Werk & Studie
alle pijlers
Vreselijke baan
woensdag 4 november 2020 om 23:03
Hoi allemaal,
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen en tips over het volgende:
Ik ben sinds begin maart van dit jaar begonnen bij mijn huidige werkgever (een grote kabelexploitant) als klantenservicemedewerker. Tijdens mijn sollicitatiegesprek werd mij verteld dat ik soms vragen kan krijgen die vrij simpel zijn op te lossen. Door de Covid-19 is het extreem druk. Veel collega’s zijn ziek en ik ervaar een zeer hoge werkdruk. De vragen bestaan voor 85% uit vragen die met standaard tekst zijn op te lossen. Ik voel me diep ongelukkig met dit werk. Er is geen uitdaging te vinden. Ik ben nu flink aan het solliciteren. Mijn probleem is dat ik niet meer weet hoe ik dit moet volhouden. Het kost me enorm veel moeite om me bed uit te komen. En de gedachte dat ik morgen weer moet werken
Wie van jullie hebben dit ook weleens ervaren? Hebben jullie tips voor hoe ik dit beter vol kan houden totdat ik een nieuwe baan heb gevonden?
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen en tips over het volgende:
Ik ben sinds begin maart van dit jaar begonnen bij mijn huidige werkgever (een grote kabelexploitant) als klantenservicemedewerker. Tijdens mijn sollicitatiegesprek werd mij verteld dat ik soms vragen kan krijgen die vrij simpel zijn op te lossen. Door de Covid-19 is het extreem druk. Veel collega’s zijn ziek en ik ervaar een zeer hoge werkdruk. De vragen bestaan voor 85% uit vragen die met standaard tekst zijn op te lossen. Ik voel me diep ongelukkig met dit werk. Er is geen uitdaging te vinden. Ik ben nu flink aan het solliciteren. Mijn probleem is dat ik niet meer weet hoe ik dit moet volhouden. Het kost me enorm veel moeite om me bed uit te komen. En de gedachte dat ik morgen weer moet werken
Wie van jullie hebben dit ook weleens ervaren? Hebben jullie tips voor hoe ik dit beter vol kan houden totdat ik een nieuwe baan heb gevonden?
donderdag 5 november 2020 om 07:54
Ooh een klote baan is verschrikkelijk demotiverend. Dan wordt opstaan helemaal een verschrikking. Ik snap je.
Zijn er andere taken die je erbij kan doen? Zodat je wat afwisseling hebt. Heb je leuke collega’s?
Kan je een leuk muziekje op de achtergrond zetten?
Je zit nu in een luxe positie waarin je vanuit een baan een andere baan kan zoeken. Dat is fijn.
Succes nog
Zijn er andere taken die je erbij kan doen? Zodat je wat afwisseling hebt. Heb je leuke collega’s?
Kan je een leuk muziekje op de achtergrond zetten?
Je zit nu in een luxe positie waarin je vanuit een baan een andere baan kan zoeken. Dat is fijn.
Succes nog
donderdag 5 november 2020 om 08:27
Echt ik zou me kapot vervelen.Madeliefjees schreef: ↑05-11-2020 01:20Trouwen, en thuis blijven. Nooit geen stress meer. Heerlijk.
donderdag 5 november 2020 om 08:58
In_Tenebris schreef: ↑05-11-2020 06:51Die interne chat of tijd daarvoor kun je wel vergeten. Callcenters zijn strak georganiseerd tegenwoordig.
Grapjas. Er is altijd tijd voor Skype.
donderdag 5 november 2020 om 10:02
De werkdruk kan in call-centers hoog liggen, met name doordat precies bijgehouden wordt hoe lang een gesprek duurt enz.
Kijk eens of collega's aan alle normen voldoen.
Zolang u niet ontslagen wordt, voldoet u aan de norm.
Kijk eens of collega's aan alle normen voldoen.
Zolang u niet ontslagen wordt, voldoet u aan de norm.
De antwoorden op het forum zijn niet altijd bedoeld als hulp.
Sommige mensen maken soms onaardige opmerkingen.
Reageren is niet altijd nodig, en zeker niet verplicht.
Sommige mensen maken soms onaardige opmerkingen.
Reageren is niet altijd nodig, en zeker niet verplicht.
donderdag 5 november 2020 om 10:10
Het is vast een goede tip maar beloningsmomentjesnouveauvague schreef: ↑05-11-2020 07:22En maak tijd om lekkere lunches en gezonde snacks voor tussendoor voor te bereiden, zodat je steeds kleine beloningsmomentjes hebt. Succes!!
donderdag 5 november 2020 om 11:27
Zodra je weer thuis bent ja, in een callcenter dus echt niet.
Ze micromanagen daar werkelijk iedere minuut, ik heb zelfs ergens gewerkt waar je tussendoor alleen naar het toilet mocht als je een pion bij de teamleider van het bureau had gepakt en op je eigen bureau had gezet. Geen pion was pech. En bij drukte werd die pion dus gewoon weg gezet. Lekker als je ongesteld bent en het nog geen uur uithoudt voor je weer moet. En als je een minuut te lang pauze had genomen, werd er een kwartier ingehouden, ook al begon je iedere dat 10 minuten te vroeg.
Ik was daar ook heel snel weer weg, want ik ben een prima werkkracht, maar niet als ik onder zo ontzettend veel wantrouwen en controle moet werken.
donderdag 5 november 2020 om 11:41
Moondream schreef: ↑05-11-2020 11:27Zodra je weer thuis bent ja, in een callcenter dus echt niet.
Ze micromanagen daar werkelijk iedere minuut, ik heb zelfs ergens gewerkt waar je tussendoor alleen naar het toilet mocht als je een pion bij de teamleider van het bureau had gepakt en op je eigen bureau had gezet. Geen pion was pech. En bij drukte werd die pion dus gewoon weg gezet. Lekker als je ongesteld bent en het nog geen uur uithoudt voor je weer moet. En als je een minuut te lang pauze had genomen, werd er een kwartier ingehouden, ook al begon je iedere dat 10 minuten te vroeg.
Ik was daar ook heel snel weer weg, want ik ben een prima werkkracht, maar niet als ik onder zo ontzettend veel wantrouwen en controle moet werken.
Niet alle callcenters zijn hetzelfde. Waar ik werkte werd juist onderling druk geskypt. Ik gebruikte het ook intensief om collega's van andere afdelingen te benaderen. En ja, als je vier keer per uur naar de wc ging, dan werd wel even gevraagd wat er aan de hand was, maar je kon dat wel zelf inplannen. Niet zoiets achterlijks als met een pion. Nogmaals: niet alle callcenters zijn hetzelfde.
donderdag 5 november 2020 om 12:19
Verveel je je weer?Madeliefjees schreef: ↑05-11-2020 01:20Trouwen, en thuis blijven. Nooit geen stress meer. Heerlijk.
donderdag 5 november 2020 om 13:17
donderdag 5 november 2020 om 14:43
Ja, wat is daar mee?
donderdag 5 november 2020 om 14:58
Madeliefjees schreef: ↑05-11-2020 01:20Trouwen, en thuis blijven. Nooit geen stress meer. Heerlijk.
O wacht, je bent serieus.
-
donderdag 5 november 2020 om 15:17
Ik werk ook op een klantenservice. Ik herken het, de standaard antwoorden, weinig uitdaging, telefonische agressie, even haastig naar het toilet en hup, die lijn weer in. Het bedrijf zit een reorganisatie, ben mijn baan dus kwijt eind van het jaar en heb mij voorgenomen om nooit meer op een klantenservice te werken. Maar inderdaad, doordat ik nu moet zoeken naar een andere baan weet ik dat de banen niet voor het oprapen liggen. Dus probeer het vol te houden zolang er nog geen andere opties zijn.
Ik probeer de gesprekken gezellig te houden met klanten dat je soms een soort van kletspraatje krijgt (kan denk ik niet op een callcenter) en hou de humor erin. Zoek contact met collega's. Muziekje aan. Ik ging ook zelf taken zoeken, bv een klachtenregistratie bijhouden. Telefoonrapportages maken. Maar daar moet wel ruimte en mogelijkheden voor zijn natuurlijk.
Ik probeer de gesprekken gezellig te houden met klanten dat je soms een soort van kletspraatje krijgt (kan denk ik niet op een callcenter) en hou de humor erin. Zoek contact met collega's. Muziekje aan. Ik ging ook zelf taken zoeken, bv een klachtenregistratie bijhouden. Telefoonrapportages maken. Maar daar moet wel ruimte en mogelijkheden voor zijn natuurlijk.
donderdag 5 november 2020 om 19:05
donderdag 5 november 2020 om 20:05
Wissewis schreef: ↑04-11-2020 23:51T.I.N.A.
Gewoon bedenken There Is No Alternative. Op dit moment.
Tenzij je een bank overvalt zal je je rekeningen en huur toch écht moeten betalen en moet je dus opstaan voor deze job.
En als het dan toch routine-werk is kan je het ook routine-matig doen.
Je moet niet persé overdreven vrolijk doen of dergelijke.
Als je aan 't eind van de dag iedereen maar geantwoord hebt zijn de centen weer binnen. En kan je 's avonds beginnen dromen over je volgende sollicitatie.
Dit. Zo hou ik het al jaren vol en veel collega’s met mij.
donderdag 5 november 2020 om 20:14
donderdag 5 november 2020 om 20:53
Nou en? Die krijgen waarschijnlijk ook meer betaald en hebben de keuze ook voor die klantenservicebaan te gaan.
donderdag 5 november 2020 om 20:56
donderdag 5 november 2020 om 21:45
rozekoek1988 schreef: ↑05-11-2020 06:43Klantenservice kan best leuk zijn. Ik heb momenteel een leuke klantenservice baan.
Er zijn momenteel veel tijdelijke projecten bij zorgverzekeraars ivm overstappen. Ook tijd gedaan. Soms kun je blijven plakken. Misschien iets voor nu?
Ik weet niet waar je woont, maar qua callcenterbanen zou ik bij wijze van morgen iets anders kunnen hebben. Veel vacatures.
+1. En mijn vorige kls baan was ook leuk. Ik werk via Randstad voor Majorel. Majorel heeft heel veel verschillende projecten. Het ene is wat interessanter dan het andere maar als ik morgen stiekem geen zin meer heb in het project dat ik nu doe kan ik zo overstappen.
Helaas spreek ik geen Frans, want l'oreal lijkt me heel leuk. Maar ik zit nu ook niet verkeerd. En doordat we thuis kunnen werken spaar ik wekelijks rond de 8 uur aan reistijd. Dat vind ik echt een voordeel nu. Ik heb zelf geinvesteerd in een draadloze headset zodat ik tijdens de gesprekken iets kan doen.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
