Actueel
alle pijlers
Steeds meer winkels redden het niet
dinsdag 19 januari 2016 om 13:25
maandag 25 januari 2016 om 21:13
quote:mary57 schreef op 25 januari 2016 @ 19:52:
[...]
Ik hoor hier eigenlijk niemand over al die pakjes die terug gebracht moeten worden. Een heleboel mensen bestellen spullen in diverse maten, zodat er gegarandeerd pakjes terug moeten. Dat wordt je toch ook wel beu?Nee hoor, Albert Heijn heeft ook een Kiala punt. Retourzendingen doe ik met de boodschappen.
[...]
Ik hoor hier eigenlijk niemand over al die pakjes die terug gebracht moeten worden. Een heleboel mensen bestellen spullen in diverse maten, zodat er gegarandeerd pakjes terug moeten. Dat wordt je toch ook wel beu?Nee hoor, Albert Heijn heeft ook een Kiala punt. Retourzendingen doe ik met de boodschappen.
Girls compete with each other, women empower one another
maandag 25 januari 2016 om 21:17
quote:willem1959 schreef op 25 januari 2016 @ 18:26:
[...]
Dat zal alleen maar erger worden. En als je straks gaat betalen voor bezorgen en terugsturen wordt het opeens een heel ander verhaal. Maar dan is het reeds te laat.Ik kan me zo voorstellen dat webshops daar wel weer iets op verzinnen. Die willen hun klanten niet graag zien weggaan vanwege verzendkosten, lijkt me.
[...]
Dat zal alleen maar erger worden. En als je straks gaat betalen voor bezorgen en terugsturen wordt het opeens een heel ander verhaal. Maar dan is het reeds te laat.Ik kan me zo voorstellen dat webshops daar wel weer iets op verzinnen. Die willen hun klanten niet graag zien weggaan vanwege verzendkosten, lijkt me.
maandag 25 januari 2016 om 21:32
quote:Isa_Bela schreef op 25 januari 2016 @ 21:17:
[...]
Ik kan me zo voorstellen dat webshops daar wel weer iets op verzinnen. Die willen hun klanten niet graag zien weggaan vanwege verzendkosten, lijkt me.Dat denk ik ook. Bol.com laat zich dit niet zomaar welgevallen, en komt vast met een oplossing (die weliswaar verdisconteerd wordt in de aankopen, maar dat terzijde).
[...]
Ik kan me zo voorstellen dat webshops daar wel weer iets op verzinnen. Die willen hun klanten niet graag zien weggaan vanwege verzendkosten, lijkt me.Dat denk ik ook. Bol.com laat zich dit niet zomaar welgevallen, en komt vast met een oplossing (die weliswaar verdisconteerd wordt in de aankopen, maar dat terzijde).
I can explain it to you, but I can't understand it for you
maandag 25 januari 2016 om 22:27
Ik stuur zelden wat terug. Ik weet mijn maten precies. Ik heb bij de AH een meetlint gekocht met cm en inches en dat werkt goed. Ik kan iedereen een meetlint aanraden. Dan kijk ik op de site of bij het merk in de maattabel en negen van de tien keer past het goed. Ik heb laatst een blouse van hm teruggestuurd, omdat de bovenarmen te nauw waren. Armwijdte, beenwijdte en kuitwijdte mogen ze van mij ook in de maattabellen invoeren.
Ik betaal nu ook vaak verzendkosten en retourkosten. Dat nieuwsbericht begreep ik niet, als ik eerlijk ben.
Ik betaal nu ook vaak verzendkosten en retourkosten. Dat nieuwsbericht begreep ik niet, als ik eerlijk ben.
dinsdag 26 januari 2016 om 13:29
quote:mary57 schreef op 25 januari 2016 @ 19:52:
Ik hoor hier eigenlijk niemand over al die pakjes die terug gebracht moeten worden. Een heleboel mensen bestellen spullen in diverse maten, zodat er gegarandeerd pakjes terug moeten. Dat wordt je toch ook wel beu?Nee hoor, 1 x vallen en ik ben bij een van de vele Post NL punten.
Ik hoor hier eigenlijk niemand over al die pakjes die terug gebracht moeten worden. Een heleboel mensen bestellen spullen in diverse maten, zodat er gegarandeerd pakjes terug moeten. Dat wordt je toch ook wel beu?Nee hoor, 1 x vallen en ik ben bij een van de vele Post NL punten.
dinsdag 26 januari 2016 om 13:56
quote:mary57 schreef op 25 januari 2016 @ 19:52:
[...]
Ik hoor hier eigenlijk niemand over al die pakjes die terug gebracht moeten worden. Een heleboel mensen bestellen spullen in diverse maten, zodat er gegarandeerd pakjes terug moeten. Dat wordt je toch ook wel beu?
Het risico op verkeerde maten kan je reduceren door je te beperken tot een paar merken waarvan je de maatvoering kent. De meeste A-merken hebben vast maattabellen die ze door de jaren heen blijven hanteren.
En dat terugbrengen valt toch ook wel mee? In de 2 weken retourtijd die je hebt komt iedereen toch wel een keer in een winkelcentrum waar een afgiftepunt zit. Dat kost nog altijd minder tijd dan kleding in een stenen winkel kopen.
[...]
Ik hoor hier eigenlijk niemand over al die pakjes die terug gebracht moeten worden. Een heleboel mensen bestellen spullen in diverse maten, zodat er gegarandeerd pakjes terug moeten. Dat wordt je toch ook wel beu?
Het risico op verkeerde maten kan je reduceren door je te beperken tot een paar merken waarvan je de maatvoering kent. De meeste A-merken hebben vast maattabellen die ze door de jaren heen blijven hanteren.
En dat terugbrengen valt toch ook wel mee? In de 2 weken retourtijd die je hebt komt iedereen toch wel een keer in een winkelcentrum waar een afgiftepunt zit. Dat kost nog altijd minder tijd dan kleding in een stenen winkel kopen.
dinsdag 26 januari 2016 om 15:24
quote:viva1966 schreef op 26 januari 2016 @ 13:56:
[...]
Het risico op verkeerde maten kan je reduceren door je te beperken tot een paar merken waarvan je de maatvoering kent. De meeste A-merken hebben vast maattabellen die ze door de jaren heen blijven hanteren.
En dat terugbrengen valt toch ook wel mee? In de 2 weken retourtijd die je hebt komt iedereen toch wel een keer in een winkelcentrum waar een afgiftepunt zit. Dat kost nog altijd minder tijd dan kleding in een stenen winkel kopen.
Zelfs van hetzelfde merk heb je soms een andere maat nodig. Je kunt er niet klakkeloos vanuit gaan dat de maatvoering altijd hetzelfde is.
Elke keer als ik langs het postkantoor loop, zie ik een rij mensen dozen terug brengen. Dan loop ik liever de winkel binnen om verschillende kleding in één keer te kopen.
[...]
Het risico op verkeerde maten kan je reduceren door je te beperken tot een paar merken waarvan je de maatvoering kent. De meeste A-merken hebben vast maattabellen die ze door de jaren heen blijven hanteren.
En dat terugbrengen valt toch ook wel mee? In de 2 weken retourtijd die je hebt komt iedereen toch wel een keer in een winkelcentrum waar een afgiftepunt zit. Dat kost nog altijd minder tijd dan kleding in een stenen winkel kopen.
Zelfs van hetzelfde merk heb je soms een andere maat nodig. Je kunt er niet klakkeloos vanuit gaan dat de maatvoering altijd hetzelfde is.
Elke keer als ik langs het postkantoor loop, zie ik een rij mensen dozen terug brengen. Dan loop ik liever de winkel binnen om verschillende kleding in één keer te kopen.
dinsdag 26 januari 2016 om 20:52
quote:Isa_Bela schreef op 25 januari 2016 @ 21:17:
[...]
Ik kan me zo voorstellen dat webshops daar wel weer iets op verzinnen. Die willen hun klanten niet graag zien weggaan vanwege verzendkosten, lijkt me.
bij veel webwinkels is bezorging gratis bij bestelling van X euro. Geld vragen voor retour zenden mag geloof ik niet, hoewel ik wel webwinkels ken die dat toch doen, maar soit.
Bij wehkamp moet je helaas altijd betalen voor bezorging, ongeacht voor hoeveel je besteld.
Bij Large ook, m aar daar kun je voor 10 euro per jaar 'lid' worden en dan is bezorging gratis (ik bestel er redelijk vaak en met 3,95 per bestelling heb je het er dus met 3 bestellingen uit, daar kom ik gemakkelijk aan)
[...]
Ik kan me zo voorstellen dat webshops daar wel weer iets op verzinnen. Die willen hun klanten niet graag zien weggaan vanwege verzendkosten, lijkt me.
bij veel webwinkels is bezorging gratis bij bestelling van X euro. Geld vragen voor retour zenden mag geloof ik niet, hoewel ik wel webwinkels ken die dat toch doen, maar soit.
Bij wehkamp moet je helaas altijd betalen voor bezorging, ongeacht voor hoeveel je besteld.
Bij Large ook, m aar daar kun je voor 10 euro per jaar 'lid' worden en dan is bezorging gratis (ik bestel er redelijk vaak en met 3,95 per bestelling heb je het er dus met 3 bestellingen uit, daar kom ik gemakkelijk aan)
dinsdag 26 januari 2016 om 21:31
dinsdag 26 januari 2016 om 21:37
offtopic maar de Large rules!
Ook dat is waarom ik online shop. Naast het maten probleem heb ik ook nogeens een smaak probleem. De winkels die mijn kledingsmaak verkopen bestaan niet meer in het straatbeeld. Vroeger had je de London nog en nog een zaakje waarvan ik de naam even niet meer weet maar nu is dat niet meer.
Ook dat is waarom ik online shop. Naast het maten probleem heb ik ook nogeens een smaak probleem. De winkels die mijn kledingsmaak verkopen bestaan niet meer in het straatbeeld. Vroeger had je de London nog en nog een zaakje waarvan ik de naam even niet meer weet maar nu is dat niet meer.
dinsdag 26 januari 2016 om 21:58
quote:nini28 schreef op 26 januari 2016 @ 21:31:
In onze woonplaats is er nog maar een postkantoor, volgens mij ook allemaal failliet gegaan. Vroeger stond er elke 100 meter wel een.
Gelukkig heeft hier nu wel elke supermarkt een postpunt.Huh, waar woon jij? In het verleden had je hoogstens 1 postkantoor per wijk. Nu heb je een veel fijnmaziger web van postagentschappen in supermarkten en boekwinkels e.d.
In onze woonplaats is er nog maar een postkantoor, volgens mij ook allemaal failliet gegaan. Vroeger stond er elke 100 meter wel een.
Gelukkig heeft hier nu wel elke supermarkt een postpunt.Huh, waar woon jij? In het verleden had je hoogstens 1 postkantoor per wijk. Nu heb je een veel fijnmaziger web van postagentschappen in supermarkten en boekwinkels e.d.
dinsdag 26 januari 2016 om 22:00
quote:viva1966 schreef op 26 januari 2016 @ 21:58:
[...]
Huh, waar woon jij? In het verleden had je hoogstens 1 postkantoor per wijk. Nu heb je een veel fijnmaziger web van postagentschappen in supermarkten en boekwinkels e.d.
Haha klopt, woon best wel in een dorp. Vroeger stond er op elke hoek een postkantoor.
Waren ze vroeger niet geprivatiseerd?
[...]
Huh, waar woon jij? In het verleden had je hoogstens 1 postkantoor per wijk. Nu heb je een veel fijnmaziger web van postagentschappen in supermarkten en boekwinkels e.d.
Haha klopt, woon best wel in een dorp. Vroeger stond er op elke hoek een postkantoor.
Waren ze vroeger niet geprivatiseerd?
Girls compete with each other, women empower one another
dinsdag 26 januari 2016 om 22:01
dinsdag 26 januari 2016 om 22:41
Vandaag weer een staaltje: ''ohja, daarom bestel ik online'' meegemaakt.
Ik heb iets nodig en dat hebben ze in een winkel, waar ik een beetje moeite voor moet doen om te komen, maar oké, ik steun de lokale middenstand etc. Ik dacht: ik bel vantevoren even of ze het wel op voorraad hebben.
Chagrijnig type aan de lijn: ''nee mevrouw, het is niet op voorraad. Maar de vracht is net binnen, en daar zou het wel bij moeten zitten.''
Ik: ''oké, dan kom ik het morgen rond de lunch even halen.''
Mevrouw: ''ja dat kan niet want we weten dan nog niet of het dan al in de schappen staat.''
Ik: ''oh, oké, ja dat wil ik wel weten want want ik moet ervoor omrijden dus ik wil niet dat ik voor niks kom.''
Mevrouw: ''ja da's dan jammer.''
Ik: ''euhm, oke, ja dan gaat het over, toch bedankt (?).''
>einde gesprek<
Ja zeg, dan toch niet! ik heb het nu online besteld, kreeg nog een paar euro korting ook, en ik weet zeker dat het morgen gratis wordt bezorgd door mijn favoriete bezorger.
Ik heb iets nodig en dat hebben ze in een winkel, waar ik een beetje moeite voor moet doen om te komen, maar oké, ik steun de lokale middenstand etc. Ik dacht: ik bel vantevoren even of ze het wel op voorraad hebben.
Chagrijnig type aan de lijn: ''nee mevrouw, het is niet op voorraad. Maar de vracht is net binnen, en daar zou het wel bij moeten zitten.''
Ik: ''oké, dan kom ik het morgen rond de lunch even halen.''
Mevrouw: ''ja dat kan niet want we weten dan nog niet of het dan al in de schappen staat.''
Ik: ''oh, oké, ja dat wil ik wel weten want want ik moet ervoor omrijden dus ik wil niet dat ik voor niks kom.''
Mevrouw: ''ja da's dan jammer.''
Ik: ''euhm, oke, ja dan gaat het over, toch bedankt (?).''
>einde gesprek<
Ja zeg, dan toch niet! ik heb het nu online besteld, kreeg nog een paar euro korting ook, en ik weet zeker dat het morgen gratis wordt bezorgd door mijn favoriete bezorger.
dinsdag 26 januari 2016 om 22:46
dinsdag 26 januari 2016 om 23:26
Maar ja in winkels wordt tegenwoordig veelal zo cheap mogelijk personeel neergezet en wat ook een ding is zo onderbezet mogelijk. Ik heb zelf ook in een winkel gewerkt waar we de klantenstroom nauwelijks konden bolwerken qua bezetting en tijdens de piek tijden of lunch gingen er ook klanten naar de winkel bellen. Daar wij in de winkel daar bovenop ook nog regelmatig met een mysteryshopper werden bestookt gingen de winkelklanten dan voor. Ik kan gewoon niet iedereen uitgebreid telefonisch te woord staan als de hele tent tot de nok toe volstaat. En het lullige was, wij werkten met een bonus systeem. Je moest je sales targets halen die periode EN een voldoende halen voor de mysteryshopper.
Dus het is vaak als personeel tegenwoordig onmogelijk om zowel je klanten als het hoofdkantoor als de bellende klanten tevreden te houden gewoon omdat het geen reet meer mag kosten.
Dus het is vaak als personeel tegenwoordig onmogelijk om zowel je klanten als het hoofdkantoor als de bellende klanten tevreden te houden gewoon omdat het geen reet meer mag kosten.
dinsdag 26 januari 2016 om 23:28
Regelmatig op drukke tijden mensen die wegliepen al mopperend zo van "lekkere service" en "nou ik koop mijn lenzenvloeistof wel bij de kruidvat voortaan" terwijl die klanten ook kunnen zien dat het druk is en wij maar met 2 man staan. Overigens begroette ik iedereen vriendelijk en netjes maar ik kan geen 5 klanten tegelijk helpen zeker niet in een zaak waarin we beweren 'echte aandacht' voor de klant te hebben ...
dinsdag 26 januari 2016 om 23:31
ook zo leuk we moeten koffie voor klanten zetten (en die zooi ook allemaal weer opruimen want echte kopjes en vaak geen vaatwasser) en na aankoop helemaal meelopen tot aan de deur, heel protocol. Leuk en aardig maar vervolgens heb je weer 3 boze klanten in je nek die vinden dat je loopt te teuten en weleens door mag werken. Om deze reden ben ik klaar met in winkels werken de lol gaat er door de werkdruk helemaal vanaf.
woensdag 27 januari 2016 om 00:56
Pas pagina 1 gelezen, dus misshcien is het al twintig keer geroepen. Maar denk dat het probleem van veel winkels niet per se het online winkelen hoeft te zijn, maar de enorm hoge huurprijzen die betaald moeten worden. Wie kan er nou (met minder omzet, want online winkelen) concurreren als je so wie so al minstens 1000 euro voor je huur per maand op tafel moet leggen. En dan heb ik het nog over een klein winkeltje. In gevallen van Xenos en V&D hebben we het over duizenden a tienduizend euro per maand. Koekoek, dan redt je het gewoon niet meer als de inkomsten terug lopen. Dan zal ook de vastgoed prijs moeten dalen en flink ook.
woensdag 27 januari 2016 om 01:07
quote:Corona67 schreef op 19 januari 2016 @ 14:01:
[...]
Ik denk dat er steeds minder ondernemers deze stap durven maken Ik denk op zich wel dat er nog steeds een markt is voor de detailhandel. Maar wel pas als de huurprijzen vele malen lager liggen. Er zal iig flink uitgedund worden in hetzelfde aanbod en dat is maar goed ook. Ik vind veel steden en winkelcentra vooral veel van hetzelfde en weinig van bijzondere dingen. En voor veel producten geldt toch ook dat men het wil zien, voelen, etc.
Ik geloof dat er weer nieuwe tijden aanbreken voor de winkels die ooit zijn weggeconcureert door de grote ketens die vooral massa verkoopt. De vroegere kleine winkeltjes dus met bijzonder aanbod of een specialisme. De barbier naast de bloemist naast de kledingmaker/versteller naast de speelgoedwinkel met sec. houten speelgoed naast de muziekwinkel gespecialiseerd in snaarinstrumenten naast het cafeetje naast de poppendokter naast de opticien etc.
[...]
Ik denk dat er steeds minder ondernemers deze stap durven maken Ik denk op zich wel dat er nog steeds een markt is voor de detailhandel. Maar wel pas als de huurprijzen vele malen lager liggen. Er zal iig flink uitgedund worden in hetzelfde aanbod en dat is maar goed ook. Ik vind veel steden en winkelcentra vooral veel van hetzelfde en weinig van bijzondere dingen. En voor veel producten geldt toch ook dat men het wil zien, voelen, etc.
Ik geloof dat er weer nieuwe tijden aanbreken voor de winkels die ooit zijn weggeconcureert door de grote ketens die vooral massa verkoopt. De vroegere kleine winkeltjes dus met bijzonder aanbod of een specialisme. De barbier naast de bloemist naast de kledingmaker/versteller naast de speelgoedwinkel met sec. houten speelgoed naast de muziekwinkel gespecialiseerd in snaarinstrumenten naast het cafeetje naast de poppendokter naast de opticien etc.
