Werk & Studie
alle pijlers
Geen oppas meer, klantenservicewerk
maandag 4 januari 2021 om 09:23
Goedemorgen,
Voor mijn werk zit ik op een klantcontactcentrum (inbound, non-profit). We gebruiken 3 kanalen om het klantcontact te onderhouden, namelijk telefonie, e-mail en social media (dat laatste is een soort chat).
Ik heb een kindje van net 1 jaar. Sinds het begin van de lockdown, past mijn moeder op. Super luxe. Zonder oppas kan ik niet bellen. E-mail of social is geen probleem. Kind is namelijk een erg aanwezig kind. Alleen laten kan eigenlijk niet, dus ik zit in de buurt. In de box is hij een uurtje tevree, daarna gaat hij heel erg huilen en gillen. Dan zet ik hem op de grond, maar ook dan maakt hij heel veel lawaai. Hij racet de hele kamer door met zijn speelgoed, waarbij hij gelukzalig kraait. En dat natuurlijk in mijn nabijheid, als ik hem op een speelkleedje zet heeft het geen zin: hij zit zo weer onder de tafel. En hangt ook zeer regelmatig al kwetterend aan mijn benen/de tafel, waarbij hij vrolijk alle snoertjes grijpt.
Nu is mijn moeder met de jaarwisseling gevallen en geveld met een beenbreuk. Ik heb dus geen oppas. Mijn leidinggevende heeft in ons vorige manager gesprek aangegeven dat ik het moest aangeven als het om welke reden dan ook niet ging. Dan zou ik zoveel mogelijk op mail gezet worden. Er zijn meer collega's die in een vergelijkbare situatie zitten.
Is het redelijk om dit verzoek bij de planners en leiding neer te leggen? Het is net na de jaarwisseling, ik vind het zo lullig maar zo kan ik praktisch niet werken.
Toevoeging: nee, ik heb geen partner. Ook geen deeltijdpapa die kan inspringen.
Voor mijn werk zit ik op een klantcontactcentrum (inbound, non-profit). We gebruiken 3 kanalen om het klantcontact te onderhouden, namelijk telefonie, e-mail en social media (dat laatste is een soort chat).
Ik heb een kindje van net 1 jaar. Sinds het begin van de lockdown, past mijn moeder op. Super luxe. Zonder oppas kan ik niet bellen. E-mail of social is geen probleem. Kind is namelijk een erg aanwezig kind. Alleen laten kan eigenlijk niet, dus ik zit in de buurt. In de box is hij een uurtje tevree, daarna gaat hij heel erg huilen en gillen. Dan zet ik hem op de grond, maar ook dan maakt hij heel veel lawaai. Hij racet de hele kamer door met zijn speelgoed, waarbij hij gelukzalig kraait. En dat natuurlijk in mijn nabijheid, als ik hem op een speelkleedje zet heeft het geen zin: hij zit zo weer onder de tafel. En hangt ook zeer regelmatig al kwetterend aan mijn benen/de tafel, waarbij hij vrolijk alle snoertjes grijpt.
Nu is mijn moeder met de jaarwisseling gevallen en geveld met een beenbreuk. Ik heb dus geen oppas. Mijn leidinggevende heeft in ons vorige manager gesprek aangegeven dat ik het moest aangeven als het om welke reden dan ook niet ging. Dan zou ik zoveel mogelijk op mail gezet worden. Er zijn meer collega's die in een vergelijkbare situatie zitten.
Is het redelijk om dit verzoek bij de planners en leiding neer te leggen? Het is net na de jaarwisseling, ik vind het zo lullig maar zo kan ik praktisch niet werken.
Toevoeging: nee, ik heb geen partner. Ook geen deeltijdpapa die kan inspringen.
