Digi
alle pijlers
Probleem ING mobiel bankieren
maandag 3 januari 2022 om 13:43
Hoi
Sinds een tijd kan ik alleen inloggen op Mijn ING telefoon app als ik ben verbonden met wifi. Heel irritant want ik wil hem juist buiten de deur gebruiken o.a. als pinpas. Ik heb de app al een paar keer helemaal eraf gegooid en opnieuw geïnstalleerd maar dat helpt niet. ING helpdesk zegt koop maar een nieuwe telefoon maar ik wilde even checken of meer mensen hier last van hebben. Mijn 4g doet het prima verders buiten de deur het is echt alleen ING wat geen verbinding kan maken. En de app doet het dus prima op wifi.
Sinds een tijd kan ik alleen inloggen op Mijn ING telefoon app als ik ben verbonden met wifi. Heel irritant want ik wil hem juist buiten de deur gebruiken o.a. als pinpas. Ik heb de app al een paar keer helemaal eraf gegooid en opnieuw geïnstalleerd maar dat helpt niet. ING helpdesk zegt koop maar een nieuwe telefoon maar ik wilde even checken of meer mensen hier last van hebben. Mijn 4g doet het prima verders buiten de deur het is echt alleen ING wat geen verbinding kan maken. En de app doet het dus prima op wifi.
maandag 3 januari 2022 om 14:42
Dat stappenplan wat in dit draadje staat is ook omslachtig, zeg!
¡Apagando las luces!
maandag 3 januari 2022 om 14:43
Motorola heeft dan inderdaad een beperking die andere merken niet hebben, als app ontwikkelaar echt zo irritant. Soms kan je gewoon niet anders dan dat je dan een merk of oudere versies van een besturingssysteem moet laten vallen. Ze weten bij ING echt wel hoeveel % van hun gebruikers het mobiel betalen op een Motorola in gebruik hadden en hebben toen de keuze moeten maken om die groep niet meer te kunnen bedienen.poldervrouw schreef: ↑03-01-2022 14:33Tijd voor een andere telefoon zou ik zo zeggen. Dat ING app en Motorola niet soepel werken lees je op diverse fora. Dat het op 99% van de andere merken wel werkt zegt meer over Motorola dan over de ING
Ik werk in de app ontwikkeling en het is echt niet zo simpel als het soms lijkt. Wat bij merk A werkt, kan bij merk B compleet crashen.
En dan zijn er ook nog systemen die eisen dat de apps op elk platform gelijk zijn. Als het dan op A werkt, maar op B werkt het niet of anders, kan je het op A ook niet gebruiken, tenzij je heel merk B niet meer gaat bedienen.
_melon wijzigde dit bericht op 03-01-2022 14:45
12.50% gewijzigd
maandag 3 januari 2022 om 14:44
Ze weten het echt wel hoor.
maandag 3 januari 2022 om 14:46
Helemaal logisch, ook van de ING om bepaalde beslissingen te maken op basis van bepaalde data._melon schreef: ↑03-01-2022 14:43Motorola heeft dan inderdaad een beperking die andere merken niet hebben, als app ontwikkelaar echt zo irritant. Soms kan je gewoon niet anders dan dat je dan een merk of oudere versies van een besturingssysteem moet laten vallen. Ze weten bij ING echt wel hoeveel % van hun gebruikers het mobiel betalen op een Motorola in gebruik hadden en hebben toen de keuze moeten maken om die groep niet meer te kunnen bedienen.
Ik werk in de app ontwikkeling en het is echt niet zo simpel als het soms lijkt. Wat bij merk A werkt, kan bij merk B compleet crashen.
Maar misschien moeten ze dan dit verhaal bij de klantenservice afsteken ipv zeggen dat je maar een nieuwe telefoon moet kopen.
Ik vind dat echt zo klantonvriendelijk.
maandag 3 januari 2022 om 14:48
Ja ze kunnen dat gewoon uitleggen inderdaad. Ik weet niet hoe ze het precies gezegd hebben natuurlijk, maar als ik dat aan iemand uit moet leggen komt het er dus uiteindelijk ook op neer dat er een nieuwe telefoon gekocht moet worden, alleen dan met een mooi verhaal erbij.
maandag 3 januari 2022 om 16:58
Daar bij de klantenservice zitten natuurlijk geen appontwikkelaars, zij krijgen ook alleen maar de bottom line mee. Hoe gedetailleerder je een uitleg laat geven door mensen die zelf die kennis niet hebben, des te groter de kans dat het verhaal rammelt.
