Werk & Studie
alle pijlers
Corona callcenter
dinsdag 5 januari 2021 om 18:53
Werkt een van julliie of ken je iemand die bij het corona callcentrum werkt (via de GGD) en kan hier meer over vertellen?
Is het programma waar je mee moet werken makkelijk te installeren en makkelijk om mee te werken? Ik heb een oude laptop (5 jaar oud, Windows 8) en ik moest volgens het UB zelf maar uitzoeken of het zou kunnen werken.... Hoe dan. Op google kan ik het niet vinden.
Wat is de ervaring verder wb de uitbetaling, het rooster, nakomen van afspraken etc?
Edit het was op een callcenter maar vanwege de drukte moeten de werkzaamheden vanuit huis gedaan worden.
Is het programma waar je mee moet werken makkelijk te installeren en makkelijk om mee te werken? Ik heb een oude laptop (5 jaar oud, Windows 8) en ik moest volgens het UB zelf maar uitzoeken of het zou kunnen werken.... Hoe dan. Op google kan ik het niet vinden.
Wat is de ervaring verder wb de uitbetaling, het rooster, nakomen van afspraken etc?
Edit het was op een callcenter maar vanwege de drukte moeten de werkzaamheden vanuit huis gedaan worden.
anoniem_398085 wijzigde dit bericht op 05-01-2021 19:13
10.35% gewijzigd
woensdag 6 januari 2021 om 09:42
ca726647543 schreef: ↑05-01-2021 20:55Even los van dat het best wel raar is dat je voor het werk je eigen laptop moet gebruiken, maar wat eigenlijk nog raarder is dat het callcenter het blijkbaar prima vindt dat er van alles op hun systemen wordt aangesloten. Dat zou bij mij op het werk een no-go zijn. Alleen met een bedrijfslaptop kom je op het netwerk. Het is tegenwoordig ook het eerste wat stagiairs krijgen. In het verleden is dat nl. best wel vaak fout gegaan met virussen en zo.
Ja je zal we kunnen inloggen op een systeem denk ik. Ik vraag me ook af hoe het zit met privacy. Je zal toch wel bepaalde gegevens kunnen inkijken. Werk je op een call center dan is het sneller vast te stellen als er fraude is gepleegd dan thuis werken.
Laatst was er toch een verhaal van een medewerker van een callcenter die had allerlei privé gegevens op een USB stick gezet en deze doorgespeeld aan criminelen. Vervolgens kregen de klanten van Bijenkorf/Wehkamp/ bol.com/post.nl (ik weet niet meer welke het was) een bevestiging dat hun pakketje bezorgd zou worden. Ze moesten alleen even op de link klikken....
Maar wel een goede opmerking van jou. Zal ik navragen.
woensdag 6 januari 2021 om 10:02
Ik heb gewerkt voor de afsprakenlijn, helaas door ziekte nu uitgevallen.
Je werkt thuis op eigen laptop die idd aan bepaalde eisen moet voldoen. Tijdens training of via uzb kun je een online test doen om te kijken of je laptop voldoet.
je krijgt een headset toegezonden.
Je krijgt in de meeste gevallen een online training ( bron en contact onderzoek is volgens mij wel enkele dagen in person)
Inloggen doe je op een beveiligde omgeving waar enkel de systemen in staan waar je mee werkt ( hiermee kan dus ook gecontroleerd worden als je zomaar in het systeem gaat zoeken oid) dit mag niet via wifi en moet een bekabelde connectie zijn. Systemen zijn makkelijk om mee te werken.
Mocht je tijdens een gesprek vragen hebben dan is er een online tool waar floorwalkers in zitten die direct vragen beantwoorden.
Ook werk je in een team en heb je zo veel contact met je supervisor en medeteamleden (ik heb echt geen enkele keer het gevoel gehad alleen te zitten met het werk)
Zeker inplannen is redelijk standaard en dat heb je na een paar calls wel in de vingers.
Er zitten momenteel veel mensen aan de lijn en dan kan het idd zijn dat je maar enkele telefoontjes per dienst binnen krijgt. Ligt ook aan welke skills je allemaal hebt wat je binnenkrijgt ( ik had bv de PRIO lijn, de gewone lijn en de engelse lijn)
Ze houden bewust nu nog veel mensen aan de lijn omdat de verwachting voor januari en februari is dat er meer mensen weer gaan bellen ivm verkoudheidsklachten en ze niet meer de situatie van oktober willen waarbij vrijwel alle agents 100 plus mensen in de wacht zag staan en mensen er gewoon niet doorheen kwamen.
Ik heb qua betalingen etc nooit problemen gehad ( werd wekelijks uitbetaald) en heb me zeker onderdeel van een team gevoeld. Er is ook regelmatig een online webinar van GGD en het callcenter waarbij veel informatie gegeven wordt waardoor je helemaal op de hoogte bent en blijft van mogelijke veranderingen.
Mocht ik weer compleet beter zijn en ze zoeken nog mensen dan ga ik zeker terug want vanuit huis werken was echt ideaal zo
Je werkt thuis op eigen laptop die idd aan bepaalde eisen moet voldoen. Tijdens training of via uzb kun je een online test doen om te kijken of je laptop voldoet.
je krijgt een headset toegezonden.
Je krijgt in de meeste gevallen een online training ( bron en contact onderzoek is volgens mij wel enkele dagen in person)
Inloggen doe je op een beveiligde omgeving waar enkel de systemen in staan waar je mee werkt ( hiermee kan dus ook gecontroleerd worden als je zomaar in het systeem gaat zoeken oid) dit mag niet via wifi en moet een bekabelde connectie zijn. Systemen zijn makkelijk om mee te werken.
Mocht je tijdens een gesprek vragen hebben dan is er een online tool waar floorwalkers in zitten die direct vragen beantwoorden.
Ook werk je in een team en heb je zo veel contact met je supervisor en medeteamleden (ik heb echt geen enkele keer het gevoel gehad alleen te zitten met het werk)
Zeker inplannen is redelijk standaard en dat heb je na een paar calls wel in de vingers.
Er zitten momenteel veel mensen aan de lijn en dan kan het idd zijn dat je maar enkele telefoontjes per dienst binnen krijgt. Ligt ook aan welke skills je allemaal hebt wat je binnenkrijgt ( ik had bv de PRIO lijn, de gewone lijn en de engelse lijn)
Ze houden bewust nu nog veel mensen aan de lijn omdat de verwachting voor januari en februari is dat er meer mensen weer gaan bellen ivm verkoudheidsklachten en ze niet meer de situatie van oktober willen waarbij vrijwel alle agents 100 plus mensen in de wacht zag staan en mensen er gewoon niet doorheen kwamen.
Ik heb qua betalingen etc nooit problemen gehad ( werd wekelijks uitbetaald) en heb me zeker onderdeel van een team gevoeld. Er is ook regelmatig een online webinar van GGD en het callcenter waarbij veel informatie gegeven wordt waardoor je helemaal op de hoogte bent en blijft van mogelijke veranderingen.
Mocht ik weer compleet beter zijn en ze zoeken nog mensen dan ga ik zeker terug want vanuit huis werken was echt ideaal zo
woensdag 6 januari 2021 om 10:51
Ik ken twee mensen die bron en contactonderzoek doen. Beide vinden de systemen daarvoor erg ingewikkeld en omslachtig (en inderdaad verouderd).
Het kan dus goed zijn dat er een aardig verschil zit tussen het plannen van afspraken en het bron en contactonderzoek wat dat betreft. Plannen klinkt makkelijker en laagdrempeliger.
Het kan dus goed zijn dat er een aardig verschil zit tussen het plannen van afspraken en het bron en contactonderzoek wat dat betreft. Plannen klinkt makkelijker en laagdrempeliger.
woensdag 6 januari 2021 om 10:59
Dank je wel voor deze info.
De bekabelde lijn moet ik dan boven zien te krijgen ivm omgevingsgeluiden beneden moet ik boven werken. Ik moet dan een 25 meter kabel vanaf de modem naar boven nemen.
En mijn modem is zo k*t aangelegd dat ik daar niet makkelijk bij kom, zit tussen de CV en een kastje.
Goed om te weten dat ik de modem dan weg moet halen en dan iemand van MP moet inschakelen om dat ding opnieuw op te hangen.
De bekabelde lijn moet ik dan boven zien te krijgen ivm omgevingsgeluiden beneden moet ik boven werken. Ik moet dan een 25 meter kabel vanaf de modem naar boven nemen.
En mijn modem is zo k*t aangelegd dat ik daar niet makkelijk bij kom, zit tussen de CV en een kastje.
Goed om te weten dat ik de modem dan weg moet halen en dan iemand van MP moet inschakelen om dat ding opnieuw op te hangen.
woensdag 6 januari 2021 om 12:16
Ik zou ook even goed navragen hoe dat werkt met je eigen laptop gebruiken. Als je met vertrouwelijke gegevens werkt mag dat namelijk niet zomaar vanwege de privacywetgeving.
En in het algemeen zijn uitzendbureaus niet altijd even goed in uitleggen wat het werk inhoudt en wat de arbeidsvoorwaarden zijn. Wees niet bang om daar naar te vragen, zowel bij het UB als de opdrachtgever. Het voorkomt gedoe omdat de afspraken niet duidelijk zijn.
En in het algemeen zijn uitzendbureaus niet altijd even goed in uitleggen wat het werk inhoudt en wat de arbeidsvoorwaarden zijn. Wees niet bang om daar naar te vragen, zowel bij het UB als de opdrachtgever. Het voorkomt gedoe omdat de afspraken niet duidelijk zijn.
woensdag 6 januari 2021 om 12:27
Renee* schreef: ↑06-01-2021 10:59Dank je wel voor deze info.
De bekabelde lijn moet ik dan boven zien te krijgen ivm omgevingsgeluiden beneden moet ik boven werken. Ik moet dan een 25 meter kabel vanaf de modem naar boven nemen.
En mijn modem is zo k*t aangelegd dat ik daar niet makkelijk bij kom, zit tussen de CV en een kastje.
Goed om te weten dat ik de modem dan weg moet halen en dan iemand van MP moet inschakelen om dat ding opnieuw op te hangen.
Zijn die kosten het waard?
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
woensdag 6 januari 2021 om 12:27
je werkt op je eigen laptop in een beveiligde omgeving en moet werken in een afsluitbare ruimte zodat huisgenoten niet op je scherm kunnen kijken.cerulli schreef: ↑06-01-2021 12:16Ik zou ook even goed navragen hoe dat werkt met je eigen laptop gebruiken. Als je met vertrouwelijke gegevens werkt mag dat namelijk niet zomaar vanwege de privacywetgeving.
En in het algemeen zijn uitzendbureaus niet altijd even goed in uitleggen wat het werk inhoudt en wat de arbeidsvoorwaarden zijn. Wees niet bang om daar naar te vragen, zowel bij het UB als de opdrachtgever. Het voorkomt gedoe omdat de afspraken niet duidelijk zijn.
woensdag 6 januari 2021 om 12:36
Ah, oke, dat is een ander verhaal. Al zie ik dan nog legio manieren waarop dat fout zou kunnen gaan.tryagain2020 schreef: ↑06-01-2021 12:27je werkt op je eigen laptop in een beveiligde omgeving en moet werken in een afsluitbare ruimte zodat huisgenoten niet op je scherm kunnen kijken.
woensdag 6 januari 2021 om 12:56
absoluut, maar nood breekt wet in dit geval.
Je moet ook ( net als bij veel andere bedrijven) geheimhoudingsverklaring tekenen en een verklaring van goed gedrag kunnen laten zien.
woensdag 6 januari 2021 om 13:39
je hoeft niet het nieuwste van het nieuwste te hebben en het staat bij de sollicitatie eisen. Ik zou er iig geen nieuwe voor aanschaffen nee, dus als je die niet hebt dan iets anders zoekenMarvelousMrsMaisel schreef: ↑06-01-2021 13:31Wat bizar dat je je eigen laptop moet gebruiken. Dan moet je dus eerst zelf een nieuwe laptop aanschaffen, voor je daar kan werken.
Ik zou wat anders gaan zoeken.
woensdag 6 januari 2021 om 16:00
Gezien je posts denk ik niet dat je een medische achtergrond hebt en zal je dus hoogstwaarschijnlijk in het bron- en contactonderzoek team terecht komen.
Zoiets waarschijnlijk:
Wat ga je doen
Jij gaat Corona te lijf (niet letterlijk) en ondersteunt de landelijke bestrijding aan dit virus in een functie als medewerker bron- en contactonderzoek GGD. Stel je voor je bent lekker uit eten geweest, en er is iemand op dat moment in het restaurant geweest die het coronavirus blijkt te hebben. Dan wil jij daar uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte gesteld worden. Jij als medewerker bron- en contactonderzoek GGD zorgt ervoor dat dit gebeurt en draagt zorg aan de juiste afhandeling hiervan. Uiteraard ga je op een nette wijze om met de informatie die je hebt en zorg jij ervoor dat je het grote doel voor ogen blijft houden. Het indammen van het coronavirus. Het is niet de bedoeling om medische vragen te beantwoorden, maar na een betaalde training weet jij precies wat er van jou wordt verwacht. Jij wil toch ook je steentje bijdragen in deze hectische tijd?
Honey, you should see me in a crown
donderdag 7 januari 2021 om 10:10
Er is online een een sollicitatiegesprek via teams, kan hij alle vragen stellen.minnimouse schreef: ↑06-01-2021 15:42Los van alles vind ik wel dat het uitzendbureau gewoon fatsoenlijke info moet geven voordat je start. Je wilt toch weten waar je aan toe bent?
ik geef mn bek ook maar een douw
donderdag 7 januari 2021 om 10:12
Ja oké maar doelde ook meer op vragen als hoe vaak je uitbetaalt krijgt enzo.Madeliefjees schreef: ↑07-01-2021 10:10Er is online een een sollicitatiegesprek via teams, kan hij alle vragen stellen.
donderdag 7 januari 2021 om 12:27
Dat hoort hij in de bijeenkomst via teams.minnimouse schreef: ↑07-01-2021 10:12Ja oké maar doelde ook meer op vragen als hoe vaak je uitbetaalt krijgt enzo.
ik geef mn bek ook maar een douw
