Actueel
alle pijlers
Al die keren dat je wel goed geholpen wordt als klant
maandag 6 augustus 2007 om 13:11
Omdat peuters en kleuters nogal eens lastig kunnen zijn in winkels en je als ouders dan ook met je handen in het haar zit, merk ik dat ik het extra waardeer wanneer mijn zoon positieve aandacht krijgt in een winkel. Die krijgt hij van mij uiteraard al als hij zich goed gedraagt, maar het werkt erg stimulerend om het ook van een vreemde te horen! Ik dat soort winkels kom ik graag!:D
zondag 12 augustus 2007 om 14:50
Ik woon in het centrum van de stad en, zoals dat misschien voor velen geldt die hier wonen, het gebeurt maar weinig dat ik tussen het winkelen door meer op een terrasje ga zitten met mijn tassen. Koffie thuis is net zo gezellig (en veel meer keuze in light dranken: merendeel van het gewone spul vind ik te zoet) en te veel gebakjes gaat op den duur ook vervelen (laat staan wat het aan extra vormen oplevert ![;-]](https://forum.viva.nl/smilies/79_wink.gif)
). Daarnaast is mijn vriend door omstandigheden niet in staat vaak de stad in te gaan.
Vroeger deed ik dat veel vaker en ik heb een bepaalde zaak waar ik dolgraag een appelpunt met nootjes at. Vandaag liep ik er weer langs en zag weer dat ze van die heerlijke punten hadden. Toen heb ik gevraagd of ze, als ik een doosje meenam, ik ook gebak mee naar huis kon nemen. Oh, zegt het meisje, we hebben ook doosjes, maar wacht even, je krijgt gewoon twee punten mee.
Ik had mijn portemonnee al klaar, maar nee hoor, ze wilde er niets van weten. "Anders moet ik ze toch weggooien" (het was tegen sluitingstijd). Ik heb nog geprotesteerd, want dat hoeft helemaal niet, ik wilde er gewoon voor betalen, maar ze vond het goed zo.
Superleuk van deze dame bij de V&D! En het maakt de hele negatieve ervaringen (tja, als ik niet zo vriendelijk wordt behandeld, lukt het me niet om altijd zelf het zonnestraaltje te blijven spelen) weer helemaal goed.
). Daarnaast is mijn vriend door omstandigheden niet in staat vaak de stad in te gaan.Vroeger deed ik dat veel vaker en ik heb een bepaalde zaak waar ik dolgraag een appelpunt met nootjes at. Vandaag liep ik er weer langs en zag weer dat ze van die heerlijke punten hadden. Toen heb ik gevraagd of ze, als ik een doosje meenam, ik ook gebak mee naar huis kon nemen. Oh, zegt het meisje, we hebben ook doosjes, maar wacht even, je krijgt gewoon twee punten mee.
Ik had mijn portemonnee al klaar, maar nee hoor, ze wilde er niets van weten. "Anders moet ik ze toch weggooien" (het was tegen sluitingstijd). Ik heb nog geprotesteerd, want dat hoeft helemaal niet, ik wilde er gewoon voor betalen, maar ze vond het goed zo.
Superleuk van deze dame bij de V&D! En het maakt de hele negatieve ervaringen (tja, als ik niet zo vriendelijk wordt behandeld, lukt het me niet om altijd zelf het zonnestraaltje te blijven spelen) weer helemaal goed.
maandag 13 augustus 2007 om 17:59
een band van mijn kinderwagen was lek. Geen 1 fietsenmaker wilde hem plakken en niemand had een juiste band op voorraad. Uiteindelijk bij "het onderdelenhuis" in Groningen terechtgekomen waar die man hem voor me plakte en ik niet hoefde te betalen.
Geweldig. Inmiddels weet ik ook dat het vrij makkelijk zelf te plakken is. Hahaha.
Geweldig. Inmiddels weet ik ook dat het vrij makkelijk zelf te plakken is. Hahaha.
maandag 13 augustus 2007 om 18:18
- Bij de boekwinkel (waar ook een postkantoortje in zit) was ik op zoek naar neutraal inpakpapier om postpakketjes mee in te pakken. Toen ik vroeg waar ik dat kon vinden, ving de medewerker van het postkantoortje mijn vraag op en kreeg ik gratis een hele rol bruin papier mee!
- Ik haalde bij de fietsenmaker mijn fiets op en constateerde dat er geen nieuwe handvatten aan mijn stuur bevestigd waren, terwijl dat wel afgesproken was. Er moest zoveel gesleuteld worden aan mijn brik, dat de fietsenmaker de nieuwe handvatten vergeten was. Geen probleem: zonder extra kosten kreeg ik alsnog die nieuwe handvatten.
- Ik kocht bij de HEMA een vestje en knipte er thuis meteen de kaartjes enz. af. Toen ik de kaartjes in de prullenbak mikte zag ik pas dat er maat L op stond! Niet handig als je een S nodig hebt... HEMA deed niet moeilijk, ik mocht het vestje gewoon ruilen.
- Ik haalde bij de fietsenmaker mijn fiets op en constateerde dat er geen nieuwe handvatten aan mijn stuur bevestigd waren, terwijl dat wel afgesproken was. Er moest zoveel gesleuteld worden aan mijn brik, dat de fietsenmaker de nieuwe handvatten vergeten was. Geen probleem: zonder extra kosten kreeg ik alsnog die nieuwe handvatten.
- Ik kocht bij de HEMA een vestje en knipte er thuis meteen de kaartjes enz. af. Toen ik de kaartjes in de prullenbak mikte zag ik pas dat er maat L op stond! Niet handig als je een S nodig hebt... HEMA deed niet moeilijk, ik mocht het vestje gewoon ruilen.
Just hand over the chocolate and nobody will get hurt.
dat is toch leuk om het eens van deze kant mee te maken,het is allemaal nog niet zo slecht hoor in de winkels 
maandag 20 augustus 2007 om 13:49
Barbalala, HEMA heeft een hele goede service, ze doen daar nooit moeilijk bij de klantenservice!
Net toch weer een geweldige ervaring, bij de Kwikfit. Vanmorgen is de nummerplaat van mijn auto eraf gereden, de bekasting was gekraakt en de plaat scheef dus hij kon er ook niet meer op. Ik naar de Kwikfit want die is hier dichtbij. Nieuw kastje, nummerplaat recht tikken en er weer op, kwartiertje prutsen.... en helemaal voor nop! Toen ik wilde betalen wilden ze er niks van weten. 2 jaar geleden hebben ze daar ook al eens zo voor nop mijn lekke band gerepareerd. Dus met een fooi voor de monteur ging ik blij de garage weer uit. Topservice daar, terwijl ik echt geen vaste klant ben!
Net toch weer een geweldige ervaring, bij de Kwikfit. Vanmorgen is de nummerplaat van mijn auto eraf gereden, de bekasting was gekraakt en de plaat scheef dus hij kon er ook niet meer op. Ik naar de Kwikfit want die is hier dichtbij. Nieuw kastje, nummerplaat recht tikken en er weer op, kwartiertje prutsen.... en helemaal voor nop! Toen ik wilde betalen wilden ze er niks van weten. 2 jaar geleden hebben ze daar ook al eens zo voor nop mijn lekke band gerepareerd. Dus met een fooi voor de monteur ging ik blij de garage weer uit. Topservice daar, terwijl ik echt geen vaste klant ben!
oh that purrrrrrrrrfect feeling
maandag 20 augustus 2007 om 20:01
Ik vind de dames aan de telefoon bij de DSB Bank altijd bijzonder goed hun werk doen.
Aardig, beleefd, zorgvuldig, attent, echt ontzettend klantvriendelijk.
Hierboven las ik iets over gratis appelpunten bij V&D. Heb ik ook een keer meegemaakt.
Op een ochtend bij mijn vorige werkgever riep een collega iedereen bij elkaar, want wat bleek ze was de dag ervoor stiekem getrouwd.
Samen met een andere collega gingen we even snel bij V&D taart halen, op een bedrijventerrein en met alleen een La Place om de hoek moet je iets.
We hadden zes punten nodig, maar er lagen er nog zeven op de schaal.
Mevrouw achter de toonbank schepte ze alle zeven in een doos. Ik zeg, 'sorry mevrouw, maar ik heb er echt maar zes nodig'. Zegt ze, 'weet ik, maar dat is de laatste dus die geef ik jullie erbij. Heel lief en lekker ook bovendien.
Gelukkig maak ik vaker leuk personeel mee dan shit personeel. Als ik dan een keer shit personeel tref, dan laat ik het die persoon ook wel merken.
Laatst bij een supermarkt. Ik moest afrekenen. 'Mevrouw, heeft u een huppelepupkaart'. Ik zeg, 'die zit heel diep in mijn tas, heb ik iets wat in de aanbieding is met die kaart (let ik niet op). Zegt ze (letterlijk), 'weet ik veel, het is uw kaart'. En daar kan ik niet tegen, dus ik kaatste terug, 'ja, maar jij werkt hier, niet ik'. Toen kreeg ze een enorme rode kop. En terecht.
Toen ik nog achter de kassa zat dacht ik er niet eens aan om zoiets te zeggen tegen een klant. Alleen van de woorden 'weet ik veel' gaan mijn nekharen omhoog.
Aardig, beleefd, zorgvuldig, attent, echt ontzettend klantvriendelijk.
Hierboven las ik iets over gratis appelpunten bij V&D. Heb ik ook een keer meegemaakt.
Op een ochtend bij mijn vorige werkgever riep een collega iedereen bij elkaar, want wat bleek ze was de dag ervoor stiekem getrouwd.
Samen met een andere collega gingen we even snel bij V&D taart halen, op een bedrijventerrein en met alleen een La Place om de hoek moet je iets.
We hadden zes punten nodig, maar er lagen er nog zeven op de schaal.
Mevrouw achter de toonbank schepte ze alle zeven in een doos. Ik zeg, 'sorry mevrouw, maar ik heb er echt maar zes nodig'. Zegt ze, 'weet ik, maar dat is de laatste dus die geef ik jullie erbij. Heel lief en lekker ook bovendien.
Gelukkig maak ik vaker leuk personeel mee dan shit personeel. Als ik dan een keer shit personeel tref, dan laat ik het die persoon ook wel merken.
Laatst bij een supermarkt. Ik moest afrekenen. 'Mevrouw, heeft u een huppelepupkaart'. Ik zeg, 'die zit heel diep in mijn tas, heb ik iets wat in de aanbieding is met die kaart (let ik niet op). Zegt ze (letterlijk), 'weet ik veel, het is uw kaart'. En daar kan ik niet tegen, dus ik kaatste terug, 'ja, maar jij werkt hier, niet ik'. Toen kreeg ze een enorme rode kop. En terecht.
Toen ik nog achter de kassa zat dacht ik er niet eens aan om zoiets te zeggen tegen een klant. Alleen van de woorden 'weet ik veel' gaan mijn nekharen omhoog.
dinsdag 21 augustus 2007 om 19:25
Ja heel netjes van de HEMA, bij andere winkels gaat dat soms wel anders...
Was laatst met mijn vriend bij een herenmodezaak (peperdure winkel waar we nooit komen, maar hij had pakken nodig voor zijn werk) die ik echt een verademing vond: deskundige hulp, niet opdringerig, heerlijk! Mijn vriend heeft zeker 20 outfits gepast, eindeloos getwijfeld, naar buiten gewandeld om bij daglicht te kijken... ik werd er gek van
maar de verkoper bleef uiterst vriendelijk. Bovendien gaf 'ie gewoon eerlijk commentaar (ahum, meneer, dat pak zit niet echt ruim bij u) en probeerde hij geen bijpassende spullen aan te smeren. Waar vind je dat soort verkopers nog?
@meisje22: Ik heb soms ook de neiging om supermatk/winkelmedewerkers op te voeden, bv. door ze zeer demonstratief te begroeten als ze uit zichzelf niks zeggen. Kan het niet laten
Was laatst met mijn vriend bij een herenmodezaak (peperdure winkel waar we nooit komen, maar hij had pakken nodig voor zijn werk) die ik echt een verademing vond: deskundige hulp, niet opdringerig, heerlijk! Mijn vriend heeft zeker 20 outfits gepast, eindeloos getwijfeld, naar buiten gewandeld om bij daglicht te kijken... ik werd er gek van
maar de verkoper bleef uiterst vriendelijk. Bovendien gaf 'ie gewoon eerlijk commentaar (ahum, meneer, dat pak zit niet echt ruim bij u) en probeerde hij geen bijpassende spullen aan te smeren. Waar vind je dat soort verkopers nog?@meisje22: Ik heb soms ook de neiging om supermatk/winkelmedewerkers op te voeden, bv. door ze zeer demonstratief te begroeten als ze uit zichzelf niks zeggen. Kan het niet laten
Just hand over the chocolate and nobody will get hurt.
dinsdag 21 augustus 2007 om 22:43
gelukkig maar voor de mederwerkers dat jij wel iemand bent die gedag zegt,zijn genoeg klanten die het ook niet hun .... uitkrijgen:
Ja heel netjes van de HEMA, bij andere winkels gaat dat soms wel anders...
Was laatst met mijn vriend bij een herenmodezaak (peperdure winkel waar we nooit komen, maar hij had pakken nodig voor zijn werk) die ik echt een verademing vond: deskundige hulp, niet opdringerig, heerlijk! Mijn vriend heeft zeker 20 outfits gepast, eindeloos getwijfeld, naar buiten gewandeld om bij daglicht te kijken... ik werd er gek van
Gelukkig maar! en er zijn nog zat van dat verkopers denk ik...@meisje22: Ik heb soms ook de neiging om supermatk/winkelmedewerkers op te voeden, bv. door ze zeer demonstratief te begroeten als ze uit zichzelf niks zeggen. Kan het niet laten
maandag 27 augustus 2007 om 20:27
Nouw volgens mij is dit topic door een van jullie speciaal voor mij geopend,lees de eerste post maar...erg sneu maar helaas wel waar...
\\:-)//
En eigenlijk wil ik mezelf ook niet tot dit niveau verlagen maar ja sommigen halen het in je naar boven ofzo...maar ik ga mezelf nou met nuttigere zaken bezig houden goed vrouw?
maandag 27 augustus 2007 om 21:22
s goed meisje, jammer alleen dat jij zelf in de 2e post zegt dat je hier niet zal reageren.
Bovendien .. verlagen tot mijn niveau ?? En dan middelvingertjes op steken.. Zelfs mijn kleuters hebben nog meer niveau dan jij, maar goed.
Speel lekker verder betty.
Borodini.
Bovendien .. verlagen tot mijn niveau ?? En dan middelvingertjes op steken.. Zelfs mijn kleuters hebben nog meer niveau dan jij, maar goed.
Speel lekker verder betty.
Borodini.
Zo ! En dan kunnen we nu weer allemaal normaal doen....
dinsdag 28 augustus 2007 om 09:54
Een pluim voor de medewerkers van Swarovski in Utrecht!!! Gister met mijn zus er heen omdat uit haar ring wat steentjes miste, en uit mijn ketting ook. Zus kreeg zonder problemen een nieuwe ring mee (viel binnen garantie), en de mijne wordt gratis gerepareerd en schoongemaakt. De garantie van mijn ketting was al verlopen en had het bonnetje er van niet bij me maar ze deden totaal niet moeilijk. TOP!!! 
dinsdag 28 augustus 2007 om 12:25
Mijn kat is laatst gebeten door een hond (een bekende). Het was zaterdagavond laat, dus naar een dienstdoende dierenarts. Gelukkig viel het allemaal wel mee, maar in de haast niet eens mijn portomonee meegenomen. Geen probleem ik mocht het bedrag, de maandag erna komen brengen. Verder heeft ze niet eens op legitimatie gevraagd ofzo. Ik was toch al niet zo tevreden met onze vorige dierenarts, dus met deze vriendelijke instelling heeft ze uiteraard de factuur betaald gekregen, maar ook een klant/client erbij!
zaterdag 1 september 2007 om 02:05
Zeg boep, is dat nu echt het enige wat je kan kaatsen? Dat mensen wel es honger zouden kunnen hebben want ze happen zo lekker? Leuk beeld zet jij neer over winkelpersoneel.......
Als jij representatief bent voor winkeldames, dan koop en bestel ik voortaan liever via het internet.
(Waarop ongetwijfeld wel weer een 'gevat' antwoord van boep komt. Zucht.
Ja hoor boep, jij mag het gelijk hebben omdat je dat zo graag wilt (niet hebt) en het laatste woord mag je ook. Leef je uit.)
Als jij representatief bent voor winkeldames, dan koop en bestel ik voortaan liever via het internet.
(Waarop ongetwijfeld wel weer een 'gevat' antwoord van boep komt. Zucht.
Ja hoor boep, jij mag het gelijk hebben omdat je dat zo graag wilt (niet hebt) en het laatste woord mag je ook. Leef je uit.)
oh that purrrrrrrrrfect feeling
