Hoe zien jullie verkopers?

Rare vraag misschien maar ik leg het uit.



Ik heb zelf sinds 7 maanden een eigen winkel. Een speciaalzaak op het gebied van woninginrichting (gordijnen vloerbedekking, behang etc).

Daarvoor was ik geen verkoopster en ik ben ook geen type dat mensen iets aansmeerd.

Ik ben voor het geven van advies en service en we gaan hier dan ook best ver in.

Nu merk ik heel vaak dat als ik klanten aanspreek of mijn verhaal aan het doen ben, klanten heel terughoudend zijn. Of alsof ze niets van me aannemen etc.



Vandaar mijn vraag.

Ik ben benieuwd naar jullie reacties.

Ik word kriegel als iemand direct zodra ik binnenstap al zegt kan ik u ergens mee helpen. Mijn antwoord is dan standaard nee en ik loop zo de winkel weer uit. Laat mij ajb even zelf kijken. Als ik wat zoek dan kom ik zelf direct wel naar een verkoper toe of vraag op den duur wel hulp. Dan mag je me helpen ja...eerder niet.

Dat heb ik dus precies hetzelfde en ik wil dus niet dat mijn klanten kriegel van mij worden. Iedereen tevreden stellen gaat niet.

Vandaag kwamen er een man en een vrouw binnen. Ik groet ze vriendelijk met goedemiddag en ga verder met mijn werk. Ik kijk 5 sec. later in zijn richting (toevallig) en hij kijkt me wat geiriteerd aan. Ik denk ik loop er maar heen. Terwijl ik naar hem toe loopt zegt hij Heb je tijd of euhhhhhhhhhhh......

Toen wist ik ook niet meer hoe ik het goed kon doen. Maar dit is wel uitzondering hoor.

De meeste mensen kijken graag even rond en die tijd geef ik ze ook. Door ze te groeten weten mensen dat ik ze gezien heb.

Als ik ze later aanspreek met waarmee kan ik u helpen, soms begin ik ook gewoon een praatje, schijnt volgens verkooptraining nog beter te werken. En als ik merk dat mensen wat afwijkend reageren, dan zeg ik gewoon. Kijk u rustig rond, als u vragen heeft hoor ik het wel. En dan ga ik weer. Ik ga dan ook niet op ze lopen letten want dat voelt de klant ook. Maar hoe langer ik in de winkel sta hoe meer ik door heb wat ik moet zeggen. Bepaalde klanten stralen gewoon uit dat ze aan het neuzen zijn, nou dan vind ik dat prima.



Verkooptrainig ben ik nu mee bezig en opzich ken ik dat allemaal wel, allen het toepassen is erg moeilijk vind ik zelf.

Vaak gaat het goed hoor, krijg regelmatig complimenten van klanten dat ze zo fijn door mij geholpen zijn. Dat ik niet opdringerig ben, maar heel informatief. En daar ben ik erg blij mee.



Misschien denk ik gewoon van mezelf dat ik niet goed genoeg ben.