Reisbureau denkt niet mee

Normaal regelen we onze vakantie zelf. Dit jaar gaan we om een reden ver en speciaal, dus hebben we een ervaren en gespecialiseerd reisbureau in de arm genomen die voor ons een vakantie heeft samengesteld. Met het uitbreken van de corona waren we hier in eerste instantie erg blij mee, zij zouden dit wel kundig oplossen voor ons. Het tegendeel is waar. We krijgen vooral mails dat we niet contact moeten opnemen en moeten afwachten.

De bestemming is buiten Europa, en valt dus komende zomer nog onder code oranje. Er is daar ook een serieus probleem met corona. We reizen via een ander Europees land waar geen restricties meer gelden naar dat niet-europese land. Precies onze vlucht wordt binnenkort dan ook opgestart. Zowel de vliegtickets als de hotelovernachtingen zouden prima te wijzigen zijn naar volgend jaar, als we ze zelf hadden geboekt. Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je gratis kan omboeken ongeacht de voorwaarden waaronder je hebt geboekt. Volgens het reisbureau boeken zij onder bijzondere voorwaarden en moeten we 100% betalen bij annuleren of wijzigen naar volgend jaar. En dat moeten we maar geloven.

Volgens het zelfde reisbureau is code oranje en de twee weken quarantaine bij terugkomst een dringend advies en geen verbod. Ze mogen zelf beoordelen of wij nog op vakantie kunnen en vinden nu nog dat dit prima kan. Onze verzekering dekt niet bij code oranje, dan moeten we maar een extra verzekering afsluiten. En dat we na terugkomst twee weken niet naar het werk en naar de studie kunnen is ons probleem. Er is nog een kleine kans dat het reisbureau zelf annuleert en dan krijgen we een voucher. Anders moeten we 100% van de reissom betalen en dan moeten we nog beslissen of we wel of niet willen gaan. Dit gaat trouwens niet om enkele duizenden euro's maar een aanzienlijk hoger bedrag, wat voor ons echt wel even werken is om dat weer bij elkaar te sparen.

Ik snap dat de reisbranche het druk heeft. En dat het voor mij enige financiele gevolgen zou hebben vind ik ook nog wel aanvaardbaar. Maar gezien het bedrag dat ik heb betaald voor deze vakantie vind ik het toch wel erg triest dat er niet meegedacht wordt met omboeken. Ze lijken volledig in hun recht te staan. Wat kan ik hiermee?

granny71 schreef: ↑

04-06-2020 19:01

Denk je dat je de enige klant bent met vragen? Zo kom je wel over in ieder geval.
Amerika kom je niet in. Niet linksom en ook niet rechtsom.

Nee hoor, dat denk ik zeker niet. Ik krijg vanaf maart al mails dat ik moet wachten, dus dat doe ik keurig. Ik bel ze niet, had ze nog niet gemaild. Ze hadden via een automatisch bericht zelf aangeboden om de reis om te boeken, dan ga ik daar op in ja en stel ik de simpele vraag welk deel van de kosten ik dan niet terug krijg zodat ik weet wat de kosten van omboeken zullen zijn. Maar de reactie is niet bepaald meewerkend. Ik heb ook geen verdere ervaring met een reisbureau, misschien dat mijn verwachtingen te hoog zijn.

granny71 schreef: ↑

04-06-2020 19:22

Je weet toch hopelijk wel wie de president van je vakantieland is en hoe soepel en redelijk hij is

Haha, ja daarom zou het met niks verbazen als het van de een op de andere dag de ene of de andere kant op gaat.

redbulletje schreef: ↑

04-06-2020 19:58

Ik zou bang zijn voor de rellen en opstanden daar. Misschien nog meer dan voor corona zelf!
Zou in elk geval dit jaar niet in Amerika willen zijn, ook al hou ik ontzettend veel van dat land.

We gaan niet de steden in. In mijn dorp merk ik niks van de demonstraties in Rotterdam of van de drugsmoorden in Amsterdam. Er wordt daar ook gewon geleefd.