Geld & Recht
alle pijlers
Aliexpress telefoon niet geleverd, track en trace zegt wel
dinsdag 14 augustus 2018 om 09:25
Hallo forummers,
Heb 2 weken geleden een nieuwe Xiaomi telefoon besteld, zo ver zo goed. Op Aliexpress bij een betrouwbare verkoper en standaard verzending gekozen van Aliexpress met track en trace.
Nu geeft sinds eergisteren de track en trace aan dat het is afgeleverd.
Het gekke hiervan is, ik heb niks gekregen. Contact opgenomen met verkoper en die geven aan dat de track en trace status leidend is en ze niks voor me kunnen betekenen.
Iemand andera dit al eens meegemaakt op Aliexpress, en nu wat te doen? Ik kan een dispute openen of zoiets, maar hoe win ik die dan als pakketje status afgeleverd heeft? Heb al bij buren gevraagd en pakketjespunt in de buurt, die hebben niks ontvangen.
Heb 2 weken geleden een nieuwe Xiaomi telefoon besteld, zo ver zo goed. Op Aliexpress bij een betrouwbare verkoper en standaard verzending gekozen van Aliexpress met track en trace.
Nu geeft sinds eergisteren de track en trace aan dat het is afgeleverd.
Het gekke hiervan is, ik heb niks gekregen. Contact opgenomen met verkoper en die geven aan dat de track en trace status leidend is en ze niks voor me kunnen betekenen.
Iemand andera dit al eens meegemaakt op Aliexpress, en nu wat te doen? Ik kan een dispute openen of zoiets, maar hoe win ik die dan als pakketje status afgeleverd heeft? Heb al bij buren gevraagd en pakketjespunt in de buurt, die hebben niks ontvangen.
donderdag 16 augustus 2018 om 15:30
Dat heb ik helaas dus niet meegemaakt na 6 maanden berichten sturen naar de verkoper.
Wél binnen de tijd een dispute geopend maar geen "bericht" van Aliexpress helaas.
Ik heb vandaag de verkoper wel laten weten dat ik de hele conversatie, inclusief bewijs dat het pakket is teruggestuurd ivm ontbrekend huisnummer, aan Aliexpress heb verzonden.
Nu maar afwachten.
Ik had geen schoonmoeder. Ik had een trouwma.
donderdag 16 augustus 2018 om 15:47
donderdag 23 augustus 2018 om 18:36
Nog steeds niks, dispute dus aangemaakt.
donderdag 23 augustus 2018 om 21:11
Ik heb dit al eens meegemaakt. Ging ook om een flinke bestelling boven € 100,-
Ik heb contact gehad met de verkoper, en die gaf in eerste instantie ook aan dat t geleverd moest zijn en dat ik bij de buren moest checken...duhhh
Toen contact gezocht met klantenservice van Aliexpress, en die hadden in no time uitgevonden dat t pakket door de douane er uit was gepikt. Zij hebben de terugkoppeling gemaakt met de verkoper en die stuurde onmiddellijk een nieuwe op. Nu zo dat de douane omzeild werd. Later kreeg ik nog n brief dat mn eerste pakket bij de douane lag, maar dit kon ik negeren dan wordt t teruggestuurd naar afzender. T 2e pakket was er binnen anderhalve week.
Ik heb contact gehad met de verkoper, en die gaf in eerste instantie ook aan dat t geleverd moest zijn en dat ik bij de buren moest checken...duhhh
Toen contact gezocht met klantenservice van Aliexpress, en die hadden in no time uitgevonden dat t pakket door de douane er uit was gepikt. Zij hebben de terugkoppeling gemaakt met de verkoper en die stuurde onmiddellijk een nieuwe op. Nu zo dat de douane omzeild werd. Later kreeg ik nog n brief dat mn eerste pakket bij de douane lag, maar dit kon ik negeren dan wordt t teruggestuurd naar afzender. T 2e pakket was er binnen anderhalve week.
