Werk & Studie
alle pijlers
Rabo
maandag 15 oktober 2007 om 19:27
Wie is er werkzaam bij de Rabobank. Ik heb een contract aangeboden gekregen van 36 als medewerkster bankhal. Lijkt me een leuke functie, aangezien ik er ook op gesolliciteerd heb!! En ze hebben aangegeven dat er goede doorgroeimogelijkheden zijn naar een andere functie.
Maar mijn sollicitatiegesprek was wel heel officeel, en dat ben ik niet gewend. Kwam op me over alsof je heel goed moet zijn om daar te werken of (klint misschien vaag).
Ze werken ook met doelstellingen bij de Rabobank, wel iets nieuws voor me, en je wordt helemaal ingewerkt met een cursus enzo, om alle producten te leren.
Het lijkt mij wel leuk om nieuwe dingen te leren, en zo vanalles wat te weten en mensen te helpen.
Is er iemand die ook bij de Rabobank werkt en mij kan vertellen wat hij/zij er van vind!
ThnX
Maar mijn sollicitatiegesprek was wel heel officeel, en dat ben ik niet gewend. Kwam op me over alsof je heel goed moet zijn om daar te werken of (klint misschien vaag).
Ze werken ook met doelstellingen bij de Rabobank, wel iets nieuws voor me, en je wordt helemaal ingewerkt met een cursus enzo, om alle producten te leren.
Het lijkt mij wel leuk om nieuwe dingen te leren, en zo vanalles wat te weten en mensen te helpen.
Is er iemand die ook bij de Rabobank werkt en mij kan vertellen wat hij/zij er van vind!
ThnX
maandag 15 oktober 2007 om 20:14
Hoi Marh,
Gefeliciteerd met je baan(aanbieding)! Goed van je! Ik heb zelf nooit gewerkt bij een bank maar ken een paar mensen die bij de Rabo werken. Je meot er hard werken, er wordt veel van je verwacht, targets en zo, maar je krijgt er ook wel wat voor terug: riant salaris, goede opleidingsmogelijkheden, volledige reiskostenvergoedingen, korting op je hypotheek enz.
Een sollicitatieprocedure is vaak heel officieel, er moeten nl een aantal dingen gewoonweg zwart-op-wit worden gesteld. Dus laat je daar niet teveel door intimideren. Als ze jou de baan aanbieden, dan kun je die baan ook aan.
Succes!
Gefeliciteerd met je baan(aanbieding)! Goed van je! Ik heb zelf nooit gewerkt bij een bank maar ken een paar mensen die bij de Rabo werken. Je meot er hard werken, er wordt veel van je verwacht, targets en zo, maar je krijgt er ook wel wat voor terug: riant salaris, goede opleidingsmogelijkheden, volledige reiskostenvergoedingen, korting op je hypotheek enz.
Een sollicitatieprocedure is vaak heel officieel, er moeten nl een aantal dingen gewoonweg zwart-op-wit worden gesteld. Dus laat je daar niet teveel door intimideren. Als ze jou de baan aanbieden, dan kun je die baan ook aan.
Succes!
maandag 15 oktober 2007 om 21:19
De functie van servicemedewerker bankhal is heel divers. Houd er rekening mee dat het een hectische functie is, al verschilt dat per regio en zelfs per kantoor. Je helpt de klanten die geen afspraak hebben en die voor heel diverse dingen langskomen: het opgeven van een spoedoverboeking, het storneren van een automatische incasso, het aanvragen van een nieuwe europas, vragen over hun betaal- of spaarrekening, vragen over een bankafschrift, geld opnemen terwijl ze (tijdelijk) geen pas hebben of een dagje ouder worden, helpen bij het internetbankieren, noem maar op. Ook kan het zijn dat mensen met vragen over bijvoorbeeld hun hypotheek of beleggingen komen, en dan moet je weten waar je kunt vinden of de klant een eigen accountmanager heeft, hoe je een afspraak inplant bij een adviseur en wat de service telefoonnummers zijn waar de klant terecht kan met vragen of met het plaatsen van een effectenorder. Je produktkennis moet breed zijn, omdat je vragen kunt krijgen over het hele assortiment van de bank. In beginsel hoef je alleen basale kennis te hebben, omdat voor de dieper gaande vragen diverse adviseurs zijn (op het gebied van bedrijven, hypotheken enz). Je zult dus een aantal verplichte cursussen krijgen, waarbij MOT/WID de eerste en belangrijkste is. Als je die niet gehaald hebt, mag je feitelijk nog niets doen voor een klant. Daarnaast zul je veel kennis moeten hebben van de diverse systemen, zodat je bijvoorbeeld weet hoe je een pasje aanvraagt, waar je gegevens kunt vinden over bij- en afschrijvingen en waar je informatie vindt die je aan een klant mee kunt geven. Ook zul je moeten leren wie over een rekening mag beschikken als een klant bijvoorbeeld minderjarig is, of onder bewind is gesteld. Heel divers dus, je moet echt dingen willen leren.
Je persoonlijke targets zullen denk ik vooral liggen bij het signaleren en doorverwijzen. Vraag een klant bijvoorbeeld waar zijn of haar schadeverzekeringen lopen als je ziet dat de klant die nog niet bij de bank afneemt, en probeer voor de klant een afspraak in te plannen bij een adviseur. Hetzelfde voor andere produkten. Je zult erop getraind worden te signaleren wat de klant nog niet heeft, en daarover te beginnen tegenover de klant om zo een afspraak te kunnen maken. Het heet 'servicemedewerker', maar alleen service is niet voldoende, je zult moeten aantonen dat je commercieel vaardig bent.
De ene persoon is er geschikt voor, de andere niet. Je kunt heel veel op je af krijgen, van mensen die wanhopig zijn omdat ze aan hun limiet zitten en geen geld meer op kunnen nemen, tot boze klanten omdat ze vinden dat de bank een fout heeft gemaakt. Je moet dus zeker stevig in je schoenen staan, en soms ook 'nee' kunnen zeggen, zij het op een diplomatieke manier, enn alternatieven aandragen. Er zijn mensen die na een paar maanden weer weg zijn uit zo'n functie, en er zijn mensen die het jaren doen en het helemaal geweldig vinden. Mag ik vragen wat je nu voor werk doet, en wat je aanspreekt in deze functie?
Je persoonlijke targets zullen denk ik vooral liggen bij het signaleren en doorverwijzen. Vraag een klant bijvoorbeeld waar zijn of haar schadeverzekeringen lopen als je ziet dat de klant die nog niet bij de bank afneemt, en probeer voor de klant een afspraak in te plannen bij een adviseur. Hetzelfde voor andere produkten. Je zult erop getraind worden te signaleren wat de klant nog niet heeft, en daarover te beginnen tegenover de klant om zo een afspraak te kunnen maken. Het heet 'servicemedewerker', maar alleen service is niet voldoende, je zult moeten aantonen dat je commercieel vaardig bent.
De ene persoon is er geschikt voor, de andere niet. Je kunt heel veel op je af krijgen, van mensen die wanhopig zijn omdat ze aan hun limiet zitten en geen geld meer op kunnen nemen, tot boze klanten omdat ze vinden dat de bank een fout heeft gemaakt. Je moet dus zeker stevig in je schoenen staan, en soms ook 'nee' kunnen zeggen, zij het op een diplomatieke manier, enn alternatieven aandragen. Er zijn mensen die na een paar maanden weer weg zijn uit zo'n functie, en er zijn mensen die het jaren doen en het helemaal geweldig vinden. Mag ik vragen wat je nu voor werk doet, en wat je aanspreekt in deze functie?
zondag 9 december 2007 om 23:25
Dropje, of iemand anders; heb je ook een salaris-indicatie voor deze functie?
Heb binnenkort een gesprek bij de Rabo voor deze functie. Heb geen idee welk salaris ik kan verwachten.... Zit er aan te denken om (als het ter sprake komt, 1800 in te zetten). Ik denk te hoog, maar ja, beter te hoog dan te laag. O ja, ben pas afgestudeerd HBO.
Heb binnenkort een gesprek bij de Rabo voor deze functie. Heb geen idee welk salaris ik kan verwachten.... Zit er aan te denken om (als het ter sprake komt, 1800 in te zetten). Ik denk te hoog, maar ja, beter te hoog dan te laag. O ja, ben pas afgestudeerd HBO.
maandag 10 december 2007 om 11:06
ik heb 10 jaar bij de Rabo gewerkt, leuke bank, er wordt veel van je verwacht maar het is ook erg afhankelijk in welke plaats. ik heb door het hele land heen gewerkt, er is echt duidelijk verschil of je in Amsterdam werkt of in Roermond, ondanks dat de organisatie het zelfde is.
veel succes en veel plezier als je er gaat werken!
veel succes en veel plezier als je er gaat werken!
maandag 10 december 2007 om 12:43
Tia Dalma, als ze mij vragen wat mijn salaris-indicatie is, moet ik dan zeggen dat ik eerst wil weten wat hun bod is? (andere bewoordingen natuurlijk). Of denk je dat zij sowieso het eerste bod doen?
Heb een tijdje terug een sollicitatiegesprek gehad voor een vakantiebaan. Werd me gevraagd wat ik wilde verdienen. Had ik helemaal nooit over nagedacht, dus dat zei ik en toen kwamen ze met een belachelijk laag bod. Heb er nog wel iets bij weten te krijgen, maar als ik zelf eerst iets had genoemd (een hoger bedrag), was ik uiteindelijk denk ik hoger geëindigd.
Die fout wil ik ds niet weer maken, vooral omdat het hier om een 'echte' baan gaat! (100 euro meer of minder per maand maakt toch wel uit op jaarbasis!)
En is indd via een uitzendbureau, dus die ga ik nog even bellen. Goed idee!
Heleen4, 't is bij een Rabo in een groot dorp in het noorden.
Heb een tijdje terug een sollicitatiegesprek gehad voor een vakantiebaan. Werd me gevraagd wat ik wilde verdienen. Had ik helemaal nooit over nagedacht, dus dat zei ik en toen kwamen ze met een belachelijk laag bod. Heb er nog wel iets bij weten te krijgen, maar als ik zelf eerst iets had genoemd (een hoger bedrag), was ik uiteindelijk denk ik hoger geëindigd.
Die fout wil ik ds niet weer maken, vooral omdat het hier om een 'echte' baan gaat! (100 euro meer of minder per maand maakt toch wel uit op jaarbasis!)
En is indd via een uitzendbureau, dus die ga ik nog even bellen. Goed idee!
Heleen4, 't is bij een Rabo in een groot dorp in het noorden.
maandag 10 december 2007 om 19:28
Ik heb bij diverse Rabobank gewerkt en bij de Rabo wordt gewoon met schalen gewerkt per functie. Volgens mij is SMB (service medewerker bankhal) een schaal 3 of 4 functie. Waar ze je op inschalen hangt van je ervaring, leeftijd, opleiding af. Bij de meeste rabobank is er zeker nog wel wat onderhandelingsmarge (bijhalve als je al op je schaaluiterste zit)
Als afgestudeerd HBO zou ik eerder voor commerciele binnendienst hypotheek & vermogen gaan of assistent accountmanager private banking! (dit betreft dat het segment particulieren) Of wat denk je van assistent bedrijvenavdiseur? Deze functie kennen hoge startsalarissen en eventueel doorgroei mogelijkheden naar adviseur.
Als afgestudeerd HBO zou ik eerder voor commerciele binnendienst hypotheek & vermogen gaan of assistent accountmanager private banking! (dit betreft dat het segment particulieren) Of wat denk je van assistent bedrijvenavdiseur? Deze functie kennen hoge startsalarissen en eventueel doorgroei mogelijkheden naar adviseur.
maandag 10 december 2007 om 23:33
Hoi Sarah2006, dank je voor je ideeën! Toevallig heb ik bij 2 andere Rabobanken in de omgeving (ja, ben laatste tijd into the Rabo, hihi!) ook sollicitaties lopen voor medewerker commerciële binnendienst! Deze functies spreken mij ook meer aan inderdaad! Ik dacht eigenlijk dat er geen verschil zit tusen medewerker comm. binnendienst en assistent-adviseur. Dacht nl. dat de medewerkers binnendienst de adviseurs ondersteunen. Maar blijkbaar zijn dat toch verschillende functies; medewerker binnendienst en ass.adviseur?
Morgen heb ik dus een gesprek voor medewerker bankhal, maar pas aan het einde van deze week sluiten de sollicitatieprocedures voor de functies van medewerker binnendienst. Dus daar hoor ik waarschijnlijk pas volgende week of ik uitgenodigd word. Heb er niet zo veel vertrouwen in, er stond bij: minimaal 2 jaar vakgerichte ervaring en affiniteit met producten van de bank...Bezit geen van 2, maar hoop toch dat ik uitgenodigd word!
Morgen heb ik dus een gesprek voor medewerker bankhal, maar pas aan het einde van deze week sluiten de sollicitatieprocedures voor de functies van medewerker binnendienst. Dus daar hoor ik waarschijnlijk pas volgende week of ik uitgenodigd word. Heb er niet zo veel vertrouwen in, er stond bij: minimaal 2 jaar vakgerichte ervaring en affiniteit met producten van de bank...Bezit geen van 2, maar hoop toch dat ik uitgenodigd word!
maandag 10 december 2007 om 23:48
Zoals iemand anders al zei, die functie valt inderdaad in schaal 3/4. 4 volgens mij als je de noodzakelijke cursussen hebt afgerond. Het hoogste salaris in schaal 3 is (of was tot voor kort) volgens mij rond 1900 euro bruto per maand en in schaal 4 ongeveer 350 euro meer. Maar in zo'n schaal heb je dus nog verschillende tredes. Met 1800 bruto per maand zit je in ieder geval niet te hoog hoor.
Met HBO zou je inderdaad ook op een functie als commercieel binnendienstmedewerker H&V of idem bedrijvenadvies kunnen mikken. Ondersteuner bij Private Banking zijn meestal erg geliefde functies, daar kom je bijna niet tussen, dat is echt een functie om naartoe door te stromen als je al bij de bank werkt. Commerciële binnendienst zit meestal in schaal 4/5.
maandag 10 december 2007 om 23:54
Overigens heet de ondersteunende functie bij Hypotheek en Vermogen over het algemeen 'commerciële binnendienst', bij Private Banking 'assistent accountmanager' en bij Bedrijvenadvies 'intern accountmanager', drie verschillende namen dus voor een ondersteunende functie. Het kan zijn dat ze bij verschillende Rabo's anders heten, dat heb je bij een coöperatieve vereniging. Ze kennen alledrie inderdaad doorgroeimogelijkheden. Maar dan moet je wel vantevoren in principe je commerciële targets halen, want die heb je als ondersteuner ook. Het is wat lastiger om uit de functie van servicemederker bankhal te komen, maar ook die functie wordt als startfunctie beschouwd en als jij gewoon goed bent in je werk, kun je ook altijd bij een andere Rabo solliciteren, bijvoorbeeld als adviseur particulieren. Dan heb je iig een streepje voor.
dinsdag 11 december 2007 om 00:29
Dropje, hoe bedoel je "het is wat lastiger uit de functie van medewerker bankhal te komen"? Het leek mij juist een goede manier om door te stromen (door te groeien dus naar medewerker binnendienst o.i.d.)... Of zit ik er naast?
Maar liever zou ik gelijk die functie (medwerker binnendienst) krijgen, hoewel dat dus moeilijk zal zijn zonder Rabo-ervaring denk jij? (denk het zelf eigenlijk ook wel)
Wat zou je me adviseren? Eerst medewerker bankhal aannemen (áls ik gekozen wordt uiteraard! :-D) of doorsolliciteren op medewerker binnendienst o.i.d.?
Heb afgeronde HBO en geen (Rabo)bankervaring, wel veel commerciële bijbanen en stages gehad, ook commerciële studie.
Maar liever zou ik gelijk die functie (medwerker binnendienst) krijgen, hoewel dat dus moeilijk zal zijn zonder Rabo-ervaring denk jij? (denk het zelf eigenlijk ook wel)
Wat zou je me adviseren? Eerst medewerker bankhal aannemen (áls ik gekozen wordt uiteraard! :-D) of doorsolliciteren op medewerker binnendienst o.i.d.?
Heb afgeronde HBO en geen (Rabo)bankervaring, wel veel commerciële bijbanen en stages gehad, ook commerciële studie.
dinsdag 11 december 2007 om 09:35
Samen met de functies medewerker Lokaal Administratie Centrum (LAC) en servicemedewerker KCC zit je met de functie van servicemedewerker bankhal onderaan de bancaire Rabo-ladder. Het is in principe een MBO-functie, terwijl er min of meer wel een HBO-kennisniveau van je wordt verwacht. Zeker als je de cursussen hebt afgerond. Kennisniveau is misschien niet de juiste uitdrukking, maar je kennis moet op een gegeven moment wel heel breed zijn. Met een afgeronde commerciële HBO-opleiding zou ik als ik jou was, als je echt gemotiveerd bent om 'iets' in het bankwezen te gaan doen, even kijken op http://www.rabobankgroep.nl/werkenbijconnect/. Ik denk dat je daar veel meer mee 'kunt' dan met de functie van servicemedewerker bankhal. Kijk, het is wel mogelijk om 'hogerop' te komen, maar er wordt in eerste instantie toch van je verwacht dat je een poos flink je best doet in zo'n bankhalfunctie, terwijl je een stuk sneller op weg bent met zo'n traineeship. Het duurt gewoon lang en met een afgeronde HBO-opleiding kun je beter ergens halverwege beginnen. 'Binnenkomen' als medewerker commerciële binnendienst is makkelijker in de Randstad, waar altijd tekort is aan goed bankpersoneel, dan meer naar het oosten van het land. Succes!
dinsdag 11 december 2007 om 10:16
Hee interessant om te lezen!! Omdat ik zelf een sollicitatiebrief de deur uit heb gedaan voor de functie Commerciële Binnendienst H&V.
Plus is dat ik 4 jaar ervaring heb en WF1 & 2. Bezig met Erkend Hypotheekadviseur.
Minpunten...... het betrof een fulltime functie en ik ben max. 24 uur beschikbaar. Heb een kind en ben 3 maanden zwanger van de 2e. Kon de functie niet voorbij laten schieten omdat dit echt is wat ik wil. Mijn doorgroeimogelijkheden bij mijn huidige werkgever zijn op.
Heb je nog tips voor mij Dropje? (als ik al uberhaupt uitgenodigd wordt..). Heb wel een duo-collega die zo met me mee zou gaan
Heb de vacature overigens doorgekregen van iemand die er werkt, het is dus nog alleen een interne vacature.
Oh enne, even een twijfelgevalletje bij mij; de Rabo IS toch op dit moment nog steeds de grootste hypotheekverstrekker?
Plus is dat ik 4 jaar ervaring heb en WF1 & 2. Bezig met Erkend Hypotheekadviseur.
Minpunten...... het betrof een fulltime functie en ik ben max. 24 uur beschikbaar. Heb een kind en ben 3 maanden zwanger van de 2e. Kon de functie niet voorbij laten schieten omdat dit echt is wat ik wil. Mijn doorgroeimogelijkheden bij mijn huidige werkgever zijn op.
Heb je nog tips voor mij Dropje? (als ik al uberhaupt uitgenodigd wordt..). Heb wel een duo-collega die zo met me mee zou gaan
Heb de vacature overigens doorgekregen van iemand die er werkt, het is dus nog alleen een interne vacature. Oh enne, even een twijfelgevalletje bij mij; de Rabo IS toch op dit moment nog steeds de grootste hypotheekverstrekker?
dinsdag 11 december 2007 om 10:57
Of je kans maakt nu je 24 uur beschikbaar bent en zwanger bent, tja, dat is eigenlijk hetzelfde als bij de meeste andere bedrijven. Als jij de juiste kandidaat bent en met kop en schouders (en buik) boven iedere andere kandidaat uit steekt, denk ik dat er aan die 24 uur (misschien 28?) wel een mouw te passen valt, en aan dat zwangerschapsverlof ook. Als er een kandidaat is met gelijke kwaliteiten en een vergelijkbaar cv, die wel ft kan werken, dan heb je grote kans dat die voorrang krijgt. Als je al in de financiële dienstverlening werkt, is dat wel in je voordeel, evenals het feit dat je WF 1 en 2 hebt. Met die achtergrond word je denk ik wel uitgenodigd, het is aan jou om dermate enthousiast en kundig over te komen dat ze je graag willen no matter what.
En ja, de Rabo is nog steeds de grootste hypotheekverstrekker, al wordt aan die stoelpoten gezaagd door alle commotie om de Opmaathypotheek heen.
En ja, de Rabo is nog steeds de grootste hypotheekverstrekker, al wordt aan die stoelpoten gezaagd door alle commotie om de Opmaathypotheek heen.
dinsdag 11 december 2007 om 11:11
Bedankt voor je antwoord Dropje! Ja, blijven gewoon nadelen voor een werkgever, ik kan nog maar 3 maanden werken en ga dan met verlof. Door mijn papieren en ervaring hoop ik op een uitnodiging. Ben me daar wel vast op aan het voorbereiden. Heb 4 jaar geleden een sollicitatiegesprek gehad voor de functie in de Bankhal en was te slecht voorbereid. Had niet zulke "psychologische vragen" verwacht bij zo'n functie. Ik ben natuurlijk echt wild enthousiast over de baan, hoop dat ik dat goed tot uiting kan brengen. Nu nog een mooi pak vinden waar ik in pas :-)
Misschien ook maar even aan mijn duo-collega vragen of ze ook een brief stuurt We zijn wel geweldig op elkaar ingespeeld...
Misschien ook maar even aan mijn duo-collega vragen of ze ook een brief stuurt
We zijn wel geweldig op elkaar ingespeeld...
dinsdag 11 december 2007 om 12:57
Oeehh... ik heb zometeen (vanmiddag) het sollicitatiegesprek voor medewerker bankhal... Psychologische vragen Isa?! Ai.. Heb me wel goed voorbereid, maar als ze er diepere psychologie tegenaan gaan gooien..
We zullen zien!
Ja, best lastig Dropje, ik denk wel dat je gelijk hebt, je begint als medewerker bankhal idd wel onderaan. Helemaal onderaan begrijp ik dus. Het 'enge' van zo'n traineeship vind ik (had er vorige week al even vluchtig naar gekeken) dat je binnen een half jaar al klaargestoomd wordt voor adviseur of accountmanager. Weet eerlijk gezegd niet of dat iets voor mij is en of ik daar klaar voor ben na die betrekkelijk korte tijd..
Nou ja, zal er vanavond of morgen nog eens goed naar gaan kijken. Bedankt voor de tip i.i.g.!!
We zullen zien!
Ja, best lastig Dropje, ik denk wel dat je gelijk hebt, je begint als medewerker bankhal idd wel onderaan. Helemaal onderaan begrijp ik dus. Het 'enge' van zo'n traineeship vind ik (had er vorige week al even vluchtig naar gekeken) dat je binnen een half jaar al klaargestoomd wordt voor adviseur of accountmanager. Weet eerlijk gezegd niet of dat iets voor mij is en of ik daar klaar voor ben na die betrekkelijk korte tijd..
Nou ja, zal er vanavond of morgen nog eens goed naar gaan kijken. Bedankt voor de tip i.i.g.!!
dinsdag 11 december 2007 om 17:13
En, hoe ging het Lady100? Viel het mee?
Tja, die psychologische vragen had ik nog nooit gehad bij een sollicitatie, was gewoon te slecht voorbereid. De gebruikelijke vragen eigenlijk; waar zie je jezelf over 5 jaar? Positieve en negatieve eigenschappen? Dat soort onzin Kan van veel vragen die ik vind op Internet wel iets bij voorstellen dat ze het willen weten, maar dan meer voor een leidinggevende of hele verantwoordelijke functie!
Tja, die psychologische vragen had ik nog nooit gehad bij een sollicitatie, was gewoon te slecht voorbereid. De gebruikelijke vragen eigenlijk; waar zie je jezelf over 5 jaar? Positieve en negatieve eigenschappen? Dat soort onzin
Kan van veel vragen die ik vind op Internet wel iets bij voorstellen dat ze het willen weten, maar dan meer voor een leidinggevende of hele verantwoordelijke functie!
dinsdag 11 december 2007 om 18:29
Isa6, het ging wel OK. Wel zenuwachtig, maar denk dat ze wel een 'reeël' beeld van mij hebben gekregen. Denk wel een positief beeld, maar betwijfel of ze me wel geschikt vinden voor deze functie. Ze deden het overkomen alsof dit (medewerker bankhal) een hele commerciële functie is, i.p.v. meer een dienstverlenende.
Idd vragen zoals waarom de Rabobank, hoe ik klanten commercieel ging benaderen, hoe ik signalen ging oppikken etc.
Dropje, ik denk dat je gelijk hebt; ze vragen een MBO-iemand hiervoor en hebben de functie ingeschaal din schaal 4, maar ondertussen zoeken ze wel iemamd net veel capaciteiten volgensmij.
Misschien heb ik wel liever een wat meer back-office functie, dit is echt een front-office functie. Twijfel twijfel... Nou ja, eerst de uitlsag van dit gesprek maar eens afwachten! (dond/vrijdag).
Idd vragen zoals waarom de Rabobank, hoe ik klanten commercieel ging benaderen, hoe ik signalen ging oppikken etc.
Dropje, ik denk dat je gelijk hebt; ze vragen een MBO-iemand hiervoor en hebben de functie ingeschaal din schaal 4, maar ondertussen zoeken ze wel iemamd net veel capaciteiten volgensmij.
Misschien heb ik wel liever een wat meer back-office functie, dit is echt een front-office functie. Twijfel twijfel... Nou ja, eerst de uitlsag van dit gesprek maar eens afwachten! (dond/vrijdag).
dinsdag 11 december 2007 om 20:17
Hier nog een Rabo-ganger. Ik ben meteen na de Heao bij de organisatie gekomen (tijdens m'n stage al meteen een vaste baan gekregen). Ik had bedrijfseconomie gedaan en wilde sowieso naar zakelijk. Werk er nu inmiddels inclusief stage zo'n 8 jaar en vind het een heerlijke no-nonsense bank. Ik ben Intern Accountmanager voor middenzakelijk en het is een leuke baan; veel organiseren, veel hectiek, vaste klantenportefeuille (waardoor je klanten goed leert kennen en zij jou) en niet in de laatste plaats leuke collega's. Ik heb door m'n functie regelmatig contact met andere banken maar als ik zie hoe het daar gaat; nee, een andere bank dan Rabo zie je mij niet werken, dan ga ik wel wat anders doen. Tuurlijk zijn er ook minder leuke punten maar die zijn overal.
Maar wat al gezegd is; je moet gewoon commercieel zijn, dienstverlenend prima maar het is geen liefdadigheidsinstelling; er moet verdiend worden. Ook ik heb targets en competentie-eisen maar het houdt je scherp, ik vind het prima. Veel suc6 aan de sollicitanten; wellicht worden we collega's!
Maar wat al gezegd is; je moet gewoon commercieel zijn, dienstverlenend prima maar het is geen liefdadigheidsinstelling; er moet verdiend worden. Ook ik heb targets en competentie-eisen maar het houdt je scherp, ik vind het prima. Veel suc6 aan de sollicitanten; wellicht worden we collega's!
dinsdag 11 december 2007 om 23:24
Hai B1tch, (leuke naam ), dat beeld wat jij schetst van de Rabo, daar geloof ik eerlijk gezegd best in. Ook al werk ik er niet en heb er pas net 1 gesprek gehad. De Rabo komt betrouwbaar op mij over op de 1 of andere manier, hihi! Ik heb de indruk dat ze echt een goede werkgever zijn qua arbeidsvoorwaarden etc.
Maar idd, ze zijn natuurlijk gewoon een commerciële instelling, net als bij ieder ander bedrijf moet er geld verdiend worden. Toch komt het op mij over(door advertenties voor personeel en mijn gesprek vanmiddag), alsof je wel héél commercieel moet zijn, wil je daar komen werken... Ben niet echt zo'n gehaaide tante, maar wel altijd bijbanen/stages in het bedrijfsleven gehad (geen overheidservaring).
), dat beeld wat jij schetst van de Rabo, daar geloof ik eerlijk gezegd best in. Ook al werk ik er niet en heb er pas net 1 gesprek gehad. De Rabo komt betrouwbaar op mij over op de 1 of andere manier, hihi! Ik heb de indruk dat ze echt een goede werkgever zijn qua arbeidsvoorwaarden etc.Maar idd, ze zijn natuurlijk gewoon een commerciële instelling, net als bij ieder ander bedrijf moet er geld verdiend worden. Toch komt het op mij over(door advertenties voor personeel en mijn gesprek vanmiddag), alsof je wel héél commercieel moet zijn, wil je daar komen werken... Ben niet echt zo'n gehaaide tante, maar wel altijd bijbanen/stages in het bedrijfsleven gehad (geen overheidservaring).
woensdag 12 december 2007 om 00:21
Als servicemedewerker bankhal ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Er wordt van iemand op die plaats verwacht dat die persoon de klant niet alleen helpt met bijvoorbeeld het aanvragen van een nieuwe pas, maar ook aangeeft dat de verzekeringen misschien maar eens moeten worden doorgenomen met een adviseur, dat de klant regelmatig teveel in het rood staat en er misschien extra kredietruimte nodig is, dat de nog geen spaarrekening heeft of dat de klant naar een ander 'segment' zou moeten qua klantbeheer (bijvoorbeeld naar Private Banking). Kortom, je hebt een signaleringsfunctie, en dat betekent dat het zeker een commerciële functie is, en niet primair op service gericht. Natuurlijk is ook die service belangrijk, maar een bank is ook gewoon een commercieel bedrijf. En waarom ze er zo op hameren.... Veel mensen zeggen commercieel te zijn, maar als puntje bij paaltje komt, durven ze de klant niet aan te spreken over verzekeringen als ze alleen maar geld komen halen, of durven ze een klant niet over de streep te trekken als die niet snel op een offerte in gaat. Maar dat is dus wél de bedoeling in die functie, dus als je dat niet durft en het ook niet denkt te (willen) leren, dan denk ik dat je je niet happy zult voelen in die functie. Eigenlijk worden alle functies binnen de bank langzamerhand commercieel, iedere functie heeft of krijgt zijn eigen target. Er zijn nu nog medewerkers die in principe geen klantcontact hebben, maar dat soort functies gaat er langzamerhand uit. Iedereen krijgt te maken met klanten en iedereen krijgt zijn eigen doelstellingen. De Rabo is wel een heel fijne bank qua cultuur om voor te werken, minder formeel dan andere banken en ook wat platter qua organisatie, tenminste, die indruk krijg ik altijd. Als je tegen die targets kunt en je bent niet bang om de klant pro-actief te benaderen, zul je je zeker op je plaats voelen en krijg je er ook veel voor terug.
woensdag 12 december 2007 om 13:21
Dropje en alle anderen, bedankt voor de uitgebereide info, heel erg handig!
Je weet wel heel veel over die functie Dropje, heb je 'em zelf uitgeoefend of er veel mee te maken gehad vanuit een andere functie bij de Rabo?
Het lijkt me wel dat je er in kunt groeien, in de functie van medewerker bankhal. Kan me voorstellen dat het in het begin nog eng is, om klanten zo te benaderen en vragen te stellen die jij noemt. Maar als je er enigzins aanleg voor hebt of ervaring mee, met dit commerciële werk, dan kun je je deze vaardigheden wel eigen maken denk ik. Maar goed, je moet het wel leuk vinden om zo 'signalerend' bezig te zijn.
Kreeg gisteren de vraag (tijdens het gesprek), wat je nu doet als je de klant geen enkel signaal afgeeft. Lastig! Dan moet je dus zelf wel creatief zijn en toch een aanknopingspunt vinden.
Werk je nog steeds bij de Rabo Dropje, zo ja wat voor functie nu?
Je weet wel heel veel over die functie Dropje, heb je 'em zelf uitgeoefend of er veel mee te maken gehad vanuit een andere functie bij de Rabo?
Het lijkt me wel dat je er in kunt groeien, in de functie van medewerker bankhal. Kan me voorstellen dat het in het begin nog eng is, om klanten zo te benaderen en vragen te stellen die jij noemt. Maar als je er enigzins aanleg voor hebt of ervaring mee, met dit commerciële werk, dan kun je je deze vaardigheden wel eigen maken denk ik. Maar goed, je moet het wel leuk vinden om zo 'signalerend' bezig te zijn.
Kreeg gisteren de vraag (tijdens het gesprek), wat je nu doet als je de klant geen enkel signaal afgeeft. Lastig! Dan moet je dus zelf wel creatief zijn en toch een aanknopingspunt vinden.
Werk je nog steeds bij de Rabo Dropje, zo ja wat voor functie nu?
