Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Reisbureau denkt niet mee
donderdag 4 juni 2020 om 16:42
Normaal regelen we onze vakantie zelf. Dit jaar gaan we om een reden ver en speciaal, dus hebben we een ervaren en gespecialiseerd reisbureau in de arm genomen die voor ons een vakantie heeft samengesteld. Met het uitbreken van de corona waren we hier in eerste instantie erg blij mee, zij zouden dit wel kundig oplossen voor ons. Het tegendeel is waar. We krijgen vooral mails dat we niet contact moeten opnemen en moeten afwachten.
De bestemming is buiten Europa, en valt dus komende zomer nog onder code oranje. Er is daar ook een serieus probleem met corona. We reizen via een ander Europees land waar geen restricties meer gelden naar dat niet-europese land. Precies onze vlucht wordt binnenkort dan ook opgestart. Zowel de vliegtickets als de hotelovernachtingen zouden prima te wijzigen zijn naar volgend jaar, als we ze zelf hadden geboekt. Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je gratis kan omboeken ongeacht de voorwaarden waaronder je hebt geboekt. Volgens het reisbureau boeken zij onder bijzondere voorwaarden en moeten we 100% betalen bij annuleren of wijzigen naar volgend jaar. En dat moeten we maar geloven.
Volgens het zelfde reisbureau is code oranje en de twee weken quarantaine bij terugkomst een dringend advies en geen verbod. Ze mogen zelf beoordelen of wij nog op vakantie kunnen en vinden nu nog dat dit prima kan. Onze verzekering dekt niet bij code oranje, dan moeten we maar een extra verzekering afsluiten. En dat we na terugkomst twee weken niet naar het werk en naar de studie kunnen is ons probleem. Er is nog een kleine kans dat het reisbureau zelf annuleert en dan krijgen we een voucher. Anders moeten we 100% van de reissom betalen en dan moeten we nog beslissen of we wel of niet willen gaan. Dit gaat trouwens niet om enkele duizenden euro's maar een aanzienlijk hoger bedrag, wat voor ons echt wel even werken is om dat weer bij elkaar te sparen.
Ik snap dat de reisbranche het druk heeft. En dat het voor mij enige financiele gevolgen zou hebben vind ik ook nog wel aanvaardbaar. Maar gezien het bedrag dat ik heb betaald voor deze vakantie vind ik het toch wel erg triest dat er niet meegedacht wordt met omboeken. Ze lijken volledig in hun recht te staan. Wat kan ik hiermee?
De bestemming is buiten Europa, en valt dus komende zomer nog onder code oranje. Er is daar ook een serieus probleem met corona. We reizen via een ander Europees land waar geen restricties meer gelden naar dat niet-europese land. Precies onze vlucht wordt binnenkort dan ook opgestart. Zowel de vliegtickets als de hotelovernachtingen zouden prima te wijzigen zijn naar volgend jaar, als we ze zelf hadden geboekt. Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je gratis kan omboeken ongeacht de voorwaarden waaronder je hebt geboekt. Volgens het reisbureau boeken zij onder bijzondere voorwaarden en moeten we 100% betalen bij annuleren of wijzigen naar volgend jaar. En dat moeten we maar geloven.
Volgens het zelfde reisbureau is code oranje en de twee weken quarantaine bij terugkomst een dringend advies en geen verbod. Ze mogen zelf beoordelen of wij nog op vakantie kunnen en vinden nu nog dat dit prima kan. Onze verzekering dekt niet bij code oranje, dan moeten we maar een extra verzekering afsluiten. En dat we na terugkomst twee weken niet naar het werk en naar de studie kunnen is ons probleem. Er is nog een kleine kans dat het reisbureau zelf annuleert en dan krijgen we een voucher. Anders moeten we 100% van de reissom betalen en dan moeten we nog beslissen of we wel of niet willen gaan. Dit gaat trouwens niet om enkele duizenden euro's maar een aanzienlijk hoger bedrag, wat voor ons echt wel even werken is om dat weer bij elkaar te sparen.
Ik snap dat de reisbranche het druk heeft. En dat het voor mij enige financiele gevolgen zou hebben vind ik ook nog wel aanvaardbaar. Maar gezien het bedrag dat ik heb betaald voor deze vakantie vind ik het toch wel erg triest dat er niet meegedacht wordt met omboeken. Ze lijken volledig in hun recht te staan. Wat kan ik hiermee?
donderdag 4 juni 2020 om 17:56
Mijn annuleringsverzekering niet hoor. Staat duidelijk bij dat als het reisadvies in het land veranderd voor vertrek het geen geldige reden is tot annuleren of in ieder geval tot betalen.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:53Bij code oranje dekt de annuleringsverzekering als je de reis vóór de lockdown geboekt had.
donderdag 4 juni 2020 om 17:58
Dan heb je een slechte verzekering gekozen.
Vind het overigens ook niet netjes dat verzekeringen met zulke voorwaarden weg komen trouwens.
donderdag 4 juni 2020 om 17:58
Veel verzekeringen hebben sinds de corona crisis de voorwaarden aangepast. Dus reken maar niet op een vergoeding. Rutte heeft gisteren zelf nog gezegd dat Nederland geen mensen terug gaat halen en dat je als reiziger zelf verantwoordelijk bent voor het terugkeren naar Nederland mocht dat nodig zijn. Daarnaast gaf hij aan dat verzekeringen nu de voorwaarden aangepast hebben en de hulp ter plaatste dus beperkt kan zijn. Je moet je ook ten alle tijden houden aan de richtlijnen die het land hanteert dus Rutte verzocht ook met klem je goed voor de bereiden en te zorgen dat je op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen.
donderdag 4 juni 2020 om 18:04
Herstel, ze vergoeden inderdaad wel.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:58Dan heb je een slechte verzekering gekozen.
Vind het overigens ook niet netjes dat verzekeringen met zulke voorwaarden weg komen trouwens.
Maar ik krijg me geld niet terug om dit:
Niet: als het negatief reisadvies het gevolg is van een grootschalige epidemie.
Ik dacht dat het standaard was omdat reisadvies veranderd is...
donderdag 4 juni 2020 om 18:04
Hmja, goede punten.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:52Jij zou op dit moment gezellig naar bijv. Brazilie afreizen?
Wetende dat Nederland je niet zal repatrieeren?
Wetende dat je verzekering niks zal dekken?
Terwijl het land in kwestie in lockdown zit en er dagelijks een hoop doden vallen?
Je weet niet of je überhaubt vakantie kunt hebben; als het land in paniek schiet en je moet halsoverkop terug ben je een deel van je vakantie kwijt; en als het reisbureau de terugreis niet betaalt mag je het zelf doen.
Inderdaad veel minder vakantieplezier en risico's op forse extra kosten.
Valide zorgen maar niet genoeg voor een annulering, daar kun je dus net niks mee.
Geen idee wat ik zou doen!
Ik kan zelf wel vaststellen of ik een hypochonder ben.
donderdag 4 juni 2020 om 18:04
Ja, voor reizen die je vanaf de coronacrisis boekt. De reizen die je daarvoor hebt geboekt horen nog onder de oude verzekeringsvoorwaarden te vallen.TsumTsum schreef: ↑04-06-2020 17:58Veel verzekeringen hebben sinds de corona crisis de voorwaarden aangepast. Dus reken maar niet op een vergoeding. Rutte heeft gisteren zelf nog gezegd dat Nederland geen mensen terug gaat halen en dat je als reiziger zelf verantwoordelijk bent voor het terugkeren naar Nederland mocht dat nodig zijn. Daarnaast gaf hij aan dat verzekeringen nu de voorwaarden aangepast hebben en de hulp ter plaatste dus beperkt kan zijn. Je moet je ook ten alle tijden houden aan de richtlijnen die het land hanteert dus Rutte verzocht ook met klem je goed voor de bereiden en te zorgen dat je op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen.
donderdag 4 juni 2020 om 18:05
TsumTsum schreef: ↑04-06-2020 16:50Het wat vervelend, ik kan me niet voorstellen dat een reisorganisatie jullie laat gaan naar een land wat code oranje heeft. Kan me wel voorstellen dat ze nog even af willen wachten hoe de situatie zich gaat ontwikkelen en zo laat mogelijk de knoop doorhakken.
Een andere verzekering afsluiten heeft geen zin, die gaan niks vergoeden omdat je dit had kunnen voorspellen.
Als dat bedrijf volledig in zijn recht staat juridisch gezien en willen ze echt niet mee werken, en willen jullie dus echt op het vliegtuig zetten als het zover is, dan zou ik er een mail naar Radar, Kassa etc aan wagen. Dan heb je tenminste echt alles geprobeerd.
Want? Sommige landen/gebieden hebben altijd reisadvies oranje en daar kan je gewoon heen.
eurus wijzigde dit bericht op 04-06-2020 18:05
0.62% gewijzigd
Honey, you should see me in a crown
donderdag 4 juni 2020 om 18:05
donderdag 4 juni 2020 om 18:05
Vaak zijn (natuur)rampen niet gedekt tenzij je echt een heel duur pakket neemt waarbij wel specifiek vermeld staat dat ze het vergoeden. Corona wordt gezien als een ramp. Dus heel dat code geel en oranje maakt volgens mij in deze niet eens uit. Waar je wel nog naar zou kunnen kijken is het calamiteitenfonds maar volgens mij keren die alleen uit als er tijdens je reis een ramp gebeurd en je krijgt van je verzekering en reisbureau niks. Dit is ook alleen van toepassing bij reisorganisaties die aangesloten zijn bij dat fonds.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:53Bij code oranje dekt de annuleringsverzekering als je de reis vóór de lockdown geboekt had.
donderdag 4 juni 2020 om 18:12
Nee hoor, is bij bijna alle verzekeringen zo. Open de website van een willekeurige verzekering en de antwoorden over corona en annuleren staan vaak al op de homepage. Zie ook hier:redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:58Dan heb je een slechte verzekering gekozen.
Vind het overigens ook niet netjes dat verzekeringen met zulke voorwaarden weg komen trouwens.
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/ ... ing-corona
eurus wijzigde dit bericht op 04-06-2020 18:16
1.60% gewijzigd
Honey, you should see me in a crown
donderdag 4 juni 2020 om 18:15
@RB: Mijn reisverzekering dekte dit soort rampen niet. Niet voor en niet na deze crisis.... zie ook oa Eureus.
@TO: ik zou niet willen gaan. Als ze nu nog oranje zijn en je gaat volgende maand al... straks zit je daar vast! Is het een groot reisbureau? SGR enzo? Misschien kun je SGR nog benaderen of ze tips hebben. Misschien komt er inderdaad uit dat je 100% moet betalen om om te kunnen boeken maar dat weet je in ieder geval dat dat klopt
@TO: ik zou niet willen gaan. Als ze nu nog oranje zijn en je gaat volgende maand al... straks zit je daar vast! Is het een groot reisbureau? SGR enzo? Misschien kun je SGR nog benaderen of ze tips hebben. Misschien komt er inderdaad uit dat je 100% moet betalen om om te kunnen boeken maar dat weet je in ieder geval dat dat klopt
Een zebra is geen paard met strepen
donderdag 4 juni 2020 om 18:16
Voor onze reis naar de VS kregen we van de annuleringsverzekering wel het bedrag terug dat we kwijt waren voor 1 van de accomodaties.
De andere kon ik nog kosteloos annuleren.
Voor de tickets kregen we een voucher (Lufthansa) ; daar doet de verzekering uiteraard niks mee.
Ik heb al jarenlang een doorlopende reis- en annuleringsverzekering via ING; gewoon standaard, niks bijzonders.
On topic: wat verwacht je dan van een reisbureau als de vertrekdatum pas een maand of nog meer verder ligt? Zij kunnen ook niet zoveel op dit moment.
De andere kon ik nog kosteloos annuleren.
Voor de tickets kregen we een voucher (Lufthansa) ; daar doet de verzekering uiteraard niks mee.
Ik heb al jarenlang een doorlopende reis- en annuleringsverzekering via ING; gewoon standaard, niks bijzonders.
On topic: wat verwacht je dan van een reisbureau als de vertrekdatum pas een maand of nog meer verder ligt? Zij kunnen ook niet zoveel op dit moment.
donderdag 4 juni 2020 om 18:19
Nee hoor pandemie valt bij veel maatschappijen buiten de dekking, tenzij je een all risk annuleringsverzekering hebt afgesloten voor 27/2. In dat geval krijg je wel iets vergoed.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:53Bij code oranje dekt de annuleringsverzekering als je de reis vóór de lockdown geboekt had.
donderdag 4 juni 2020 om 18:21
donderdag 4 juni 2020 om 18:22
Heb je geen boekingscode van het reisbureau gekregen? Daarmee kan je vaak inloggen samen met de naam van de hoofdboeker op de site van de luchtvaartmaatschappij.thistle schreef: ↑04-06-2020 17:30We zouden volgende maand vertrekken. Op de site van de rijksoverheid staat het dringende advies om twee weken in quarantaine te gaan bij terugkomst. Op dit moment komen we dat andere land trouwens niet eens in, dat kan zomaar veranderen natuurlijk. Wat er tegen die tijd voor regels zijn is ook nog maar de vraag.
Op de site van de luchtvaartmaatschappij staat dat je iedere ticket mag omboeken, ongeacht de voorwaarden waarmee het gekocht is. Wij hebben het ticket niet zelf gekocht, dit heeft het reisbureau gedaan. En die zeggen dat het ticket dat zij hebben gekocht daar niet onder valt. Wij kunnen dit niet zelf controleren en we kunnen ook niet zelf het vliegticket omboeken.
Honey, you should see me in a crown
donderdag 4 juni 2020 om 18:26
Even geloept, gaat om de US. Dat kan je shaken hoor deze zomer.
https://www.travelmole.com/news_feature ... g®ion=2
https://www.travelmole.com/news_feature ... g®ion=2
Honey, you should see me in a crown
donderdag 4 juni 2020 om 18:30
Nee, dit valt er helaas niet onder. We hebben nog wel gelet op natuurrampen (er gebeurt daar nog wel eens wat), maar daar valt Corona niet onder.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:40Als je de reis voor de coronacrisis hebt geboekt dan is je annuleringsverzekering gewoon verplicht te betalen toch?
donderdag 4 juni 2020 om 18:32
Nederland zal je niet repatriëren als je losse tickets en verblijf hebt geboekt.redbulletje schreef: ↑04-06-2020 17:52Jij zou op dit moment gezellig naar bijv. Brazilie afreizen?
Wetende dat Nederland je niet zal repatrieeren?
Wetende dat je verzekering niks zal dekken?
Terwijl het land in kwestie in lockdown zit en er dagelijks een hoop doden vallen?
Bij pakketreizen, zoals to geboekt heeft, wordt je indien nodig door je reisorganisatie gerepatrieerd.
Is gisteravond uitgelegd bij Beau door een hoge pief van het ANVR en TUI.
donderdag 4 juni 2020 om 18:54
Meedenken! We hebben bv aangeboden om om te boeken (mag ook later) en dat we dan extra betalen omdat sommige dingen non-refundable zijn. We vonden dat wel een net voorstel van ons, wij een zorg minder, zij minder financieel risico (bij een voucher moeten ze namelijk wel 100% vergoeden ongeacht wat er refundable is). Maar dan kregen we als reactie dat vrijwel alles niet gewijzigd kan worden en dat we dus alles moeten betalen of moeten wachten. Er kon nog net 'vriendelijke groeten' vanaf.girasole3 schreef: ↑04-06-2020 18:16Voor onze reis naar de VS kregen we van de annuleringsverzekering wel het bedrag terug dat we kwijt waren voor 1 van de accomodaties.
De andere kon ik nog kosteloos annuleren.
Voor de tickets kregen we een voucher (Lufthansa) ; daar doet de verzekering uiteraard niks mee.
Ik heb al jarenlang een doorlopende reis- en annuleringsverzekering via ING; gewoon standaard, niks bijzonders.
On topic: wat verwacht je dan van een reisbureau als de vertrekdatum pas een maand of nog meer verder ligt? Zij kunnen ook niet zoveel op dit moment.
donderdag 4 juni 2020 om 19:00
Dat is toch logisch? Ze kunnen geen wonderen verrichten hoor.thistle schreef: ↑04-06-2020 18:54Meedenken! We hebben bv aangeboden om om te boeken (mag ook later) en dat we dan extra betalen omdat sommige dingen non-refundable zijn. We vonden dat wel een net voorstel van ons, wij een zorg minder, zij minder financieel risico (bij een voucher moeten ze namelijk wel 100% vergoeden ongeacht wat er refundable is). Maar dan kregen we als reactie dat vrijwel alles niet gewijzigd kan worden en dat we dus alles moeten betalen of moeten wachten. Er kon nog net 'vriendelijke groeten' vanaf.
Honey, you should see me in a crown
donderdag 4 juni 2020 om 19:17
Goed gevonden!Eurus schreef: ↑04-06-2020 18:26Even geloept, gaat om de US. Dat kan je shaken hoor deze zomer.
https://www.travelmole.com/news_feature ... g®ion=2
Dat is wel een bericht van een maand geleden. Het gaat hier en daar al een stuk beter dan we hadden verwacht. De versoepeling gaat ook sneller dan ik zou hebben gedacht, dus wie weet....
donderdag 4 juni 2020 om 19:22
Je weet toch hopelijk wel wie de president van je vakantieland is en hoe soepel en redelijk hij is
