zijn. Maar bekijk het vanuit hem, zijn zelfvertrouwen heeft door zijn arbeidsverleden al een flinke deuk opgelopen en als ik je verhaal lees, zal dat door jouw manier van communicatie zeker niet beter zijn geworden. Dan vervallen mensen nu eenmaal sneller in een slachtofferrol, wat je daarvan ook vindt, zo gaat het nou eenmaal. Probeer daarom nu even de sterkere te zijn en echt even aandacht te besteden aan je manier van communiceren, desnoods even 10 minuten wachten met het beantwoorden van mail om je reactie te overdenken etc, anders escaleert de situatie weer en dat echt niet nodig.
Alle reacties Link kopieren
In grote lijnen eens met Rider. Je zegt zelf al dat je een bitch bent, je communiceert als een bitch, je stukje tekst hier straalt bitchigheid uit en hij ervaart je als bitch.



Een bitch zijn is niet erg, de manier waarop je ermee omgaat kan wel erg zijn.



Jouw stukje samenvattend, kun je het volgende concluderen;

a) jij geeft aan een bitch te zijn én door de manier waarop, zeg je eigenlijk 'deal with it'

b) niemand is perfect en roomser dan de paus, maar jou ontbreekt nog een stukje spiegelen. Je kijkt in deze in ieder geval niet naar je eigen rol in het geheel. Deze is echter veel groter dan dat jij jezelf toedicht.

c) jij verwijt iemand niet te kunnen communiceren met jou, maar jij doet exact hetzelfde. Jij kunt niet communiceren met hem, doordat je (nog) niet in staat bent je te realiseren, dat ieder mens een ander denk-, intelligentie- en sociaal niveau heeft.



Dat het vervelend is, is een ding dat zeker is. Het is moeilijk iedereen op zijn/haar eigen waarde in te schatten. Gelukkig hoeft niet iedereen zich op hetzelfde vlak eenzelfde niveau aan te meten. Anders zou iedereen op hetzelfde niveau leven en werken. Dat wordt nogal een zooitje.



Mijn advies? Pak een stuk papier en neem een uur de tijd om je eigen handelen eens onder de loep te nemen. Durf eerlijk naar jezelf te zijn door te onderzoeken waar jij je steekjes laat vallen. Confronteer jezelf met dezelfde confronterende mening/visie/verwachtingen die je van een ander hebt, in dit specifieke geval dus van hem.



Als jij durft naar jezelf te kijken, leer je een heel wijze les. Naast het erkennen van jouw mindere kanten, het ernaar handelen.



Ga daarna pas het gesprek met hem aan en durf je kwetsbaar op te stellen.



Succes!
Alle reacties Link kopieren
Je wilt graag een gesprek met deze persoon aan gaan en doet dit via een vergaderverzoek.

Way to go, maar niet heus. Ga persoonlijk naar hem toe en zeg dat jullie communicatie je dwarszit en dat je daarover wilt praten.



En als je in gesprek bent: focus je niet op jezelf en jouw eigen irritaties. Vraag je af wat mogelijk de reden is dat de ander is zoals die is en reageert.

Zo interesseer je je in een ander, krijgt het gesprek een vertrouwelijk karakter en ga je anders tegen de ander aan kijken. dat geeft vaak heel veel lucht in de zaak.



Laat je empathisch vermogen werken! Het karakter van je collega verander je niet zo snel. Acepteer! Geef ruimte! Begrijp!



Kijk ook naar je eigen aandeel (zoals CL2 al schrijft)...je bent zelf snel en bitchy..misschien kom je daardoor niet duidelijk over. Kan zomaar. Ga altijd na of de ander je begrepen heeft als je iets uitgelegd hebt. Ik ben zelf snel (nee, niet bitchy, iontegendeel). Ik moet zelf altijd door mijn eigen snelheid uitkijken dat ik niet te snel uitleg, dingen weglaat omdat ik ervan uitga dat een ander dat wel begrijpt. Dat is echt heel tricky.



Zoals meerdere mensen hier al zeggen: haal er een neutrale derde bij tijdens het gesprek. Ik ben erg bang dat de emtoies te hoog oplopen, dat je alleen nog het negatieve van de collega in kan zien. En dat jouw collega ook niet goed weet hoe hijmet jou om moet gaan.



En ga ook na: wat wil je bereiken in het gesprek:

Ga er niet vanuit dat na dit gesprek de manier van werken en het karakter van jou verandert op de manier zoals jij het het liefste zou zien.

Dat kan en mag een ander ook niet van jou verwachten.

Ga op zoek naar een manier waarop jullie wel kunnen samenwerken. Buiten het inwerken om ,hoeveel bemoeienis hebben jullie met elkaar...op een gegevenmoment is je collega ingewerkt.

En wat maakt het uit dat iemand iets op zijn of haar eigen manier doet als het ook effectief/ goed is?

Ga niet teveel uit van JOUW manier van werken.



Maak als doel dat je de ander wilt begrijpen en dat je naar een manier wil zoeken waarop jullie wel kunnen samenwerken 9en nee, deze manier is niet JOUW manier, dat heb je van tevoren niet bedacht) leg dit doel aan het begin van het gesprek ook uit.



Heel veel succes ermee!

Arbeidsconflicten en haperende communicatie op de werkvloer...komt zoooo vaak voor.

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven