Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Geannuleerde reizen en coronavouchers
vrijdag 10 april 2020 om 09:56
Waarom moet de reisorganisatie mijn geld hebben als er geen vliegtuig en geen hotel hoeft te worden betaald?
Straks hebben mijn kinderen 6 weken zomervakantie en kunnen we niks doen omdat mijn geld zit in een vakantie die niet door gaat. Liever geef ik mijn geld dan hier in Nederland uit aan onze ondernemers die het geld ook hard nodig hebben. Dan bestellen we wat op internet wat we thuis kunnen gebruiken, kinderen blij en de ondernemer waar ik het besteld heb blij = win - win.
Een trampoline in de tuin, spelletjes voor op de spelcomputer, bordspelletjes, ijs laten bezorgen, regelmatig lekker eten laten bezorgen de ene keer bij de griek en de andere keer bij de turk om zo toch een beetje het buitenland gevoel te hebben en zo kan je nog wel meer leuke dingen voor thuis bedenken. We moeten er wat leuks van zien te maken maar dan moet daar wel geld voor zijn!
Hoe zien jullie dat?
Straks hebben mijn kinderen 6 weken zomervakantie en kunnen we niks doen omdat mijn geld zit in een vakantie die niet door gaat. Liever geef ik mijn geld dan hier in Nederland uit aan onze ondernemers die het geld ook hard nodig hebben. Dan bestellen we wat op internet wat we thuis kunnen gebruiken, kinderen blij en de ondernemer waar ik het besteld heb blij = win - win.
Een trampoline in de tuin, spelletjes voor op de spelcomputer, bordspelletjes, ijs laten bezorgen, regelmatig lekker eten laten bezorgen de ene keer bij de griek en de andere keer bij de turk om zo toch een beetje het buitenland gevoel te hebben en zo kan je nog wel meer leuke dingen voor thuis bedenken. We moeten er wat leuks van zien te maken maar dan moet daar wel geld voor zijn!
Hoe zien jullie dat?
vrijdag 10 april 2020 om 09:59
Als iedereen z'n geld terug vraagt dan vallen reisorganisaties bij bosjes om en dan wordt het volgend jaar alleen maar duurder en lastiger om een zelfde soort vakantie te kunnen boeken.
Als je nu je voucher accepteert dan kun je volgend jaar een zelfde soort reis maken als dat je nu van plan was. Bovendien heb je het dit jaar al betaald, dus heb je volgend jaar een goedkope vakantie.
Als je nu je voucher accepteert dan kun je volgend jaar een zelfde soort reis maken als dat je nu van plan was. Bovendien heb je het dit jaar al betaald, dus heb je volgend jaar een goedkope vakantie.
vrijdag 10 april 2020 om 10:01
Tja ik baal er ook van. Van Vueling krijg ik (als het goed is) mijn geld terug maar van Transavia niet; die geven een voucher die eventueel over een jaar pas omgezet kan worden in geld. Nu gaat het bij mij niet om veel geld maar toch zou ik het eigenlijk terug willen, waarom moet ik die grote reisorganisatie helpen? Dat zijn dezelfden die mij fors bij lieten betalen als mijn bagage 1 kilo te zwaar was, of als ik wegens persoonlijke omstandigheden eens een keer een ticket om wou boeken. Dus veel goodwill voel ik niet. En volgens mij hebben ze ook zo veel mogelijk personeel op straat gezet, dus heb ook niet het idee dat ze met dat geld van dat ticket van mij mensen aan het werk houden.
Maar goed. Wat doe je er aan? Nu maar hopen dat ze niet failliet gaan want dan is je geld echt weg.
Maar goed. Wat doe je er aan? Nu maar hopen dat ze niet failliet gaan want dan is je geld echt weg.
vrijdag 10 april 2020 om 10:01
De kosten voor de reisorganisaties lopen wel door. Onderhoud en stalling van vliegtuigen, kosten voor hotels, het personeel. Er komen nu geen nieuwe inkomsten. Ze hebben jouw geld nodig om te blijven bestaan, als ze nu iedereen terug moeten betalen gaan ze failliet.
Ik snap wel dat je het geld liever terug krijgt en volgens mij zijn de organisaties daar uiteindelijk wel wettelijk toe te dwingen, maar ik begrijp wel waarom het een probleem is als ze alles terug moeten betalen.
Ik snap wel dat je het geld liever terug krijgt en volgens mij zijn de organisaties daar uiteindelijk wel wettelijk toe te dwingen, maar ik begrijp wel waarom het een probleem is als ze alles terug moeten betalen.
vrijdag 10 april 2020 om 10:03
Als een vlucht gecanceld is, heb je volgens een eu-richtlijn recht op je geld terug. Maar ja wat ga je er aan doen, een rechtszaak aanspannen?Bladiebladiebla2016 schreef: ↑10-04-2020 09:59Volgens mij is een bedrijf niet verplicht om geld terug te geven. Wel zijn ze verplicht om je een ander product of dienst aan te bieden. Ik zou eerder nu gaan duimen dat het bedrijf niet failliet gaat. Dan heb je niets meer.
vrijdag 10 april 2020 om 10:04
vrijdag 10 april 2020 om 10:07
Dat ligt geheel aan de reden van annulering. Zogenaamde force majeur gebeurtenissen vallen volledig buiten alle wetten en regelingen. Daarnaast krijg je in de vorm van een voucher het geld terug, net als in veel winkels een store credit of kadobon ipv geld terug gedaan word.ClumsyNinja schreef: ↑10-04-2020 10:03Als een vlucht gecanceld is, heb je volgens een eu-richtlijn recht op je geld terug. Maar ja wat ga je er aan doen, een rechtszaak aanspannen?
vrijdag 10 april 2020 om 10:18
Nee hoor, de richtlijn (ec261) is alleen zo aangepast dat je geen recht hebt op de extra compensatie die je normaal bij een annulering zou krijgen. Maar je hebt nog steeds recht op je geld terug. De maatschappijen houden zich daar alleen niet allemaal aan en proberen met vouchers onder die wetgeving uit te komen.Sabbieehhhh schreef: ↑10-04-2020 10:07Dat ligt geheel aan de reden van annulering. Zogenaamde force majeur gebeurtenissen vallen volledig buiten alle wetten en regelingen. Daarnaast krijg je in de vorm van een voucher het geld terug, net als in veel winkels een store credit of kadobon ipv geld terug gedaan word.
vrijdag 10 april 2020 om 10:20
Misschien liggen de kosten dan hoger en moet je bijbetalen. Dat is niet voor iedereen haalbaar.
vrijdag 10 april 2020 om 10:22
Het ligt niet zo eenvoudig als je aangeeft. Reisorganisaties zijn net als iedereen ook plotseling met deze bizarre situatie geconfronteerd. Van de ene op de andere dag zijn alle reisorganisaties noodgedwongen stilgelegd en komen er vrijwel geen nieuwe boekingen/ inkomsten meer binnen. Ondertussen hebben zij wel te maken met hoge doorlopende kosten zoals personeel, kantoorhuur en andere financiële verplichtingen die al zijn aangegaan. De vergoeding van de overheid is mooi, maar is maar een kleine fractie van de echte schade. Ook zijn de vooruitzichten voor het komende jaar niet positief. Omdat consumenten zo enorm prijsbewust zijn en er zoveel concurrentie is, waren de marges op vakanties al flinterdun dus zullen er geen grote reserves zijn.
Het is heel goed mogelijk dat zij al wel deels voor jouw vlucht en hotel hebben betaald en dit niet terug kunnen krijgen.
Vandaar dat reisorganisaties wel de restbetaling moeten innen. Kan je vakantie niet doorgaan zoals je redelijkerwijs mag verwachten dan zul je een SGR coronavoucher ontvangen die je in kunt zetten voor een volgende vakantie. Heb je deze voucher eind 2021 nog niet verzilverd - of eerder - of je hebt een goedkopere vakantie geboekt dan ontvang je je geld terug of de rest daarvan.
Gaat de reisorganisatie hierdoor failliet dan krijg je je geld volledig terug van SGR indien daarbij aangesloten.
Linksom of rechtsom krijg je je geld uiteindelijk terug.
Het is even niet anders. In deze situatie is het het meest eerlijk dat de pijn evenredig wordt verdeeld en dat betekent helaas dat de consument net zo goed een beetje pijn moet lijden. Het is niet eerlijk dat de consument altijd financieel gevrijwaard moet worden en dat de rest van de keten het maar uitzoekt.
Samen komen we uit deze crisis!
Het is heel goed mogelijk dat zij al wel deels voor jouw vlucht en hotel hebben betaald en dit niet terug kunnen krijgen.
Vandaar dat reisorganisaties wel de restbetaling moeten innen. Kan je vakantie niet doorgaan zoals je redelijkerwijs mag verwachten dan zul je een SGR coronavoucher ontvangen die je in kunt zetten voor een volgende vakantie. Heb je deze voucher eind 2021 nog niet verzilverd - of eerder - of je hebt een goedkopere vakantie geboekt dan ontvang je je geld terug of de rest daarvan.
Gaat de reisorganisatie hierdoor failliet dan krijg je je geld volledig terug van SGR indien daarbij aangesloten.
Linksom of rechtsom krijg je je geld uiteindelijk terug.
Het is even niet anders. In deze situatie is het het meest eerlijk dat de pijn evenredig wordt verdeeld en dat betekent helaas dat de consument net zo goed een beetje pijn moet lijden. Het is niet eerlijk dat de consument altijd financieel gevrijwaard moet worden en dat de rest van de keten het maar uitzoekt.
Samen komen we uit deze crisis!
vrijdag 10 april 2020 om 10:28
Ik begrijp het allemaal wel, maar het is best vervelend dat de vliegmaatschappij mijn vlucht zelf geannuleerd heeft en mij ter compensatie een voucher aanbiedt, alhoewel dat juridisch waarschijnlijk niet kan. Geen idee of ik volgend jaar kan of wil vliegen, geen idee hoeveel ik moet bijbetalen. Het is een luxeprobleem, maar ik vind het wel jammer.
vrijdag 10 april 2020 om 10:30
Maar als jij volgend jaar besluit om niet te vliegen dan zijn zij alsnog verplicht het geld terug te storten.Betty_Slocombe schreef: ↑10-04-2020 10:28Ik begrijp het allemaal wel, maar het is best vervelend dat de vliegmaatschappij mijn vlucht zelf geannuleerd heeft en mij ter compensatie een voucher aanbiedt, alhoewel dat juridisch waarschijnlijk niet kan. Geen idee of ik volgend jaar kan of wil vliegen, geen idee hoeveel ik moet bijbetalen. Het is een luxeprobleem, maar ik vind het wel jammer.
Door nu een voucher te accepteren kunnen zij hopelijk voortbestaan.
vrijdag 10 april 2020 om 10:31
https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... oronavirus
Deze link ontving ik via mijn rechtsbijstand. Hier staat precies uitgelegd hoe het zit met dat voucher.
Mijn advocaat gaf aan, dat als ik het hard wil spelen en het bij de rechtbank wil laten voorkomen, ik grote kans loop dat de rechter de reisorganisatie in het gelijk stelt.
Omdat het aanbieden van een voucher onder deze voorwaarden in de gegeven omstandigheden een redelijk alternatief is.
Deze link ontving ik via mijn rechtsbijstand. Hier staat precies uitgelegd hoe het zit met dat voucher.
Mijn advocaat gaf aan, dat als ik het hard wil spelen en het bij de rechtbank wil laten voorkomen, ik grote kans loop dat de rechter de reisorganisatie in het gelijk stelt.
Omdat het aanbieden van een voucher onder deze voorwaarden in de gegeven omstandigheden een redelijk alternatief is.
vrijdag 10 april 2020 om 10:31
Zo'n reisorganisatie heeft ook personeel wat salaris verwacht aan het eind van de maand. Dat geldt ook voor hotels die nu dicht zijn, sommige zijn misschien al deels betaald door de touroperator. En idem voor luchtvaartmaatschappijen.
Een voucher die een jaar geldig is, vind ik een prima oplossing voor beide partijen eigenlijk.
Als ze nu iedereen cash terug gaan betalen, is volgend jaar het aanbod zeer schraal waarschijnlijk, veel bedrijven gaan dan failliet.
Een voucher die een jaar geldig is, vind ik een prima oplossing voor beide partijen eigenlijk.
Als ze nu iedereen cash terug gaan betalen, is volgend jaar het aanbod zeer schraal waarschijnlijk, veel bedrijven gaan dan failliet.
vrijdag 10 april 2020 om 10:32
Je moet vaak wel vroeg boeken want anders is je eerste keus al weg.rumforviva schreef: ↑10-04-2020 10:23Hopelijk voor iedereen een les om vakanties gewoon niet zo lang vantevoren te boeken.
vrijdag 10 april 2020 om 10:33
Is dat zo? De voorwaarden van de vliegmaatschappij zijn zo ingewikkeld geformuleerd, ik begrijp ze niet.redbulletje schreef: ↑10-04-2020 10:30Maar als jij volgend jaar besluit om niet te vliegen dan zijn zij alsnog verplicht het geld terug te storten.
Door nu een voucher te accepteren kunnen zij hopelijk voortbestaan.
vrijdag 10 april 2020 om 10:39
.ClumsyNinja schreef: ↑10-04-2020 10:03Als een vlucht gecanceld is, heb je volgens een eu-richtlijn recht op je geld terug. Maar ja wat ga je er aan doen, een rechtszaak aanspannen?
Die richtlijn kent wel wat uitzonderingen en corona is toch wel een behoorlijk uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheid.
Ik heb ook nog een reis staan in juni, zelf geboekt bij 3 verschillende vervoerders. Hopelijk kunnen we gewoon gaan, anders ben ik een paar honderd euro kwijt. Gelukkig ga ik daar niet failliet aan. De reisorganisaties daarentegen wel als ze iedereen zijn geld moeten terugbetalen en dan komen er nog zoveel tien-/honderduizenden werklozen bij.
vrijdag 10 april 2020 om 10:44
Of om niet zo afhankelijk te zijn van grote bedrijven/touroperators. Ik had nu op reis moeten zijn, had alles los geboekt via verschillende kanalen.rumforviva schreef: ↑10-04-2020 10:23Hopelijk voor iedereen een les om vakanties gewoon niet zo lang vantevoren te boeken.
Ik heb alle overnachtingsadressen gevraagd of ze me een voucher wilden geven, omdat ik ook wel begrijp dat ze mijn geld nu nodig hebben, maar dat wilde geen van allen. Ook fifty-fifty betalen werd afgewezen. Ik wilde een oplossing zoeken die voor beide partijen zo goed mogelijk is gezien de moeilijke situatie.
Uiteindelijk kon ik een paar adressen nog kosteloos annuleren en de rest heb ik tot de laatste cent via mijn annuleringsverzekering teruggekregen.
