Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Geannuleerde reizen en coronavouchers
vrijdag 10 april 2020 om 09:56
Waarom moet de reisorganisatie mijn geld hebben als er geen vliegtuig en geen hotel hoeft te worden betaald?
Straks hebben mijn kinderen 6 weken zomervakantie en kunnen we niks doen omdat mijn geld zit in een vakantie die niet door gaat. Liever geef ik mijn geld dan hier in Nederland uit aan onze ondernemers die het geld ook hard nodig hebben. Dan bestellen we wat op internet wat we thuis kunnen gebruiken, kinderen blij en de ondernemer waar ik het besteld heb blij = win - win.
Een trampoline in de tuin, spelletjes voor op de spelcomputer, bordspelletjes, ijs laten bezorgen, regelmatig lekker eten laten bezorgen de ene keer bij de griek en de andere keer bij de turk om zo toch een beetje het buitenland gevoel te hebben en zo kan je nog wel meer leuke dingen voor thuis bedenken. We moeten er wat leuks van zien te maken maar dan moet daar wel geld voor zijn!
Hoe zien jullie dat?
Straks hebben mijn kinderen 6 weken zomervakantie en kunnen we niks doen omdat mijn geld zit in een vakantie die niet door gaat. Liever geef ik mijn geld dan hier in Nederland uit aan onze ondernemers die het geld ook hard nodig hebben. Dan bestellen we wat op internet wat we thuis kunnen gebruiken, kinderen blij en de ondernemer waar ik het besteld heb blij = win - win.
Een trampoline in de tuin, spelletjes voor op de spelcomputer, bordspelletjes, ijs laten bezorgen, regelmatig lekker eten laten bezorgen de ene keer bij de griek en de andere keer bij de turk om zo toch een beetje het buitenland gevoel te hebben en zo kan je nog wel meer leuke dingen voor thuis bedenken. We moeten er wat leuks van zien te maken maar dan moet daar wel geld voor zijn!
Hoe zien jullie dat?
vrijdag 10 april 2020 om 10:44
Dat jij als persoon graag je geld terug wilt, dat snap ik wel. Maar soms moet je wat verder denken dan alleen je eigen gezin. Wanneer iedereen zijn sportclub op gaan zeggen, de muziek lessen, geld terug voor kaartjes en reizen, dan heeft dit echt invloed op de maatschappij in het algemeen.
Zijn jouw bezwaren echt heel belangrijk, dan vraag je je geld terug. Maar denk wel verder dan alleen je gezin. Ook zonder trampoline kunnen je kinderen zich wel vermaken.
Zijn jouw bezwaren echt heel belangrijk, dan vraag je je geld terug. Maar denk wel verder dan alleen je gezin. Ook zonder trampoline kunnen je kinderen zich wel vermaken.
I can't control the wind but I can adjust the sail
explore, dream & discover
explore, dream & discover
vrijdag 10 april 2020 om 10:45
Ik snap het ook, heb precies hetzelfde luxeprobleem als jij. Echter klink jij een stuk minder als een stampvoetende kleuter dan TO.Betty_Slocombe schreef: ↑10-04-2020 10:28Ik begrijp het allemaal wel, maar het is best vervelend dat de vliegmaatschappij mijn vlucht zelf geannuleerd heeft en mij ter compensatie een voucher aanbiedt, alhoewel dat juridisch waarschijnlijk niet kan. Geen idee of ik volgend jaar kan of wil vliegen, geen idee hoeveel ik moet bijbetalen. Het is een luxeprobleem, maar ik vind het wel jammer.
Honey, you should see me in a crown
vrijdag 10 april 2020 om 10:50
Ik heb bijna 4000 euro bij reisorganisatie "liggen" voor mijn reis in mei die 100% zeker niet door kan gaan. Ik krijg daar een voucher voor..
Ik kijk even aan in welke vorm ik de voucher krijg aangeboden en of ik daar iets mee kan. Krijg ik het in 2 delen (vlucht en vervoer) dan liever niet,krijg ik het als 1 bedrag,dan kan ik daar wat mee.. Ik heb geen zin om vast te zitten aan vlucht en vervoer wat ik nu heb geboekt, ik kan wel hele andere plannen hebben als ik straks weer die kant op kan. Mijn vlucht is sowieso geannuleerd en zou ik, aldus reisorganisatie, mogen inzetten op welke maatschappij dan ook ipv geboekte maatschappij (heeft iets te maken met bulk tickets en niet geprint zijn)
Dat voucher aannemen is overigens niet verplicht; je kan en mag je geld terugvragen, dat is je wettelijk recht. Of het slim is in deze tijd ? Dat voucher is iig bescherm door SGR.
KLM heeft voucher die , als je na een jaar nog niet ingewisseld hebt, je geld terug geeft, maar alleen als je niet ZELF geannuleerd hebt.
Am I entitled to a refund in the form of a travel voucher?
You're entitled to a travel voucher if:
- You booked your flight on or before 16 April 2020, and
- Your flight was scheduled to depart on or before 31 May 2020, and
- Your flight has been cancelled by the airline, or you’ve decided not to travel right now.
You can request a travel voucher until 30 September 2020, even if your original travel date has already passed.
If your flight has been cancelled by the airline, your travel voucher is refundable after 1 year from the date of issue.
If you’ve requested a voucher while your flight was not cancelled by the airline, the travel voucher is non-refundable.
Volgens ACM
T.a.v. vouchers door brokers als vliegtickets.nl etc.
De ACM heeft richtlijnen opgesteld voor voucher-regelingen. Dit is niet de wet, maar de ACM kan wel optreden tegen bedrijven die zich hier niet aan houden (ACM Consuwijzer).
1)Uitgangspunt blijft dat consumenten bij annuleringen in principe recht hebben op terugbetaling. Dat is een wettelijk recht dat de ACM niet opzij kan zetten;
2) De voucher moet een volwaardige vervanging zijn voor de consument, bijvoorbeeld door levering van het product of dienst op een later tijdstip met een gelijk of goed vergelijkbaar product of dienst;
3) De voucher moet een redelijke geldigheidsduur hebben, bijvoorbeeld 12 maanden;
4) Restbedrag (bedrag van de voucher dat nog niet is besteed) moet achteraf actief en binnen een redelijke termijn door de ondernemer worden uitgekeerd. De consument moet daar niets voor hoeven te doen;
5) De voucher moet ook de eerder betaalde reserverings,- en administratiekosten e.d. vergoeden.
6) Consumenten die een aanbetaling hebben gedaan, hoeven niet het restant van de som te betalen als het bedrijf de overeenkomst niet kan nakomen. De consument krijgt dan een voucher voor het bedrag van de aanbetaling die hij heeft gedaan.
En.. zo mogelijk nog belangrijker; geen 1 maatschappij staat boven de wet en zal zich uiteindelijk toch moeten houden aan onderstaande verordering, ook met corona.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagie ... -261-2004/
Ik kijk even aan in welke vorm ik de voucher krijg aangeboden en of ik daar iets mee kan. Krijg ik het in 2 delen (vlucht en vervoer) dan liever niet,krijg ik het als 1 bedrag,dan kan ik daar wat mee.. Ik heb geen zin om vast te zitten aan vlucht en vervoer wat ik nu heb geboekt, ik kan wel hele andere plannen hebben als ik straks weer die kant op kan. Mijn vlucht is sowieso geannuleerd en zou ik, aldus reisorganisatie, mogen inzetten op welke maatschappij dan ook ipv geboekte maatschappij (heeft iets te maken met bulk tickets en niet geprint zijn)
Dat voucher aannemen is overigens niet verplicht; je kan en mag je geld terugvragen, dat is je wettelijk recht. Of het slim is in deze tijd ? Dat voucher is iig bescherm door SGR.
KLM heeft voucher die , als je na een jaar nog niet ingewisseld hebt, je geld terug geeft, maar alleen als je niet ZELF geannuleerd hebt.
Am I entitled to a refund in the form of a travel voucher?
You're entitled to a travel voucher if:
- You booked your flight on or before 16 April 2020, and
- Your flight was scheduled to depart on or before 31 May 2020, and
- Your flight has been cancelled by the airline, or you’ve decided not to travel right now.
You can request a travel voucher until 30 September 2020, even if your original travel date has already passed.
If your flight has been cancelled by the airline, your travel voucher is refundable after 1 year from the date of issue.
If you’ve requested a voucher while your flight was not cancelled by the airline, the travel voucher is non-refundable.
Volgens ACM
T.a.v. vouchers door brokers als vliegtickets.nl etc.
De ACM heeft richtlijnen opgesteld voor voucher-regelingen. Dit is niet de wet, maar de ACM kan wel optreden tegen bedrijven die zich hier niet aan houden (ACM Consuwijzer).
1)Uitgangspunt blijft dat consumenten bij annuleringen in principe recht hebben op terugbetaling. Dat is een wettelijk recht dat de ACM niet opzij kan zetten;
2) De voucher moet een volwaardige vervanging zijn voor de consument, bijvoorbeeld door levering van het product of dienst op een later tijdstip met een gelijk of goed vergelijkbaar product of dienst;
3) De voucher moet een redelijke geldigheidsduur hebben, bijvoorbeeld 12 maanden;
4) Restbedrag (bedrag van de voucher dat nog niet is besteed) moet achteraf actief en binnen een redelijke termijn door de ondernemer worden uitgekeerd. De consument moet daar niets voor hoeven te doen;
5) De voucher moet ook de eerder betaalde reserverings,- en administratiekosten e.d. vergoeden.
6) Consumenten die een aanbetaling hebben gedaan, hoeven niet het restant van de som te betalen als het bedrijf de overeenkomst niet kan nakomen. De consument krijgt dan een voucher voor het bedrag van de aanbetaling die hij heeft gedaan.
En.. zo mogelijk nog belangrijker; geen 1 maatschappij staat boven de wet en zal zich uiteindelijk toch moeten houden aan onderstaande verordering, ook met corona.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagie ... -261-2004/
vrijdag 10 april 2020 om 10:50
Ja dat is zo:Betty_Slocombe schreef: ↑10-04-2020 10:33Is dat zo? De voorwaarden van de vliegmaatschappij zijn zo ingewikkeld geformuleerd, ik begrijp ze niet.
Corona-voucher geaccepteerd? Later geld terugvragen kan!
Heeft u de voucher geaccepteerd en wilt of kunt u hier om persoonlijke redenen toch geen gebruik van maken, dan heeft u recht op terugbetaling van de volledige waarde van de voucher. Dit kan vanaf 6 maanden nadat u de voucher accepteerde.
https://www.eccnederland.nl/nl/nieuws/c ... et-u-weten
Honey, you should see me in a crown
vrijdag 10 april 2020 om 10:57
TO ; ik mag toch aannemen dat je het geld voor de vakantie kon missen (anders niet geboekt) en dat er nog gewoon geld is voor het normale leven ? Als je niks kan doen dan heb je iets niet goed gedaan denk ik zomaar..
'We" zitten met heeel veel in hetzelfde schuitje en dat is naadje, maar kom op zeg.. je overleeft het wel hoor..dat ene jaar niet weg..
'We" zitten met heeel veel in hetzelfde schuitje en dat is naadje, maar kom op zeg.. je overleeft het wel hoor..dat ene jaar niet weg..
vrijdag 10 april 2020 om 10:59
Lekker makkelijk gezegd.. Dat kan prima met een reis bij een Corendon o.i.d. maar als ik een verre reis ga maken dan is het zaak om vooral mijn ticket op tijd te boeken, anders onbetaalbaar.. En ben ik behoorlijk wat tijd kwijt om alles te plannen.rumforviva schreef: ↑10-04-2020 10:23Hopelijk voor iedereen een les om vakanties gewoon niet zo lang vantevoren te boeken.
Weekje all-in Turkije zal dit anders zijn.
vrijdag 10 april 2020 om 10:59
Ja, al val ik best tegen in het echt
Ach ja, we doen gewoon alsof het hier Griekenland is: ik bak elke dag zoete kleverige gebakjes en we gooien met de borden.
vrijdag 10 april 2020 om 11:00
Hier ook.. Kwestie van berusten in het feit dat het is wat het is.. Ja natuurlijk baal ik.. maar met mij vele duizenden.. Ik kan niet meer doen dan afwachten wat ik aangeboden krijg en dan zien we wel weer verder. En laten we wel wezen. het is natuurlijk een enorm luxe probleem. Legio mensen die uberhaupt niet op vakantie kunnen .. wij kunnen dat wel.. niet nu maar wel op later moment..
vrijdag 10 april 2020 om 11:01
Opa!Betty_Slocombe schreef: ↑10-04-2020 10:59Ja, al val ik best tegen in het echt
Ach ja, we doen gewoon alsof het hier Griekenland is: ik bak elke dag zoete kleverige gebakjes en we gooien met de borden.
Honey, you should see me in a crown
vrijdag 10 april 2020 om 11:04
Ik ben een meer een backpacker en zal nooit naar een all-inclusive gaan. Ik boek tickets altijd op het laatste moment. Maar het grote verschil is dat ik me niet vastpin op een land. Ik ga gewoon naar wat op dat moment betaalbaar is. Ik boek ook geen hotels vooraf.poldervrouw schreef: ↑10-04-2020 10:59Lekker makkelijk gezegd.. Dat kan prima met een reis bij een Corendon o.i.d. maar als ik een verre reis ga maken dan is het zaak om vooral mijn ticket op tijd te boeken, anders onbetaalbaar.. En ben ik behoorlijk wat tijd kwijt om alles te plannen.
Weekje all-in Turkije zal dit anders zijn.
vrijdag 10 april 2020 om 11:06
Ik ook zelden meer dan 2 weken van tevoren. Gaat echt altijd goed, als je maar flexibel bent.naamloosjes schreef: ↑10-04-2020 10:38Ik boek eigenlijk de afgelopen jaren altijd laat en soms zelfs een uur van te voren.
vrijdag 10 april 2020 om 11:06
Ik backpack ook, maar kies van te voren weloverwogen een bestemming uit. En aangezien ik een gezin heb kan ik niet zomaar gaan wanneer ik zelf wil. Hotels boek ik ook niet , alleen eerste nacht.. En die zijn zo goedkoop, dat als ik niet meer zou kunnen annuleren ben ik max. 10 euro kwijtrumforviva schreef: ↑10-04-2020 11:04Ik ben een meer een backpacker en zal nooit naar een all-inclusive gaan. Ik boek tickets altijd op het laatste moment. Maar het grote verschil is dat ik me niet vastpin op een land. Ik ga gewoon naar wat op dat moment betaalbaar is. Ik boek ook geen hotels vooraf.
All-in boek ik ook niet overigens
vrijdag 10 april 2020 om 11:14
Heel verwarrend. Wij zitten ook in zo'n situatie. Corendon beweert dat je alleen uiteindelijk geld terug krijgt als je uiteindelijke om Corona redenen toch niet van je voucher gebruik kunt maken.Eurus schreef: ↑10-04-2020 10:50Ja dat is zo:
Corona-voucher geaccepteerd? Later geld terugvragen kan!
Heeft u de voucher geaccepteerd en wilt of kunt u hier om persoonlijke redenen toch geen gebruik van maken, dan heeft u recht op terugbetaling van de volledige waarde van de voucher. Dit kan vanaf 6 maanden nadat u de voucher accepteerde.
https://www.eccnederland.nl/nl/nieuws/c ... et-u-weten
Sterker nog....Wij hadden een paar uur voor de voucher maatregel bij Corendon geannuleerd omdat we liever 70 procent van de reissom terug wilden. Maar we krijgen nu dus vouchers ter waarde van 70 procent. Heb mn rechtsbijstand al gebeld maar ze kunnen er niets aan doen. Dus flink balen hier.
vrijdag 10 april 2020 om 11:18
Je mag blij zijn dat je uberhaupt voucher krijgt.. je hebt zelf geannuleerd.. en dat is nou juist wat je niet had moeten doen.. Afwachten is beter... en had je 100% tegoed gehad . En Corendon staat niet boven de wet! Dus confronteer ze met wat de ACM zegt.Elizabethie schreef: ↑10-04-2020 11:14Heel verwarrend. Wij zitten ook in zo'n situatie. Corendon beweert dat je alleen uiteindelijk geld terug krijgt als je uiteindelijke om Corona redenen toch niet van je voucher gebruik kunt maken.
Sterker nog....Wij hadden een paar uur voor de voucher maatregel bij Corendon geannuleerd omdat we liever 70 procent van de reissom terug wilden. Maar we krijgen nu dus vouchers ter waarde van 70 procent. Heb mn rechtsbijstand al gebeld maar ze kunnen er niets aan doen. Dus flink balen hier.
vrijdag 10 april 2020 om 11:18
Nou kijk je er wel even overheen dat er zat mensen zijn die ineens hun gewone inkomsten kwijt zijn door deze crisis. Dus dan kan je wel denken dat je geld zat had voor een reisje, maar wie kon vermoeden dat alles ineens stil zou komen te staan? En dan moeten die particulieren hun geld uitlenen aan grote maatschappijen. Ik vind dat best scheef. Geef mensen de keuze: voucher of geld terug. Dan kunnen de mensen die dat geld ineens nodig hebben het gewoon zelf uitgeven.poldervrouw schreef: ↑10-04-2020 10:57TO ; ik mag toch aannemen dat je het geld voor de vakantie kon missen (anders niet geboekt) en dat er nog gewoon geld is voor het normale leven ? Als je niks kan doen dan heb je iets niet goed gedaan denk ik zomaar..
vrijdag 10 april 2020 om 11:19
De periode bepaal ik wel van tevoren. Bestemming niet.poldervrouw schreef: ↑10-04-2020 11:06Ik backpack ook, maar kies van te voren weloverwogen een bestemming uit. En aangezien ik een gezin heb kan ik niet zomaar gaan wanneer ik zelf wil. Hotels boek ik ook niet , alleen eerste nacht.. En die zijn zo goedkoop, dat als ik niet meer zou kunnen annuleren ben ik max. 10 euro kwijt
All-in boek ik ook niet overigens
vrijdag 10 april 2020 om 11:19
Dan moet dat dus om Corona redenen. Niet omdat je gewoon je geld terug wilt.redbulletje schreef: ↑10-04-2020 10:01Als je de voucher accepteert en je wil volgend jaar toch niet met deze organisatie op reis dan staat de SGR garant voor terugbetaling.
vrijdag 10 april 2020 om 11:19
heb gezin dus 0,0 flexibel dus plan ik mijn reis van te voren naar een gekozen bestemming.. en dan is vroeg boeken goedkoper 9 van de 10 xrumforviva schreef: ↑10-04-2020 11:06Ik ook zelden meer dan 2 weken van tevoren. Gaat echt altijd goed, als je maar flexibel bent.
vrijdag 10 april 2020 om 11:22
Ik werk op een bungalowpark, maar huisjes zijn allemaal van particulieren en dus niet van het park zelf zoals bij Landal ofzo. Als wij iedereen moeten terugbetalen dan kunnen we het park sluiten. Onder normale omstandigheden zouden we moeten terugbetalen als we niet kunnen leveren. Dit is echter een uitzonderlijke situatie en dus gaat het nu anders. Wij proberen zoveel mogelijk om te boeken in 2020 (oktober, november en december bijvoorbeeld)
vrijdag 10 april 2020 om 11:24
Ja, misschien is dat anders. Hoewel ik ook vaak genoeg met een groep van 4 of 5 last minute op pad ben gegaan.poldervrouw schreef: ↑10-04-2020 11:19heb gezin dus 0,0 flexibel dus plan ik mijn reis van te voren naar een gekozen bestemming.. en dan is vroeg boeken goedkoper 9 van de 10 x
Ik ben het van huis uit zo gewend, wij gingen thuis altijd zo op vakantie. Ik krijg echt stress van dingen lang van tevoren vastleggen. Maar inderdaad, misschien ben ik niet altijd het goedkoopst uit.
vrijdag 10 april 2020 om 11:26
Zonde je had nooit zelf moeten annuleren.. Ik wacht het gewoon af. Als het niet lukt om eind juni te vertrekken hoop ik dat we het met de voucher kunnen verzetten naar eind september zodat je toch even weg bent geweest. Als ik wat bij moet betalen zou ik dat nog doen ook. En anders is het heel jammer maar helaas en gaan we volgend jaar. Ik ben echt toe aan vakantie maar het is niet het allerbelangrijkste.Elizabethie schreef: ↑10-04-2020 11:14Heel verwarrend. Wij zitten ook in zo'n situatie. Corendon beweert dat je alleen uiteindelijk geld terug krijgt als je uiteindelijke om Corona redenen toch niet van je voucher gebruik kunt maken.
Sterker nog....Wij hadden een paar uur voor de voucher maatregel bij Corendon geannuleerd omdat we liever 70 procent van de reissom terug wilden. Maar we krijgen nu dus vouchers ter waarde van 70 procent. Heb mn rechtsbijstand al gebeld maar ze kunnen er niets aan doen. Dus flink balen hier.
vrijdag 10 april 2020 om 12:00
redbulletje schreef: ↑10-04-2020 09:59Als iedereen z'n geld terug vraagt dan vallen reisorganisaties bij bosjes om en dan wordt het volgend jaar alleen maar duurder en lastiger om een zelfde soort vakantie te kunnen boeken.
Vervelend voor de mensen die er werken, maar wel veel beter voor het milieu. Van mij mag reizen wel weer een wat meer luxe product worden.
vrijdag 10 april 2020 om 12:13
Het is niet zozeer de groep, ik reis vaak alleen of met 1 ander persoon, maar meer dat ik niet zomaar de deur uit kan lopen, want kinderenrumforviva schreef: ↑10-04-2020 11:24Ja, misschien is dat anders. Hoewel ik ook vaak genoeg met een groep van 4 of 5 last minute op pad ben gegaan.
Ik ben het van huis uit zo gewend, wij gingen thuis altijd zo op vakantie. Ik krijg echt stress van dingen lang van tevoren vastleggen. Maar inderdaad, misschien ben ik niet altijd het goedkoopst uit.
vrijdag 10 april 2020 om 13:34
aangezien TO daar niets over schrijft ga ik er vanuit dat er nog banen zijn etc.. anders had ik dit. niet geschreven natuurlijk.ClumsyNinja schreef: ↑10-04-2020 11:18Nou kijk je er wel even overheen dat er zat mensen zijn die ineens hun gewone inkomsten kwijt zijn door deze crisis. Dus dan kan je wel denken dat je geld zat had voor een reisje, maar wie kon vermoeden dat alles ineens stil zou komen te staan? En dan moeten die particulieren hun geld uitlenen aan grote maatschappijen. Ik vind dat best scheef. Geef mensen de keuze: voucher of geld terug. Dan kunnen de mensen die dat geld ineens nodig hebben het gewoon zelf uitgeven.
