Steeds meer winkels redden het niet

'Vroeger' als ik bijv. een stapeltje basic shirts van H&M wilde hebben, ging ik steeds weer naar H&M om te kijken wat ze hadden. Shit, weer geen zwart, volgende week maar weer kijken. Een week later: shit, wel zwart maar niet mijn maat. Etc. etc. Nu ga ik naar de webshop en bestel in 1 x een stapeltje basic shirts. Kost veel minder tijd en energie zo. Zoeken en vergelijken is online gewoon veel makkelijker. Niet goed, dan kun je het meestal gratis of voor weinig terugsturen via een van de vele Post NL punten die op bijna elke straathoek te vinden zijn. Soms betaal je verzendkosten/retourkosten ja, maar je auto of de bus rijdt ook niet op water en parkeren is lang niet altijd gratis.

quote:Mieshka schreef op 19 januari 2016 @ 15:59:

'Vroeger' als ik bijv. een stapeltje basic shirts van H&M wilde hebben, ging ik steeds weer naar H&M om te kijken wat ze hadden. Shit, weer geen zwart, volgende week maar weer kijken. Een week later: shit, wel zwart maar niet mijn maat. Etc. etc. Nu ga ik naar de webshop en bestel in 1 x een stapeltje basic shirts. Kost veel minder tijd en energie zo. Zoeken en vergelijken is online gewoon veel makkelijker. Niet goed, dan kun je het meestal gratis of voor weinig terugsturen via een van de vele Post NL punten die op bijna elke straathoek te vinden zijn. Soms betaal je verzendkosten/retourkosten ja, maar je auto of de bus rijdt ook niet op water en parkeren is lang niet altijd gratis. Dat vind ik dan wel weer vreemd. Als ze bij de H&M 'mijn' shirtjes niet hebben, dan bestel ik ze toch gewoon even daar? 'Hoi, heb je deze ook in mijn maat in het zwart?, nee, kun je er dan even 4 voor me bestellen, bel maar als ze binnen zijn'. Daarvoor ga je toch niet een week later terugkomen in de hoop dat ze ze dan wel hebben?

quote:handigmetgeld schreef op 19 januari 2016 @ 16:01:

[...]

Dat vind ik dan wel weer vreemd. Als ze bij de H&M 'mijn' shirtjes niet hebben, dan bestel ik ze toch gewoon even daar? 'Hoi, heb je deze ook in mijn maat in het zwart?, nee, kun je er dan even 4 voor me bestellen, bel maar als ze binnen zijn'. Daarvoor ga je toch niet een week later terugkomen in de hoop dat ze ze dan wel hebben?We hebben het over meer dan 15 jaar geleden, toen was ik nog niet zo bijdehand. Dan nog, je moet dan toch ook weer terug he. Als ik nu al in een gewone winkel zou komen en ze hebben niet wat ik wil maar ze kunnen het wel bestellen, dan bestel ik het zelf wel online.

quote:Isa_Bela schreef op 19 januari 2016 @ 13:41:

[...]





Daar ben ik ook bang voor ja. En duurdere winkels zoals de Bijenkorf, het middensegment gaat gewoon verdwijnen.



Inderdaad het middensegment verdwijnt richting Bol.com etc.

Is dat jammer?



Ik weet het niet, de trekschuit, de hoefsmid, de SRV wagen en de kolenmijnen zijn ook allemaal verdwenen, als er geen vraag meer is verdwijnt het aanbod vanzelf.

Hier woont een hoefsmid om de hoek. Hoe moeten paarden anders aan hun ijzers komen?

Ik typte Xenos is mijn zoekbalk om naar de webshop te gaan en kwam zo het bericht tegen. Na het V&D debacle ga ik dus maar niet bestellen.. Echt verbazen doet het me niet. Ik vind het een leuke winkel om rond te struinen en ik koop er dingen als kaarsen en frutsels voor in huis, soms wat hobby materiaal. Maar in de winkels ligt vaak heel lang hetzelfde spul dat uiteindelijk dan flink afgeprijsd wordt om er vanaf te komen. Veel meubeltjes die te duur zijn voor de kwaliteit. Personeel loopt vaak een beetje met elkaar te geinen of juist te klagen over van alles en heeft 0,0 verstand van de producten die ze verkopen. Ik hoop dat ze blijven bestaan want ik vind het wel een leuke winkel en ik kom er ook regelmatig.



Deze week bij zowel de Hema als de Blokker (waar het beide niet goed mee gaat) te horen gekregen dat ik een product dat ik zocht maar er niet was maar online moest kopen. Wel een goed idee voor mij maar niet voor de winkels natuurlijk. Ook wel lekker makkelijk, in plaats van je als winkelier eens achter de oren krabben over je assortiment de klant maar naar het internet verwijzen. Niet zo gek dat je het slecht met je winkel gaat als je klanten voor een normaal product (maar volgens de Hema seizoensproduct) naar het internet stuurt terwijl je wel een week na oud en nieuw paaseitjes in de winkel hebt liggen. Dan verdien je het ook om failliet te gaan..

quote:Mieshka schreef op 19 januari 2016 @ 16:06:

[...]





We hebben het over meer dan 15 jaar geleden, toen was ik nog niet zo bijdehand. Dan nog, je moet dan toch ook weer terug he. Als ik nu al in een gewone winkel zou komen en ze hebben niet wat ik wil maar ze kunnen het wel bestellen, dan bestel ik het zelf wel online.

Voordeel van in de winkel bestellen is dat je vooraf kunt passen (misschien in andere kleur), dat je bij ophalen meteen kunt passen en niet hoeft af te rekenen als je ze niet afneemt. Ik heb juist daarom een hekel aan online winkelen, uiteindelijk moet ik dan 2 keer naar een afhaalpunt/postkantoor/iets, de eerste keer om op te halen, de 2e keer om een deel terug te sturen want te groot/klein/lelijk, tin plaats van 2 keer naar een winkel waar ze ook nog service leveren en ik meteen kan zien wat ik bestel.



Ik vind dat winkels veel meer zouden moeten adverteren met hun bestelmogelijkheden.

quote:pommiaan schreef op 19 januari 2016 @ 15:50:

[...]





Helemaal mee eens, voor mij ook de reden dat ik zelden nog écht ga shoppen. Ben afgelopen zaterdag nog wel geweest, maar ja, toen ging ik naar de Primark.. Daar heb ik het meeste gekocht, en de overige 4 kledingstukken heb ik bij de Only, VeroModa en H&M gekocht.



Ik heb zelden zin om al die ongesorteerde rekken door te struinen, tussen mensen door te kruipen die gangpaden versperren, 15 minuten bij de kassa te wachten én een shitload aan parkeergeld te betalen.Precies de reden dat ik geen zin heb om bij Primark, H&M of VeroModa te winkelen: enorme puinhoop in de winkel, afschuwelijke muziek, veel te smalle paden waar je je tussendoor moet wringen en dan ongeïnteresseerde verkoopster van 16,5 achter de kassa die het allemaal achteloos in een tas smijt. Ach, ik denk dat ik te oud ben voor die winkels...

quote:beetjegek schreef op 19 januari 2016 @ 16:15:

Hier woont een hoefsmid om de hoek. Hoe moeten paarden anders aan hun ijzers komen?Gelukkig, er is dus nog hoop voor XENOS

Ik kom eigenlijk alleen maar in gespecialiseerde winkels, de rest koop ik online of tweedehands.



De plaatselijke fietsenboer met prima service heeft een goede aan me, hema kom ik alleen voor rookworst en dan ben ik blij dat ik weer weg kan,het ruikt er raar,het personeel is traag en er staan altijd mensen een theekransje te houden in de gangpaden.



Xenos kom ik wel af en toe, maar veel kopen doe ik niet. Het is het vaak net niet, stomme kleur,raar printje, goedkope afwerking waardoor het snel stuk gaat.



Ik koop liever voor dezelfde prijs iets degelijks tweedehands.

Eerlijk gezegd schrik ik me meestal dood van de prijzen die nieuw gevraagd worden. 30 euro voor een shirtje, dan mag hij toch minstens van zijde zijn en van een goed merk en precies wat ik zoek.

quote:makreel schreef op 19 januari 2016 @ 16:30:

[...]





Precies de reden dat ik geen zin heb om bij Primark, H&M of VeroModa te winkelen: enorme puinhoop in de winkel, afschuwelijke muziek, veel te smalle paden waar je je tussendoor moet wringen en dan ongeïnteresseerde verkoopster van 16,5 achter de kassa die het allemaal achteloos in een tas smijt. Ach, ik denk dat ik te oud ben voor die winkels...Ja en ik ben denk ik juist weer net te jong voor die andere winkels zoals de DiDi en Steps en Miss Etam etc . Dus die winkels die jij opnoemt daar hebben ze juist de kleding waar ik naar zoek.

Ik woon in een stad met een bijzonder grote leegstand. De afgelopen jaren zijn hier wegggegaan:

Dolcis, Halfords, Dixons, Freerecord shop, De Block, Beddenzaak, Feestwinkel, Opticien, Leuke kinderkledingwinkel in hoger segment, en een leuke winkel met eetspulletjes, schoenenwinkel, de snackbar.

De meeste panden staan leeg sommige zijn gevuld met een vage kledingwinkels waarvan ik verwacht dat ze er over een jaar ook niet meer zijn.

Wat nog rest is: een Teddy (zelden zo n stomme winkel gezien), Wibra, Hema, Blokker, Zeeman, Witte Boekhandel, Miss Etam, VD Xenos. Voor de laatste drie vrees ik het ergste. Met name het verlies van de VD is de doodsteek van het centrum. En nee de kleine VD hier krijgt waarschijnlijk geen doorstart.

Er is geen gezelligheid meer aan.

Veel winkels hebben het grotendeels wel aan zichzelf te danken. Behoorlijk veel grote ketens hebben erg laat de overstap gemaakt naar het internet. Daarnaast werken veel ketens ook nog met achterhaalde systemen. Laatst wilde ik bij een bekend schoenenketen weten of ze hetzelfde model, maar in een andere maat, nog hadden in andere vestigingen. Maar dit kon de beste man niet zien en online kon je zelf ook de voorraad niet bij andere winkels checken. Aangezien het een saleproduct was, konden ze hoogstens naar een ander filiaal voor mij bellen. Maar de mogelijkheid om het paar schoenen in de juiste naar het andere vestiging te laten versturen was niet mogelijk en een andere vestiging is toch minstens een half uur reizen verwijderd van die vestiging. Toen hield het voor mij op.



Daarnaast vind ik het vervelend dat je soms ketens hebt waarbij het assortiment in een redelijk groot filiaal en op internet ontzettend verschillen. Dat het mij dan nog nooit is voorgekomen dat ze het kledingstuk dat ik op internet bij hen zag, ook gewoon in hun winkel kon kopen. En het ging niet om een speciale collectie o.i.d.



Of zelf in een winkel ooit gewerkt in een winkel en het vervelend vinden dat de winkel zo slecht bevoorraad wordt. Dan heb je weer een oudere klant die je moet doorverwijzen naar de website. Als je dan als medewerker nog een ipad oid zou hebben waarmee je samen met die persoon direct die bestelling kon regelen met gratis verzending, dan had je nog een redelijke service geleverd. Maar daar deden ze niet aan.



En het assortiment op internet is vaak niet alleen goedkoper, maar ook uitgebreider. Van de productkennis en klantvriendelijkheid hoef je het vaak niet te hebben.

quote:hollebollegijs schreef op 19 januari 2016 @ 16:10:

[...]





Inderdaad het middensegment verdwijnt richting Bol.com etc.

Is dat jammer?



Ik weet het niet, de trekschuit, de hoefsmid, de SRV wagen en de kolenmijnen zijn ook allemaal verdwenen, als er geen vraag meer is verdwijnt het aanbod vanzelf.Hoefsmid is een beroep dat niet snel zou uitsterven en waar vrij veel vraag naar is!

Het heeft niet zo heel veel met online te maken maar meer met een overaanbod van hetzelfde. Ook met inkoopbeleid, de prijzen van artikelen, de beschikbaarheid van artikelen, de netheid van de winkel en hoe het personeel zich op de winkelvloer gedraagt.



Is dit niet in orde dan gaat men naar de concurrent. Waarom zou je voor een vaas die bij de Blokker of Xenos bijvoorbeeld 10 euro kost betalen als je bij wijze van spreken bij de Action er 5 euro voor betaald. De omvallende ketens lopen achter en doen nauwelijks aan vernieuwingen van de winkels, de websites of de mogelijkheid om het personeel bestellingen voor klanten te laten doen als het in de winkel op is maar wel tot de normale voorraad behoord. En uiteraard de klantvriendelijkheid van de medewerkers, veel ketens willen het liefst zo jong en goedkoop en ongeïnteresseerd mogelijk ipv te investeren in goed personeel. (Al kunnen klanten ook zeer onvriendelijk zijn hoor)

quote:ladygaga_xx schreef op 19 januari 2016 @ 18:05:

[...]



Hoefsmid is een beroep dat niet snel zou uitsterven en waar vrij veel vraag naar is!Misschien toch iets minder populair dan pak 'm beet tweehonderd jaar geleden. Daarentegen wel veel meer autogarage's dan in die tijd!

Christine le Duc gaat ook een flink aantal winkels sluiten omdat mensen hun producten liever online bestellen. Kan ik mij wel wat bij voorstellen, je wil toch liever niet dat je buren of kennissen ziet dat je deze winkel binnengaat om een pikant iets te kopen.

Mijn familie heeft een groot winkelpand in onze woonplaats, en ooit moet dat mijn pensioen gaan zijn. Wij praten dus heel veel over de ontwikkelingen in de detailhandel en volgen alles met argusogen. Ons pand wordt gehuurd door een speelgoedwinkelier, een zelfstandig ondernemer/franchiser die is aangesloten bij de grote speelgoedketen. Hij hoort bij de top van het land, maar kan het desondanks nog maar nauwelijks rond krijgen allemaal. En dan heeft hij al een lagere huur dan gebruikelijk zou zijn.

Vandaar dus mijn eigen bovenmatige interesse.

Dan ben ik zelf natuurlijk ook consument. Ik vind af en toe winkelen op zich leuk, maar er zijn heel veel minpunten. Zo ging ik een tijd terug eens winkelen in het centrum op een zaterdagmiddag. In vrij korte tijd had ik behoorlijk wat gekocht, en al die tassen wogen nogal wat. De lol van winkel in, winkel uit was er in elk geval al af, met dat gezeul. Dan maar terug naar de auto. Dat was een aardig eindje, wederom vanwege het mee moeten zeulen van heel wat gewicht. Bij de auto aangekomen, had ik nog 20 minuten parkeertijd over. Te weinig om weer lekker terug te gaan winkelen, maar eigenlijk te veel om nu alweer een nieuw bonnetje te trekken (en dus opnieuw te betalen). Voor dit laatste heb ik inmiddels Parc Mobile aangeschaft (al weet ik nog niet hoe het werkt en kom ik er maar niet toe me daarin te verdiepen), maar het zeulen met tassen als je echt eens goed gaat winkelen, is een groot nadeel van fysiek winkelen. Dat zou opgelost kunnen worden door bijvoorbeeld punten in het centrum in te richten als een soort bagagedepot. Nog beter zou het zijn wanneer je boodschappen bij winkels opgehaald worden door medewerkers van zo'n punt, en naar het punt gebracht. Aan het einde van je gewinkel zou het dan naar je auto gebracht kunnen worden, of je haalt het zelf ter plekke op. De gemeente, de winkeliers etc zouden dat kunnen faciliteren. Dan krijg je wel weer dat er winkeliers zullen zijn die zeggen 'maar ik heb daar niets aan, ik verkoop brillen, die hoeven niet naar een tassendepot'.

Dan de openingstijden. Laatst kwam ik om kwart over vijf in het centrum aan. Met veel gehaast kon ik nog nét de Etos in, die om half zes sloot. Gelukkig was de daar vlakbij gelegen Hema tot zes uur open, zodat ik ook daar nog even naar binnen kon. Ik was om zes uur niet klaar met al mijn boodschappen. Dat vind ik dus ook zo wat; overdag, wanneer de meeste mensen werken, zijn de winkels open. Rond "etenstijd" (want half zes/zes uur is volgens mij achterhaald als etenstijd?) sluiten ze en 's avonds zijn ze zicht. Op zaterdag om vijf uur sluiten, tsja... Dat ik veel online winkel, vind ik niet vreemd.

Ik zeg niet dat winkels altijd maar open moeten zijn, en ook niet dat ik dé oplossing ken. Maar ik weet wel dat veel winkelketens en ook kleine winkelondernemers heel makkelijke jaren hebben gehad, lange tijd, en gewoon niet goed lijken te weten hoe je klanten het beste kunt bedienen. Het komt toch nog steeds voor dat je niet begroet wordt als je een winkel binnenkomt, of slecht advies krijgt, onvriendelijk te woord gestaan wordt of helemaal niet geholpen wordt?

En dan zullen we het nog maar niet hebben over het parkeergeld dat op veel plekken torenhoog is. Wie heeft zin om bijvoorbeeld een middagje naar Eindhoven te gaan, als je bij het wegrijden 10 euro mag aftikken in de parkeergarage?

Ik denk dat het einde van omvallende winkels nog lang niet in zicht is. En dat zich uiteindelijk wel een nieuwe markt zal vormen, maar hoe dat eruit zal zien? Ik hou mijn hart wel een beetje vast voor mijn pensioen. Gelukkig zit er ook woonbestemming op dat pand, dus we kunnen er altijd nog gaan wonen als het moet...

Baudolino, je vroeg in hoeverre de gemeente invloed heeft op vestiging van winkels. De gemeente gaat over de bestemmingsplannen, en als er op een pand winkelbestemming rust, is het verder aan degene die het wil huren wat voor soort winkel erin komt, als het binnen het bestemmingsplan valt kan de gemeente daar verder niets aan doen. Je ziet vaak dat ze bij elkaar kruipen; in grote steden in het buitenland zie je soms meerdere winkelstraten bij elkaar waar alleen maar kappers zitten, of alleen maar kinderkledingzaken. Dan gaan mensen dus heel gericht naar die wijk om te winkelen voor bepaalde producten, kennelijk. Misschien werkt dat op kleinere schaal bij ons dan ook wel zo; als er al drie opticiëns in een straat zitten, gaan mensen die een bril nodig hebben vrijwel zeker naar díe straat. Dan kun jij daar met de vierde brillenzaak maar beter in de buurt zitten...

Dit is toch wat anders. Het probleem is niet zo zeer dat de verkopen teruglopen, maar dat deze bedrijven verkocht worden aan investeringsbedrijven die er geen geld in stoppen en ze door verkopen. Er wordt minimaal aan vernieuwing of merkbeleving gedaan en daardoor houden deze winkels geen stand. V&D is een verzameling shop in shops, met wat middle of the road aanbod.

Ik zou heel graag mijn online aankopen willen kunnen passen op een fysieke plek, en daar kunnen achterlaten als het niks is. En als dan iemand allerlei bijpassende dingen (jasjes, sieraden, panties etc) voor mij zoekt die ik er meteen bij kan passen ben ik helemaal gelukkig. En dan ben ik zelfs bereid om een paar foto's van mijzelf in allerlei outfits uit mijn kledingkast te maken zodat die iemand die voor mij dingen bij mijn bestellingen gaat zoeken kan zien wat ik mooi vindt.



En helemaal top: koffie en/of lunch ook beschikbaar en meteen de kleding vermaken, als dat nodig is.



Gat in de markt... Wie gaat dit oppakken?

Van Tilburg, in het plaatsje Nistelrode! Dat komt een heel eind in de buurt bij wat je beschrijft, Sandra.

Het wordt nog veel erger hoor. Maak maar een lijstje eind 2016.

Daar staan bij:

Overvecht

Praxis

Blokker

Kruidvat

Intertoys

Bart Smit

Hunckemoller



Vroeger leken alle Nederlandse winkelstraten op elkaar, nu lijken alle Europese winkelstraten op elkaar. Overal Primaark, Zeeman, C&A.

Het aanbod wordt steeds schraler.

Misschien dat er in winkelstraten steeds meer restaurantjes en koffietentjes zullen komen? Ik heb het idee dat dit het enige is wat nog een beetje loopt en dat veel andere winkels uiteindelijk zullen verdwijnen.

quote:Dollycat schreef op 20 januari 2016 @ 16:23:

Misschien dat er in winkelstraten steeds meer restaurantjes en koffietentjes zullen komen? Ik heb het idee dat dit het enige is wat nog een beetje loopt en dat veel andere winkels uiteindelijk zullen verdwijnen.Ik las ook dat er weer meer gewoond werd, en laten we eerlijk zijn was het oorspronkelijke doel van steden niet gewoon wonen