Actueel
alle pijlers
Amazon vernietigt massaal retourzendingen
vrijdag 8 juni 2018 om 11:43
Hier de link:
http://nos.nl/l/2235584
Supernaïef, maar ik dacht dat retourzendingen gewoon weer naar andere klanten gingen. Als Amazon dit zo doet, zullen wel veel meer bedrijven hetzelfde doen.
Wat vinden jullie? Wisten jullie dit?
http://nos.nl/l/2235584
Supernaïef, maar ik dacht dat retourzendingen gewoon weer naar andere klanten gingen. Als Amazon dit zo doet, zullen wel veel meer bedrijven hetzelfde doen.
Wat vinden jullie? Wisten jullie dit?
vrijdag 8 juni 2018 om 12:40
dit wil niet zeggen dat veel/alle bedrijven dit doen. En eerlijk gezegd, het lijkt me best stug dat ze koelkasten e.d. vernietigen.
Ik ben in het magazijn van H&M in Polen geweest waar de kleding vandaan komt die wij hier in Nederland via internet bestellen. Daar werken heel veel mensen op een aparte retouren afdeling. Kleding dat terug wordt gestuurd wordt nagekeken, en er gaat bijvoorbeeld een nieuw plastic hoesje om heen met stickers etc. Alleen kleding dat enigszins vervuild of kapot is, gaat in een aparte bak. Volgens mij gaat dat eerder naar een outlet dan dat het vernietigd wordt.
Retouren kost een bedrijf enorm veel geld. Niet alleen het nakijken van de producten, en het herstellen van de verpakking, maar ook het uitsorteren en het opnieuw terug leggen in het (vaak heel grote) magazijn op een logische plek.
ik kan me voorstellen dat bij artikelen van weinig waarde en dus weinig opbrengst, het niet de moeite waard is om dat te doen.
Ik ben in het magazijn van H&M in Polen geweest waar de kleding vandaan komt die wij hier in Nederland via internet bestellen. Daar werken heel veel mensen op een aparte retouren afdeling. Kleding dat terug wordt gestuurd wordt nagekeken, en er gaat bijvoorbeeld een nieuw plastic hoesje om heen met stickers etc. Alleen kleding dat enigszins vervuild of kapot is, gaat in een aparte bak. Volgens mij gaat dat eerder naar een outlet dan dat het vernietigd wordt.
Retouren kost een bedrijf enorm veel geld. Niet alleen het nakijken van de producten, en het herstellen van de verpakking, maar ook het uitsorteren en het opnieuw terug leggen in het (vaak heel grote) magazijn op een logische plek.
ik kan me voorstellen dat bij artikelen van weinig waarde en dus weinig opbrengst, het niet de moeite waard is om dat te doen.
The past may be in tatters
But today is all that matters
But today is all that matters
vrijdag 8 juni 2018 om 12:40
Ik heb wel al drie keer gehad dat ik het niet complete product of het verkeerde onderdeel weg moest gooien, kreeg gewoon nieuwe.
Ikea hoefde een tafeltje met een slechte las niet terug, lidl shop , ipv het missende onderdeel kreeg ik een nieuwe en kon het eerdere product bij het vuilnis en blokker, verkeerde stangen ergens bij en die hoefden ze ook niet terug.
Ikea hoefde een tafeltje met een slechte las niet terug, lidl shop , ipv het missende onderdeel kreeg ik een nieuwe en kon het eerdere product bij het vuilnis en blokker, verkeerde stangen ergens bij en die hoefden ze ook niet terug.
vrijdag 8 juni 2018 om 13:11
H&M probeert ook te stimuleren dat mensen niet teveel terugsturen. Bij accounts die teveel terugsturen verdwijnt op gegeven moment de optie om achteraf te kunnen betalen. Het schijnt dat vooraf betalen toch een grotere stok achter de deur is om niet alles in meerdere maten te bestellen en daarna een hele hoop terug te sturen, wat een hoop extra werk en kosten met zich meebrengt voor de webshop.LadyMadonna schreef: ↑08-06-2018 12:03Amazon probeert toch ook klanten te weigeren die veel retour sturen? Kan me een verhaal uit de vs herinneren.
Maar goed, het is EU wetgeving die webwinkels dwingt spullen terug te nemen.
vrijdag 8 juni 2018 om 13:33
Ik betaal altijd vooraf en krijg binnen een week na retourneren mijn geld gewoon teruggestort.stripverhaal schreef: ↑08-06-2018 13:11H&M probeert ook te stimuleren dat mensen niet teveel terugsturen. Bij accounts die teveel terugsturen verdwijnt op gegeven moment de optie om achteraf te kunnen betalen. Het schijnt dat vooraf betalen toch een grotere stok achter de deur is om niet alles in meerdere maten te bestellen en daarna een hele hoop terug te sturen, wat een hoop extra werk en kosten met zich meebrengt voor de webshop.
vrijdag 8 juni 2018 om 13:35
Ik stuur misschien 3x per jaar iets terug - en dat komt dan omdat het echt niet goed staat. Ik bestel nooit dubbele maten.
Van een bedrijf waar ook pakjes bezorgd worden (kiala ofzo) heb ik gehoord dat er zelfs mensen zijn die een complete tafel in 2 kleuren bestellen om te kijken welke kleur ze het mooist vinden. Die andere laten ze dan bij dat punt ter plekke weer retour sturen, zonder het überhaupt mee te nemen naar huis.
Als je 100% zeker weet dat er iets retour gaat, omdat je dubbel besteld, dan vind ik dat wel een beetje asociaal. En het is legaal, het mag - maar van mij mogen postorderbedrijven dan verzendkosten gaan rekenen.
Van een bedrijf waar ook pakjes bezorgd worden (kiala ofzo) heb ik gehoord dat er zelfs mensen zijn die een complete tafel in 2 kleuren bestellen om te kijken welke kleur ze het mooist vinden. Die andere laten ze dan bij dat punt ter plekke weer retour sturen, zonder het überhaupt mee te nemen naar huis.
Als je 100% zeker weet dat er iets retour gaat, omdat je dubbel besteld, dan vind ik dat wel een beetje asociaal. En het is legaal, het mag - maar van mij mogen postorderbedrijven dan verzendkosten gaan rekenen.
vrijdag 8 juni 2018 om 13:39
Ik ga het liefst nog ouderwets naar de winkel. Ik bestel dan ook nooit. En nu ik dit lees, ben ik er blij om.Lobeliaroze schreef: ↑08-06-2018 11:54Doet dit iets met jullie bestelbedrag? Is het dan toch beter maar weer gewoon kleding en andere spullen in de winkel te kopen?
vrijdag 8 juni 2018 om 13:44
Bij Zalando verkopen ze dat gewoon weer. Ik ken meerdere mensen die er schoenen en kleding bestelden en dingen kregen die duidelijk gedragen waren. Bij de schoenen was er duidelijk buiten op gelopen en de kleding stonk naar parfum en zweet. Een kennis wilde het hele zooitje terug sturen maar kreeg problemen omdat het al gedragen was terwijl hij dat niet gedaan had maar de voorganger wel.MinkeDeWit schreef: ↑08-06-2018 11:49Schokkend inderdaad. Ik had heel naïef gedacht dat ze bij een Zalando aan retourzendingen snuffelen en dan opnieuw opvouwen en inpakken. Sowieso is het verwerken van retouren van boeken natuurljk veel eenvoudiger.
vrijdag 8 juni 2018 om 13:48
Ik heb bij Amazon UK ook weleens dingen opgestuurd gekregen, die duidelijk al door iemand anders geopend waren. Het kan zijn dat er een verschil in beleid is, of dat het een relatief nieuwe manier van werken is.the-dowager schreef: ↑08-06-2018 11:56Ik denk dat ze het bij Zalando iig wel doen. Heb daar een keer een jurkje ontvangen met foundationvlekken in de hals. Ga er niet vanuit dat de postbode het jurkje stiekem heeft gepast, dus dat moet haast wel een (slecht gecontroleerde) retourzending zijn geweest.
"I'm gonna see if you know the words to this song. If you don't you better ask somebody!"
vrijdag 8 juni 2018 om 15:09
Ik heb ook bij de mediamarkt eens iets gekocht wat al gebruikt was. Het product zag er nog nieuw uit alleen miste de plasticfolie wat ik al vreemd vond, maar toen vond ik bestanden van mijn voorganger. Ben toen naar de winkel gaan om het om te ruilen voor een echt nieuw exemplaar. Bij sommige dingen vind ik het niet erg als iets wellicht niet helemaal nieuw is maar bij apparaten wel aangezien je niet weet waarom het retour is gestuurd.
vrijdag 8 juni 2018 om 15:20
Hier bijna hetzelfde. Een aantal kledingmerken kan ik hier moeilijk in de buurt krijgen en bestel ik dan bij Orangebag, maar voor de rest koop ik het liefst in fysieke winkels.
Ik vind het echt erg dat goede spullen gewoon vernietigd worden. Slecht voor het milieu, maar blijkbaar is het willen hebben van spullen belangrijker dan het milieu. Natuurlijk heb ik ook het nodige in huis staan, maar veel is tweedehands of gaat op z'n minst dertig jaar mee.
vrijdag 8 juni 2018 om 15:42
vrijdag 8 juni 2018 om 15:43
Niets bij Amazon bestellen dan.Kunstenkitsch schreef: ↑08-06-2018 15:20Hier bijna hetzelfde. Een aantal kledingmerken kan ik hier moeilijk in de buurt krijgen en bestel ik dan bij Orangebag, maar voor de rest koop ik het liefst in fysieke winkels.
Ik vind het echt erg dat goede spullen gewoon vernietigd worden. Slecht voor het milieu, maar blijkbaar is het willen hebben van spullen belangrijker dan het milieu. Natuurlijk heb ik ook het nodige in huis staan, maar veel is tweedehands of gaat op z'n minst dertig jaar mee.
vrijdag 8 juni 2018 om 15:44
Je snapt dat Amazon bijna geen boeken verkoopt? Het gaat niet om boeken.MinkeDeWit schreef: ↑08-06-2018 11:49Schokkend inderdaad. Ik had heel naïef gedacht dat ze bij een Zalando aan retourzendingen snuffelen en dan opnieuw opvouwen en inpakken. Sowieso is het verwerken van retouren van boeken natuurljk veel eenvoudiger.
vrijdag 8 juni 2018 om 15:52
Dat gaat gewoon terug in de winkel voor de verkoop. Gelukkig.Morgenstond_ schreef: ↑08-06-2018 11:54Ik had nog niet eens over Zalando of andere kleding-dingen nagedacht. Zou er dan echt zó veel terug komen dat het te veel werk is om dat te verwerken? 'Live" kledingwinkels nemen retour-gebrachte kleding met een kaartje er nog aan toch hopelijk wel terug in de collectie?
vrijdag 8 juni 2018 om 18:26
Maar je kunt je waarschijnlijk ook wel de krantenkoppen en klachten op klaagfora voorstellen als mensen ""tweedehands" spullen krijgen.
vrijdag 8 juni 2018 om 19:21
Fysieke winkel of webwinkel maakt in dit geval helemaal niets uit. Het gaat hier over omgaan met retouren en waarom zou een fysieke winkel anders met de retouren omgaan? Een gebruikte laptop is een gebruikte laptop.Lobeliaroze schreef: ↑08-06-2018 11:54Doet dit iets met jullie bestelbedrag? Is het dan toch beter maar weer gewoon kleding en andere spullen in de winkel te kopen?
vrijdag 8 juni 2018 om 19:21
Iets tweedehands krijgen is niet erg maar wees daar dan duidelijk in dan kun je als klant kiezen. Wat voor de een een reden is om iets niet te kopen, hoeft voor een ander geen probleem te zijn.
Zo vonden mijn ouders ooit eens een mooie koffer set met korting. Een koffer had echter wat beschadigingen. Mijn ouders dachten dat ze pech hadden want laatste set en een andere klant stond op het punt ze te kopen maar zag er toch vanaf want korting was niet hoog genoeg volgens hem. Ouders blij en namen ze meteen mee want die vonden de beschadiging niet erg want na een vakantie met het vliegtuig weet je maar nooit hoe je je koffer aantreft
Zo vonden mijn ouders ooit eens een mooie koffer set met korting. Een koffer had echter wat beschadigingen. Mijn ouders dachten dat ze pech hadden want laatste set en een andere klant stond op het punt ze te kopen maar zag er toch vanaf want korting was niet hoog genoeg volgens hem. Ouders blij en namen ze meteen mee want die vonden de beschadiging niet erg want na een vakantie met het vliegtuig weet je maar nooit hoe je je koffer aantreft
vrijdag 8 juni 2018 om 19:23
