Werk & Studie
alle pijlers
Onacceptabel gedrag collega, moet ik iets doen?
maandag 9 september 2024 om 13:17
Hallo,
Ik zit ergens mee. Ik werk in een winkel en heb al een paar keer gemerkt dat een collega behoorlijk bitchy naar klanten kan zijn. Afgelopen zaterdag liep het echt de spuigaten uit en stond ze zelfs naar een klant te schreeuwen. De klant had niets verkeerd gedaan en was er behoorlijk van ontdaan, haar jonge dochtertje ook. De andere klanten in de rij spraken er schande van. De leidinggevende heeft dit later van mij en een andere collega te horen gekregen maar deed er niets mee. Ik ben ervan overtuigd dat deze klant nooit meer terugkomt, en de (dure)
aankoop die ze wilde doen is ook niet doorgegaan.
Het was zo heftig dat het me vandaag, 2 dagen later, nog bezighoudt. Zouden jullie hiermee naar de bedrijfsleider stappen?
Groetjes
Ik zit ergens mee. Ik werk in een winkel en heb al een paar keer gemerkt dat een collega behoorlijk bitchy naar klanten kan zijn. Afgelopen zaterdag liep het echt de spuigaten uit en stond ze zelfs naar een klant te schreeuwen. De klant had niets verkeerd gedaan en was er behoorlijk van ontdaan, haar jonge dochtertje ook. De andere klanten in de rij spraken er schande van. De leidinggevende heeft dit later van mij en een andere collega te horen gekregen maar deed er niets mee. Ik ben ervan overtuigd dat deze klant nooit meer terugkomt, en de (dure)
aankoop die ze wilde doen is ook niet doorgegaan.
Het was zo heftig dat het me vandaag, 2 dagen later, nog bezighoudt. Zouden jullie hiermee naar de bedrijfsleider stappen?
Groetjes
xun4 wijzigde dit bericht op 09-09-2024 13:18
Reden: DT foutje
Reden: DT foutje
0.07% gewijzigd
My illness is chronic but my tits are iconic
maandag 9 september 2024 om 13:27
Wat vervelend dat dit gebeurd is! Dat verwacht je ook niet in een professionele omgeving.
Ik zou hier wel iets mee doen ja. Als de direct leidinggevende het niet oppakt (is dat het geval?) dan maar hogerop. Ik zou in een leuke winkel willen werken, waar klanten graag komen en waar je representeert waar je voor staat. En zo te horen werkt je collega dat tegen met haar gedrag.
Ik zou hier wel iets mee doen ja. Als de direct leidinggevende het niet oppakt (is dat het geval?) dan maar hogerop. Ik zou in een leuke winkel willen werken, waar klanten graag komen en waar je representeert waar je voor staat. En zo te horen werkt je collega dat tegen met haar gedrag.
maandag 9 september 2024 om 13:49
Ik zou tegen collega zeggen dat haar geschreeuw ook op jou en collega’s afstraalt en dat je je niet wil hoeven schamen. En dat je het gaat bespreken met jullie leidinggevende.
Edit: oh leidinggevende is al op de hoogte. Dan weer naar leidinggevende en aangeven dat je verwacht dat er iets mee gedaan wordt, want dit beïnvloedt klant en collega’s.
Edit: oh leidinggevende is al op de hoogte. Dan weer naar leidinggevende en aangeven dat je verwacht dat er iets mee gedaan wordt, want dit beïnvloedt klant en collega’s.
lorem_ipsum wijzigde dit bericht op 09-09-2024 13:52
33.21% gewijzigd
maandag 9 september 2024 om 13:50
maandag 9 september 2024 om 14:05
maandag 9 september 2024 om 14:15
maandag 9 september 2024 om 14:21
Melden bij LG en over laten aan hem/haar wat hij er mee doet.
Verandert er niks, dan zoek je een andere baan.
Je kan ook (als je durft, ik weet niet zo close jullie zijn) zelf aan je collega vragen wat er precies gebeurde. Misschien zit ze bijv prive in een enorme klote situatie en loopt ze helemaal over. Geen excuus natuurlijk maar dan weet je wel waar het vandaan komt. Maar dat kan je ook een LG overlaten.
Verandert er niks, dan zoek je een andere baan.
Je kan ook (als je durft, ik weet niet zo close jullie zijn) zelf aan je collega vragen wat er precies gebeurde. Misschien zit ze bijv prive in een enorme klote situatie en loopt ze helemaal over. Geen excuus natuurlijk maar dan weet je wel waar het vandaan komt. Maar dat kan je ook een LG overlaten.
maandag 9 september 2024 om 14:40
Dit is echt iets anders dan een collega die af een toe een foutje maakt.
Wat je werk ook is, schreeuwen tegen klanten maakt je gelijk ongeschikt.
Enige vraag die ik nog zou hebben: hebben jij en de andere collega deze persoon ook op haar gedrag aangesproken?
Als ze dan zo te werk blijft gaan kun je niet anders dan dit melden bij jullie leidinggevende.
Wat je werk ook is, schreeuwen tegen klanten maakt je gelijk ongeschikt.
Enige vraag die ik nog zou hebben: hebben jij en de andere collega deze persoon ook op haar gedrag aangesproken?
Als ze dan zo te werk blijft gaan kun je niet anders dan dit melden bij jullie leidinggevende.
maandag 9 september 2024 om 14:48
Je mag camera's ophangen in je winkel. Dat mag bij een gerechtvaardigd belang zoals veiligheid en diefstal. Daarvoor moet het noodzakelijk zijn en het belang/doel kan niet op een minder ingrijpende manier ook bereikt worden.
Je kan dus die camera beelden niet opeens gebruiken voor andere doeleinden zoals hier. Als je namelijk signalen krijgt dat je personeel onbeschoft is kun je op een veel minder ingrijpende manier constateren of dat zo is. Namelijk door zelf op de werkvloer te gaan staan of de signalen van collega's serieus te nemen.
Je kan dus die camera beelden niet opeens gebruiken voor andere doeleinden zoals hier. Als je namelijk signalen krijgt dat je personeel onbeschoft is kun je op een veel minder ingrijpende manier constateren of dat zo is. Namelijk door zelf op de werkvloer te gaan staan of de signalen van collega's serieus te nemen.
maandag 9 september 2024 om 14:57
Dat is dus een grijs gebied want als een winkelmedewerker zoals omschreven zo tegen mij tekeer zou gaan, dan zou ik mij toch echt wel onveilig voelen.jojojo schreef: ↑09-09-2024 14:48Je mag camera's ophangen in je winkel. Dat mag bij een gerechtvaardigd belang zoals veiligheid en diefstal. Daarvoor moet het noodzakelijk zijn en het belang/doel kan niet op een minder ingrijpende manier ook bereikt worden.
Je kan dus die camera beelden niet opeens gebruiken voor andere doeleinden zoals hier. Als je namelijk signalen krijgt dat je personeel onbeschoft is kun je op een veel minder ingrijpende manier constateren of dat zo is. Namelijk door zelf op de werkvloer te gaan staan of de signalen van collega's serieus te nemen.
Ik lees het namelijk echt als intimiderend en bedreigend.
maandag 9 september 2024 om 15:04
Ik zou de collega zeggen wat Lorem-ipsum ook al schrijft: dat dit gedrag ook negatief afstraalt op de overige collega’s. En ik zou zeggen dat ik niet gediend was van dergelijk gedrag. De leidinggevende aan wie ik het gemeld zou hebben, zou ik nog eens aan de jas trekken en zeggen dat ik ervan uit zou gaan dat ze passende acties heeft ondernomen om herhaling te voorkomen.
Nog een wonder dat de overige klanten niet zijn weggelopen. Ik zou als klant denken: ‘Ja, ik ga dit wel ergens anders kopen/online bestellen, hier heb ik geen zin in’. Als ik zou zien hoe een verkoopster zo tekeer zou gaan tegen een andere klant.
Nog een wonder dat de overige klanten niet zijn weggelopen. Ik zou als klant denken: ‘Ja, ik ga dit wel ergens anders kopen/online bestellen, hier heb ik geen zin in’. Als ik zou zien hoe een verkoopster zo tekeer zou gaan tegen een andere klant.
Nee heb je, ja kun je krijgen
maandag 9 september 2024 om 15:09
De vraag is waarom die leidinggevende daar niks mee doet. Het kan zijn dat die LG er wel degelijk iets mee doet of gedaan heeft, maar dat jij daar niks van hebt gemerkt.
Wat is de reden dat niemand die collega daar direct op aanspreekt?
Het is bepaald een gunstig teken als je in een team werkt waarin dit soort dingen voorkomt en niemand elkaar of een LG daarop aandurft te spreken (of je hebt duidelijk het gevoel dat er niks mee gebeurt).
Wat is de reden dat niemand die collega daar direct op aanspreekt?
Het is bepaald een gunstig teken als je in een team werkt waarin dit soort dingen voorkomt en niemand elkaar of een LG daarop aandurft te spreken (of je hebt duidelijk het gevoel dat er niks mee gebeurt).
maandag 9 september 2024 om 15:10
Allemaal bedankt voor de reacties! Ik ben heel blij dat ik de vraag heb gesteld, want ik zat ermee om de collega erbij te lappen. Jullie zijn er tot nu toe heel duidelijk en unaniem over dat dat geen belemmering hoeft te zijn in dit geval!
Mijn leidinggevende is de hoofdcassiere. Daar hebben we het tegen verteld. Als zij ermee naar de bedrijfsleider was gegaan, had ze ons dat 99% zeker verteld. 99 is geen 100%, dus helemaal zeker weet ik dat niet.
Ik heb de betreffende collega niet aangesproken op haar gedrag. Heel eerlijk gezegd durfde ik dat niet, omdat het echt een kenau is die heel erg snel boos word. Ze zou waarschijnlijk ook boos op mij zijn geworden als ik er iets van had gezegd. Ik heb er wel aan zitten denken om eerst naar haar zelf toe te gaan idd, maar dit heeft ws geen enkele zin en ik wil het risico niet lopen dat ik straks haar volgende doelwit ben. Ik werk er te graag. Ik heb wel de klant gesteund en laten weten dat ik niet achter dit gedrag van collega sta!
Filmen ga ik niet doen, dat zou ik zelf ook niet willen dat iemand dat bij mij zou doen.
Mijn leidinggevende is de hoofdcassiere. Daar hebben we het tegen verteld. Als zij ermee naar de bedrijfsleider was gegaan, had ze ons dat 99% zeker verteld. 99 is geen 100%, dus helemaal zeker weet ik dat niet.
Ik heb de betreffende collega niet aangesproken op haar gedrag. Heel eerlijk gezegd durfde ik dat niet, omdat het echt een kenau is die heel erg snel boos word. Ze zou waarschijnlijk ook boos op mij zijn geworden als ik er iets van had gezegd. Ik heb er wel aan zitten denken om eerst naar haar zelf toe te gaan idd, maar dit heeft ws geen enkele zin en ik wil het risico niet lopen dat ik straks haar volgende doelwit ben. Ik werk er te graag. Ik heb wel de klant gesteund en laten weten dat ik niet achter dit gedrag van collega sta!
Filmen ga ik niet doen, dat zou ik zelf ook niet willen dat iemand dat bij mij zou doen.
My illness is chronic but my tits are iconic
maandag 9 september 2024 om 15:11
Ja, joh ga je een boze collega filmen, dat zal vast heel goed vallen ook.
Natuurlijk is dat geen goed idee.
Volgende keer zelf wat van zeggen en ook altijd meteen een leidinggevende halen of bellen.
maandag 9 september 2024 om 15:13
Klopt, dat was het ook! De vrouw's stem trilde ervan. Ik zou me ook onveilig voelen als klant. Het was heel naar.
My illness is chronic but my tits are iconic
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
