Digi
alle pijlers
Iphone stuk, Apple biedt "gereviseerd" toestel a 297 euro?
woensdag 16 maart 2016 om 20:27
Hoi allemaal,
Ik ben een digibeet, en heb niet echt verstand van dit soort dingen, vandaar mijn vraag:
Mijn Iphone 5s is door toedoen van een ander kapot gevallen. Gelukkig kan ik het via de aansprakelijkheidsverzekering van die ander vergoed krijgen. Het scherm is aan diggelen waardoor eigenlijk de hele telefoon niet meer goed functioneert. De verzekering zei dat ze een schade-indicatie nodig hadden van Apple.
Dus ik vanochtend naar de Apple Store Genius Bar op het Leidseplein. De medewerker vertelde me daar dat het scherm gerepareerd kon worden voor 135 euro. Verzekering gebeld, die ging akkoord.
Toen ik echter de telefoon 's middags in wilde leveren zei een andere medewerker dat er een verkeerde schade-indicatie was gegeven. Volgens hem was de behuizing van de telefoon gebogen waardoor het scherm niet gerepareerd kon worden. Hij verklaarde de telefoon "total-loss". Voor 279 euro "repareren" ze mijn telefoon. Dit is echter niet echt een reparatie, ik krijg van hen dan een gereviseerd toestel (een toestel met oude onderdelen). Op dit toestel geldt 90 dagen garantie. Ik moet dan mijn huidige kapotte Iphone 5s inleveren. De medewerker gaf aan dat dit een "goede deal" was, een nieuwe Iphone 5s kost bij hen 509 euro, bij bol.com trouwens zo'n 410.
De verzekering is trouwens ook akkoord met het uitkeren van de 279 euro. Geld is dus niet zozeer het punt.
Ik vraag me alleen af, is dat wel zo'n goede deal, zo'n gereviseerd toestel?
Ik vind de gang van zaken gewoon een beetje raar, wil sowieso een second opinion.
Dank alvast voor eventuele tips!
Wie heeft h
Ik ben een digibeet, en heb niet echt verstand van dit soort dingen, vandaar mijn vraag:
Mijn Iphone 5s is door toedoen van een ander kapot gevallen. Gelukkig kan ik het via de aansprakelijkheidsverzekering van die ander vergoed krijgen. Het scherm is aan diggelen waardoor eigenlijk de hele telefoon niet meer goed functioneert. De verzekering zei dat ze een schade-indicatie nodig hadden van Apple.
Dus ik vanochtend naar de Apple Store Genius Bar op het Leidseplein. De medewerker vertelde me daar dat het scherm gerepareerd kon worden voor 135 euro. Verzekering gebeld, die ging akkoord.
Toen ik echter de telefoon 's middags in wilde leveren zei een andere medewerker dat er een verkeerde schade-indicatie was gegeven. Volgens hem was de behuizing van de telefoon gebogen waardoor het scherm niet gerepareerd kon worden. Hij verklaarde de telefoon "total-loss". Voor 279 euro "repareren" ze mijn telefoon. Dit is echter niet echt een reparatie, ik krijg van hen dan een gereviseerd toestel (een toestel met oude onderdelen). Op dit toestel geldt 90 dagen garantie. Ik moet dan mijn huidige kapotte Iphone 5s inleveren. De medewerker gaf aan dat dit een "goede deal" was, een nieuwe Iphone 5s kost bij hen 509 euro, bij bol.com trouwens zo'n 410.
De verzekering is trouwens ook akkoord met het uitkeren van de 279 euro. Geld is dus niet zozeer het punt.
Ik vraag me alleen af, is dat wel zo'n goede deal, zo'n gereviseerd toestel?
Ik vind de gang van zaken gewoon een beetje raar, wil sowieso een second opinion.
Dank alvast voor eventuele tips!
Wie heeft h
Dank voor je reactie Goede Fee! Ik vind het moeilijk om te beoordelen. Mijn hele omgeving bestaat uit Samsunglovers, dus heb geen referentiekader wat betreft garantie/service etc van Apple.
woensdag 16 maart 2016 om 20:46
woensdag 16 maart 2016 om 20:55
woensdag 16 maart 2016 om 20:56
quote:Goede-Fee schreef op 16 maart 2016 @ 20:50:
Oneens. En zo streng is het allemaal niet. Maar buiten dat is het gewoon oplichterij. Eerst kost zoveel en dan ineens in de behuizing gebogen. Wat ik al zei, dit is niet het eerst dat ik dit verhaal hoor. Puur geldklopperij.
Nou, ik wilde dat ze bij mij toentertijd gezien hadden dat de behuizing verbogen was. Dat was namelijk zo, waardoor ik het nieuwe scherm er zo uit kon wippen. Te laat terug gegaan en toen kon ik alsnog betalen voor een nieuw toestel. Mooi kut.
Ik zeg: goede deal, absoluut. Gereviseerde toestellen zijn inderdaad niet van nieuw te onderscheiden. En als je een nieuw toestel wil, zal je dus gewoon de nieuwprijs moeten betalen. Is deze deal toch een stuk beter. En goed dat die medewerker zo oplettend was!
Oneens. En zo streng is het allemaal niet. Maar buiten dat is het gewoon oplichterij. Eerst kost zoveel en dan ineens in de behuizing gebogen. Wat ik al zei, dit is niet het eerst dat ik dit verhaal hoor. Puur geldklopperij.
Nou, ik wilde dat ze bij mij toentertijd gezien hadden dat de behuizing verbogen was. Dat was namelijk zo, waardoor ik het nieuwe scherm er zo uit kon wippen. Te laat terug gegaan en toen kon ik alsnog betalen voor een nieuw toestel. Mooi kut.
Ik zeg: goede deal, absoluut. Gereviseerde toestellen zijn inderdaad niet van nieuw te onderscheiden. En als je een nieuw toestel wil, zal je dus gewoon de nieuwprijs moeten betalen. Is deze deal toch een stuk beter. En goed dat die medewerker zo oplettend was!
woensdag 16 maart 2016 om 21:01
Je krijgt een vergelijkbaar model terug. Je had al een "oude meuk telefoon", om kort door de bocht te zijn.
Het is aan jou wat jij wil doen. Of het geld nemen en dan een nieuwer model kopen. Of gewoon een zelfde telefoon nemen, een verouderd toestel.
Het is aan jou wat jij wil doen. Of het geld nemen en dan een nieuwer model kopen. Of gewoon een zelfde telefoon nemen, een verouderd toestel.
I can't control the wind but I can adjust the sail
explore, dream & discover
explore, dream & discover
woensdag 16 maart 2016 om 21:03
quote:Monatala schreef op 16 maart 2016 @ 20:55:
Waarom krijg je een gereviseerd toestel en niet gewoon een normale nieuwe? Beetje raar. Als ze tweedehands toestellen hebben verkopen ze die maar aan mensen die daarvoor willen kiezen. Was een gewoon toestel geen optie?Monatola, ik krijg geen nieuwe telefoon omdat dit in principe mijn eigen schuld is. De schade is niet gekomen door een fout van Apple, maar door dat de telefoon gevallen is. Ze bieden me gewoon als optie aan om een gereviseerde telefoon te kiezen. Opvallend is dat zij dit niet zien als "verkoop" maar als een van de mogelijkheden tot reparatie. Er staat dus ook op de schade - indicatie: IPHONE 5s vast tarief reparatie 297 euro.
Waarom krijg je een gereviseerd toestel en niet gewoon een normale nieuwe? Beetje raar. Als ze tweedehands toestellen hebben verkopen ze die maar aan mensen die daarvoor willen kiezen. Was een gewoon toestel geen optie?Monatola, ik krijg geen nieuwe telefoon omdat dit in principe mijn eigen schuld is. De schade is niet gekomen door een fout van Apple, maar door dat de telefoon gevallen is. Ze bieden me gewoon als optie aan om een gereviseerde telefoon te kiezen. Opvallend is dat zij dit niet zien als "verkoop" maar als een van de mogelijkheden tot reparatie. Er staat dus ook op de schade - indicatie: IPHONE 5s vast tarief reparatie 297 euro.
woensdag 16 maart 2016 om 21:06
quote:Goede-Fee schreef op 16 maart 2016 @ 20:50:
Oneens. En zo streng is het allemaal niet. Maar buiten dat is het gewoon oplichterij. Eerst kost zoveel en dan ineens in de behuizing gebogen. Wat ik al zei, dit is niet het eerst dat ik dit verhaal hoor. Puur geldklopperij.
Hoe weet jij nou dat het allemaal niet zo streng gaat? Is het je werk ofzo?
Ik heb al tientallen gereviseerde toestellen in handen gehad. Deze zitten gewoon in een nieuwe verpakking met nog plastic op het scherm. Nooit een krasje te bekennen...
Oneens. En zo streng is het allemaal niet. Maar buiten dat is het gewoon oplichterij. Eerst kost zoveel en dan ineens in de behuizing gebogen. Wat ik al zei, dit is niet het eerst dat ik dit verhaal hoor. Puur geldklopperij.
Hoe weet jij nou dat het allemaal niet zo streng gaat? Is het je werk ofzo?
Ik heb al tientallen gereviseerde toestellen in handen gehad. Deze zitten gewoon in een nieuwe verpakking met nog plastic op het scherm. Nooit een krasje te bekennen...
woensdag 16 maart 2016 om 21:07
Dank trouwens voor alle reacties! Zie wel trouwens twee kampen haha.
Ik ben wel van plan om weer een Iphone te kiezen Frantic. Mijn ouders hebben een Imac en ik zelf een Macbook en het gebruiksgemak is zo fijn voor een digibeetje als ik. (En ik zal onbewust/bewust ook wel gewoon een schaap zijn in hele hipster met cappuccino in de collegezaal, ladielaaa, ik ben zo uniek - kudde. Vind ik op zich prima .
Ik ben wel van plan om weer een Iphone te kiezen Frantic. Mijn ouders hebben een Imac en ik zelf een Macbook en het gebruiksgemak is zo fijn voor een digibeetje als ik. (En ik zal onbewust/bewust ook wel gewoon een schaap zijn in hele hipster met cappuccino in de collegezaal, ladielaaa, ik ben zo uniek - kudde. Vind ik op zich prima .
woensdag 16 maart 2016 om 21:08
quote:spookjes schreef op 16 maart 2016 @ 21:06:
[...]
Hoe weet jij nou dat het allemaal niet zo streng gaat? Is het je werk ofzo?
Ik heb al tientallen gereviseerde toestellen in handen gehad. Deze zitten gewoon in een nieuwe verpakking met nog plastic op het scherm. Nooit een krasje te bekennen...Spookjes, werk jij met dit soort producten? Of heb je gewoon per toeval tientallen gereviseerde modellen in handen gehad? Wel fijn dat jouw ervaring positief is.
[...]
Hoe weet jij nou dat het allemaal niet zo streng gaat? Is het je werk ofzo?
Ik heb al tientallen gereviseerde toestellen in handen gehad. Deze zitten gewoon in een nieuwe verpakking met nog plastic op het scherm. Nooit een krasje te bekennen...Spookjes, werk jij met dit soort producten? Of heb je gewoon per toeval tientallen gereviseerde modellen in handen gehad? Wel fijn dat jouw ervaring positief is.
woensdag 16 maart 2016 om 21:08
quote:Goede-Fee schreef op 16 maart 2016 @ 21:02:
[...]
Ja en ze hebben trouwe fans. Vaak. Ik ben afgehaakt al bij de 1e.
Ik heb zelf dus wel Apple, terwijl ik het als ik veel dingen hoor en lees eigenlijk belachelijk vind hoe zij met dingen omgaan.
Er zijn ook meerdere reportages geweest over werkomstandigheden bij hun productielocaties. Echt om te huilen.
Enige signaal dat je kunt geven is natuurlijk geen Apple meer kopen.
Ik ben wel aan mijn iPhone gehecht; zo gebruiksvriendelijk.
Maar met dit soort dingen vind ik het eigenlijk een k*tbedrijf.
[...]
Ja en ze hebben trouwe fans. Vaak. Ik ben afgehaakt al bij de 1e.
Ik heb zelf dus wel Apple, terwijl ik het als ik veel dingen hoor en lees eigenlijk belachelijk vind hoe zij met dingen omgaan.
Er zijn ook meerdere reportages geweest over werkomstandigheden bij hun productielocaties. Echt om te huilen.
Enige signaal dat je kunt geven is natuurlijk geen Apple meer kopen.
Ik ben wel aan mijn iPhone gehecht; zo gebruiksvriendelijk.
Maar met dit soort dingen vind ik het eigenlijk een k*tbedrijf.
woensdag 16 maart 2016 om 21:13
Eigenlijk zit het zo:
Iemand heeft een kapotte telefoon en brengt die naar Apple. Apple neemt die in, en repareert de oude telefoon tot in de puntjes, zodat het een praktisch nieuwe telefoon is. Ze geven vervolgens die telefoon aan iemand anders die voor een reparatie komt. In plaats van dat je dus weken moet wachten voordat jouw telefoon gerepareerd is (zoals 'vroegah') krijg je gewoon direct een gerepareerd toestel mee. Het enige verschil is dat dat gerepareerde toestel oorspronkelijk niet jouw toestel was. Dat is toch ideaal? Waarom zou dat een slechte deal zijn?
Iemand heeft een kapotte telefoon en brengt die naar Apple. Apple neemt die in, en repareert de oude telefoon tot in de puntjes, zodat het een praktisch nieuwe telefoon is. Ze geven vervolgens die telefoon aan iemand anders die voor een reparatie komt. In plaats van dat je dus weken moet wachten voordat jouw telefoon gerepareerd is (zoals 'vroegah') krijg je gewoon direct een gerepareerd toestel mee. Het enige verschil is dat dat gerepareerde toestel oorspronkelijk niet jouw toestel was. Dat is toch ideaal? Waarom zou dat een slechte deal zijn?
woensdag 16 maart 2016 om 21:16
quote:Groen_Druifje schreef op 16 maart 2016 @ 21:08:
[...]
Spookjes, werk jij met dit soort producten? Of heb je gewoon per toeval tientallen gereviseerde modellen in handen gehad? Wel fijn dat jouw ervaring positief is.Ik heb hier inderdaad zakelijk mee te maken. Wel voor eindgebruikers hoor, ik werk niet in de telefoniebranche ofzo...
[...]
Spookjes, werk jij met dit soort producten? Of heb je gewoon per toeval tientallen gereviseerde modellen in handen gehad? Wel fijn dat jouw ervaring positief is.Ik heb hier inderdaad zakelijk mee te maken. Wel voor eindgebruikers hoor, ik werk niet in de telefoniebranche ofzo...
woensdag 16 maart 2016 om 21:19
quote:Rue schreef op 16 maart 2016 @ 21:13:
Eigenlijk zit het zo:
Iemand heeft een kapotte telefoon en brengt die naar Apple. Apple neemt die in, en repareert de oude telefoon tot in de puntjes, zodat het een praktisch nieuwe telefoon is. Ze geven vervolgens die telefoon aan iemand anders die voor een reparatie komt. In plaats van dat je dus weken moet wachten voordat jouw telefoon gerepareerd is (zoals 'vroegah') krijg je gewoon direct een gerepareerd toestel mee. Het enige verschil is dat dat gerepareerde toestel oorspronkelijk niet jouw toestel was. Dat is toch ideaal? Waarom zou dat een slechte deal zijn?
Ik zeg niet dat het een slechte deal is hoor, ik vraag het me gewoon af. Zoals jij het zegt klinkt het ideaal haha.
En ik verkeer nu in de gelukkige positie dat ik "niks" hoef te betalen, de verzekering dekt het. Maar ik ben een nieuwsgierig aagje en ik vind 279 euro voor een telefoon waarvan het mij niet helemaal duidelijk is wat de kwaliteit is, of hoe het proces van gereviseerde telefoons gaat, best veel. Vandaar dus mijn vraag
Maar het wordt me steeds meer duidelijk Dank aan het forum. Ik hoop nu nog op een (ex) Apple medewerker haha.
Eigenlijk zit het zo:
Iemand heeft een kapotte telefoon en brengt die naar Apple. Apple neemt die in, en repareert de oude telefoon tot in de puntjes, zodat het een praktisch nieuwe telefoon is. Ze geven vervolgens die telefoon aan iemand anders die voor een reparatie komt. In plaats van dat je dus weken moet wachten voordat jouw telefoon gerepareerd is (zoals 'vroegah') krijg je gewoon direct een gerepareerd toestel mee. Het enige verschil is dat dat gerepareerde toestel oorspronkelijk niet jouw toestel was. Dat is toch ideaal? Waarom zou dat een slechte deal zijn?
Ik zeg niet dat het een slechte deal is hoor, ik vraag het me gewoon af. Zoals jij het zegt klinkt het ideaal haha.
En ik verkeer nu in de gelukkige positie dat ik "niks" hoef te betalen, de verzekering dekt het. Maar ik ben een nieuwsgierig aagje en ik vind 279 euro voor een telefoon waarvan het mij niet helemaal duidelijk is wat de kwaliteit is, of hoe het proces van gereviseerde telefoons gaat, best veel. Vandaar dus mijn vraag
Maar het wordt me steeds meer duidelijk Dank aan het forum. Ik hoop nu nog op een (ex) Apple medewerker haha.
woensdag 16 maart 2016 om 21:25
Hier nog een linkje met info over het revisieproces:
http://www.apple.com/nl/s ... cialdeals/refurbfaq_popup
http://www.apple.com/nl/s ... cialdeals/refurbfaq_popup
woensdag 16 maart 2016 om 21:34
Ik werk voor een bedrijf dat o.a. Apple repareert. Het voordeel van een swap toestel (wij mogen het woord refurbished niet gebruiken) is dat die nieuw is. Bovendien is reparatie vaak geen blijvende oplossing vandaar dat Apple hier niet achter staat. Andere merken hebben soms lange levertijden voor parts bij reparatie en daar is bij Apple dus geen sprake van. Zit net zoals Spookje niet in de telefoon branche heb alleen te maken met eindgebruikers en het is inderdaad niet voor iedereen te begrijpen maar Apple wil alleen achter hun producten staan als ze kwaliteit kunnen waarborgen.
