Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Reisbureau denkt niet mee
donderdag 4 juni 2020 om 16:42
Normaal regelen we onze vakantie zelf. Dit jaar gaan we om een reden ver en speciaal, dus hebben we een ervaren en gespecialiseerd reisbureau in de arm genomen die voor ons een vakantie heeft samengesteld. Met het uitbreken van de corona waren we hier in eerste instantie erg blij mee, zij zouden dit wel kundig oplossen voor ons. Het tegendeel is waar. We krijgen vooral mails dat we niet contact moeten opnemen en moeten afwachten.
De bestemming is buiten Europa, en valt dus komende zomer nog onder code oranje. Er is daar ook een serieus probleem met corona. We reizen via een ander Europees land waar geen restricties meer gelden naar dat niet-europese land. Precies onze vlucht wordt binnenkort dan ook opgestart. Zowel de vliegtickets als de hotelovernachtingen zouden prima te wijzigen zijn naar volgend jaar, als we ze zelf hadden geboekt. Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je gratis kan omboeken ongeacht de voorwaarden waaronder je hebt geboekt. Volgens het reisbureau boeken zij onder bijzondere voorwaarden en moeten we 100% betalen bij annuleren of wijzigen naar volgend jaar. En dat moeten we maar geloven.
Volgens het zelfde reisbureau is code oranje en de twee weken quarantaine bij terugkomst een dringend advies en geen verbod. Ze mogen zelf beoordelen of wij nog op vakantie kunnen en vinden nu nog dat dit prima kan. Onze verzekering dekt niet bij code oranje, dan moeten we maar een extra verzekering afsluiten. En dat we na terugkomst twee weken niet naar het werk en naar de studie kunnen is ons probleem. Er is nog een kleine kans dat het reisbureau zelf annuleert en dan krijgen we een voucher. Anders moeten we 100% van de reissom betalen en dan moeten we nog beslissen of we wel of niet willen gaan. Dit gaat trouwens niet om enkele duizenden euro's maar een aanzienlijk hoger bedrag, wat voor ons echt wel even werken is om dat weer bij elkaar te sparen.
Ik snap dat de reisbranche het druk heeft. En dat het voor mij enige financiele gevolgen zou hebben vind ik ook nog wel aanvaardbaar. Maar gezien het bedrag dat ik heb betaald voor deze vakantie vind ik het toch wel erg triest dat er niet meegedacht wordt met omboeken. Ze lijken volledig in hun recht te staan. Wat kan ik hiermee?
De bestemming is buiten Europa, en valt dus komende zomer nog onder code oranje. Er is daar ook een serieus probleem met corona. We reizen via een ander Europees land waar geen restricties meer gelden naar dat niet-europese land. Precies onze vlucht wordt binnenkort dan ook opgestart. Zowel de vliegtickets als de hotelovernachtingen zouden prima te wijzigen zijn naar volgend jaar, als we ze zelf hadden geboekt. Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je gratis kan omboeken ongeacht de voorwaarden waaronder je hebt geboekt. Volgens het reisbureau boeken zij onder bijzondere voorwaarden en moeten we 100% betalen bij annuleren of wijzigen naar volgend jaar. En dat moeten we maar geloven.
Volgens het zelfde reisbureau is code oranje en de twee weken quarantaine bij terugkomst een dringend advies en geen verbod. Ze mogen zelf beoordelen of wij nog op vakantie kunnen en vinden nu nog dat dit prima kan. Onze verzekering dekt niet bij code oranje, dan moeten we maar een extra verzekering afsluiten. En dat we na terugkomst twee weken niet naar het werk en naar de studie kunnen is ons probleem. Er is nog een kleine kans dat het reisbureau zelf annuleert en dan krijgen we een voucher. Anders moeten we 100% van de reissom betalen en dan moeten we nog beslissen of we wel of niet willen gaan. Dit gaat trouwens niet om enkele duizenden euro's maar een aanzienlijk hoger bedrag, wat voor ons echt wel even werken is om dat weer bij elkaar te sparen.
Ik snap dat de reisbranche het druk heeft. En dat het voor mij enige financiele gevolgen zou hebben vind ik ook nog wel aanvaardbaar. Maar gezien het bedrag dat ik heb betaald voor deze vakantie vind ik het toch wel erg triest dat er niet meegedacht wordt met omboeken. Ze lijken volledig in hun recht te staan. Wat kan ik hiermee?
donderdag 4 juni 2020 om 16:49
Er is nog geen hond die weet hoe het er over 2 weken, een maand, 2 maanden enz uit gaat zien dus waarom verwacht je dat jouw reisbureau dat wel weet?
Code oranje is geen reden tot annulering dus, ook al is het via een omweg, je vakantie kan door gaan.
Als jij niet wil is dat jouw probleem en niet dat van het reisbureau
Code oranje is geen reden tot annulering dus, ook al is het via een omweg, je vakantie kan door gaan.
Als jij niet wil is dat jouw probleem en niet dat van het reisbureau
donderdag 4 juni 2020 om 16:50
donderdag 4 juni 2020 om 16:50
Het wat vervelend, ik kan me niet voorstellen dat een reisorganisatie jullie laat gaan naar een land wat code oranje heeft. Kan me wel voorstellen dat ze nog even af willen wachten hoe de situatie zich gaat ontwikkelen en zo laat mogelijk de knoop doorhakken.
Een andere verzekering afsluiten heeft geen zin, die gaan niks vergoeden omdat je dit had kunnen voorspellen.
Als dat bedrijf volledig in zijn recht staat juridisch gezien en willen ze echt niet mee werken, en willen jullie dus echt op het vliegtuig zetten als het zover is, dan zou ik er een mail naar Radar, Kassa etc aan wagen. Dan heb je tenminste echt alles geprobeerd.
Een andere verzekering afsluiten heeft geen zin, die gaan niks vergoeden omdat je dit had kunnen voorspellen.
Als dat bedrijf volledig in zijn recht staat juridisch gezien en willen ze echt niet mee werken, en willen jullie dus echt op het vliegtuig zetten als het zover is, dan zou ik er een mail naar Radar, Kassa etc aan wagen. Dan heb je tenminste echt alles geprobeerd.
anoniem_647dc71738af4 wijzigde dit bericht op 04-06-2020 16:53
5.75% gewijzigd
donderdag 4 juni 2020 om 16:50
Wat is precies je probleem? (dat er corona is in dat andere land? Dat je in quarantaine moet?) En wat voor oplossing wil je?
Zo te lezen heeft de reis een geitenpaadje via welke je toch legaal op vakantie kunt.
Wat is jouw belangrijkste reden om dat geitenpaadje niet te nemen?
Zo te lezen heeft de reis een geitenpaadje via welke je toch legaal op vakantie kunt.
Wat is jouw belangrijkste reden om dat geitenpaadje niet te nemen?
Ik kan zelf wel vaststellen of ik een hypochonder ben.
donderdag 4 juni 2020 om 17:05
Er is letterlijk door Rutte gezegd dat het code oranje blijft voor buiten Europa deze zomer. Voor binnen Europa gaat er wekelijks gekeken worden. Mijn reisbureau weet dat er code oranje geldt voor mijn bestemming voor mijn reisperiode.granny71 schreef: ↑04-06-2020 16:49Er is nog geen hond die weet hoe het er over 2 weken, een maand, 2 maanden enz uit gaat zien dus waarom verwacht je dat jouw reisbureau dat wel weet?
Code oranje is geen reden tot annulering dus, ook al is het via een omweg, je vakantie kan door gaan.
Als jij niet wil is dat jouw probleem en niet dat van het reisbureau
Ik wil niet annuleren, omboeken met bijbetalen (want het wordt vast duurder en er moeten extra kosten worden gemaakt) vind ik prima. Maar ook dan moet ik 100% betalen van de niet doorgaande reis. En dat vind ik niet meedenkend.
donderdag 4 juni 2020 om 17:07
Helaas is de vlucht de ik geboekt heb precies 1 van de incidentele vluchten die weer opgestart wordt. De luchtvaartmaatschappij gaat dus niet annuleren.-jolijn- schreef: ↑04-06-2020 16:50Ik weet niet hoe het voor de zomer gaat. Maar voor onze vakantie in april was het zo dat je voor de vliegticket tot 2 weken van tevoren moest wachten tot de luchtvaartmaatschappij het zelf kosteloos annuleerde. Had ik het zelf een maand eerder willen cancelen, dan hadden er wel kosten aan gezeten.
donderdag 4 juni 2020 om 17:08
Ah, die hebben ook een forum, daar staat zoiets vast al op, ik ga eens kijken. Bedankt voor de tip!TsumTsum schreef: ↑04-06-2020 16:50Het wat vervelend, ik kan me niet voorstellen dat een reisorganisatie jullie laat gaan naar een land wat code oranje heeft. Kan me wel voorstellen dat ze nog even af willen wachten hoe de situatie zich gaat ontwikkelen en zo laat mogelijk de knoop doorhakken.
Een andere verzekering afsluiten heeft geen zin, die gaan niks vergoeden omdat je dit had kunnen voorspellen.
Als dat bedrijf volledig in zijn recht staat juridisch gezien en willen ze echt niet mee werken, en willen jullie dus echt op het vliegtuig zetten als het zover is, dan zou ik er een mail naar Radar, Kassa etc aan wagen. Dan heb je tenminste echt alles geprobeerd.
donderdag 4 juni 2020 om 17:15
Ik snap dat je weinig zin hebt deze zomer te gaan reizen. Helaas ben je tot op zeker hoogte toch afhankelijk van degene waar je bij geboekt hebt.
Wanneer zouden jullie vertrekken? Misschien geldt tegen die tijd de quarantaine in het vakantieland niet meer? Want je reis beginnen met twee weken quarantaine kan natuurlijk niet, dat snapt het reisbureau ook.
En twee weken quarantaine bij terugkomst? Voor zover ik weet heeft Nederland geen regels over quarantaine.
Dat van de vliegtickets begrijp ik niet. Volgens de luchtvaartmaatschappij mag je omboeken, volgens het reisbureau wijzigen naar volgend jaar. Waarom is verzetten naar volgend jaar dan geen optie?
Ik denk overigens niet dat het reisbureau persé niet wil meedenken. Ik denk dat ze af willen wachten hoe de situatie zich ontwikkelt.
Wanneer zouden jullie vertrekken? Misschien geldt tegen die tijd de quarantaine in het vakantieland niet meer? Want je reis beginnen met twee weken quarantaine kan natuurlijk niet, dat snapt het reisbureau ook.
En twee weken quarantaine bij terugkomst? Voor zover ik weet heeft Nederland geen regels over quarantaine.
Dat van de vliegtickets begrijp ik niet. Volgens de luchtvaartmaatschappij mag je omboeken, volgens het reisbureau wijzigen naar volgend jaar. Waarom is verzetten naar volgend jaar dan geen optie?
Ik denk overigens niet dat het reisbureau persé niet wil meedenken. Ik denk dat ze af willen wachten hoe de situatie zich ontwikkelt.
donderdag 4 juni 2020 om 17:16
Heel eerlijk weet ik nog niet precies wat ik wil. Ik had dus juist gehoopt dat ik met een goed reisbureau een sparring partner had die met me meedacht. Maar het reisbureau heeft dus geen tijd en blijft zeggen om af te wachten. We hebben ook nog behoorlijk wat excursies zelf geboekt. Ze willen ook niet meedenken wat we daar het beste mee kunnen doen. En hoe langer we wachten hoe minder we daarvan ook weer kunnen annuleren.SteunEndeToeverlaet schreef: ↑04-06-2020 16:50Wat is precies je probleem? (dat er corona is in dat andere land? Dat je in quarantaine moet?) En wat voor oplossing wil je?
Zo te lezen heeft de reis een geitenpaadje via welke je toch legaal op vakantie kunt.
Wat is jouw belangrijkste reden om dat geitenpaadje niet te nemen?
donderdag 4 juni 2020 om 17:19
Als de luchtvaartmaatschappij een coulanceregeling heeft voor wijzigen, overruled dat de wijzigingsvoorwaarden van je ticket. Heb je al rechtstreeks contact opgenomen met de maatschappij?
Echter zijn de vluchten vaak pas 11 maanden van te voren boekbaar. In dat geval is omboeken nu nog niet mogelijk als je dezelfde periode volgend jaar wil gaan.
Echter zijn de vluchten vaak pas 11 maanden van te voren boekbaar. In dat geval is omboeken nu nog niet mogelijk als je dezelfde periode volgend jaar wil gaan.
donderdag 4 juni 2020 om 17:30
We zouden volgende maand vertrekken. Op de site van de rijksoverheid staat het dringende advies om twee weken in quarantaine te gaan bij terugkomst. Op dit moment komen we dat andere land trouwens niet eens in, dat kan zomaar veranderen natuurlijk. Wat er tegen die tijd voor regels zijn is ook nog maar de vraag.Rosalind schreef: ↑04-06-2020 17:15Ik snap dat je weinig zin hebt deze zomer te gaan reizen. Helaas ben je tot op zeker hoogte toch afhankelijk van degene waar je bij geboekt hebt.
Wanneer zouden jullie vertrekken? Misschien geldt tegen die tijd de quarantaine in het vakantieland niet meer? Want je reis beginnen met twee weken quarantaine kan natuurlijk niet, dat snapt het reisbureau ook.
En twee weken quarantaine bij terugkomst? Voor zover ik weet heeft Nederland geen regels over quarantaine.
Dat van de vliegtickets begrijp ik niet. Volgens de luchtvaartmaatschappij mag je omboeken, volgens het reisbureau wijzigen naar volgend jaar. Waarom is verzetten naar volgend jaar dan geen optie?
Ik denk overigens niet dat het reisbureau persé niet wil meedenken. Ik denk dat ze af willen wachten hoe de situatie zich ontwikkelt.
Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je iedere ticket mag omboeken, ongeacht de voorwaarden waarmee het gekocht is. Wij hebben het ticket niet zelf gekocht, dit heeft het reisbureau gedaan. En die zeggen dat het ticket dat zij hebben gekocht daar niet onder valt. Wij kunnen dit niet zelf controleren en we kunnen ook niet zelf het vliegticket omboeken.
donderdag 4 juni 2020 om 17:38
Maar het reisbureau zegt wel dat je mag wijzigen naar volgend jaar? De tickets bedoel ik.thistle schreef: ↑04-06-2020 17:30We zouden volgende maand vertrekken. Op de site van de rijksoverheid staat het dringende advies om twee weken in quarantaine te gaan bij terugkomst. Op dit moment komen we dat andere land trouwens niet eens in, dat kan zomaar veranderen natuurlijk. Wat er tegen die tijd voor regels zijn is ook nog maar de vraag.
Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je iedere ticket mag omboeken, ongeacht de voorwaarden waarmee het gekocht is. Wij hebben het ticket niet zelf gekocht, dit heeft het reisbureau gedaan. En die zeggen dat het ticket dat zij hebben gekocht daar niet onder valt. Wij kunnen dit niet zelf controleren en we kunnen ook niet zelf het vliegticket omboeken.
Ik vermoed dat het reisbureau wil afwachten wat het land gaat doen qua toeristen binnenlaten etc. Wel of niet in quarantaine bij terugkomst kan tegen die tijd ook weer gewijzigd zijn natuurlijk.
Maar ik snap je hoor. Het is jammer dat ze niet meer flexibel zijn want de vraag is of het een relaxte vakantie zal zijn op deze manier.
donderdag 4 juni 2020 om 17:38
Ah, het bureau zegt juist dat het niet overruled. Ik ga dit nog even nakijken zodat ik het zeker weet. Het liefst wil ik nog steeds samen met het reisbureau optrekken voor een goede oplossing, maar daar hebben ze zelf nogal moeite mee.Swift schreef: ↑04-06-2020 17:19Als de luchtvaartmaatschappij een coulanceregeling heeft voor wijzigen, overruled dat de wijzigingsvoorwaarden van je ticket. Heb je al rechtstreeks contact opgenomen met de maatschappij?
Echter zijn de vluchten vaak pas 11 maanden van te voren boekbaar. In dat geval is omboeken nu nog niet mogelijk als je dezelfde periode volgend jaar wil gaan.
De luchtvaartmaatschappij is coulant, je kan ook een voucher krijgen waarmee je voor heel 2021 kan boeken.
donderdag 4 juni 2020 om 17:42
Ik lees even mee, zit in hetzelfde schuitje. We moeten het laatste deel van de reissom nog betalen. Dit willen we liever niet. Reisbureau heeft 2 weken terug gezegd dat ze even afwachten, want het land zelf komt half juni met een verklaring of ze open gaan voor toeristen. Ik wil eigenlijk niet meer dit jaar. 20 uur in een vliegtuig met mondkapjes, niet weten of je wel terecht kan op je excursies, misschien wel alleen maar eten in je hotel in plaats van zo maar ergens in een stad, zijn allemaal elementen die maken dat de vakantie niet zo leuk wordt. Daar hebben we ook niet zoveel geld voor uitgegeven.
Find people who will make you better (M. Obama)
donderdag 4 juni 2020 om 17:44
Volgens mij niet, dan zouden er niet zoveel problemen zijn.... die van ons betaalt niet.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:40Als je de reis voor de coronacrisis hebt geboekt dan is je annuleringsverzekering gewoon verplicht te betalen toch?
Find people who will make you better (M. Obama)
donderdag 4 juni 2020 om 17:51
Volgens mij is dat niet helemaal waar. Een reisbureau koopt volgens mij steeds tickets in waardoor er bij vluchten steeds een bepaald aantal stoelen voor het reisbureau gereserveerd zijn. Later worden die tickets pas toegewezen aan iemand.Swift schreef: ↑04-06-2020 17:19Als de luchtvaartmaatschappij een coulanceregeling heeft voor wijzigen, overruled dat de wijzigingsvoorwaarden van je ticket. Heb je al rechtstreeks contact opgenomen met de maatschappij?
Echter zijn de vluchten vaak pas 11 maanden van te voren boekbaar. In dat geval is omboeken nu nog niet mogelijk als je dezelfde periode volgend jaar wil gaan.
donderdag 4 juni 2020 om 17:52
redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:40Als je de reis voor de coronacrisis hebt geboekt dan is je annuleringsverzekering gewoon verplicht te betalen toch?
Nee, want de reis kan inprincipe gewoon doorgaan. De vlucht gaat door en code oranje (vaak ook rood) is geen geldige reden om een reis te annuleren. En annuleren omdat je het zelf niet ziet zitten, valt niet onder een annuleingsverzekering.
donderdag 4 juni 2020 om 17:52
Jij zou op dit moment gezellig naar bijv. Brazilie afreizen?
Wetende dat Nederland je niet zal repatrieeren?
Wetende dat je verzekering niks zal dekken?
Terwijl het land in kwestie in lockdown zit en er dagelijks een hoop doden vallen?
donderdag 4 juni 2020 om 17:53
Eens. Een reisbureau koopt/reserveerd tickets van stoelen voor lage prijzen. Dit zijn doorlopende contracten. Het zou mij niets verbazen als die niet onder de reguliere regels vallen, is anders veel te veel risico voor luchtvaartmaatschapijen.
donderdag 4 juni 2020 om 17:53
Bij code oranje dekt de annuleringsverzekering als je de reis vóór de lockdown geboekt had.
